Εμφανίζει η συσκευή σας ένα μήνυμα "Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Netflix " μαζί με έναν κωδικό σφάλματος UI-133 κατά την εκκίνηση του Netflix ή την αναπαραγωγή ταινιών; Οι συστάσεις σε αυτό το άρθρο θα βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.

Πριν απαριθμήσουμε πιθανές λύσεις, θα επισημάνουμε τους παράγοντες που ενεργοποιούν τον κωδικό σφάλματος Netflix UI-113 . Αυτό θα σας βοηθήσει να αποτρέψετε την επανεμφάνιση του σφάλματος στο μέλλον.

Τι προκαλεί τον κωδικό σφάλματος Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ;

Ο κωδικός σφάλματος Netflix UI-113 είναι συγκεκριμένος για τον πελάτη Netflix σε έξυπνες τηλεοράσεις^{(Netflix client on smart TVs)} , αποκωδικοποιητές, κονσόλες παιχνιδιών και άλλες συσκευές ροής. Σύμφωνα με το Netflix^{(According to Netflix)} , το σφάλμα υποδεικνύει πρόβλημα με πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στη συσκευή σας. Το Netflix^(Netflix) δεν προσδιορίζει επακριβώς ποιες είναι αυτές οι "πληροφορίες", αλλά από την έρευνα και την προβολή μας, υποπτευόμαστε ότι οι ακόλουθοι παράγοντες είναι οι βασικές αιτίες του σφάλματος:

• Κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο^{(Poor Internet Connection)} : Μια απότομη ή διακοπτόμενη πτώση της ισχύος του δικτύου θα διακόψει τη σύνδεση της συσκευής σας με τους διακομιστές Netflix , προκαλώντας έτσι το μήνυμα σφάλματος "Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Netflix ".
• Κατεστραμμένα δεδομένα προσωρινής μνήμης: Το ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix αποθηκεύει προσωρινά αρχεία (που ονομάζονται δεδομένα προσωρινής μνήμης^{(Cache Data)} ) στη συσκευή ροής σας. Η υπερβολική συσσώρευση της προσωρινής μνήμης ή η καταστροφή δεδομένων προσωρινής μνήμης θα μπορούσε να οδηγήσει στον κωδικό σφάλματος Netflix UI-113 .
• Λανθασμένες πληροφορίες σύνδεσης:^{(Incorrect Login Information:)} Μπορεί επίσης να λάβετε αυτό το σφάλμα εάν επαναφέρετε πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας ή εάν το Netflix αντιμετωπίζει προβλήματα με τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Σε αυτήν την περίπτωση, η επανεγγραφή του λογαριασμού σας Netflix στη συσκευή ροής θα διορθώσει το πρόβλημα. Διαφορετικά, δοκιμάστε άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω.

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Αρχικά^(First) , επιβεβαιώστε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι ενεργοποιημένη και λειτουργεί. Εάν η τηλεόρασή σας ή η συσκευή ροής διαθέτει πρόγραμμα περιήγησης ιστού, εκκινήστε το και επισκεφτείτε οποιονδήποτε ιστότοπο. Θα μπορούσατε επίσης να ανοίξετε άλλες εφαρμογές που εξαρτώνται από το διαδίκτυο και να ελέγξετε αν λειτουργούν.

Αποσυνδέστε^(Disconnect) και επανασυνδέστε τη συσκευή ροής από τον δρομολογητή Wi-Fi ή μεταβείτε σε ένα δίκτυο Ethernet και επιλέξτε Δοκιμάστε ξανά^{(Try Again)} στη σελίδα σφάλματος. Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix με VPN^{(using Netflix with a VPN)} στη συσκευή σας, απενεργοποιήστε το VPN και ελέγξτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.

Η βελτίωση της ισχύος του σήματος Wi-Fi μπορεί επίσης να επιλύσει σφάλματα που προκαλούνται από κακή ασύρματη σύνδεση. Ανυψώστε τον δρομολογητή σας σε υψηλότερη θέση ή μετακινήστε τον δρομολογητή πιο κοντά στη συσκευή ροής. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν παρεμβολές στο δίκτυο (ηλεκτρονικές συσκευές, φούρνοι μικροκυμάτων, τοίχοι από σκυρόδεμα κ.λπ.) δεν βρίσκονται μεταξύ του δρομολογητή και της συσκευής ροής σας.

Εάν δεν μπορείτε να αλλάξετε τη θέση του δρομολογητή ή της συσκευής ροής, χρησιμοποιήστε μια επέκταση Wi-Fi για να ενισχύσετε την απόδοση του δικτύου σας^{(boost your network performance)} . Πρέπει επίσης να επιβεβαιώσετε ότι το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένη η συσκευή σας επιτρέπει τη ροή Netflix . Επικοινωνήστε με τον πάροχο διαδικτύου ή τον διαχειριστή του δικτύου σας για να αναφέρετε το πρόβλημα.

Επανεκκινήστε τον δρομολογητή σας ή επαναφέρετέ τον στις εργοστασιακές προεπιλογές εάν το πρόβλημα παραμένει. 

2. Κλείστε ή αναγκάστε να σταματήσετε το Netflix

Εάν το σφάλμα Netflix UI-113 οφείλεται σε προσωρινή δυσλειτουργία, το κλείσιμο και το ξανά άνοιγμα της εφαρμογής είναι μια γρήγορη και εύκολη λύση. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο επανεκκίνησης του Netflix , εάν είναι η μόνη εφαρμογή που εξαρτάται από το Διαδίκτυο που δεν λειτουργεί σωστά στη συσκευή σας.

Κλείστε το Netflix , περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα, επανεκκινήστε την εφαρμογή και ελέγξτε αν μπορείτε τώρα να κάνετε ροή ταινιών. Θα πρέπει επίσης να κλείσετε άλλες εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε. Αυτό θα ελευθερώσει τη μνήμη για να λειτουργεί ομαλά το Netflix .

Συσκευές όπως το Amazon Fire TV Stick έχουν την επιλογή αναγκαστικής διακοπής ή αναγκαστικής διακοπής των διαδικασιών στο προσκήνιο και στο παρασκήνιο μιας εφαρμογής. Ελέγξτε το εγχειρίδιο οδηγιών της συσκευής σας για να μάθετε πώς να κλείνετε και να διακόπτετε αναγκαστικά εφαρμογές.

3. Ελέγξτε για ζητήματα συνδεσιμότητας από την πλευρά του διακομιστή^{(Connectivity Issues)}

Είναι απίθανο αυτό το σφάλμα να οφείλεται σε διακοπή λειτουργίας ή διακοπή λειτουργίας διακομιστή, αλλά θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι όλα λειτουργούν σωστά στο τέλος του Netflix. Εκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού στη συσκευή ροής ή το smartphone σας και ελέγξτε την κατάσταση διακομιστή του Netflix στο DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Εάν το εργαλείο παρακολούθησης ιστότοπου αναφέρει ένα πρόβλημα με το Netflix , περιμένετε έως ότου επιδιορθωθεί η διακοπή του διακομιστή και δοκιμάστε ξανά. Η εκκαθάριση των cookie του λογαριασμού σας στο Netflix θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει στον εντοπισμό της πηγής του σφάλματος.

Εκτελέστε τη δοκιμή αντιμετώπισης προβλημάτων κάτω από τα παρακάτω βήματα χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή, το smartphone ή το tablet σας. 

1. Συνδέστε τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας στο ίδιο δίκτυο με τη συσκευή ροής και επισκεφτείτε αυτήν τη διεύθυνση URL: netflix.com/clearcookies .
2. Επιλέξτε Είσοδος^{(Sign In)} για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.

1. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας στα παράθυρα διαλόγου και επιλέξτε Είσοδος^{(Sign In)} .

Αυτό θα διαγράψει τα cookie του Netflix και θα σας ανακατευθύνει στην αρχική σελίδα του Netflix . Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix ή εάν το Netflix εμφανίσει ένα μήνυμα σφάλματος, τότε υπάρχει πρόβλημα κάπου στο τέλος του Netflix . Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} ή διατηρήστε μια καρτέλα στη σελίδα κατάστασης του Netflix στο ^(Netflix)DownDetector για να μάθετε πότε επιλυθεί το(τα) πρόβλημα(α).

4. Αποσυνδεθείτε από το Netflix

Αποσυνδέστε τον λογαριασμό σας Netflix από την εφαρμογή Netflix στη συσκευή ροής και συνδεθείτε ξανά. Αυτό θα σας βοηθήσει να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας και να επιλύσετε οποιαδήποτε διένεξη πληροφοριών που προκαλεί το σφάλμα Netflix UI-113 .

Εάν δεν ξέρετε πώς να αποσυνδεθείτε από το Netflix στη συσκευή σας, επισκεφτείτε τη σελίδα διαχείρισης συσκευής Netflix^{(Netflix device management page)} στο πρόγραμμα περιήγησής σας και επιλέξτε Έξοδος^{(Sign Out)} .

Αυτό θα αποσυνδέσει τον λογαριασμό σας Netflix από την smart TV, τον αποκωδικοποιητή και οποιαδήποτε συσκευή με πρόσβαση στον λογαριασμό. Στη συνέχεια^(Afterward) , κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Netflix και συνδεθείτε με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

5. Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής Netflix

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το σφάλμα UI-113 αποτελεί ένδειξη ότι ορισμένες πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στη συσκευή σας πρέπει να ανανεωθούν. Εάν η συσκευή ροής σας το επιτρέπει, διαγράψτε το αρχείο προσωρινής μνήμης και τα δεδομένα αποθήκευσης του Netflix.

Σε συσκευές Fire TV, για παράδειγμα, μεταβείτε στις ^(Fire)Ρυθμίσεις^(Settings) > Εφαρμογές^{(Applications)} > Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών^{(Manage Installed Applications)} > Netflix και επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης^{(Clear cache)} και Εκκαθάριση δεδομένων^{(Clear data)} .

Λάβετε υπόψη ότι η διαγραφή των δεδομένων του Netflix στη συσκευή σας θα αποσυνδεθεί από την υπηρεσία ροής, επομένως κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας πρόχειρα. Εκκινήστε το Netflix , συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και δοκιμάστε να παρακολουθήσετε μια ταινία. Δοκιμάστε την επόμενη λύση αντιμετώπισης προβλημάτων εάν το πρόβλημα παραμένει.

6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Κλείστε^(Shut) τη συσκευή ροής ή αποσυνδέστε την από την πρίζα και συνδέστε την ξανά μετά από ένα ή δύο λεπτά. Αυτό θα ανανεώσει τα δεδομένα προσωρινής μνήμης της συσκευής σας και πιθανώς θα σταματήσει το σφάλμα Netflix UI-113 .

7. Επανεγκαταστήστε το Netflix

Εάν καμία από τις παραπάνω προτάσεις δεν διορθώσει το σφάλμα UI-113 , διαγράψτε το Netflix και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή από το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας. Ελέγξτε το εγχειρίδιο οδηγιών της συσκευής σας για οδηγίες βήμα προς βήμα σχετικά με την αφαίρεση και την εγκατάσταση εφαρμογών.

Περισσότερες επιδιορθώσεις προς δοκιμή

Αν και το σφάλμα UI-113 συνήθως προκαλείται από ξεπερασμένες ή κατεστραμμένες πληροφορίες στη συσκευή ροής σας, τα σφάλματα στην εφαρμογή Netflix θα μπορούσαν επίσης να είναι ένας αιτιολογικός παράγοντας. Μεταβείτε^(Head) στο κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας και ενημερώστε το Netflix εάν υπάρχει διαθέσιμη νέα έκδοση.

Ακόμα καλύτερα^(Better) , ενεργοποιήστε την αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών στο μενού ρυθμίσεων της συσκευής σας, έτσι ώστε το Netflix να ενημερώνεται αμέσως μόλις κυκλοφορήσει μια νέα έκδοση. Τέλος, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ροής σας είναι ενημερωμένη. Ανοίξτε το μενού ρυθμίσεων της συσκευής σας, ελέγξτε την ενότητα λογισμικού και εγκαταστήστε οποιαδήποτε διαθέσιμη ενημέρωση λειτουργικού συστήματος ή υλικολογισμικού. Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά τις προαναφερθείσες συμβουλές, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του Netflix ή με τον κατασκευαστή της συσκευής σας.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Іѕ уour device displaying a “Couldn’t connect to Netflix” message alongside a UI-133 error cоde when you launch Netflix оr play movies? The reсommendations in this article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

Related posts

• 7 καλύτεροι τρόποι για να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix: M7053-1803

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix UI-800-2

• 10 καλύτεροι τρόποι για να διορθώσετε το σφάλμα Windows Update 0x80070643

• 5 καλύτεροι τρόποι για τη διόρθωση της λειτουργίας "Αποτυχία λειτουργίας με σφάλμα 0x0000011B" στα Windows

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος GeForce Experience 0x0003

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Steam -105

• 7 τρόποι για να διορθώσετε το "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση των Windows στον εκτυπωτή"

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα αναμονής για αυτό το μήνυμα στο WhatsApp

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα πιστοποιητικού ασφαλείας στο Android

• 9 τρόποι για να διορθώσετε το σφάλμα Gboard έχει σταματήσει να λειτουργεί σε iPhone και Android

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα msvcp140.dll ή vcruntime140.dll που λείπει ή δεν βρέθηκε

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό κατάστασης DoorDash 400 (Κακό αίτημα)

• 8 τρόποι για να διορθώσετε το "Ωχ, κουμπώνει!" Σφάλμα κατάρρευσης σελίδας στο Chrome

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία της εικονικής μηχανής Java".

• 6 καλύτεροι τρόποι για να διορθώσετε το πρόβλημα της μαύρης οθόνης του Minecraft Launcher

• Διορθώστε το σφάλμα συστήματος 5, η πρόσβαση δεν επιτρέπεται στα Windows

• Διορθώστε το σφάλμα "Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο για το σύστημα αρχείων προορισμού".

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Τα Windows δεν μπορούσαν να βρουν πρόγραμμα οδήγησης για τον προσαρμογέα δικτύου σας".

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και χρειάζεται επανεκκίνηση".

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Η προστασία πόρων των Windows δεν ήταν δυνατή η εκτέλεση της ζητούμενης λειτουργίας"