Για την επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζετε κατά την εργασία με τη σουίτα Office , η ^(Office)Microsoft προσφέρει ένα χρήσιμο εργαλείο που ονομάζεται SaRA ( Βοηθός υποστήριξης^(Support) και αποκατάστασης^{(Recovery Assistant)} ). Το εργαλείο έχει σχεδιαστεί για να εκτελεί πολλαπλές σαρώσεις για τη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων που παρουσιάζονται στις εφαρμογές του Office . Επομένως, εάν διαπιστώσετε ότι μια εφαρμογή του Office όπως το Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} δεν λειτουργεί σωστά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Advanced Diagnostics στο Microsoft Support and Recovery Assistant για να το διορθώσετε.

Χρήση του Advanced Diagnostics στο Microsoft Support & Recovery Assistant

Εάν ο λογαριασμός σας στο Microsoft Outlook δεν λειτουργεί όπως θέλετε και προκαλεί προβλήματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα Σύνθετα ^(Advanced) διαγνωστικά^{(Diagnostics)} στο Βοηθό υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} για να σαρώσετε το Outlook για γνωστά ζητήματα και να δημιουργήσετε μια λεπτομερή αναφορά της διαμόρφωσης του Outlook . Κάντε τα παρακάτω βήματα,

1. Επιλέξτε^(Select) με ποιες εφαρμογές αντιμετωπίζετε προβλήματα
2. Ελέγξτε τη σάρωση του Outlook
3. Κοινή χρήση αποτελεσμάτων

Θα χρειαστείτε σύνδεση στο διαδίκτυο για λήψη, εγκατάσταση και χρήση του Βοηθού υποστήριξης και αποκατάστασης της ^{(Recovery Assistant)}Microsoft^{(Microsoft Support)}

1] Επιλέξτε με ποιες εφαρμογές αντιμετωπίζετε προβλήματα^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Εάν έχετε πραγματοποιήσει λήψη του SaRA στον τοπικό σας υπολογιστή, συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft και επιλέξτε « Προηγμένα διαγνωστικά^{(Advanced diagnostics)} » στο Βοηθό υποστήριξης^{(Microsoft Support)} και αποκατάστασης^{(Recovery Assistant)} της Microsoft . Κάντε κλικ^(Click) στο « Επόμενο^(Next) ».

Επιλέξτε Outlook και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο^(Next) .

Όταν εμφανιστεί η οθόνη « Επιλέξτε ποιες εφαρμογές αντιμετωπίζετε προβλήματα », επιλέξτε ^{(Select which apps you are having problems with)}Outlook και πατήστε το κουμπί « Επόμενο ».^(Next)

Τώρα, όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιείτε το επηρεαζόμενο μηχάνημα, επιλέξτε « Ναι^(Yes) » και πατήστε ξανά το κουμπί « Επόμενο ».^(Next)

Όταν ανοίξει το νέο παράθυρο, εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και πατήστε « Επόμενο^(Next) ».

Μόλις επαληθευτεί και επικυρωθεί ο λογαριασμός σας από το Office 365 , η διαδικασία σάρωσης θα ξεκινήσει.

Όταν η σάρωση είναι σε εξέλιξη, θα δείτε ένα παράθυρο με περιστρεφόμενες κουκκίδες κάτω από την επικεφαλίδα « Έλεγχος^(Checking) ». Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά για να εκτελεστεί.

Μόλις ολοκληρωθεί η σάρωση, θα δείτε μια ειδοποίηση που φέρει το ακόλουθο μήνυμα – Ολοκληρώσαμε τη συλλογή των στοιχείων διαμόρφωσης του Outlook^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Διαβάστε^(Read) : Πώς να χρησιμοποιήσετε την έκδοση γραμμής εντολών του Microsoft Support and Recovery Assistant^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] Ελέγξτε τη σάρωση του Outlook^{(2] Review your Outlook Scan)}

Η αναφορά σάρωσης θα εμφανίσει 3 καρτέλες και συγκεκριμένα-

• Εντοπίστηκαν ζητήματα
• Αναλυτική Προβολή
• Σύνοψη διαμόρφωσης

Κάθε μία από τις παραπάνω καρτέλες θα σας επιτρέψει να δείτε μια σύνοψη της διαμόρφωσης του Microsoft Outlook .

Επιλέξτε μια καρτέλα και επιλέξτε ένα ζήτημα για να το αναπτύξετε για πιο λεπτομερή περιγραφή. Κάθε περιγραφή θα ακολουθείται από έναν σύνδεσμο προς ένα άρθρο, που θα καλύπτει όλα τα απαραίτητα βήματα για την επίλυση του προβλήματος.

Εντοπίστηκαν ζητήματα^{(Issues Found)}

Η πρώτη καρτέλα, η καρτέλα « Βρέθηκαν ζητήματα»^{(Issues Found’)} θα σας παρέχει μια λίστα με ζητήματα διαμόρφωσης που εντοπίζονται κατά τη σάρωση.

Λεπτομερής προβολή^{(Detailed view)}

Οι πληροφορίες που περιέχονται στην καρτέλα « Λεπτομερής προβολή»^{(Detailed View’)} προορίζονται περισσότερο για προχωρημένους χρήστες, όπως το προσωπικό του Helpdesk και οι διαχειριστές IT. Αποθηκεύει πληροφορίες σε μια προβολή σαν δέντρο. Μπορείτε να κάνετε κλικ σε οποιονδήποτε κόμβο για να τον αναπτύξετε ή να τον συμπτύξετε. Επιπλέον^(Besides) , για τη διάγνωση ενός προβλήματος του Outlook από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη, αυτή η καρτέλα συλλέγει επίσης σημαντικές πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων για εφαρμογές του Microsoft Office όπως ^{(Microsoft Office)}το Excel^(Excel) , το PowerPoint^(PowerPoint) και το Word . Για να δείτε τις σχετικές πληροφορίες, αναπτύξτε την ενότητα Διάφορα στην προβολή δέντρου.

Αυτό το σενάριο συλλέγει επίσης σημαντικές πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων για το Microsoft Excel^{(Microsoft Excel)} , το Microsoft PowerPoint^{(Microsoft PowerPoint)} και το Microsoft Word^{(Microsoft Word)} . Για να δείτε αυτές τις πληροφορίες, αναπτύξτε την ενότητα Διάφορα στην προβολή δέντρου.

Σύνοψη διαμόρφωσης^{(Configuration Summary)}

Οι λεπτομέρειες της σάρωσης που περιέχονται στην καρτέλα Σύνοψη διαμόρφωσης^{(Configuration Summary)} αντιπροσωπεύουν ένα στιγμιότυπο των ρυθμίσεων διαμόρφωσης που συλλέγονται σε συχνή βάση και αναλύονται.

Εάν το μικρό μέγεθος του κειμένου σας ενοχλεί ή καταπονεί το μάτι σας, μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα σάρωσης σε ένα πρόγραμμα περιήγησης.

Για αυτό, κάντε κλικ στο « Προβολή αποτελεσμάτων στο πρόγραμμα περιήγησής μου^{(View results in my browser)} ». Η ενέργεια όταν επιβεβαιωθεί θα εμφανίσει την πλήρη αναφορά σάρωσης, συμπεριλαμβανομένων και των τριών καρτελών, στο προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησής σας. Τα αποτελέσματα της « Λεπτομερούς προβολής»^{(Detailed View’ )} που εμφανίζονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας διαφέρουν από το παράθυρο SaRA κατά τρόπο που το τελευταίο δεν εμφανίζει την επιλογή « Αναζήτηση^(Search) » που βρέθηκε στο πρώτο.

3] Κοινή χρήση των αποτελεσμάτων σάρωσης^{(3] Sharing your scan results)}

Το SaRA^(SaRA) επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται τα αποτελέσματα σάρωσης με τη Microsoft^(Microsoft) επίσης.

Χρήστες που έχουν λογαριασμό Office 365^{(Users who have an Office 365 account)}

Εάν συνδεθείτε στο SaRA χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό στο Office 365 , η εφαρμογή θα σας επιτρέψει να στείλετε τα αρχεία σας στη Microsoft . Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο σε περιόδους που εργάζεστε με έναν μηχανικό υποστήριξης ^(Support)της Microsoft^(Microsoft) για να λάβετε κάποια βοήθεια. Επιπλέον, εάν επιλέξετε να στείλετε τα αρχεία θα μεταφορτωθούν με ασφάλεια.

Χρήστες που δεν έχουν λογαριασμό Office 365^{(Users who do not have an Office 365 account)}

Για χρήστες που επιλέγουν να συνδεθούν στο SaRA μέσω λογαριασμού που δεν υποστηρίζεται από το Office 365 , δεν θα υπάρχει διαθέσιμη επιλογή αποστολής αρχείων στη Microsoft .

Έτσι, για παράδειγμα, εάν εξακολουθείτε να θέλετε να μοιραστείτε τα αρχεία σας, θα πρέπει να μοιραστείτε τα αρχεία καταγραφής σας με το Helpdesk σας . Για αυτό, κάντε κλικ στην επιλογή " Δείτε όλα τα αρχεία καταγραφής"^{(See all logs’)} για να ανοίξετε το φάκελο που περιέχει όλα τα αρχεία καταγραφής που δημιουργούνται από το SaRA .

Τώρα, μπορείτε να αντιγράψετε το αρχείο από αυτόν τον φάκελο για να το μοιραστείτε με το άτομο που σας βοηθά να διορθώσετε το πρόβλημα του Outlook .

Τέλος, το SaRA^(SaRA) δεν είναι φτιαγμένο μόνο για να διορθώνει ζητήματα του Outlook για το Office 365 ή για εσωτερική εγκατάσταση. Διαθέτει επίσης επιλογές για την αντιμετώπιση προβλημάτων Dynamics , OneDrive και Skype for Business .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issuеѕ еxperienced while working with Office suite, Microsoft offers a useful tool called SaRA (Support and Recovеry Assistant). The tool iѕ designed to run multiple scans to diagnоse and fix problems occurring in Office apps. So, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• Χρήση έκδοσης γραμμής εντολών του Microsoft Support and Recovery Assistant

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Διορθώστε προβλήματα Office και άλλα

• Σφάλμα Microsoft Store 0x80072F05 - Ο διακομιστής σκόνταψε

• Διορθώστε τους κωδικούς σφάλματος εγκατάστασης και ενημέρωσης του Microsoft Edge

• Microsoft Office Click-to-Run Υψηλή χρήση CPU στα Windows 11/10

• Intel Driver & Support Assistant: Λήψη, εγκατάσταση, ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης Intel

• Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς βίντεο, ήχο ή ήχο στις κλήσεις Skype στα Windows

• Οι ιστότοποι HTTPS δεν ανοίγουν σε κανένα πρόγραμμα περιήγησης σε υπολογιστή με Windows

• Η επιλογή Ειδική επικόλληση λείπει ή δεν λειτουργεί στο Office

• Ένα απροσδόκητο σφάλμα σας εμποδίζει να διαγράψετε το αρχείο

• Σφάλμα απέτυχε η κλήση της απομακρυσμένης διαδικασίας κατά τη χρήση του DISM στα Windows 11/10

• Αυτή η εφαρμογή έχει αποκλειστεί λόγω εταιρικής πολιτικής - Microsoft Store

• Η συλλογή Microsoft Solitaire δεν θα ανοίξει στα Windows 10

• Θα χρειαστείτε το Διαδίκτυο για αυτό το σφάλμα 0x80070cf Windows Store

• Πώς να χρησιμοποιήσετε το HP Support Assistant για ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού

• Λειτουργεί η Ανάκτηση αρχείων των Windows της Microsoft; Το Δοκιμάσαμε.

• Διορθώστε το σφάλμα ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

• Microsoft Remote Desktop Assistant για Windows 10

• Ο υπολογιστής έχει κολλήσει σε Προετοιμασία για τη διαμόρφωση της οθόνης των Windows

• Απάτες Microsoft: Απάτες μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που κάνουν κατάχρηση του Microsoft Name