Βλέπετε το φάκελο με ερωτηματικά στο Mac; Δείτε τι πρέπει να κάνετε

Υπάρχει ένας φάκελος ερωτηματικών που αναβοσβήνει στην οθόνη του Mac σας όταν τον ενεργοποιείτε. Είστε μπερδεμένοι, αβέβαιοι για το τι συμβαίνει και αναρωτιέστε τι να κάνετε για να αφαιρέσετε το εικονίδιο από την οθόνη του Mac σας. Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το σεμινάριο θα βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.

Αυτός ο φάκελος θα εμφανιστεί στην οθόνη εάν υπάρχει κάποιο (προσωρινό ή μόνιμο) πρόβλημα με τη δισκέτα εκκίνησης του Mac σας. (Mac)Βασικά σημαίνει ότι το Mac σας δεν μπορεί να εντοπίσει ή να εκκινήσει το λειτουργικό σύστημα Mac από τη μονάδα σκληρού δίσκου ( HDD ) ή τη μονάδα στερεάς κατάστασης ( SSD ). 

Σημειώστε ότι η λύση σε αυτό το πρόβλημα θα εξαρτηθεί από την αιτία. Ωστόσο, τουλάχιστον μία από τις παρακάτω συστάσεις θα πρέπει να διορθώσει το σφάλμα του φακέλου Mac που αναβοσβήνει.

1. Επανεκκινήστε το Mac σας

Η επανεκκίνηση του Mac σας μπορεί να διορθώσει σφάλματα συστήματος που προκαλούν τον φάκελο ερωτήσεων mac που αναβοσβήνει να κολλήσει στην οθόνη του Mac σας. (Mac)Πριν ξεκινήσετε την επανεκκίνηση του συστήματος, αποσυνδέστε οποιοδήποτε καλώδιο, αξεσουάρ ή εξωτερική μονάδα δίσκου που είναι συνδεδεμένη στο Mac σας —συμπεριλαμβανομένου του καλωδίου φόρτισης.

Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Περιμένετε(Wait) να κλείσει τελείως το MacBook σας, περιμένετε ένα λεπτό και πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας. (MacBook)Εάν η επηρεαζόμενη συσκευή είναι επιτραπέζιος υπολογιστής Mac (i Mac ή Mac mini), αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, συνδέστε ξανά το καλώδιο και ενεργοποιήστε ξανά το Mac σας .

Μεταβείτε στις διορθώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω, εάν το Mac σας εξακολουθεί να εμφανίζει τον φάκελο που αναβοσβήνει μετά την επανεκκίνηση.

2. Επαναφέρετε το NVRAM ή το PRAM του Mac σας

Η μη πτητική μνήμη τυχαίας πρόσβασης(Random Access Memory) ( NVRAM ) είναι ένα στοιχείο αποθήκευσης των υπολογιστών Mac που διατηρεί σημαντικές ρυθμίσεις και πληροφορίες. Όταν κάνετε αλλαγές στην επιλογή του δίσκου εκκίνησης του Mac σας και σε άλλες βασικές ρυθμίσεις συστήματος (ήχος, οθόνη, ημερομηνία και ώρα, διαμόρφωση θύρας, κ.λπ.), το macOS σας τις αποθηκεύει στη (Mac)NVRAM .

Οι ρυθμίσεις που είναι αποθηκευμένες στο NVRAM ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του Mac και τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο (Mac)Mac σας . Η NVRAM του Mac σας είναι πιθανώς κατεστραμμένη εάν εμφανίζει το φάκελο με ερωτηματικά κατά την εκκίνηση, κολλήσει σε μαύρη οθόνη ή εμφανίζει άλλα περίεργα σφάλματα εκκίνησης.

Ευτυχώς, υπάρχει ένας τρόπος να επαναφέρετε το NVRAM στις εργοστασιακές προεπιλογές(reset the NVRAM to factory default) και αυτό θα μπορούσε να επιλύσει αυτά τα ζητήματα. Τα βήματα για την πραγματοποίηση επαναφοράς NVRAM θα ​​διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο ή τη γενιά του Mac σας .

  1. Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας του Mac σας μέχρι να σβήσει η οθόνη. Περιμένετε(Wait) 10 – 30 δευτερόλεπτα ακόμη για να κλείσει τελείως ο Mac σας.(Mac)
  2. Ενεργοποιήστε το Mac σας (πατήστε το κουμπί λειτουργίας) και κρατήστε αμέσως τα πλήκτρα Command + Option + P + R.

  1. Κρατήστε τα τέσσερα πλήκτρα κατά την εκκίνηση του Mac σας. (Mac)Αφήστε τα πλήκτρα μετά από περίπου 20 δευτερόλεπτα όταν το Mac εμφανίσει το λογότυπο της Apple ή παίξει το δεύτερο κουδούνισμα εκκίνησης.

Εάν το Mac σας δεν εμφανίζει πλέον το φάκελο ερωτηματικών κατά την εκκίνηση, επιβεβαιώστε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή δισκέτα εκκίνησης στις ρυθμίσεις του macOS Startup Disk , ώστε να μην εμφανιστεί ξανά το σφάλμα.

  1. Μεταβείτε στις Προτιμήσεις συστήματος(System Preferences) > Δίσκος εκκίνησης(Startup Disk) , επιλέξτε το εικονίδιο κλειδώματος στην κάτω αριστερή γωνία και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε έλεγχο ταυτότητας χρησιμοποιώντας το Touch ID εάν το Mac σας διαθέτει σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων.

  1. Επιλέξτε ξανά τη μονάδα ( Macintosh HD ) ως δίσκο εκκίνησης και επιλέξτε Επανεκκίνηση(Restart) .

3. Ξεκινήστε το Mac σε ασφαλή λειτουργία

Τα στοιχεία(Items) σύνδεσης (δηλαδή λογισμικό που φορτώνεται παράλληλα με το macOS κατά την εκκίνηση) μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν σφάλματα εκκίνησης όπως ο φάκελος ερωτηματικών. Η εκκίνηση του Mac σας σε ασφαλή λειτουργία(Booting your Mac into Safe Mode) μπορεί να βοηθήσει στη διάγνωση και την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Ο τρόπος εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία(Safe Mode) θα εξαρτηθεί από τη διαμόρφωση υλικού/επεξεργαστή του Mac σας .

Εκκινήστε το Mac που βασίζεται σε Intel σε ασφαλή λειτουργία(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)

Στην οθόνη με το φάκελο ερωτηματικών, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας(Power button) του Mac σας για περίπου 10 δευτερόλεπτα μέχρι να τερματιστεί. Περιμένετε(Wait) άλλα 10 δευτερόλεπτα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας(Power button) και αμέσως πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Shift(Shift key) .

Αφήστε το πλήκτρο Shift(Shift) όταν εμφανιστεί η οθόνη σύνδεσης στην οθόνη του Mac σας.

Εκκινήστε το Mac που βασίζεται σε πυρίτιο της Apple σε ασφαλή λειτουργία(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας(Power button) και περιμένετε να τερματιστεί η λειτουργία του Mac σας. (Mac)Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας(Power button) ξανά μέχρι να εμφανιστεί στην οθόνη η σελίδα επιλογών εκκίνησης.

Επιλέξτε τη δισκέτα εκκίνησης(startup disk) , πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Shift(Shift key) και επιλέξτε Συνέχεια σε ασφαλή λειτουργία(Continue in Safe Mode) στην επόμενη σελίδα. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας στην οθόνη σύνδεσης για να εισέλθετε σε ασφαλή λειτουργία(Safe Mode) . Κάντε επανεκκίνηση του Mac σας κανονικά και ελέγξτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.

Τα στοιχεία(Items) σύνδεσης δεν φορτώνονται κατά τη διαδικασία εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία . (Safe Mode)Επομένως, εάν το Mac σας εκκινεί σωστά σε ασφαλή λειτουργία(Safe Mode) , τα στοιχεία σύνδεσης είναι πιθανώς η βασική αιτία του προβλήματος του φακέλου ερωτηματικών.

4. Καταργήστε τα στοιχεία σύνδεσης

Η απενεργοποίηση των στοιχείων σύνδεσης(Login Items) μπορεί επίσης να επιλύσει προβλήματα εκκίνησης σε φορητούς υπολογιστές και επιτραπέζιους υπολογιστές Mac . Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά την έξοδο από την Ασφαλή λειτουργία(Safe Mode) , εκκινήστε ξανά σε ασφαλή λειτουργία(Safe Mode) και αφαιρέστε τα στοιχεία σύνδεσης(Login Items) (ή τις εφαρμογές εκκίνησης).

  1. Μεταβείτε στις Προτιμήσεις συστήματος(System Preferences) > Χρήστες & Ομάδες(Users & Groups) και επιλέξτε τον λογαριασμό σας στην ενότητα "Τρέχον χρήστης" στην πλαϊνή γραμμή.

  1. Μεταβείτε στην καρτέλα Στοιχεία σύνδεσης(Login Items) , επιλέξτε το εικονίδιο κλειδώματος στην κάτω αριστερή γωνία και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας.

Δημιουργήστε μια λίστα με τα στοιχεία σύνδεσης(Login Items) , ώστε να μπορείτε να τα προσθέσετε ξανά, εάν η απενεργοποίηση των στοιχείων δεν επιλύσει το πρόβλημα.

  1. Επιλέξτε τα Στοιχεία σύνδεσης(Login Items) και επιλέξτε το remove/minus icon να τα αφαιρέσετε το ένα μετά το άλλο.

Επανεκκινήστε το Mac σας και ελέγξτε εάν τώρα εκκινείται χωρίς το φάκελο ερωτηματικών. Εάν ναι, προσθέστε ξανά τα Στοιχεία σύνδεσης ένα(Login Items one) κάθε φορά και επανεκκινήστε το Mac σας αφού προσθέσετε κάθε στοιχείο. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το προβληματικό Στοιχείο σύνδεσης(Login Item) που είναι υπεύθυνο για το ζήτημα εκκίνησης.

5. Εκτελέστε το Disk Utility Repair

Το εργαλείο "Πρώτες Βοήθειες" στο περιβάλλον αποκατάστασης macOS μπορεί να διαγνώσει και να επιδιορθώσει σφάλματα δίσκου που(diagnose and repair disk errors) εμποδίζουν τη σωστή εκκίνηση του Mac σας. Εκτελέστε το εργαλείο επιδιόρθωσης εάν όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων αποδειχθούν ματαιωμένα. 

  1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας του Mac σας για περίπου 10 δευτερόλεπτα και περιμένετε να σβήσει τελείως.
  2. Εάν το Mac σας χρησιμοποιεί επεξεργαστή που βασίζεται σε Intel, ενεργοποιήστε τον και πατήστε αμέσως παρατεταμένα Command + R στο πληκτρολόγιο. Συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα έως ότου ο Mac σας φορτώσει το Recovery Assistant ή εκκινήσει σε Recovery Mode .

Για Mac(Macs) με chipset σιλικόνης της Apple, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το παράθυρο Επιλογές εκκίνησης(Startup Options) στην οθόνη. Επιλέξτε Επιλογές(Options) και επιλέξτε Συνέχεια(Continue) για να συνεχίσετε.

  1. Επιλέξτε έναν λογαριασμό χρήστη Mac και επιλέξτε (Mac)Επόμενο(Next) . Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό και επιλέξτε ξανά Επόμενο(Next) .

  1. Επιλέξτε Disk Utility και επιλέξτε Continue .

  1. Πατήστε Προβολή(View) στη γραμμή εργαλείων.

  1. Επιλέξτε Εμφάνιση όλων των συσκευών(Show All Devices) από τις αναπτυσσόμενες επιλογές.

  1. Ελέγξτε την ενότητα "Εσωτερική" στην πλαϊνή γραμμή για τη δισκέτα εκκίνησης του Mac σας. Εκτελέστε την επισκευή Πρώτων Βοηθειών(First Aid) σε όλους τους τόμους και τα δοχεία στη δισκέτα εκκίνησης, ξεκινώντας από τον τελευταίο τόμο στο δίσκο. Επιλέξτε το δίσκο και επιλέξτε First Aid στη γραμμή εργαλείων.

  1. Επιλέξτε Εκτέλεση(Run) στη γραμμή εντολών επιβεβαίωσης.

Όταν το Disk Utility(Disk Utility) ολοκληρώσει τον έλεγχο ή την επιδιόρθωση του τόμου, επιλέξτε τον επόμενο τόμο πάνω από αυτόν, επιλέξτε First Aid και επιλέξτε Run . Εκτελέστε τον έλεγχο Πρώτων Βοηθειών(First Aid) σε όλους τους τόμους στους δίσκους και στον ίδιο τον δίσκο και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Mac σας .

  1. Επιλέξτε το κόκκινο εικονίδιο x για(red x icon) να κλείσετε το παράθυρο του Disk Utility.

  1. Ανοίξτε το μενού της Apple(Apple menu) και επιλέξτε Επανεκκίνηση(Restart) .

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το εικονίδιο του φακέλου ερωτηματικού θα μπορούσε επίσης να υποδεικνύει μόνιμη βλάβη στον σκληρό δίσκο του Mac σας. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple(Contact Apple Support) ή προγραμματίστε ένα ραντεβού στο Genius Bar , εάν καμία από αυτές τις συστάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσει το πρόβλημα. Ο σκληρός δίσκος του Mac και άλλα εξαρτήματα πιθανότατα θα εξεταστούν για προβλήματα υλικού ή φυσικές ζημιές.

Επανεγκαταστήστε το macOS(Reinstall macOS) εάν δεν μπορείτε να μεταφέρετε το Mac σας σε Genius Bar ή κέντρο επισκευής. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφεί ο σκληρός δίσκος του Mac σας και θα χάσετε σημαντικά δεδομένα. Εάν καταφέρατε να επιλύσετε το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας του Mac σας χρησιμοποιώντας το Disk Utility(back up your Mac using Disk Utility) ή το Time Machine(Time Machine) για να αποτρέψετε την απώλεια δεδομένων εάν το σφάλμα εμφανιστεί ξανά.



About the author

Είμαι μηχανικός υλικού και προγραμματιστής λογισμικού με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στις πλατφόρμες Apple και Google. Οι δεξιότητές μου έγκεινται στην ανάπτυξη αποτελεσματικών, φιλικών προς τον χρήστη λύσεων σε δύσκολα προβλήματα μηχανικής. Είχα εμπειρία με συσκευές MacOS και iOS, καθώς και με χειριστήρια πληκτρολογίου και ποντικιού. Στον ελεύθερο χρόνο μου, μου αρέσει να κολυμπάω, να παρακολουθώ τένις και να ακούω μουσική.



Related posts