Δεν είναι δυνατή η λήψη ή η εγκατάσταση λογισμικού προστασίας από ιούς στα Windows 10

Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη ή εγκατάσταση οποιουδήποτε λογισμικού προστασίας από ιούς ή του Microsoft Safety Scanner , είναι πολύ πιθανό ο υπολογιστής σας με Windows 10/8/7 να έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό, το οποίο εμποδίζει τη λήψη οποιουδήποτε λογισμικού ασφαλείας.

Δεν είναι δυνατή η λήψη λογισμικού προστασίας από ιούς

Δεν είναι δυνατή η λήψη λογισμικού προστασίας από ιούς

Ένας ιός μπορεί να εμποδίσει τη λήψη ή την εγκατάσταση λογισμικού προστασίας(antivirus software) από ιούς για να αποφευχθεί ο εντοπισμός ή η κατάργησή του από το σύστημά σας. Μπορεί ακόμη και να απενεργοποιήσει την υπάρχουσα εγκατάσταση προστασίας από ιούς. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθούν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

  1. Εκτελέστε μια σάρωση χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς κατά παραγγελία από ένα USB
  2. Προσπαθήστε να κάνετε λήψη του λογισμικού ασφαλείας σε κατάσταση καθαρής εκκίνησης(Clean Boot State) ή σε ασφαλή λειτουργία(Safe Mode) .

Ας το δούμε αυτό αναλυτικά.

1] Εκτελέστε μια σάρωση χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς κατά παραγγελία από ένα USB(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)

Κατεβάστε ένα αυτόνομο λογισμικό προστασίας από ιούς κατ' απαίτηση(standalone on-demand antivirus software) σε άλλον υπολογιστή και σαρώστε τον υπολογιστή σας από το USB ή το αφαιρούμενο μέσο.

  1. Σε μη μολυσμένο υπολογιστή, πραγματοποιήστε λήψη του λογισμικού προστασίας από ιούς.
  2. Αποθηκεύστε το αρχείο σε μονάδα flash USB ή αφαιρούμενο μέσο .(USB)
  3. Αφού ολοκληρωθεί η λήψη του αρχείου, αφαιρέστε το USB .
  4. Συνδέστε το USB στο μολυσμένο σύστημα.
  5. Κάντε διπλό κλικ(Double-click) στο ληφθέν αρχείο στο αφαιρούμενο μέσο.
  6. Εάν σας ζητηθεί να εκτελέσετε το αρχείο ως διαχειριστής, κάντε κλικ  στο Ναι.(Yes.)
  7. Διαβάστε τη σύμβαση άδειας χρήσης και αποδεχτείτε τους όρους.
  8. Κάντε κλικ στο Επόμενο(Next) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εκτελέσετε τη σάρωση.

Εάν το εργαλείο εντοπίσει τυχόν μολύνσεις, θα αναγνωρίσει το κακόβουλο λογισμικό που εντόπισε και στη συνέχεια θα αφαιρέσει αυτό το κακόβουλο λογισμικό από τον υπολογιστή σας.

  • Αφού τελειώσει η λειτουργία του εργαλείου, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  • Ενημερώστε το υπάρχον αποκλειστικό εγκατεστημένο λογισμικό ασφαλείας και, στη συνέχεια, εκτελέστε μια πλήρη σάρωση χρησιμοποιώντας το.

2] Κάντε λήψη του λογισμικού ασφαλείας σε κατάσταση καθαρής εκκίνησης ή σε ασφαλή λειτουργία(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)

Εάν δεν έχετε άλλον υπολογιστή τριγύρω, κάντε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία με Networking ή Clean Boot State και μετά δείτε εάν μπορείτε να κάνετε λήψη του λογισμικού προστασίας από ιούς. Μόλις τελειώσετε, χρησιμοποιήστε το, κατά προτίμηση, για να εκτελέσετε πλήρη σάρωση κατά την εκκίνηση.

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση λογισμικού προστασίας από ιούς

Εάν μπορείτε να κάνετε λήψη του προγράμματος προστασίας από ιούς αλλά δεν μπορείτε να το εγκαταστήσετε, τότε ίσως υπάρχουν υπολείμματα της προηγούμενης εγκατάστασης του λογισμικού προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας.

Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο αφαίρεσης ιών(antivirus removal tool) για το προηγούμενο λογισμικό ασφαλείας σας για να το απεγκαταστήσετε πλήρως.

Διαβάστε στη συνέχεια(Read next) : Πώς να ελέγξετε ή να ελέγξετε εάν το Antivirus λειτουργεί σωστά ή όχι(How to check or test if Antivirus is working properly or not) .



Σοφία Κορομηλά

About the author

Είμαι έμπειρος διαχειριστής Windows 10 και Windows 11/10 με κάποια εμπειρία στο Edge. Έχω πλήθος γνώσεων και εμπειρίας να προσφέρω σε αυτόν τον τομέα, γι' αυτό πιστεύω ότι οι δεξιότητές μου θα ήταν πολύτιμο πλεονέκτημα για την εταιρεία σας. Η πολυετής εμπειρία μου τόσο στα Windows 10 όσο και στα Edge μου δίνει τη δυνατότητα να μαθαίνω γρήγορα νέες τεχνολογίες, να επιλύω γρήγορα προβλήματα και να αναλαμβάνω τον έλεγχο όταν πρόκειται για τη λειτουργία της επιχείρησής σας. Επιπλέον, η εμπειρία μου με τα Windows 10 και τον Edge με κάνει να γνωρίζω πολύ καλά όλες τις πτυχές του λειτουργικού συστήματος, κάτι που θα ήταν επωφελές για τη διαχείριση διακομιστών ή τη διαχείριση εφαρμογών λογισμικού.


Related posts