Δεν γίνεται λήψη του Netflix σε iPhone και iPad; Δοκιμάστε αυτές τις 15 διορθώσεις

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λήψη ταινιών και τηλεοπτικών εκπομπών του Netflix(downloading Netflix movies and TV shows) στο iPhone, το iPod touch ή το iPad; Διάφοροι λόγοι, όπως προβλήματα συνδεσιμότητας, αντικρουόμενες ρυθμίσεις και κατεστραμμένες διαμορφώσεις, συχνά προκαλούν διακοπή ή αποτυχία των λήψεων. 

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε προβλήματα λήψης Netflix σε iPhone και iPad.(Netflix)

Αναζητήστε έναν κωδικό σφάλματος

Ας υποθέσουμε ότι το Netflix εκπέμπει ένα μήνυμα Η λήψη απέτυχε(Download Failed) , επιλέξτε Ακύρωση(Cancel) και πατήστε το εικονίδιο Ειδοποίησης(Alert) για να αποκαλύψετε έναν κωδικό σφάλματος. Στη συνέχεια, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας του Netflix(Netflix Help Center) και πληκτρολογήστε τον κώδικα για να καταλάβετε τι σημαίνει και τι μπορείτε να κάνετε για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Για παράδειγμα, αν δείτε τον κωδικό σφάλματος 10013 , πιθανότατα έχετε ενεργό VPN (εικονικό ιδιωτικό δίκτυο)(VPN (virtual private network)) . Ένα άλλο συνηθισμένο σφάλμα — 1001622005 — υποδεικνύει ότι έχετε φτάσει το όριο λήψης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η απενεργοποίηση του VPN και η διαγραφή προηγούμενων λήψεων μπορεί να βοηθήσει. 

Εάν δεν βλέπετε έναν κωδικό σφάλματος ή οι συστάσεις από το Netflix δεν λειτουργούν, ξεκινήστε τις παρακάτω επιδιορθώσεις για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.

1. Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης

Η σύντομη ενεργοποίηση της Λειτουργίας αεροπλάνου(activating Airplane Mode) μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση μικροπροβλημάτων συνδεσιμότητας που εμποδίζουν το iPhone ή το iPad σας να κατεβάζει ταινίες και εκπομπές από το Netflix .

Έτσι, ανοίξτε το Κέντρο Ελέγχου(Control Center) σύροντας προς τα κάτω από την επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε το εικονίδιο Λειτουργία αεροπλάνου .(Airplane Mode)

2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Ο πιο γρήγορος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να επισκεφτείτε τους αγαπημένους σας ιστότοπους στο Safari . Εάν αργούν πολύ ή δεν φορτωθούν, τότε ορίστε τι μπορείτε να κάνετε:

  • Ανανεώστε τη μίσθωση DHCP(Renew the DHCP lease) : Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) και πατήστε Wi-Fi . Στη συνέχεια, πατήστε Info και επιλέξτε Renew IP Lease .
  • Επανεκκινήστε τον δρομολογητή σας(Restart your router) : Απενεργοποιήστε τον ασύρματο δρομολογητή σας. Στη συνέχεια, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα και ενεργοποιήστε το ξανά.
  • Ξεχάστε και συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο(Forget and Rejoin Network) : Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις(Settings) > Wi-Fi και πατήστε Πληροφορίες(Info) (δίπλα στο προβληματικό δίκτυο) > Ξεχάστε αυτό το δίκτυο(Forget This Network) . Στη συνέχεια, επανασυνδεθείτε στο ίδιο δίκτυο.
  • Μετάβαση σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi(Switch to a different Wi-Fi network) : Εάν το ασύρματο δίκτυο προκαλεί προβλήματα συνδεσιμότητας σε άλλες συσκευές, δοκιμάστε να μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi. Εναλλακτικά, επαναφέρετε τον δρομολογητή Wi-Fi(reset the Wi-Fi router) ή επικοινωνήστε με τον ISP (παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου) για βοήθεια.
  • Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου(Reset network settings) : Εάν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, εξετάστε το ενδεχόμενο επαναφοράς των ρυθμίσεων δικτύου (περισσότερα για αυτό παρακάτω).

3. Ελέγξτε την Κατάσταση διακομιστή Netflix

Τα προβλήματα με την υπηρεσία ροής από την πλευρά του διακομιστή μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε αποτυχημένες και κολλημένες λήψεις. Για επιβεβαίωση, ελέγξτε το Is Netflix Down; σελίδα(Is Netflix Down? page) στο Κέντρο βοήθειας του Netflix(Netflix Help Center) . Εάν υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές, πρέπει να περιμένετε έως ότου το λύσει το Netflix . Εάν όχι, προχωρήστε στην επόμενη διόρθωση.

4. Ακύρωση και επανάληψη λήψης

Μερικές φορές, οι εκπομπές και οι ταινίες του Netflix μπορεί να κολλήσουν κατά τη λήψη χωρίς λόγο. Όταν συμβεί αυτό, η ακύρωση και η εκ νέου έναρξη των κολλημένων λήψεων μπορεί να βοηθήσει.

Για να ακυρώσετε μια λήψη, πατήστε την ένδειξη προόδου δίπλα της και επιλέξτε Ακύρωση λήψης(Cancel download) . Στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο Λήψη(Download) για να ξεκινήσετε την εκ νέου λήψη του.

5. Αναγκαστική έξοδος από την εφαρμογή Netflix

Εάν οι λήψεις του Netflix εξακολουθούν να αποτυγχάνουν, δοκιμάστε να τερματίσετε αναγκαστικά και να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Netflix . Ανεβάστε το App Switcher (σαρώστε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης) και σύρετε την κάρτα Netflix στο επάνω μέρος της οθόνης. (Netflix)Στη συνέχεια, επανεκκινήστε την εφαρμογή και μεταβείτε στην καρτέλα Λήψεις για να συνεχίσετε τις λήψεις σας.(Downloads)

6. Επανεκκινήστε το iPhone/iPad

Η ακόλουθη επιδιόρθωση περιλαμβάνει την επανεκκίνηση του iPhone ή του iPad σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επανεκκίνηση της συσκευής είναι το μόνο που χρειάζεται για να διορθωθούν διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με εφαρμογές.

Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) , μεταβείτε στην επιλογή Γενικά(General) > Τερματισμός λειτουργίας( Shut Down) και σύρετε το εικονίδιο(Power) λειτουργίας προς τα δεξιά. Στη συνέχεια, περιμένετε από 30 δευτερόλεπτα έως ένα λεπτό και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Top μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple .

7. Αλλαγή διακομιστών DNS (μόνο Wi-Fi)

Εάν το πρόβλημα περιορίζεται μόνο σε συγκεκριμένους τίτλους Netflix , εξετάστε το ενδεχόμενο να αλλάξετε τους διακομιστές DNS (σύστημα ονομάτων τομέα)(DNS (Domain Name System)) του ασύρματου δικτύου σας σε Google DNS . Αυτό βελτιώνει τη συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο και αυξάνει τις πιθανότητες να εντοπίσετε τους καλύτερους διακομιστές Netflix για τις λήψεις σας. 

Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) και μεταβείτε στο Wi-Fi > Πληροφορίες(Info) > Διαμόρφωση DNS( Configure DNS) > Μη αυτόματο(Manual) . Στη συνέχεια, εισαγάγετε τα 8.8.8.8 και 8.8.4.4 στην ενότητα Διακομιστές DNS(DNS Servers) και πατήστε Αποθήκευση(Save) .

8. Απενεργοποιήστε το iCloud Private Relay

Χρησιμοποιείτε το iCloud+ ; Εάν το κάνετε, φροντίστε να απενεργοποιήσετε το iCloud Private Relay . Παρόλο που η λειτουργία βελτιώνει το απόρρητό σας, μπορεί επίσης να προκαλέσει σοβαρές επιβραδύνσεις στο διαδίκτυο.

Επομένως, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις(Settings) > Apple ID > iCloud > Private Relay (Beta) και σβήστε το διακόπτη δίπλα στο Private Relay (Beta) .

9. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις λήψης

Εάν οι ταινίες και οι τηλεοπτικές εκπομπές αποτυγχάνουν να πραγματοποιήσουν λήψη μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, ελέγξτε ξανά τις προτιμήσεις σας στο Netflix για να βεβαιωθείτε ότι επιτρέπονται οι λήψεις μέσω κινητής τηλεφωνίας. Μεταβείτε στην καρτέλα Περισσότερα στην εφαρμογή Netflix και πατήστε (More)Ρυθμίσεις εφαρμογής(App Settings) — η ρύθμιση Μόνο Wi-Fi(Wi-Fi Only) δεν πρέπει να είναι ενεργή.

Στη συνέχεια, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) στη συσκευή σας iOS ή iPadOS, πατήστε Cellular και βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στο Netflix είναι ενεργός.

10. Ενεργοποιήστε την Ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο

Το Background App Refresh(Background App Refresh) είναι μια βασική λειτουργία συστήματος σε iOS και iPadOS που επιτρέπει στις εφαρμογές να συνεχίσουν να εκτελούνται στο παρασκήνιο(allows apps to continue running in the background) . Εάν οι λήψεις του Netflix τείνουν να παύουν ή να αποτυγχάνουν κατά την εναλλαγή εφαρμογών, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) , πατήστε Netflix και βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στην Ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο(Background App Refresh) είναι ενεργός.

11. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία χαμηλών δεδομένων

Η λειτουργία χαμηλών δεδομένων(Low Data Mode) σάς βοηθά να εξοικονομήσετε Wi-Fi και εύρος ζώνης για κινητά, αλλά μπορεί επίσης να αποτρέψει εφαρμογές —όπως το Netflix— από τη(Netflix—from) λήψη περιεχομένου στο παρασκήνιο. 

Για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία χαμηλών δεδομένων(Low Data Mode) σε δίκτυα Wi-Fi , ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) , πατήστε Wi-Fi > Πληροφορίες(Info) και απενεργοποιήστε το διακόπτη δίπλα στο Λειτουργία χαμηλών δεδομένων(Low Data Mode) . Εάν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις(Settings) > Κινητό(Cellular) > Επιλογές δεδομένων(Cellular Data Options) κινητής τηλεφωνίας και απενεργοποιήστε τη Λειτουργία χαμηλών δεδομένων(Low Data Mode) .

Η λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης ενέργειας(Power Mode) είναι μια άλλη δυνατότητα που μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στις λήψεις. Αν δείτε ένα κίτρινο εικονίδιο μπαταρίας στο μενού κατάστασης(yellow-colored battery icon on the status menu) του iPhone ή του iPad σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις(Settings) > Μπαταρία(Battery) και απενεργοποιήστε το διακόπτη δίπλα στη Λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης ενέργειας(Low Power Mode) .

12. Ενημερώστε το Netflix και το λογισμικό συστήματος(System Software)

Η χρήση μιας παλιάς έκδοσης της εφαρμογής Netflix στο iPhone ή το iPad σας μπορεί επίσης να οδηγήσει σε προβλήματα λήψης (για να μην αναφέρουμε άλλα προβλήματα, όπως παγώματα και σφάλματα). Για να ενημερώσετε το Netflix , αναζητήστε το Netflix στο App Store και πατήστε Ενημέρωση(Update) .

Ομοίως, είναι απαραίτητο να ενημερώσετε το iOS ή το iPadOS στην πιο πρόσφατη έκδοση. Αυτό θα αποκλείσει τυχόν γνωστά ζητήματα που σχετίζονται με το σύστημα που εμποδίζουν το Netflix να λειτουργεί σωστά. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) και πατήστε Γενικά(General) > Ενημέρωση λογισμικού(Software Update) > Λήψη και εγκατάσταση(Download and Install) .

13. Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις δικτύου

Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη λήψη του Netflix μέσω Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, συνιστούμε να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις δικτύου στις εργοστασιακές προεπιλογές(resetting all network settings to factory defaults)

Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) και μεταβείτε στα Γενικά(General) > Μεταφορά (Transfer) και επαναφορά iPhone(and Reset iPhone) > Επαναφορά(Reset) > Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου(Reset Network Settings) . Μετά την επαναφορά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις(Settings) > Wi-Fi και συνδεθείτε ξανά στα δίκτυά σας Wi-Fi. Οι ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας θα πρέπει να ενημερώνονται αυτόματα.

14. Επαναφέρετε την εφαρμογή Netflix

Οι κατεστραμμένες προτιμήσεις Netflix(Broken Netflix) μπορούν επίσης να παίξουν έναν παράγοντα, οπότε δοκιμάστε να επαναφέρετε την εφαρμογή στις προεπιλογές της στη συνέχεια. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) και μεταβείτε στο Netflix . Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το διακόπτη δίπλα στο Reset . Ακολουθήστε το, εγκαταλείποντας αναγκαστικά και επανεκκινώντας την εφαρμογή Netflix . Μην(Don) ξεχάσετε να διαμορφώσετε ξανά τις προτιμήσεις σας στο Netflix μετά από αυτό.(Netflix)

15. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Netflix

Εάν καμία από τις παραπάνω επιδιορθώσεις δεν βοηθήσει, σκεφτείτε να καταργήσετε και να επανεγκαταστήσετε το Netflix(removing and reinstalling Netflix) . Αυτό θα πρέπει να αποκλείσει προβλήματα με μια κατεστραμμένη ή κατεστραμμένη εγκατάσταση εφαρμογής.

Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) και μεταβείτε στα Γενικά(General) > i Χώρος αποθήκευσης τηλεφώνου(Phone Storage) . Στη συνέχεια, επιλέξτε Netflix και πατήστε Διαγραφή εφαρμογής(Delete App ) ή Αποφόρτωση εφαρμογής(Offload App) . Ακολουθήστε το κατεβάζοντας ξανά το Netflix από το App Store . Πρέπει να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στο Netflix πριν χρησιμοποιήσετε ξανά την εφαρμογή.

Σημείωση(Note) : Η επιλογή Διαγραφή εφαρμογής(Delete App) αφαιρεί όλα τα δεδομένα της εφαρμογής Netflix από το iPhone ή το iPad σας, ενώ η εφαρμογή Offload(Offload App ) διατηρεί ανέπαφες τις προηγούμενες λήψεις σας.

Λήψη τίτλων για προβολή εκτός σύνδεσης

Δεν είναι ασυνήθιστο οι λήψεις του Netflix να κολλάνε ή να αποτυγχάνουν στο iPhone ή το iPad. Ευτυχώς, η εκτέλεση των πιο απλών επιδιορθώσεων παραπάνω θα σας βοηθήσει σχεδόν πάντα την επόμενη φορά που θα αντιμετωπίσετε παρόμοιο πρόβλημα. Η διατήρηση της εφαρμογής Netflix ενημερωμένη θα ελαχιστοποιήσει επίσης τις πιθανότητες να αντιμετωπίσετε προβλήματα που σχετίζονται με τη λήψη στο μέλλον.

Ωστόσο, εάν καμία από τις επιδιορθώσεις δεν λειτουργεί, πρέπει να απευθυνθείτε στην Υποστήριξη Netflix(reach out to Netflix Support) για βοήθεια. Εάν πιστεύετε ότι το πρόβλημα σχετίζεται με το Διαδίκτυό σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.



About the author

Είμαι σύμβουλος ψηφιακών μέσων με πάνω από 10 χρόνια εμπειρία σε συνεργασία με προϊόντα Apple και Microsoft. Έχω εμπειρία στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη ιστοτόπων, εφαρμογών για κινητά και άλλου ψηφιακού περιεχομένου. Επίσης, γνωρίζω πολύ καλά το λειτουργικό σύστημα Windows 7, έχοντας εργαστεί σε πολλά έργα τα τελευταία χρόνια. Οι δεξιότητές μου ως σύμβουλος μου επιτρέπουν να προσφέρω στους πελάτες μου επαγγελματικές συμβουλές και να τους βοηθήσω να επωφεληθούν από τα τελευταίας τεχνολογίας εργαλεία για την επίτευξη των επιχειρηματικών τους στόχων.



Related posts