Εάν όταν επιχειρείτε να εκτελέσετε μια εντολή TPM (Trusted Platform Module) σε έναν υπολογιστή με ^{(TPM (Trusted Platform Module))}Windows 10 και αποτύχει με το Αναγνωριστικό συμβάντος 14^{(Event ID 14)} ή/και το Αναγνωριστικό συμβάντος 17^{(Event ID 17)} , τότε αυτή η ανάρτηση προορίζεται να σας βοηθήσει. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα εντοπίσουμε τις πιθανές αιτίες, καθώς και θα παρέχουμε τις κατάλληλες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να σας βοηθήσουν να μετριαστείτε αυτό το πρόβλημα.

Όταν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε από αυτά τα σφάλματα αναγνωριστικού συμβάντος^{(Event ID)} , θα λάβετε το ακόλουθο πλήρες μήνυμα σφάλματος στο αρχείο καταγραφής συμβάντων.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Αυτό το πρόβλημα με το Αναγνωριστικό συμβάντος 14 και 17^{(Event ID 14 and 17)} παρουσιάζεται λόγω ενός προβλήματος με τη συσκευή TPM που εμποδίζει τα Windows να επικοινωνούν και να χρησιμοποιούν τη συσκευή TPM για τις λειτουργίες^{(using the TPM device for the functionalities)} που βασίζονται στο TPM όπως το BitLocker , ο σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας^{(Modern Authentication)} και τα διαπιστευτήρια επόμενης γενιάς^{(Next Generation Credentials)} .

Αναγνωριστικό συμβάντος 14^{(Event ID 14)} και 17, αποτυχία εντολής TPM

Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα στο ζήτημα των Windows 10 , μπορείτε να δοκιμάσετε τη συνιστώμενη λύση που περιγράφεται παρακάτω για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Βεβαιωθείτε^(Make) ότι έχουν εγκατασταθεί οι ακόλουθες ενημερώσεις:

• Τελευταία ενημέρωση στοίβας σέρβις (SSU) και μηνιαία αθροιστική ενημέρωση (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))} στα Windows
• Διαθέσιμη ενημέρωση του υλικολογισμικού BIOS^{(BIOS Firmware)} ή του υλικολογισμικού της συσκευής TPM^{(TPM Device Firmware)} στους ιστότοπους υποστήριξης του κατασκευαστή.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή υλικού ή τον κατασκευαστή της συσκευής για να διαγνώσετε τη συσκευή σας  TPM .

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when уou attempt to exеcute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

Related posts

• Διορθώστε το σφάλμα Event ID 7031 ή 7034 όταν ο χρήστης αποσυνδέεται από υπολογιστή με Windows 10

• Διορθώστε το Αναγνωριστικό συμβάντος 7001 του Service Control Manager στα Windows 11/10

• Σφάλμα Αναγνωριστικού συμβάντος 158 - Εκχώρηση πανομοιότυπων GUID δίσκου στα Windows 10

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Event ID 642 ESENT στα Windows 11/10

• Διορθώστε το όνομα προβλήματος συμβάντος BEX64 στα Windows 10

• Διόρθωση σφαλμάτων χρόνου εκτέλεσης AppModel 57, 87, 490, 21 κ.λπ. στα Windows 10

• Δεν ήταν δυνατή η εγγραφή του πακέτου επιδιόρθωσης στα Windows 11/10

• Διόρθωση Δεν υπάρχουν σταθεροί δίσκοι που να εμφανίζουν σφάλμα Diskpart

• Διορθώστε τα σφάλματα Bdeunlock.exe Κακή εικόνα, Σφάλμα συστήματος ή Μη απόκριση

• Διορθώστε τον κωδικό σφάλματος μητρικής πλακέτας 99 σε υπολογιστές με Windows

• Διορθώστε το σφάλμα Smart Check, Short DST Failed στον υπολογιστή HP

• Διόρθωση Δεν υπάρχει αρκετός χώρος αποθήκευσης για την επεξεργασία αυτού του σφάλματος εντολής

• Διορθώστε το σφάλμα αναβάθμισης των Windows 0xC1900101-0x4000D

• Διόρθωση σφάλματος εγκατάστασης αναβάθμισης των Windows 0x80070570 - 0x2000C

• Επιδιόρθωση Αποτυχία προετοιμασίας της υπηρεσίας BattlEye, σφάλμα φόρτωσης προγράμματος οδήγησης (1450)

• Διορθώστε το Mirrored Volume που λείπει μετά την επανεγκατάσταση των Windows 11/10

• Επιδιόρθωση PXE-E61, αποτυχία δοκιμής πολυμέσων, έλεγχος σφάλματος εκκίνησης καλωδίου στα Windows 11/10

• Σφάλμα 0x80070013 για Επαναφορά Συστήματος, Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ή Διόρθωση του Windows Update

• Διόρθωση iTunes Error Code 5105, Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία του αιτήματός σας

• Διορθώστε το σφάλμα ShellExecuteEx αποτυχία στα Windows 11/10