Ένας πελάτης μου άρχισε να αντιμετωπίζει ένα περίεργο πρόβλημα κατά την περιήγηση σε φωτογραφίες και βίντεο στον υπολογιστή του με Windows 7 : θα εμφανιζόταν με το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

COM Surrogate has stopped working

Το περίεργο ήταν ότι το σφάλμα εμφανίστηκε μόνο κατά την περιήγηση αρχείων βίντεο ή εικόνων, όχι οποιουδήποτε άλλου τύπου αρχείου. Αφού κάναμε κάποια έρευνα, καταφέραμε να διορθώσουμε το πρόβλημα, αλλά έπρεπε να δοκιμάσουμε μερικά διαφορετικά πράγματα προτού τελικά δουλέψει. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα γράψω τις διάφορες πιθανές λύσεις και ελπίζω ότι μία από αυτές θα λειτουργήσει για εσάς.

Μέθοδος 1 – Ενημέρωση κωδικοποιητών

Προφανώς, επειδή ήταν πρόβλημα βίντεο/εικόνας, σκεφτήκαμε ότι θα μπορούσε να είναι κάτι με το τρέχον σύνολο κωδικοποιητών εγκατεστημένο. Σε αυτόν τον πελάτη άρεσε ιδιαίτερα να αντιγράφει και να αντιγράφει πράγματα, γι' αυτό είχε εγκαταστήσει το ffdshow και μερικούς άλλους κωδικοποιητές. Ενημερώσαμε μη αυτόματα όλους τους κωδικοποιητές στις πιο πρόσφατες εκδόσεις τους, συμπεριλαμβανομένων των ffdshow, Windows 7 Codec Pack και άλλων. Μπορείτε να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του Windows 7 Codec Pack .

Εάν έχετε εγκατεστημένο το DivX ή το Nero στον υπολογιστή σας, προχωρήστε και ενημερώστε τα στις πιο πρόσφατες εκδόσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα και στη συνέχεια να το εγκαταστήσετε ξανά αργότερα.

Μέθοδος 2 – Kaspersky Antivirus

Υπήρξε ένα γνωστό πρόβλημα με το Kaspersky Antivirus που προκάλεσε αυτό το πρόβλημα. Εάν χρησιμοποιείτε το Kaspersky , πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει το πραγματικό λογισμικό Kaspersky και όχι μόνο τους ορισμούς προστασίας από ιούς. ^(Kaspersky)Μπορείτε επίσης να ελέγξετε για να δείτε εάν αυτό προκαλεί πραγματικά το πρόβλημα απενεργοποιώντας εντελώς το πρόγραμμα και βλέποντας εάν το πρόβλημα εξαφανίζεται.

Μέθοδος 3 – Εντολές

Υπάρχουν μερικές εντολές που μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε στα Windows για να δείτε αν διορθώνεται το πρόβλημα. Πρέπει να τα εκτελέσετε στη γραμμή εντολών. Κάντε κλικ^(Click) στην Έναρξη^(Start) , πληκτρολογήστε cmd και, στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Εκτέλεση^(Run) ως διαχειριστής^{(Administrator)} . Τώρα πληκτρολογήστε τις παρακάτω εντολές, πατώντας enter μετά από κάθε μία:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Αυτό θα καταγράψει ξανά μερικά dll στα Windows και πιθανώς θα διορθώσει το σφάλμα υποκατάστατου COM . Αν όχι, συνέχισε να διαβάζεις!

Μέθοδος 4 – Έλεγχος δίσκου για σφάλματα

Εάν βλέπετε αυτό το πρόβλημα μόνο σε μια συγκεκριμένη μονάδα δίσκου, όπως μια εξωτερική συσκευή USB , τότε μπορεί να υπάρχουν ορισμένοι κατεστραμμένοι τομείς στον σκληρό δίσκο. Είναι καλή ιδέα να εκτελέσετε ένα chkdsk για να βεβαιωθείτε ότι η μονάδα δίσκου λειτουργεί σωστά. Μπορείτε να διαβάσετε την προηγούμενη ανάρτησή μου σχετικά με τον τρόπο χρήσης του βοηθητικού προγράμματος chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Μέθοδος 5 ^{(Method 5)} – Απενεργοποιήστε το DEP^{(– Disable DEP)} για το dllhost.exe

Μια άλλη επιδιόρθωση που έχει αναφερθεί πολλές φορές είναι η προσθήκη του dllhost.exe στη λίστα εξαιρέσεων για το DEP ( Προστασία εκτέλεσης δεδομένων^{(Data Execution Protection)} ). Μπορείτε να διαβάσετε την προηγούμενη ανάρτησή μου σχετικά με τον τρόπο απενεργοποίησης του DEP στα Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . Στο τελευταίο βήμα αυτού του άρθρου, κάντε κλικ στην Προσθήκη^(Add) και, στη συνέχεια, προσθέστε το ακόλουθο αρχείο exe στα Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Για Windows 7 64-bit, πρέπει να εξαιρέσετε το αρχείο dllhost.exe σε αυτήν τη διαδρομή:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Μέθοδος 6 – Πρόγραμμα οδήγησης οθόνης/εκτυπωτή

Αυτό μπορεί να είναι λίγο δύσκολο, αλλά αν ενημερώσατε πρόσφατα ένα πρόγραμμα οδήγησης για την οθόνη σας ή ακόμα και κάποιο άλλο υλικό στον υπολογιστή σας, προσπαθήστε να επαναφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης στην προηγούμενη έκδοση. Συνήθως συμβαίνει περισσότερο με το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης παρά με οτιδήποτε άλλο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος οδήγησης οθόνης μπορεί επίσης να διορθώσει το πρόβλημα, επομένως θα πρέπει να παίξετε είτε με την αναβάθμιση του προγράμματος οδήγησης είτε με την επαναφορά του προγράμματος οδήγησης.

Για επαναφορά του προγράμματος οδήγησης οθόνης, μεταβείτε στη Διαχείριση συσκευών^{(Device Manager)} , αναπτύξτε το στοιχείο Προσαρμογείς οθόνης^{( Display Adapters )} και, στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή προβολής και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης^(Uninstall) . Θα δείτε ένα αναδυόμενο παράθυρο όπου πρέπει να ελέγξετε το πλαίσιο Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή^{(Delete the driver software for this device)} .

Υπό το ίδιο πρίσμα, θα πρέπει επίσης να ελέγξετε τα προγράμματα οδήγησης του εκτυπωτή σας και να τα ενημερώσετε όλα, εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις.

Ας ελπίσουμε ότι μία από αυτές τις μεθόδους θα διορθώσει το σφάλμα COM Surrogate στα ^{(COM Surrogate)}Windows 7 . Εάν όχι, δημοσιεύστε ένα σχόλιο εδώ και πείτε μας τις προδιαγραφές σας και τι δοκιμάσατε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Απολαμβάνω!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A сlient of mine started having a strange problem when browsing pictures and videos on his Windоws 7 PC: it would popup with the following error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Το πλήκτρο Tab δεν λειτουργεί στα Windows 7

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα «Ο διακομιστής RPC δεν είναι διαθέσιμος» στα Windows

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Η προστασία πόρων των Windows δεν ήταν δυνατή η εκτέλεση της ζητούμενης λειτουργίας"

• Πώς να διορθώσετε τα πλήκτρα πληκτρολογίου των Windows που σταματούν να λειτουργούν

• Διορθώστε το σφάλμα "Τα Windows δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τη συσκευή ή τον πόρο".

• 7 τρόποι για να διορθώσετε το σφάλμα εκτυπωτών HP "Το πρόγραμμα οδήγησης δεν είναι διαθέσιμο" σε υπολογιστή με Windows

• Πώς να διορθώσετε την κάμερα που δεν λειτουργεί σε MS Teams στα Windows 10

• Πώς να διορθώσετε το wdf01000.Sys BSOD στα Windows

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος των Windows 0x80070005

• Διορθώστε το "Δεν ήταν δυνατή η εύρεση αυτού του στοιχείου" κατά τη διαγραφή στα Windows

• Διορθώστε το σφάλμα "Τα Windows δεν μπορούσαν να εντοπίσουν αυτόματα τις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης αυτού του δικτύου"

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Τα Windows δεν μπορούσαν να βρουν πρόγραμμα οδήγησης για τον προσαρμογέα δικτύου σας".

• Διορθώστε την υψηλή χρήση CPU ή δίσκου COM Surrogate στα Windows 11/10

• Η εργασία εκτύπωσης δεν θα διαγραφεί στα Windows; 8+ τρόποι επίλυσης

• Πώς να διορθώσετε το "iTunes δεν μπόρεσε να συνδεθεί σε αυτό το iPhone. Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα 0xe80000a” στα Windows

• ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΗ: Σφάλμα μη συστήματος δίσκου ή δίσκου στα Windows

• 5 καλύτεροι τρόποι για τη διόρθωση της λειτουργίας "Αποτυχία λειτουργίας με σφάλμα 0x0000011B" στα Windows

• Επιδιόρθωση Δεν είναι δυνατή η προσαρμογή της φωτεινότητας μετά την αναβάθμιση σε Windows 8.1/10

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Τα Windows δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν τη μορφή".

• Διορθώστε το "Setup προετοιμάζει τον υπολογιστή σας για πρώτη χρήση" σε κάθε επανεκκίνηση