Διορθώστε το Microsoft Outlook αντιμετώπισε πρόβλημα σφάλματος

Ένα από τα αγαπημένα μηνύματα σφάλματος της Microsoft είναι "Το πρόγραμμα X αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να κλείσει"(Program X has encountered a problem and needs to close”) . Θα λάβετε αυτό το μήνυμα από σχεδόν οποιοδήποτε προϊόν της Microsoft , συμπεριλαμβανομένων των Microsoft Office , Windows και Internet Explorer .

Προηγουμένως έγραψα για έναν τρόπο επιδιόρθωσης του Internet Explorer αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να κλείσει(Internet Explorer has encountered a problem and needs to close) σφάλμα.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσω διάφορους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το ίδιο σφάλμα για το Microsoft Outlook(Microsoft Outlook) ! Μπορεί να μοιάζει κάπως έτσι:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Δυστυχώς, η διόρθωση αυτού του σφάλματος δεν είναι πολύ εύκολη, επειδή υπάρχουν πολλά υποκείμενα ζητήματα που μπορούν να δημιουργήσουν το ίδιο μήνυμα σφάλματος! Επομένως, ενδέχεται να δείτε αυτό το σφάλμα στο Outlook μόνο όταν κλείνετε το πρόγραμμα ή μπορεί να το βλέπετε κάθε φορά που προσπαθείτε να ελέγξετε για νέα αλληλογραφία.

Κάθε ένα από αυτά πρέπει να επιλυθεί με διαφορετικό τρόπο! Σε αυτό το άρθρο, θα απαριθμήσω όλους τους πιθανούς τρόπους που γνωρίζω για τη διόρθωση αυτού του ενοχλητικού σφάλματος και ελπίζουμε ότι ένας από αυτούς λειτουργεί για εσάς.

πρόβλημα προοπτικής

Επίσης, φροντίστε να ελέγξετε τις άλλες αναρτήσεις μου σε περίπτωση που το Outlook δεν ξεκινήσει σωστά(Outlook won’t start properly) ή εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να ανοίξετε το Outlook .

Μέθοδος 1 – Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις των Windows και του Office(Method 1 – Install Windows and Office updates)

Θα ξεκινήσω με τις πιο εύκολες συμβουλές προτού προχωρήσω σε περισσότερες τεχνικές λύσεις. Προχωρήστε και εγκαταστήστε όλες τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows και τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις του Office.

Εάν έχετε το Outlook με Business Contact Manager , φροντίστε να εγκαταστήσετε τα Service Pack και για αυτό. Αυτό πιθανότατα δεν θα λύσει το πρόβλημά σας, αλλά αξίζει τον κόπο.

Μέθοδος 2 – Διαγραφή και δημιουργία λογαριασμού email(Method 2 – Delete and recreate email account)

Μερικές φορές αυτό το σφάλμα σχετίζεται με την πραγματική ρύθμιση του λογαριασμού email στο Outlook . Μπορείτε να προσπαθήσετε να διαγράψετε τον λογαριασμό email μεταβαίνοντας στα Εργαλεία(Tools) και, στη συνέχεια, στους Λογαριασμούς email (Email Accounts). Σε νεότερες εκδόσεις του Outlook , κάνετε κλικ στο Αρχείο(File) και μετά στις Ρυθμίσεις λογαριασμού( Account Settings) .

εργαλεία λογαριασμούς email

Κάντε κλικ(Click) στον λογαριασμό email και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση(Remove) ή Διαγραφή(Delete) .

λογαριασμούς email του outlook

Τώρα δημιουργήστε ξανά τον λογαριασμό email στο Outlook και δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημά σας.

Μέθοδος 3 – Εκκίνηση του Outlook χωρίς πρόσθετα(Method 3 – Start Outlook without add-ons)

Τα πρόσθετα του Outlook μπορούν επίσης να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα, επομένως ελέγξτε εάν εγκαταστάθηκαν πρόσφατα νέα πρόσθετα. Για παράδειγμα, εάν εγκαταστήσετε το Adobe Professional(Adobe Professional) , προσπαθεί να εγκαταστήσει ένα πρόσθετο PDF σε όλα τα προγράμματα του Office .

Εάν εγκαταστήσετε κάποιο πρόσθετο σύνδεσης του Outlook , απεγκαταστήστε το και δείτε εάν το πρόβλημα εξαφανιστεί. Η εγκατάσταση ενός προγράμματος προστασίας από ιούς όπως το AVG κ.λπ. μπορεί επίσης να εγκαταστήσει ένα πρόσθετο στο Outlook . Άλλα πρόσθετα, όπως φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, θα μπορούσαν επίσης να προκαλούν το πρόβλημα.

Μπορείτε να διαπιστώσετε γρήγορα εάν ένα πρόσθετο προκαλεί το πρόβλημα ξεκινώντας το Outlook χωρίς πρόσθετα. Η εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία θα το πετύχει.

Μεταβείτε στην Έναρξη(Start) , στη συνέχεια Εκτέλεση(Run) και πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο πλαίσιο Άνοιγμα:

outlook /safe

Εάν το πρόβλημά σας εξαφανιστεί, τότε ξέρετε ότι είναι ένα από τα πρόσθετα. Στο Outlook , μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα μεταβαίνοντας στο Αρχείο(File) , Επιλογές(Options)  και μετά κάνοντας κλικ στο Πρόσθετα(Add-ins) .

Σε παλαιότερες εκδόσεις του Outlook , μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα μεταβαίνοντας στα Εργαλεία(Tools) , Κέντρο αξιοπιστίας(Trust Center ) και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στα Πρόσθετα( Add-ins) .

Μέθοδος 4 – Απεγκαταστήστε οποιοδήποτε νέο λογισμικό(Method 4 – Uninstall any new software)

Μπορείτε επίσης να λάβετε αυτό το σφάλμα στο Outlook εγκαθιστώντας κάποιο άλλο λογισμικό τρίτων στον υπολογιστή σας. Για παράδειγμα, εάν εγκαταστήσατε πρόσφατα μια νέα γραμμή εργαλείων για IE, απεγκαταστήστε την.

Εάν ενημερώσατε πρόσφατα σε μια νέα έκδοση του IE, προσπαθήστε να επαναφέρετε μια παλαιότερη έκδοση. Μερικές φορές άλλα προγράμματα που δεν σχετίζονται με το Outlook μπορούν να προκαλέσουν την εμφάνιση αυτού του σφάλματος!

Μέθοδος 5 – Βρείτε το κατεστραμμένο email και διαγράψτε το(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)

Αυτό μπορεί να ακούγεται περίεργο, αλλά ένα συγκεκριμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί πραγματικά να διακόψει ολόκληρο το πρόγραμμα του Outlook ! Παραδόξως, το έχω δει να συμβαίνει πολλές φορές. Όταν προσπαθείτε να διαβάσετε ένα συγκεκριμένο email στα Εισερχόμενά(Inbox) σας , ξαφνικά το Outlook θα διακοπεί και θα κλείσει χωρίς ειδοποίηση.

Θα πρέπει να περάσετε από το email σας και να προσπαθήσετε να βρείτε το email ή τα email που προκαλούν τη διακοπή λειτουργίας του Outlook . Αν και αυτό είναι πολύ σπάνιο, μπορεί να συμβεί και μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικό να το καταλάβουμε.

Η πρότασή μου θα ήταν απλώς να κάνετε κλικ στο πρώτο email και απλώς να κάνετε ένα βέλος προς τα κάτω στα email αργά μέχρι να φτάσετε στο διεφθαρμένο.

Μέθοδος 6 – Αντικαταστήστε το msmapi32.dll με μια παλαιότερη έκδοση(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)

Μερικοί άνθρωποι έχουν ορκιστεί ότι με την αντικατάσταση αυτού του αρχείου με μια διαφορετική έκδοση, το πρόβλημά τους έχει εξαφανιστεί. Ωστόσο, αυτό είναι λίγο πιο περίπλοκο καθώς υπάρχουν πολλές εκδόσεις αυτού του αρχείου και πρέπει να καταλάβετε ποια θα λειτουργήσει πραγματικά.

Είναι καλύτερο να αντιγράψετε απλώς αυτό που έχετε αυτήν τη στιγμή σε διαφορετική τοποθεσία και στη συνέχεια να δοκιμάσετε διάφορες εκδόσεις αυτού του αρχείου.

Θα πρέπει να κάνετε μια αναζήτηση στο Google για το msmapi32.dll για να βρείτε και να κατεβάσετε τα αρχεία, αλλά αυτό μπορεί να λειτουργήσει σε ορισμένα άτομα.

Μέθοδος 7 – Διαγράψτε ή μετονομάστε το αρχείο δεδομένων αυτόματης συμπλήρωσης(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να διαγράψετε το αρχείο ιστορικού αυτόματης συμπλήρωσης, καθώς μερικές φορές καταστρέφεται και μπορεί να προκαλέσει αυτό το σφάλμα. Πρώτα(First) , βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να δείτε κρυφά αρχεία και φακέλους μεταβαίνοντας στην Εξερεύνηση των Windows(Windows Explorer) και κάνοντας κλικ στα Εργαλεία(Tools) , Επιλογές(Options) , κάνοντας κλικ στην καρτέλα Προβολή και επιλέγοντας (View)Εμφάνιση κρυφών αρχείων και φακέλων(Show Hidden Files and Folders) .

Τώρα μεταβείτε στον ακόλουθο κατάλογο:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Τώρα βρείτε το αρχείο με επέκταση .NK2 και είτε μετονομάστε την επέκταση σε κάτι άλλο είτε απλώς διαγράψτε το αρχείο. Το Outlook(Outlook) θα το αναδημιουργήσει αυτόματα και ελπίζουμε ότι η νέα έκδοση θα είναι χωρίς σφάλματα.

Για αυτό πρόκειται! Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε πλήρως το Outlook και να το εγκαταστήσετε ξανά και να δείτε εάν λειτουργεί. Εκτός από αυτό όμως, μία από τις παραπάνω μεθόδους θα πρέπει να διορθώσει το σφάλμα του Outlook ! Αν όχι, δημοσιεύστε ένα σχόλιο και θα προσπαθήσω να βοηθήσω! Απολαμβάνω!



Μηνάς Καραβίας

About the author

Ο Josh έχει πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στη βιομηχανία λογισμικού και ασύρματης σύνδεσης, ειδικά στους τομείς του προγραμματισμού και των κριτικών Android. Αυτή τη στιγμή είναι ανώτερος μηχανικός λογισμικού στη Microsoft, εργάζεται σε διάφορα προϊόντα ms office. Ο Τζος έχει έντονο ενδιαφέρον να βοηθά άλλους να μάθουν νέα εργαλεία λογισμικού και είναι πάντα πρόθυμος να μοιραστεί τις συμβουλές και τα κόλπα του με όσους ρωτούν.


Related posts