Μετά την αναβάθμιση από παλαιότερη έκδοση σε Windows 10 , εάν λάβετε μια μπλε οθόνη^{(Blue Screen)} με το σφάλμα APC_INDEX_MISMATCH , για το αρχείο win32kfull.sys , τότε αυτή η ανάρτηση προσφέρει μερικές προτάσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να διορθώσετε το Σφάλμα Διακοπής^{(Stop Error)} . Το μήνυμα σφάλματος θα μπορούσε επίσης να συνοδεύεται από κωδικούς σφάλματος 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 ή 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

Αυτό το μήνυμα σφάλματος BSOD εμφανίζεται κυρίως όταν έχετε μη συμβατό υλικό ή πρόγραμμα οδήγησης. Για να είμαστε πιο συγκεκριμένοι, το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης και το πρόγραμμα οδήγησης ήχου δημιουργούν τέτοιο πρόβλημα στα Windows 10 . Σημειώστε το όνομα του αρχείου που απέτυχε. Στην παραπάνω εικόνα λέει – win32kfull.sys . Αυτό θα σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε το πρόγραμμα οδήγησης και να αντιμετωπίσετε περαιτέρω τα προβλήματα.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε αυτές τις προτάσεις.

1] Απενεργοποιήστε το Realtek HD Audio Manager^{(Disable Realtek HD Audio Manager)} από την εκκίνηση

Επειδή αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει λόγω κατεστραμμένου προγράμματος οδήγησης ήχου, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε από την Εκκίνηση^(Startup) και να ελέγξετε εάν το πρόβλημα εξαφανίζεται ή όχι. Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών^{(Task Manager)} και μεταβείτε στην καρτέλα Εκκίνηση . ^{(Startup )}Μάθετε το Realtek HD Audio Manager , κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Απενεργοποίηση^(Disable) . Μπορείτε επίσης να το επιλέξετε και να πατήσετε το κουμπί Απενεργοποίηση^{(Disable )} που είναι ορατό στην κάτω δεξιά γωνία του παραθύρου. Εάν αυτό λύσει το πρόβλημά σας, θα πρέπει να το απεγκαταστήσετε και να το εγκαταστήσετε ξανά.

2] Ενημέρωση/εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης οθόνης

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα λόγω ενός κατεστραμμένου προγράμματος οδήγησης οθόνης. Ενημερώστε λοιπόν το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών^{(update the graphics driver)} και δείτε. Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημά σας, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης της οθόνης.

3] Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μπλε οθόνης

Εκτελέστε το Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων μπλε οθόνης των Windows 10 και δείτε αν σας βοηθά.

4] Ελέγξτε το πρόγραμμα προβολής συμβάντων

Το Event Viewer στα Windows συλλέγει πληροφορίες για οτιδήποτε συμβαίνει στο σύστημα. Ενδέχεται να βρείτε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτό το σφάλμα. Μπορείτε να ελέγξετε εάν κάποιο πρόγραμμα οδήγησης ή υλικό δεν έχει συμμορφωθεί με το σύστημα. Αν δείτε κάτι ύποπτο, δουλέψτε και σε αυτό το πρόγραμμα οδήγησης.

5] Καταργήστε το πρόγραμμα οδήγησης DisplayLink

Εάν χρησιμοποιείτε διπλή οθόνη ή περισσότερες και βλέπετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, ίσως το πρόγραμμα οδήγησης DisplayLink να προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να σκεφτείτε να το απεγκαταστήσετε. Μπορείτε να ανοίξετε Control Panel > Programs και δυνατότητες^(Features) και, στη συνέχεια, να ελέγξετε εάν εμφανίζεται στη λίστα ή όχι. Αν ναι, απεγκαταστήστε το και δείτε.

6] Απεγκαταστήστε την προβληματική ενημέρωση

Εάν εγκαταστήσατε πρόσφατα μια ενημέρωση που προκαλεί την εμφάνιση αυτού του BSOD , τότε σας προτείνουμε να μεταβείτε στην ενότητα Ιστορικό ενημέρωσης στις Ρυθμίσεις και να απεγκαταστήσετε και να αποκρύψετε την προβληματική ενημέρωση^{(uninstalling and hiding the problematic update)} .

Εάν ο υπολογιστής σας δεν εκκινεί , προτείνουμε να εισαγάγετε τις Προηγμένες επιλογές εκκίνησης^{(Advanced Startup Options)} και στη συνέχεια να εκτελέσετε την Επαναφορά Συστήματος .

Δείτε αυτήν την ανάρτηση εάν το BSOD προκαλεί την εμφάνιση του σφάλματος printmanagement.msc των Windows κατά την εκτύπωση.^{(Windows cannot find printmanagement.msc)}

Ενημέρωση 16 Μαρτίου 2021^{(Update 16th March 2021)} : Η Microsoft κυκλοφόρησε ενημερώσεις για να διορθώσει αυτό το APC_INDEX_MISMATCH BSOD κατά την εκτύπωση^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} :

• Windows 10 έκδοση 2004 και 20H2 – KB5001567
• Windows 10 έκδοση 1909 και Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 έκδοση 1809 και Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 έκδοση 1803 – KB5001565 .

Εάν χρειάζεστε πρόσθετες προτάσεις, ίσως κάτι σε αυτόν τον Οδηγό Blue Screen^{(Blue Screen Guide)} να σας βοηθήσει.

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgrading from an older version to Windows 10, if you receive a Blue Screen with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

Related posts

• Διόρθωση c000021A Fatal System Error στα Windows 11/10

• Διορθώστε το ΣΦΑΛΜΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΥΡΗΝΑ (Msis.SYS) στα Windows 11/10

• Διορθώστε το σφάλμα Klif.sys Blue Screen στα Windows 11/10

• Επιδιόρθωση SYSTEM SERVICE EXCEPTION Blue Screen στα Windows 11/10

• Διορθώστε το σφάλμα hardlock.sys Blue Screen Of Death στα Windows 11/10

• Διορθώστε το σφάλμα μπλε οθόνης EFS FATAL ERROR στα Windows 10

• Διόρθωση FAT FILE SYSTEM (fastfat.sys) Μπλε οθόνη στα Windows 10

• Διορθώστε το σφάλμα δέσμης ενεργειών στα Windows 11/10

• Τι σημαίνει αυτό το Μήνυμα Σφάλματος των Windows;

• Διορθώστε το HYPERVISOR_ERROR Blue Screen στα Windows 11/10

• Διορθώστε το σφάλμα Microsoft Teams caa70004 στα Windows 11/10

• Πού βρίσκεται η θέση του αρχείου καταγραφής BSOD στα Windows 11/10;

• Διόρθωση σφαλμάτων SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (xxxx.sys) μπλε οθόνης θανάτου

• Αντιμετώπιση προβλημάτων μπλε οθόνης θανάτου ή σφαλμάτων διακοπής των Windows

• Διόρθωση Μαύρης Οθόνης Θανάτου στα Windows 11/10. Κολλημένο στη μαύρη οθόνη

• Διορθώστε το σφάλμα μπλε οθόνης WDF_VIOLATION στα Windows 11/10

• Μπλε οθόνη μετά τις ενημερώσεις των Windows στα Windows 11/10

• Το καλύτερο δωρεάν λογισμικό Crash Dump Analyzer για Windows 11/10

• DPC_WATCHDOG_VIOLATION Μπλε οθόνη στα Windows 11/10

• KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION Μπλε οθόνη στα Windows 11/10