Ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που εγκαθιστούμε σε έναν νέο υπολογιστή, και δικαίως. Ενώ λίγοι πληρώνουν αρκετά χρήματα για να αποκτήσουν ένα αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από ιούς, οι περισσότεροι από εμάς βασιζόμαστε σε δωρεάν προγράμματα όπως το Malwarebytes για τις ανάγκες ασφαλείας μας. Αν και δωρεάν, το Malwarebytes κάνει εξαιρετική δουλειά για την προστασία των συστημάτων μας από επιθέσεις κακόβουλου λογισμικού και ιών. Το Malwarebytes διαθέτει επίσης μια πληρωμένη έκδοση (premium) που ξεκλειδώνει λειτουργίες όπως προγραμματισμένες σαρώσεις, προστασία σε πραγματικό χρόνο κ.λπ., αλλά η δωρεάν έκδοση αρκεί για τους περισσότερους χρήστες. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στον οδηγό μας σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Malwarebytes Anti-Malware για την κατάργηση κακόβουλου λογισμικού^{(How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware)} .

Ωστόσο, κανένα πράγμα στον κόσμο της τεχνολογίας δεν είναι κενό από σφάλματα και προβλήματα. Το Malwarebytes δεν διαφέρει και παρουσιάζει δυσλειτουργίες από καιρό σε καιρό. Έχουμε ήδη καλύψει ένα από τα πιο ευρέως διαδεδομένα Malwarebytes Web Protection Real-Time δεν θα ενεργοποιήσει^(Turn) το ζήτημα και σε αυτό το άρθρο θα καλύψουμε ένα άλλο ζήτημα, το σφάλμα Malwarebytes Unable to Connect the Service.^{(Malwarebytes Unable to Connect the Service error.)}

Πώς να διορθώσετε το Malwarebytes Δεν είναι δυνατή η σύνδεση του σφάλματος Υπηρεσίας^{(How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error)}

Το σφάλμα παρουσιάζεται όταν κάνετε κλικ στο εικονίδιο της εφαρμογής για να την ανοίξετε, αλλά αντί να εκκινήσετε, βλέπετε έναν μπλε περιστρεφόμενο κύκλο ακολουθούμενο από το μήνυμα σφάλματος. Το σφάλμα εμποδίζει τον χρήστη να εκκινήσει καθόλου το Malwarebytes και μπορεί να είναι αρκετά εξοργιστικό εάν χρειαστεί να σαρώσετε αμέσως τον υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό^(Malware) .

Όπως υποδηλώνει το μήνυμα, το σφάλμα προκαλείται κυρίως λόγω ορισμένων προβλημάτων με την υπηρεσία Malwarebytes . Άλλοι λόγοι για το σφάλμα περιλαμβάνουν ένα εσωτερικό σφάλμα στην τρέχουσα έκδοση του Malwarebytes , διένεξη με άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς που ενδέχεται να έχετε εγκαταστήσει στο σύστημά σας, σφάλματα εγκατάστασης κ.λπ.

Ακολουθούν όλες οι λύσεις που αναφέρθηκαν για την επίλυση του σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση της υπηρεσίας" του Malwarebytes. 

Μέθοδος 1: Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας Malwarebytes^{(Check Malwarebytes Service Status)}

Όπως οι περισσότερες εφαρμογές, το Malwarebytes διαθέτει επίσης μια υπηρεσία παρασκηνίου που σχετίζεται με αυτό που βοηθά στη λειτουργικότητά του. Σύμφωνα με το μήνυμα σφάλματος, το Malwarebytes δεν μπορεί να ξεκινήσει λόγω κακής σύνδεσης ή προβλημάτων επικοινωνίας με την υπηρεσία. Αυτό συμβαίνει όταν η υπηρεσία Malwarebytes έχει σταματήσει να εκτελείται στο παρασκήνιο για κάποιο άγνωστο λόγο.

Η πρώτη λύση για την επίλυση των περισσότερων σφαλμάτων Malwarebytes^{( resolve most Malwarebytes errors)} είναι να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας Malwarebytes . Για να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα, η υπηρεσία πρέπει να ξεκινά αυτόματα σε κάθε εκκίνηση. ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να αλλάξετε τον τύπο εκκίνησης, εάν δεν το κάνει:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Υπηρεσίες ^(Services ) Windows πληκτρολογώντας  services.msc  στο πλαίσιο εντολών εκτέλεσης ( Windows key + R ) και στη συνέχεια πατώντας OK. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες αναζητώντας τις απευθείας στη γραμμή αναζήτησης των Windows (πλήκτρο ^(Windows)Windows + S). 

2. Μεταβείτε στη λίστα των Τοπικών ^(Local) υπηρεσιών^(Services) και εντοπίστε την υπηρεσία Malwarebytes^{(Malwarebytes service)} . Για να διευκολύνετε την αναζήτηση της απαιτούμενης υπηρεσίας, κάντε κλικ στο Όνομα στο επάνω μέρος του παραθύρου και ταξινομήστε όλες τις υπηρεσίες αλφαβητικά.

3. Κάντε δεξί κλικ ^{(Right-click )} στην Υπηρεσία Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} και επιλέξτε  Ιδιότητες ^{(Properties )} από το μενού περιβάλλοντος που ακολουθεί. (Εναλλακτικά, κάντε διπλό κλικ στην υπηρεσία για να αποκτήσετε πρόσβαση στις ιδιότητές της)

4. Στην καρτέλα Γενικά^(General) , κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα στον Τύπο εκκίνησης^(Startup) και επιλέξτε Αυτόματο^(Automatic) .

5. Στη συνέχεια, ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας^(Service) . Εάν γράφει Εκτέλεση,^(Running,) κάντε κλικ στο Εφαρμογή^(Apply) για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές και μετά OK για έξοδο. Ωστόσο, εάν η κατάσταση υπηρεσίας^{(Service Status)} εμφανίζεται σταματημένη, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη ^(Start ) από κάτω για να ξεκινήσει η υπηρεσία.

Μερικοί χρήστες θα λάβουν ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθούν να ξεκινήσουν την υπηρεσία Malwarebytes . Το μήνυμα σφάλματος θα διαβάσει:

" Τα Windows δεν μπόρεσαν να ξεκινήσουν την υπηρεσία Κέντρου ασφαλείας στον Τοπικό Υπολογιστή. Σφάλμα 1079: Ο λογαριασμός που έχει καθοριστεί για αυτήν την υπηρεσία διαφέρει από τον λογαριασμό που έχει καθοριστεί για άλλες υπηρεσίες που εκτελούνται στην ίδια διαδικασία. ^{(Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.)}"

Για να επιλύσετε το παραπάνω σφάλμα και να ξεκινήσετε την υπηρεσία Malwarebytes , ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε ξανά το παράθυρο Ιδιότητες^{(Properties window)} της Υπηρεσίας Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} (Βήματα 1 έως 3 της παραπάνω μεθόδου) και μεταβείτε στην  καρτέλα Σύνδεση .^{(Log On)}

2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση^{(Browse )} . Εάν το κουμπί είναι γκριζαρισμένο, κάντε κλικ στο κουμπί επιλογής δίπλα στην επιλογή  Αυτός ο λογαριασμός^{(This account)} για να το ενεργοποιήσετε.

3. Πληκτρολογήστε το όνομα του υπολογιστή σας (όνομα χρήστη)^{(Computer’s Name (username))} στο πλαίσιο κειμένου στην ενότητα « Εισαγάγετε^(Enter) το όνομα αντικειμένου για επιλογή» και κάντε κλικ στο κουμπί Έλεγχος ονομάτων^{(Check Names )} στα δεξιά. Το όνομα του υπολογιστή σας θα επαληθευτεί σε λίγα δευτερόλεπτα.

Σημείωση:^(Note:) Εάν δεν γνωρίζετε το όνομα χρήστη σας, κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους^{(Advanced button)} και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Εύρεση τώρα^{( Find Now)} . Επιλέξτε το όνομα χρήστη σας από τη λίστα και κάντε κλικ στο OK.^{(Select your username from the list and click OK.)}

4. Κάντε κλικ στο, OK . Οι χρήστες που έχουν ορίσει κωδικό πρόσβασης θα κληθούν να τον εισάγουν. Απλώς^(Simply) εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας για να ολοκληρώσετε.

5. Επιστρέψτε^(Head) στην καρτέλα Γενικά και ^(General)ξεκινήστε ^(Start ) την υπηρεσία Malwarebytes.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για καλή τύχη και ανοίξτε το Malwarebytes για να ελέγξετε εάν επιλύθηκε το σφάλμα Unable to Connect the Service.^{(Unable to Connect the Service error has been resolved.)}

Μέθοδος 2: Προσθέστε Malwarebytes στη λίστα εξαιρέσεων Antivirus^{(Antivirus Exception)}

Πολλοί χρήστες συνδυάζουν τα υπάρχοντα προγράμματα προστασίας από ιούς με Malwarebytes για ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια καλή στρατηγική στα χαρτιά, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορεί να πάνε στραβά. Πρώτον^(First) , τα προγράμματα προστασίας από ιούς^(Antivirus) και λογισμικό^{(Antimalware)} προστασίας από κακόβουλο λογισμικό είναι διαβόητα επειδή συγκεντρώνουν πολλούς πόρους (μνήμη) και η ταυτόχρονη ενεργοποίηση δύο από αυτά μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά προβλήματα απόδοσης. Δεύτερον^(Second) , δεδομένου ότι αυτές οι εφαρμογές εκτελούν παρόμοιες εργασίες, μπορεί να προκύψει μια σύγκρουση, προκαλώντας προβλήματα στη λειτουργία τους.

Το Malwarebytes έχει διακηρυχτεί ότι παίζει καλά με άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς^(Antivirus) , αλλά οι χρήστες συνεχίζουν να αναφέρουν σφάλματα λόγω διένεξης μεταξύ των δύο. Τα ζητήματα έχουν αναφερθεί κυρίως από χρήστες του F-Secure, ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Μπορείτε να επιλύσετε αυτήν τη διένεξη  προσθέτοντας απλώς Malwarebytes στη λίστα εξαιρέσεων ή εξαιρέσεων του προγράμματος προστασίας από ιούς^{(adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus)} . Η διαδικασία για την προσθήκη μιας εφαρμογής στη λίστα εξαιρέσεων είναι μοναδική για κάθε λογισμικό προστασίας από ιούς και μπορεί να βρεθεί πραγματοποιώντας μια απλή αναζήτηση στο google. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να  απενεργοποιήσετε προσωρινά το antivirus ^{(temporarily disable the antivirus )(temporarily disable the antivirus )} <span data-preserver-spaces=”true”>όταν πρέπει να εκτελέσετε σάρωση κακόβουλου λογισμικού.

Μέθοδος 3: Επανεγκαταστήστε το Malwarebytes 

Ορισμένοι χρήστες θα συνεχίσουν να λαμβάνουν το σφάλμα ακόμη και μετά την αλλαγή του τύπου εκκίνησης της Υπηρεσίας Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} . Αυτοί οι χρήστες μπορούν να δοκιμάσουν να εγκαταστήσουν ξανά το Malwarebytes^{(reinstalling Malwarebytes altogether)} για να λύσουν το σφάλμα μόνιμης σύνδεσης της υπηρεσίας. 

Τα άτομα που χρησιμοποιούν τη δωρεάν έκδοση του προγράμματος Anti-malware μπορούν να μεταβούν κατευθείαν στη διαδικασία επανεγκατάστασης καταργώντας πρώτα την εγκατάσταση της εφαρμογής και στη συνέχεια κατεβάζοντας και εγκαθιστώντας την πιο πρόσφατη έκδοση του Malwarebytes . Ωστόσο, οι premium χρήστες θα πρέπει πρώτα να ανακτήσουν τα αναγνωριστικά ενεργοποίησης και τους κωδικούς πρόσβασης^{(activation IDs and passkeys)} για να απολαύσουν τις premium λειτουργίες τους κατά την επανεγκατάσταση.

Κάποιος μπορεί να βρει το αναγνωριστικό και το κλειδί ενεργοποίησης ελέγχοντας την απόδειξη στον λογαριασμό του Malwarebytes ή από το mail που έλαβε μετά την αγορά του premium build της εφαρμογής. Μπορείτε επίσης να λάβετε τα διαπιστευτήρια μέσω του επεξεργαστή μητρώου των Windows .

Για να ανακτήσετε το αναγνωριστικό ενεργοποίησης και το κλειδί για τον premium λογαριασμό σας Malwarebytes:

1. Ανοίξτε το πλαίσιο εντολών Εκτέλεση ( Windows key + R ), πληκτρολογήστε  regedit  στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε enter για να ανοίξετε τον Επεξεργαστή Μητρώου των Windows^{(Windows Registry Editor)} . Παρόμοια^(Similar) με τις Υπηρεσίες^(Services) , μπορείτε επίσης απλώς να αναζητήσετε τον Επεξεργαστή Μητρώου^{(Registry Editor)} στη γραμμή αναζήτησης των Windows .

Ανεξάρτητα^{(Irrespective)} από τον τρόπο πρόσβασης, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο ελέγχου λογαριασμού χρήστη που θα σας ρωτάει εάν θέλετε να επιτρέψετε στην εφαρμογή να κάνει αλλαγές στη συσκευή σας. Κάντε κλικ^(Click) στο  Ναι ^(Yes ) για να εκχωρήσετε τα απαιτούμενα δικαιώματα.

2. Αναπτύξτε το στοιχείο HKEY_LOCAL_MACHINE που υπάρχει στο αριστερό πλαίσιο.

3. Στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ^(SOFTWARE ) για να το αναπτύξετε.

4. Ανάλογα με την αρχιτεκτονική του συστήματός σας, θα βρείτε το αναγνωριστικό ενεργοποίησης και το κλειδί σας σε διαφορετικές τοποθεσίες:

Για εκδόσεις 32 bit:^{(For 32-bit versions:)} HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes

Για εκδόσεις 64 bit:^{(For 64-bit versions:)} HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes

Τώρα που έχουμε ανακτήσει το αναγνωριστικό ενεργοποίησης και το κλειδί για τον premium λογαριασμό σας Malwarebytes, μπορούμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία απεγκατάστασης:

1. Πριν την απεγκατάσταση, εκκινήστε το Malwarebytes κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο της επιφάνειας εργασίας του και κάντε κλικ στο Ο λογαριασμός μου^{(My Account)}  και, στη συνέχεια,  Απενεργοποίηση^(Deactivate) .

2. Στη συνέχεια, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις ασφαλείας για προχωρημένους^{( Advanced Security Settings)}  και  καταργήστε^{( uncheck )} την επιλογή του πλαισίου δίπλα στην επιλογή «Ενεργοποίηση μονάδας αυτοπροστασίας».^{(‘Enable self-protection module’.)}

3. Τελειώσαμε με τη διαδικασία προ-απεγκατάστασης. Κλείστε^(Close) την εφαρμογή και, επίσης, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Malwarebytes στο δίσκο του συστήματός σας και επιλέξτε Κλείσιμο^(Close) .

4. Κάντε κλικ στην ακόλουθη υπερ -σύνδεση MBAM-Clean.exe  για λήψη του επίσημου εργαλείου απεγκατάστασης.

5. Απλώς για να είστε λίγο πιο προσεκτικοί και να αποφύγετε τυχόν ατυχίες, κλείστε όλα τα προγράμματα που εκτελούνται αυτήν τη στιγμή και επίσης απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

6. Τώρα,  ανοίξτε το εργαλείο MBAM-Clean ^{(open the MBAM-Clean tool )} και ακολουθήστε τις οδηγίες/προτροπές στην οθόνη για να αφαιρέσετε κάθε ίχνος Malwarebytes από τον υπολογιστή σας. ^{( remove every trace of Malwarebytes from your computer. )}

7. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία απεγκατάστασης, θα σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας^{(restart your PC)} . Συμμορφωθείτε με το αίτημα και κάντε επανεκκίνηση (Μεταβείτε στην επιφάνεια εργασίας σας, πατήστε Alt + F4 ακολουθούμενο από το βέλος που βλέπει προς τα κάτω και, στη συνέχεια, εισάγετε).

8. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης που προτιμάτε, μεταβείτε στο Malwarebytes Cybersecurity και κατεβάστε την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση του προγράμματος ασφαλείας.

9. Μετά τη λήψη, κάντε κλικ στο MBSetup.exe και ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε ξανά το Malwarebytes.  ^{(install Malwarebytes again, )}Όταν σας ζητηθεί, καταργήστε την επιλογή του πλαισίου δίπλα στην επιλογή Δοκιμαστική.^{(When asked uncheck the box next to Trial.)}

10. Εκκινήστε την εφαρμογή και κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση άδειας χρήσης ^{(Activate license )} .

11. Στην ακόλουθη οθόνη, εισαγάγετε προσεκτικά το αναγνωριστικό ενεργοποίησης και τον κωδικό πρόσβασης^{(enter your activation ID and the passkey)} που ανακτήσαμε νωρίτερα για να ενεργοποιήσουμε την premium άδεια χρήσης.

Μέθοδος 4: Απεγκαταστήστε το Malwarebytes σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)}

Εάν οι ρίζες του σφάλματος είναι βαθύτερες από ό,τι αντιλαμβανόμαστε, θα αντιμετωπίσετε προβλήματα ακολουθώντας τον παραπάνω οδηγό και κατά τη σωστή απεγκατάσταση της εφαρμογής Malwarebytes^{(properly uninstalling the Malwarebytes application)} . Αυτοί οι άτυχοι χρήστες θα πρέπει πρώτα να εκκινήσουν σε ασφαλή λειτουργία^{(boot into Safe Mode)} και στη συνέχεια να απεγκαταστήσουν το πρόγραμμα. Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πληκτρολογήστε MSconfig  είτε στο πλαίσιο εντολών Εκτέλεση^(Run) είτε στη γραμμή αναζήτησης των Windows και πατήστε enter.

2. Μεταβείτε στην καρτέλα Εκκίνηση ^(Boot ) του παρακάτω παραθύρου.

3. Στην περιοχή Επιλογές εκκίνησης, check/tick the box next to Safe boot .

4. Μόλις ενεργοποιήσετε την Ασφαλή εκκίνηση, οι επιλογές κάτω από αυτήν θα είναι επίσης ανοιχτές για επιλογή. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο Minimal .

5. Κάντε κλικ στο Apply  και στη συνέχεια στο  OK  για να αποθηκεύσετε τις τροποποιήσεις και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να μπείτε σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)} .

6. Μόλις ο υπολογιστής επανέλθει σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)} , ανοίξτε τις Ρυθμίσεις των Windows ^{(Windows Settings )} κάνοντας κλικ είτε στο κουμπί Έναρξη^(Start) και μετά στο εικονίδιο Ρυθμίσεις^(Settings) του οδοντωτού τροχού (πάνω από τις Επιλογές λειτουργίας) είτε χρησιμοποιώντας το συνδυασμό πληκτρολογίου Πλήκτρο ^(Power)Windows + I.

7. Κάντε κλικ στις Εφαρμογές^(Apps) .

8. Σαρώστε τη λίστα εφαρμογών^(Apps) και δυνατοτήτων^(Features) για Malwarebytes και κάντε κλικ σε αυτήν για να αναπτύξετε τις αντίστοιχες επιλογές εφαρμογής.

9. Κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης ^{(Uninstall )} για να απαλλαγείτε από αυτό.

10. Δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο και, επομένως, δεν θα μπορείτε να κάνετε λήψη του αρχείου εγκατάστασης για την πιο πρόσφατη έκδοση του Malwarebytes σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)} . Επιστρέψτε λοιπόν στην καρτέλα Εκκίνηση του παραθύρου ^(Boot)MSConfig (βήματα 1 έως 3) και uncheck/untick the box next to Safe boot .

Μόλις ο υπολογιστής σας εκκινήσει κανονικά, επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο της Malwarebytes^{(Malwarebytes’ official website)} και πραγματοποιήστε λήψη του αρχείου .exe για το πρόγραμμα, εγκαταστήστε την εφαρμογή και δεν θα λάβετε ξανά το σφάλμα Δεν είναι δυνατή η σύνδεση της υπηρεσίας.^{( Unable to Connect the Service error again.)}

Συνιστάται:^{(Recommended:)}

• Τι είναι η λειτουργία Microsoft Teams Together; ^{(What is Microsoft Teams Together Mode? )}
• Διόρθωση Παρουσιάστηκε πρόβλημα στον σαρωτή απειλών BitDefender^{(Fix A problem has occurred in BitDefender threat scanner)}

Εάν έχετε αρχίσει να αντιμετωπίζετε το σφάλμα Malwarebytes Unable to Connect the Service^{(Unable to Connect the Service error)} μετά την ενημέρωση σε μια συγκεκριμένη έκδοση του Malwarebytes , το σφάλμα πιθανότατα προκαλείται λόγω εγγενούς σφάλματος στην έκδοση. Εάν συμβαίνει αυτό και καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν έλυσε το πρόβλημα, θα πρέπει να περιμένετε να κυκλοφορήσουν οι προγραμματιστές μια νέα έκδοση με διορθωμένο το σφάλμα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε πάντα με την τεχνική ομάδα της Malwarebytes για υποστήριξη ή να συνδεθείτε μαζί μας στην ενότητα σχολίων. ^{(Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. )}

Fix Malwarebytes Unable to Connect the Service error

An antivirus program is one of the first things we install on a nеw computer, and rightfully so. While a few pay a good amount of moneу to get a trustеd antivirus program, thе majority of us rely on free programs such as Malwarebytes for our securitу neеds. Αlthough free, Malwarebytes does an excellent job of protecting our systems from malware and virus attacks. Malwarebytes also has a paid version (premium) that unlocks features such as scheduled scans, real-time protection, etc. but the free version suffices for most users. Check out our guide on How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware for more details.

However, not a single thing in the tech world is void of errors and problems. Malwarebytes is no different and malfunctions from time to time. We have already covered one of the more widely encountered Malwarebytes Real-Time Web Protection Won’t Turn on the issue, and in this article, we will be covering another issue, Malwarebytes Unable to Connect the Service error.

How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error

The error occurs when you click on the application icon to open it, but instead of launching, you see a blue rotating circle followed by the error message. The error prevents the user from launching Malwarebytes at all and can be quite infuriating if you immediately need to scan your computer for Malware.

As the message implies, the error is primarily caused due to some problems with the Malwarebytes service. Other reasons for the error include an internal bug in the current version of Malwarebytes, conflict with other antivirus programs you might have installed on your system, installation errors, etc.

Below are all the solutions reported to solve the Malwarebytes’ Unable to Connect the Service’ error. 

Method 1: Check Malwarebytes Service Status

Like most applications, Malwarebytes also has a background service associated with it that helps in its functionality. According to the error message, Malwarebytes is unable to launch because of a poor connection or communication problems with the service. This occurs when the Malwarebytes service has stopped running in the background because of some unknown reason.

The first solution to resolve most Malwarebytes errors is to check the status of the Malwarebytes service. To avoid any problems, the service needs to start automatically on every boot-up; follow the below instructions to change its startup type if it doesn’t:

1. Open the Windows Services application by typing services.msc in the run command box (Windows key + R) and then pressing OK. You can also access Services by directly looking it up in the Windows search bar (Windows key + S). 

2. Go through the list of Local Services and locate the Malwarebytes service. To make looking for the required service easier, click on Name at the top of the window and sort all the services alphabetically.

3. Right-click on the Malwarebytes Service and select Properties from the ensuing context menu. (Alternatively, double-click on the service to access its properties)

4. Under the General tab, click on the drop-down menu next to Startup type and select Automatic.

5. Next, check the Service status. If it reads Running, click on Apply to save the changes and then OK to exit. However, if the Service Status displays stopped, click on the Start button underneath to start the service.

A couple of users will receive an error message when they try to start the Malwarebytes service. The error message will read:

“Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.“

To resolve the above error and start the Malwarebytes service, follow the below steps:

1. Open the Properties window of the Malwarebytes Service again (Steps 1 to 3 of the above method) and switch to the Log On tab.

2. Click on the Browse button. If the button is greyed out, click on the radio button next to This account to enable it.

3. Enter your Computer’s Name (username) in the textbox under ‘Enter the object name to select’ and click on the Check Names button on the right. Your computer name will be verified in a couple of seconds.

Note: If you don’t know your username then click on the Advanced button, then click on Find Now. Select your username from the list and click OK.

4. Click on, OK. Users who have set a password will be prompted to enter it. Simply enter your password to finish.

5. Head back to the General tab and Start the Malwarebytes service.

Restart your computer for good luck and open Malwarebytes to check if the Unable to Connect the Service error has been resolved.

Method 2: Add Malwarebytes to your Antivirus Exception list

Many users couple their existing antivirus programs with Malwarebytes for an additional layer of security. While this may seem like a good strategy on paper, there are a few things that can go wrong. First up, Antivirus and Antimalware programs are infamous for hogging up a lot of resources (memory) and having two of them active at the same time can lead to some serious performance problems. Second, since these applications perform similar tasks, a conflict may arise, causing issues in their operation.

Malwarebytes has been proclaimed to play well with other Antivirus programs, but users continue to report errors due to a conflict between the two. The issues have been predominantly reported by F-Secure users, an antivirus program.

You can resolve this conflict by simply adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus. The procedure to add an application to the exception list is unique to each antivirus software and can be found by performing a simple google search. You can also choose to temporarily disable the antivirus <span data-preserver-spaces=”true”>when you need to perform a malware scan.

Method 3: Reinstall Malwarebytes 

Some users will continue to receive the error even after changing the startup type of the Malwarebytes Service. These users can try reinstalling Malwarebytes altogether to solve the unable to connect the service error permanently. 

Individuals using the free version of the Anti-malware program can jump straight into the reinstallation process by first uninstalling the application and then downloading and installing the latest version of Malwarebytes. However, premium users will first need to retrieve their activation IDs and passkeys in order to enjoy their premium features on reinstallation.

One can find the activation ID and key by checking the receipt on their Malwarebytes account or from the mail he/she received after purchasing the premium build of the application. You can also get a hold of the credentials through the Windows registry editor.

To retrieve the activation ID and key for your Malwarebytes premium account:

1. Open the Run command box (Windows key + R), type regedit in the text box, and press enter to open the Windows Registry Editor. Similar to Services, you can also just search for the Registry Editor in the Windows search bar.

Irrespective of the mode of access, a user account control pop-up asking whether you want to allow the app to make changes to your device will appear. Click on Yes to grant the required permissions.

2. Expand HKEY_LOCAL_MACHINE present in the left panel.

3. Next, double-click on SOFTWARE to expand it.

4. Depending on your system architecture, you will find your activation ID and key at different locations:

For 32-bit versions: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes

For 64-bit versions: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

Now that we have retrieved the activation ID and key for your Malwarebytes premium account, we can advance to the uninstallation process:

1. Before we uninstall, launch Malwarebytes by double-clicking on its desktop icon and click on My Account and then Deactivate.

2. Next, open Advanced Security Settings and uncheck the box next to ‘Enable self-protection module’.

3. We are done with the pre-uninstallation process. Close the application and also right-click on the Malwarebytes icon in your system tray and select Close.

4. Click on the following hyperlink MBAM-Clean.exe to download the official uninstallation tool.

5. Just to be a little more cautious and avoid any mishaps from occurring, close any and all programs that are currently running and also temporarily disable your antivirus.

6. Now, open the MBAM-Clean tool and follow the on-screen instructions/prompts to remove every trace of Malwarebytes from your computer. 

7. Once the uninstallation process is complete, you will be requested to restart your PC. Comply with the request and restart (Go to your desktop, press Alt + F4 followed by the downward-facing arrow, and then enter).

8. Open your preferred browser, head over to Malwarebytes Cybersecurity, and download the latest available version of the security program.

9. Once downloaded, click on the MBSetup.exe and follow the instructions to install Malwarebytes again, When asked uncheck the box next to Trial.

10. Launch the application and click on the Activate license button.

11. In the following screen, carefully enter your activation ID and the passkey we retrieved earlier to activate your premium license.

Method 4: Uninstall Malwarebytes in Safe Mode

If the roots of the error are deeper than we perceive, you will have problems following the above guide and properly uninstalling the Malwarebytes application. These unlucky users will need to first boot into Safe Mode and then uninstall the program. To boot into Safe Mode:

1. Type MSconfig in either the Run command box or windows search bar and press enter.

2. Switch to the Boot tab of the following window.

3. Under Boot options, check/tick the box next to Safe boot.

4. Once you enable Safe boot, the options beneath it will also be open for selection. Check the box next to Minimal.

5. Click on Apply followed by OK to save the modifications and restart your computer to enter Safe Mode.

6. Once the computer boots back in Safe Mode, open Windows Settings by either clicking on the Start button and then the cogwheel Settings icon (above the Power options) or using the keyboard combination Windows key + I.

7. Click on Apps.

8. Scan the list of Apps & Features for Malwarebytes and click on it to expand respective app options.

9. Click on the Uninstall button to get rid of it.

10. You won’t be able to access the internet and, therefore won’t be able to download the installation file for the latest version of Malwarebytes in Safe Mode. So head back to the Boot tab of MSConfig window (steps 1 to 3) and uncheck/untick the box next to Safe boot.

Once your computer boots back normally, visit Malwarebytes’ official website and download the .exe file for the program, install the application and you won’t receive the Unable to Connect the Service error again.

Recommended:

• What is Microsoft Teams Together Mode? 
• Fix A problem has occurred in BitDefender threat scanner

If you have started experiencing the Malwarebytes Unable to Connect the Service error after updating to a certain version of Malwarebytes, the error is likely caused due to an inherent bug in the build. If that’s the case and none of the above methods resolved the issue, you will have to wait for the developers to release a new version with the bug fixed. You can also always contact the Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. 

Related posts

• Διορθώστε την υψηλή χρήση CPU από τον κεντρικό υπολογιστή υπηρεσίας: Τοπικό σύστημα

• Επιδιόρθωση Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του τοπικού δίσκου (C:)

• Διορθώστε τον κεντρικό υπολογιστή υπηρεσίας: Τοπικό σύστημα (svchost.exe) Υψηλή χρήση CPU και δίσκου

• Επιδιόρθωση Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του κωδικού σφάλματος 28 του προσαρμογέα δικτύου

• Επιδιόρθωση Δεν είναι δυνατή η διαγραφή προσωρινών αρχείων στα Windows 10

• Επιδιόρθωση Τα Windows δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τη συσκευή ή τον πόρο

• Επιδιόρθωση της υπηρεσίας δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση του Windows Defender Σφάλμα 0x80070422

• Διορθώστε την υψηλή χρήση CPU του SoftThinks Agent Service στα Windows 10

• Επιδιόρθωση Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του DirectX στα Windows 10

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα φόρτωσης εφαρμογής 5:0000065434

• Διορθώστε τον κεντρικό υπολογιστή υπηρεσίας: Υπηρεσία διαγνωστικής πολιτικής Υψηλή χρήση CPU

• Επιδιόρθωση Ο υπολογιστής δεν ξεκινά παρά μόνο επανεκκίνηση πολλές φορές

• Διορθώστε το σφάλμα 0xc00007b: Η εφαρμογή δεν μπόρεσε να ξεκινήσει σωστά

• Επιδιόρθωση Τα Windows δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν τη μορφή

• Διορθώστε τον κωδικό σφάλματος 31 του προσαρμογέα δικτύου στη Διαχείριση συσκευών

• Το Fix Desktop αναφέρεται σε θέση που δεν είναι διαθέσιμη

• Επιδιόρθωση Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με διακομιστές EA στα Windows 11

• Διορθώστε ότι ο υπολογιστής δεν αναγνωρίζει το iPhone

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα εφαρμογής 0xc0000005

• Διόρθωση μαύρου φόντου επιφάνειας εργασίας στα Windows 10