Είναι ο λογαριασμός σας στο Amazon κλειδωμένος; 4 τρόποι για να το διορθώσετε

Είτε είστε πελάτης είτε πωλητής, το να κλειδώσετε τον λογαριασμό σας στο Amazon μπορεί να είναι αρκετά απογοητευτικό. Για τους πελάτες, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι δεν λαμβάνουν τις παραγγελίες τους από την Amazon ή δεν θα αποκλείονται από άλλες υπηρεσίες όπως το Fire(Fire) και το Kindle . Όσον αφορά τους πωλητές, μπορεί να επηρεάσουν τα κέρδη τους, καθώς η επιχείρησή τους δεν είναι λειτουργική μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. 

Αν ψάχνατε για μια λύση για να ανακτήσετε έναν κλειδωμένο λογαριασμό Amazon , έχετε έρθει στο σωστό μέρος. Αυτή η ανάρτηση θα συζητήσει γιατί ο λογαριασμός σας στο Amazon κλειδώθηκε και πώς να επιλύσετε το πρόβλημα. 

5 λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός σας στο Amazon κλειδώθηκε(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)

Εάν λάβετε το "Ο λογαριασμός σας στο Amazon είναι κλειδωμένος και οι παραγγελίες είναι σε αναμονή",(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” ) το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μην πανικοβληθείτε. 

Η αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών και η διακοπή της απάτης είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους η Amazon κλειδώνει έναν λογαριασμό. Η Amazon(Amazon) έχει δημιουργήσει ένα σύστημα για την άμεση ανίχνευση ορισμένων ύποπτων δραστηριοτήτων. Παρακάτω(Below) είναι μερικοί από τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός σας στο Amazon(Amazon Account) μπορεί να είναι κλειδωμένος:

1. Παροχή ψευδών πληροφοριών στην Amazon(1. Providing false information to Amazon)

Η εισαγωγή ψεύτικων πληροφοριών είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους που κλειδώνουν οι περισσότεροι λογαριασμοί Amazon . Η Amazon(Amazon) έχει πολλούς τρόπους για να επαληθεύσει εάν παρείχατε ψεύτικο όνομα, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση χρέωσης και άλλες σημαντικές πληροφορίες.  

2. Ασυνήθιστα υψηλός αριθμός παραγγελιών για νέο λογαριασμό(2. An uncommonly high number of orders for a new account)

Η Amazon(Amazon) διαθέτει ένα σύστημα κατά της απάτης που εντοπίζει ασυνήθιστες δραστηριότητες, όπως μεγάλο όγκο παραγγελιών για νέους λογαριασμούς. Ένας τρόπος με τον οποίο μπορείτε να αποφύγετε την ενεργοποίηση αυτού του δίχτυ ασφαλείας είναι να περιορίσετε τον όγκο των παραγγελιών σας σε 30 παραγγελίες την ημέρα για τις πρώτες εβδομάδες από την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας. 

3. Μεγάλος όγκος επιστροφών(3. High volume of returns)

Μια άλλη κόκκινη σημαία που παρακολουθεί η Amazon από τους πωλητές της είναι οι μέσες αποδόσεις των προϊόντων. Οι επιστροφές είναι συνήθως δωρεάν για τους αγοραστές, αλλά κοστίζει στην Amazon να πληρώσει τα έξοδα αποστολής. Επομένως, παρακαλούμε δώστε μεγάλη προσοχή στον τρόπο με τον οποίο επιστρέφετε τα προϊόντα και προσπαθήστε να τις ελαχιστοποιήσετε. 

4. Ασυνήθιστη δραστηριότητα δωροκάρτας(4. Unusual gift card activity)

Οι δωροκάρτες είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους με τους οποίους ορισμένα καταστήματα προσελκύουν πελάτες. Ωστόσο, η Amazon είναι αρκετά αυστηρή όσον αφορά αυτά και προσπαθεί να τα ρυθμίσει όσο το δυνατόν περισσότερο. Εάν μόλις δημιουργήσατε έναν λογαριασμό Amazon Prime , είναι καλύτερο να μείνετε μακριά από την αγορά δωροκάρτας(Gift Card) τουλάχιστον μέχρι να έχετε ένα αποδεδειγμένο ιστορικό στην πλατφόρμα.  

5. Χρήση διαφορετικών διευθύνσεων IP με διαφορετικές τοποθεσίες(5. Using Different IP addresses with varying locations)

Όταν ανοίγετε τον λογαριασμό σας στο Amazon σε διαφορετικά μέρη και χρησιμοποιείτε διαφορετικές διευθύνσεις IP, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η Amazon να υποθέσει ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί. Αυτό το σενάριο είναι διπλά αληθές εάν οι παραγγελίες γίνονται εκτός της συνήθους επιχειρησιακής σας περιοχής. Ως εκ τούτου(Hence) , να είστε προσεκτικοί όταν μοιράζεστε τον λογαριασμό σας στο Amazon με κάποιον άλλο.

Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα κλειδώματος του λογαριασμού σας στο Amazon(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)

Η Amazon(Amazon) συνήθως αναφέρει τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε. Μόλις μάθετε γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό σας, ο μόνος τρόπος για να τον ξεκλειδώσετε είναι να αποδείξετε ότι δεν έχετε κάνει τίποτα λάθος. 

Αυτά τα βήματα περιλαμβάνουν την επικοινωνία με την Amazon και τη μεταφόρτωση σχετικών εγγράφων για να αποδείξετε την υπόθεσή σας.  

1. Επικοινωνήστε με την Amazon μέσω email(1. Contact Amazon through Email)

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος είναι να ελέγξετε εάν λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Amazon . Εάν έχετε λάβει ένα email από έναν ειδικό λογαριασμού, μπορείτε να απαντήσετε απευθείας μέσω email. 

Βεβαιωθείτε(Make) ότι έχετε επισυνάψει τα έγγραφα και τις πληροφορίες που ζήτησε ο ειδικός λογαριασμού. Εάν δεν έχετε λάβει(not received) κανένα email σχετικά με αυτό το θέμα, προχωρήστε με αυτά τα βήματα. 

  1. Ανοίξτε το αγαπημένο σας πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε στη σελίδα του Amazon .
  2. Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στην επιλογή Χρειάζεστε(Need) βοήθεια;
  3. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Άλλα προβλήματα με τη σύνδεση. 

  1. Στη συνέχεια, επιλέξτε Προβλήματα λογαριασμού(Account) και σύνδεσης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. 
  2. Τέλος, συντάξτε ένα email σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε και ζητήστε την αποκατάστασή του. Θα πρέπει να λάβετε μια απάντηση από την Amazon σχετικά με τα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνετε εντός της ημέρας. 

2. Επικοινωνήστε με την Amazon μέσω τηλεφωνικής κλήσης(2. Contact Amazon via phone call)

Καλέστε +1 (206)-266-2992. εάν είστε από τις ΗΠΑ Εάν ζείτε εκτός Αμερικής(America) , ο αριθμός που πρέπει να καλέσετε είναι 1-888-230-4331. Όταν ο τηλεφωνητής σας ρωτήσει τον τύπο λογαριασμού που χρησιμοποιείτε, επιλέξτε τη δεύτερη επιλογή εάν είστε κύριο μέλος(Prime Member)

Στη συνέχεια, κάντε ό,τι σας είπε ο επόπτης κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Μπορείτε επίσης να εξηγήσετε την κατάστασή σας και γιατί το κλείδωμα του λογαριασμού σας ήταν λάθος. 

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο επόπτης ή ο ειδικός λογαριασμού απαιτεί από τον πελάτη να παράσχει ορισμένα έγγραφα ή πληροφορίες όπως:

  • Ο αριθμός λογαριασμού σας στο Amazon.
  • Τραπεζικό(Bank) αντίγραφο με την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιείτε για την πληρωμή. Μπορεί επίσης να απαιτήσουν να έχει τη Διεύθυνση Χρέωσής(Billing) σας . 
  • Αποδείξεις δωροκάρτας(Gift) . εάν αυτό ήταν το πρόβλημα που έκλεισε τον λογαριασμό σας.
  • Απόδειξη(Proof) της προεπιλεγμένης διεύθυνσης αποστολής, όπως ο λογαριασμός ρεύματος ή νερού.

3. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω Ζωντανής Συνομιλίας (3. Contact Support via Live Chat )

Εάν θέλετε έναν εναλλακτικό(alternative) τρόπο για να φτάσετε στο Amazon , μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω μιας διαδικτυακής συνομιλίας. Ακολουθεί η σωστή διαδικασία για τον τρόπο επικοινωνίας με την Amazon μέσω αυτού του καναλιού:

  1. Συνδεθείτε(Log) στον λογαριασμό σας στο Amazon . Μόλις συνδεθείτε, επιλέξτε το κουμπί Επικοινωνήστε μαζί μας(Contact Us) .

  1. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη(Start) συνομιλίας τώρα. Από εδώ, θα πρέπει να συντάξετε ένα μήνυμα που να αναφέρει το πρόβλημά σας και πότε παρουσιάστηκε. 
  2. Στη συνέχεια, η Amazon(Amazon) θα σας παράσχει έναν ειδικό λογαριασμού, ο οποίος θα σας ζητήσει να παράσχει λεπτομέρειες επαλήθευσης. 
  3. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε απευθείας τις πληροφορίες που ζητούνται. Για έγγραφα, μπορείτε να τα στείλετε ως συνημμένο ή μέσω email. 

  1. Μόλις η περίπτωσή σας αξιολογηθεί και επαληθευτεί, θα δείτε τον λογαριασμό σας να αποκατασταθεί τις επόμενες ώρες έως μερικές ημέρες.  

4. Μεταφορτώστε έγγραφα απευθείας στο Amazon(4. Upload Documents Directly to Amazon)

Η παροχή των απαραίτητων εγγράφων που αποδεικνύουν ότι το όνομά σας, η διεύθυνση αποστολής, η διεύθυνση χρέωσης κ.λπ., αποτελούν νόμιμους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας. Πριν στείλετε αυτά τα έγγραφα, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το λογαριασμό email που έχετε καταχωρίσει στο Amazon. 

  1. Ανοίξτε το email σας εισάγοντας τα διαπιστευτήριά σας. 

  1. Αναζητήστε το email επιβεβαίωσης(confirmation email) της τελευταίας σας αποστολής παραγγελίας.

  1. Κάντε κλικ(Click) στον σύνδεσμο για να αποκτήσετε προσωρινή πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Θα πρέπει να εμφανίζει τις κρίσιμες πληροφορίες εκτός από τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. 
  2. Ανοίξτε μια από τις σελίδες του προϊόντος και δοκιμάστε να το αγοράσετε. Αν δείτε το "Ο λογαριασμός σας στο Amazon είναι κλειδωμένος και οι παραγγελίες είναι σε αναμονή",( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”) τότε τα πάτε καλά μέχρι στιγμής. 
  3. Επιλέξτε το κουμπί  Προσθήκη εγγράφου .(Add document )
  4. Ανεβάστε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. 

Οι τηλεφωνικές(Phone) κλήσεις και η συνομιλία είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να φτάσετε στο Amazon , καθώς υπάρχει ένας εκπρόσωπος πελατών στην άλλη γραμμή. Ένα email είναι επίσης μια καλή επιλογή, αν και είναι πολύ πιο αργό και μπορεί να χρειαστούν έως και δύο ημέρες για να λάβετε μια απάντηση. 

Εν τω μεταξύ, δεν συνιστούμε να στείλετε με φαξ την ανησυχία σας, καθώς υπάρχει πιθανότητα να μην καταλήξει στο σωστό τμήμα. Με βάση τη σοβαρότητα της παραβίασής σας και το κανάλι που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με την Amazon , μπορείτε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες. 

Πώς να αποφύγετε το κλείδωμα του λογαριασμού σας στο Amazon(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)

Παρακάτω(Below) είναι μερικές από τις βέλτιστες πρακτικές για να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανότητες να κλειδώσει η Amazon τον λογαριασμό σας στο μέλλον:

1. Αποφύγετε τη χρήση της Prime Service(1. Avoid Using Prime Service)

Εάν διαχειρίζεστε μια επιχείρηση dropshipping, είναι καλύτερο να μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Prime . Η Amazon(Amazon ) πληρώνει για τα έξοδα αποστολής, πράγμα που σημαίνει ότι το ρυθμίζει πιο σοβαρά από τις άλλες υπηρεσίες της. 

2. Αγοράστε μόνο είδη χαμηλού κόστους(2. Purchase Low-Cost Items Only)

Αφού δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, μην αγοράζετε αμέσως ακριβά αντικείμενα. Ξεκινήστε με φθηνές αγορές για να ελαχιστοποιήσετε τις απώλειές σας εάν η Amazon κλειδώσει τον λογαριασμό σας και καταργήσει τις παραγγελίες σας(remove your orders)

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Amazon δεν θέλει πάρα πολλές συναλλαγές με δωροκάρτες, ειδικά από νέους λογαριασμούς. Περιορίζοντας τον αριθμό των εξαργυρώσιμων δωροκαρτών που αγοράζετε, ελαχιστοποιείτε την ενεργοποίηση του συστήματος ανίχνευσης απάτης. 

4. Δημιουργήστε εφεδρικούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας VPN(4. Create Back-up Accounts Using VPN)

Εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας εκτός της χώρας προέλευσής σας, χρησιμοποιήστε ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο(Virtual Private Network) ( VPN ) όταν χρησιμοποιείτε τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. 

Η δημιουργία πολλών λογαριασμών ελαχιστοποιεί επίσης τον κίνδυνο προσωρινού τερματισμού της επιχείρησής σας εάν κλειδωθεί ένας από αυτούς. Θα πρέπει επίσης να διαγράψετε τον παλιό λογαριασμό σας(delete your old account) εάν παραμείνει κλειδωμένος. 

Ο λογαριασμός Amazon δεν κλειδώθηκε πλέον (Amazon Account Locked No More )

Μόλις η Amazon επαναφέρει τον έλεγχο του λογαριασμού σας, πρέπει να συμμορφωθείτε με τους όρους χρήσης της πλατφόρμας. Εάν είστε πωλητής της Amazon , θα πρέπει επίσης να εξηγήσετε στους πελάτες σας το πρόβλημα με το Amazon και να τους διαβεβαιώσετε ότι έχει επιλυθεί. 

Τέλος, ελέγξτε ξανά τα στοιχεία χρέωσης, τη διεύθυνση χρέωσης, τη συνδεδεμένη πιστωτική κάρτα κ.λπ., για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι εντάξει. 



About the author

Είμαι επιστήμονας πληροφορικής με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη λογισμικού και την ασφάλεια. Έχω έντονο ενδιαφέρον για τα παιχνίδια Firefox, Chrome και Xbox. Συγκεκριμένα, με ενδιαφέρει ιδιαίτερα πώς να βεβαιωθώ ότι ο κώδικάς μου είναι ασφαλής και αποτελεσματικός.



Related posts