ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΗ: Η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας δεν μπορεί να εντοπίσει το σφάλμα υπολογιστή

Η εργασία από το σπίτι γίνεται πιο συνηθισμένη και συχνά περιλαμβάνει τη σύνδεση με υπολογιστή από απόσταση(connecting to a computer remotely) . Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι που το κάνουν για πρώτη φορά αντιμετωπίζουν διάφορα προβλήματα και λάθη. Το πιο συνηθισμένο είναι το σφάλμα "η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας δεν μπορεί να βρει τον υπολογιστή".

Γιατί συμβαίνει αυτό και πώς μπορείτε να το λύσετε;

Η δυνατότητα Απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας(Remote Desktop) ( RDP ) που συνοδεύει τα Windows 10(Windows 10) είναι αυτή που μας επιτρέπει να συνδεόμαστε σε άλλον υπολογιστή με Windows από μια απομακρυσμένη τοποθεσία(connect to another Windows computer from a remote location) . Το μόνο που χρειάζεστε είναι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης της συσκευής. Εφόσον διαθέτετε σταθερή σύνδεση, μπορείτε να συνδεθείτε σε οποιονδήποτε υπολογιστή ανεξάρτητα από το πού στον κόσμο βρίσκεται.

Δυστυχώς, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορούν να σας εμποδίσουν να συνδεθείτε μέσω απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που σας εμποδίζουν να ρυθμίσετε μια απομακρυσμένη σύνδεση και πώς να τα επιλύσετε.

Συνήθεις λόγοι για τους(Reasons) οποίους η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας δεν μπορεί να βρει(Find) τον υπολογιστή(Computer)

Προτού αρχίσετε να εφαρμόζετε οποιαδήποτε από τις λύσεις μας, θα πρέπει να γνωρίζετε τις πιο κοινές αιτίες και να προσπαθήσετε να εντοπίσετε ποια είναι η υπαίτια. Ορισμένα από αυτά είναι εξαιρετικά εύκολο να επιλυθούν χωρίς καμία τεχνογνωσία.

1. Κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο(1. Bad Internet Connection)

Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο(internet connection) έχει ρυθμιστεί σωστά.

2. Ενημερώσεις των Windows(2. Windows Updates)

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια ενημέρωση των Windows μπορεί να εμποδίσει την (Windows)απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας(Remote Desktop) να λειτουργεί όπως θα έπρεπε. Αυτό οφείλεται σε κατεστραμμένα αρχεία. Η εύρεση της συγκεκριμένης ενημέρωσης που έρχεται σε διένεξη με το RDP μπορεί να είναι δύσκολη και θα πρέπει να αναζητήσετε με μη αυτόματο τρόπο την αιτία. Μπορεί να αντιμετωπίζετε ένα σφάλμα ενημέρωσης των Windows(Windows update error) .

3. Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς μπλοκάρει το RDP(3. Antivirus Blocks RDP)

Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή(third-party antivirus) εκτός από το Windows Defender , ενδέχεται να εμποδίζει τη σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ωστόσο, το Windows Defender(Windows Defender) μπορεί επίσης να προκαλέσει το σφάλμα "η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας δεν μπορεί να συνδεθεί με τον απομακρυσμένο υπολογιστή" εάν δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. 

Ο ευκολότερος τρόπος για να μάθετε αν φταίει το antivirus είναι να το απενεργοποιήσετε. Εάν το RDP αρχίσει να λειτουργεί ως αποτέλεσμα, τότε έχετε βρει το πρόβλημα.

4. Το απομακρυσμένο μηχάνημα είναι απενεργοποιημένο ή αποσυνδεδεμένο(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)

Θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο το απομακρυσμένο μηχάνημά σας να απενεργοποιείται. Βεβαιωθείτε(Make) ότι ο απομακρυσμένος υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος και διαθέσιμος στο δίκτυο. Επιπλέον, πρέπει να ενεργοποιηθεί και η απομακρυσμένη πρόσβαση.

5. Λάθος διαπιστευτήρια(5. Wrong Credentials)

Βεβαιωθείτε(Make) ότι έχετε το σωστό όνομα κεντρικού υπολογιστή. Ένα απλό τυπογραφικό λάθος μπορεί να σας εμποδίσει να συνδεθείτε στον απομακρυσμένο υπολογιστή.

Πώς να διορθώσετε την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας που δεν μπορεί να βρει(Find) τον υπολογιστή(Computer)

Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε την αιτία πίσω από το σφάλμα "Η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας δεν μπορεί να βρει τον υπολογιστή", ξεκινήστε να εφαρμόζετε τις παρακάτω λύσεις βήμα προς βήμα.

1. Διαμορφώστε το Τείχος προστασίας σας(1. Configure Your Firewall)

Εάν απενεργοποιήσατε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και αυτό έλυσε το σφάλμα, πρέπει να το ρυθμίσετε ώστε να σταματήσει να αποκλείει το RDP . Δεν πρέπει να αφήνετε τον υπολογιστή σας απροστάτευτο. Για χάρη αυτού του οδηγού, θα υποθέσουμε ότι χρησιμοποιείτε το Windows Defender που παρέχεται με κάθε σύστημα Windows 10 . Ωστόσο, μπορείτε εύκολα να προσαρμόσετε τα παρακάτω βήματα σε οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Τα βασικά είναι τα ίδια.

Ξεκινήστε με πρόσβαση στο τείχος προστασίας του Windows Defender(Windows Defender Firewall) . Μπορείτε να το βρείτε στον Πίνακα Ελέγχου(Control Panel) ή μπορείτε απλά να πληκτρολογήσετε "Windows Defender" στο πλαίσιο αναζήτησης.

Στην αριστερή πλευρά της οθόνης, επιλέξτε "Να επιτρέπεται μια εφαρμογή ή δυνατότητα μέσω του τείχους προστασίας του Windows Defender". Θα δείτε μια λίστα με εφαρμογές και θύρες που επιτρέπεται ή μπλοκάρονται να περνούν μέσα από το τείχος προστασίας.

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις, πρέπει πρώτα να κάνετε κλικ στο κουμπί « Αλλαγή(Change) ρυθμίσεων» στην επάνω δεξιά γωνία. Στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την Απομακρυσμένη βοήθεια(Remote Assistance) και την Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας(Remote Desktop) . Κάντε κλικ στα πλαίσια ελέγχου Ιδιωτικό(Private) και Δημόσιο(Public) για να επιτρέψετε σε αυτές τις εφαρμογές να περάσουν από το τείχος προστασίας. 

Εάν το πρόβλημα ήταν το τείχος προστασίας, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε στον απομακρυσμένο υπολογιστή. Διαφορετικά(Otherwise) , δοκιμάστε να εφαρμόσετε μία από τις παρακάτω επιδιορθώσεις.

2. Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες RDP(2. Enable RDP Services)

Δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε σε απομακρυσμένο μηχάνημα εάν είναι απενεργοποιημένη κάποια από τις υπηρεσίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Βεβαιωθείτε(Make) ότι οι ακόλουθες υπηρεσίες είναι ενεργοποιημένες και στα δύο μηχανήματα:

  • Υπηρεσίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας(Remote Desktop Services) ( TermService )
  • Υπηρεσίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας UserMode Port Redirector(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector) ( UmRdpService )

Για έλεγχο, πατήστε CTRL + ALT + DELETE για να εκκινήσετε τη Διαχείριση εργασιών(Task Manager) . Κάντε κλικ(Click) στις Υπηρεσίες(Services) και κάντε κύλιση μέχρι να βρείτε τις δύο υπηρεσίες.

Θα πρέπει να εκτελούνται από προεπιλογή, αλλά αν δεν εκτελούνται, μπορείτε να τα επαναφέρετε μέσω της γραμμής εντολών. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών και πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για τις υπηρεσίες (Services)απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας(Remote Desktop) :

sc config TeamService start = demand

Εάν δεν εκτελείται το πρόγραμμα ανακατεύθυνσης θύρας UserMode Services Remote Desktop Services , τότε πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή:(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)

sc config UmRdpService start = demand

Να θυμάστε(Remember) ότι αυτές οι υπηρεσίες πρέπει να εκτελούνται και στους δύο υπολογιστές.

3. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη DNS  (3. Clear DNS Cache  )

Εάν το σφάλμα "Η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας δεν μπορεί να βρει τον υπολογιστή" παραμένει, θα πρέπει να ξεπλύνετε την προσωρινή μνήμη DNS(flush the DNS cache) . Ανοίξτε τη γραμμή εντολών και πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή στην κονσόλα:

ipconfig /flushdns

Πατήστε Enter και δοκιμάστε να συνδεθείτε στον απομακρυσμένο υπολογιστή. Εάν εμφανιστεί το σφάλμα, δοκιμάστε την επόμενη λύση.

4. Επαναφορά διαπιστευτηρίων  (4. Reset Credentials  )

Όταν συνδέεστε σε ένα απομακρυσμένο μηχάνημα, τα διαπιστευτήρια που χρησιμοποιήσατε στο παρελθόν ενδέχεται να εφαρμοστούν αυτόματα. Αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα εάν δεν είναι πλέον έγκυρα ή δεν ταιριάζουν με την επιφάνεια εργασίας στην οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε.

Ανοίξτε την εφαρμογή Remote Desktop Connection και εισαγάγετε τη σωστή διεύθυνση IP του υπολογιστή στον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε. Εναλλακτικά, μπορείτε να διαχειριστείτε τα διαπιστευτήριά σας από τον πίνακα Λογαριασμοί χρηστών(User Accounts) που μπορείτε να βρείτε στον Πίνακα Ελέγχου(Control Panel) . Κάντε τις απαραίτητες αλλαγές, ελέγξτε ξανά και αποθηκεύστε.

5. Εκκαθαρίστε το ιστορικό συνδέσεων χρησιμοποιώντας το μητρώο των Windows(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)

Μερικές φορές, η κρυφή μνήμη Remote Desktop Connections είναι αυτό που προκαλεί το σφάλμα. Δοκιμάστε να διαγράψετε το ιστορικό συνδέσεων από το μητρώο των Windows(Windows Registry) .

Ανοίξτε τον Επεξεργαστή Μητρώου(Registry Editor) πληκτρολογώντας «επεξεργαστής μητρώου» στο πλαίσιο αναζήτησης και εκκινώντας την εφαρμογή. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παράθυρο διαλόγου "Εκτέλεση" και να πληκτρολογήσετε "regedit".

Μεταβείτε στο φάκελο Terminal Server Client και διαγράψτε τυχόν εγγραφές MRU που βρείτε. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην εύρεση του φακέλου, μεταβείτε στην Επεξεργασία(Edit) , επιλέξτε Εύρεση(Find) και πληκτρολογήστε "Terminal Server Client" στο πλαίσιο αναζήτησης.

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχουν καταχωρήσεις MRU προς διαγραφή. Εάν υπάρχουν, θα τα δείτε στο δεξιό πλαίσιο. Για να τα αφαιρέσετε, κάντε δεξί κλικ πάνω τους και επιλέξτε Διαγραφή(Delete) .

6. Ελέγξτε τη θύρα RDP(6. Check the RDP Port)

Ενώ βρίσκεστε μέσα στον Επεξεργαστή Μητρώου(Registry Editor) , θα πρέπει να ελέγξετε τη θύρα ακροατή που χρησιμοποιεί το RDP . Από προεπιλογή, χρησιμοποιείται η θύρα 3389. Ωστόσο, εάν μια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί την ίδια θύρα, θα λάβετε το σφάλμα "Η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας δεν μπορεί να βρει τον υπολογιστή".

Ανοίξτε τον Επεξεργαστή Μητρώου(Registry Editor) και μεταβείτε στον κατάλογο RDP-Tcp . Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Εύρεση(Find) μέσα στην καρτέλα Επεξεργασία(Edit) για να εξοικονομήσετε χρόνο αναζητώντας τη.

Αναζητήστε το PortNumber και ελέγξτε τον αριθμό της θύρας ακροατή όπως φαίνεται στην παραπάνω εικόνα. Όπως αναφέρθηκε, το 3389 θα πρέπει να είναι η προεπιλογή. Ας το αλλάξουμε σε 3388, για να δούμε αν μπορούμε να συνδεθούμε στο απομακρυσμένο μηχάνημα χρησιμοποιώντας διαφορετική θύρα.

Για να τροποποιήσετε τον αριθμό θύρας, κάντε δεξί κλικ στο PortNumber και επιλέξτε Τροποποίηση(Modify) . Αυτό ανοίγει το παράθυρο επεξεργασίας.

Από προεπιλογή, πιθανότατα θα δείτε το "d3d" στο πεδίο δεδομένων. Αυτό είναι απλώς δεκαεξαδικό για τον αριθμό θύρας 3389. Για να αλλάξετε αυτόν τον αριθμό, μεταβείτε σε δεκαδικό σημειώνοντας την επιλογή Δεκαδικός(Decimal) . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε 3388 στο πεδίο δεδομένων τιμής. Τώρα δοκιμάστε να συνδεθείτε στον απομακρυσμένο υπολογιστή.

7. Ελέγξτε τις Ιδιότητες δικτύου(7. Check the Network Properties)

Στην εφαρμογή Remote Desktop μερικές φορές δεν αρέσουν τα δημόσια δίκτυα και τα αποκλείει για λόγους ασφαλείας. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δικτύου σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει το προφίλ σε ιδιωτικό.

Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) και μεταβείτε στο Δίκτυο και Διαδίκτυο(Network & Internet) . Κάντε κλικ στην Κατάσταση(Status ) και επιλέξτε Ιδιότητες(Properties) στον δεξιό πίνακα.

Στην περιοχή Προφίλ δικτύου(Network Profile) , επιλέξτε Ιδιωτικό(Private) .

Προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στον απομακρυσμένο υπολογιστή.

Σύνδεση με απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας

Ελπίζουμε ότι μία από αυτές τις λύσεις λειτούργησε για εσάς. Το σφάλμα «Η απομακρυσμένη(Remote) επιφάνεια εργασίας δεν μπορεί να βρει τον υπολογιστή» είναι αρκετά συνηθισμένο επειδή μπορεί να το προκαλέσουν τόσα πολλά προβλήματα. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να πηγαίνετε μια λύση τη φορά μέχρι να βρείτε αυτή που λειτουργεί. Πείτε μας ποια επιδιόρθωση λειτούργησε για εσάς στα παρακάτω σχόλια.



About the author

Είμαι μηχανικός λογισμικού με πάνω από δύο χρόνια εμπειρία σε εφαρμογές για φορητές συσκευές και επιτραπέζιους υπολογιστές. Έχω εξειδίκευση στις ενημερώσεις των Windows, τις υπηρεσίες και το Gmail. Οι δεξιότητές μου με κάνουν τον τέλειο υποψήφιο για εργασίες όπως η ανάπτυξη εφαρμογών Windows ή η συντήρηση προγραμμάτων-πελατών email.



Related posts