Γρήγορες διορθώσεις όταν η κάμερα συσκέψεων με ζουμ δεν λειτουργεί

Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από το να ρυθμίσετε τη σύσκεψή σας στο Zoom(Zoom meeting set up) και να είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε μόνο για να διαπιστώσετε ότι η κάμερά σας δεν λειτουργεί.

Ακολουθούν διάφορα γρήγορα πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε την κάμερά σας σε επιτραπέζιο ή SmartPhone για Zoom(Desktop or SmartPhone for Zoom) .

Είναι ενεργοποιημένο το βίντεό σας;(Is Your Video Turned On?)

Όταν συμμετέχετε σε μια σύσκεψη, το Zoom σας ζητά ένα πλαίσιο που λέει Απενεργοποίηση του βίντεό μου.(Turn off my video.)

Βεβαιωθείτε(Make) ότι αυτό το πλαίσιο δεν είναι επιλεγμένο. Εάν είναι, θα μπείτε στη συνάντηση χωρίς να είστε στην κάμερα. Εάν δεν βλέπετε την κάμερα web, βεβαιωθείτε ότι όλα τα άλλα προγράμματα που χρησιμοποιούν επίσης την κάμερά σας είναι κλειστά.

Κλείστε όλα τα άλλα προγράμματα(Close All Other Programs)

Είτε χρησιμοποιείτε υπολογιστή Mac , Linux ή Windows , δοκιμάστε να κλείσετε όλες τις άλλες εφαρμογές, ειδικά τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν επίσης την κάμερά σας, όπως Skype , WhatsApp και Facebook .

Η κάμερά σας μπορεί να λειτουργήσει μόνο με μία εφαρμογή κάθε φορά. Μερικές φορές αυτά τα προγράμματα εκτελούνται στο παρασκήνιο ή μπορεί να είναι μεταξύ των προγραμμάτων εκκίνησης.

Για Windows, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση Εργασιών (Task Manager) για να τερματίσετε τις διαδικασίες(to end processes) που ενδέχεται να αιωρούνται και να χρησιμοποιούν την κάμερά σας.

Στις κινητές συσκευές σας, κρατήστε πατημένο την εφαρμογή Zoom μέχρι να εμφανιστεί ένα μενού επιλογών. Στη συνέχεια, πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής(App Info) και επιλέξτε Αναγκαστική διακοπή(Force Stop) . Περιμένετε λίγα λεπτά και επανεκκινήστε το.

Για μια διανομή Linux όπως το Ubuntu , μπορείτε να σκοτώσετε μια διεργασία(kill a process) μέσω της οθόνης του συστήματος ή μέσω μιας εντολής γραμμής στο τερματικό(a line command in the terminal) .

Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την πρόσβαση στην κάμερα ζουμ(Try Restarting Zoom Camera Access)

Εάν η κάμερα σύσκεψης Zoom δεν λειτουργεί, προσπαθήστε πρώτα να διακόψετε το βίντεο και μετά να το ξεκινήσετε ξανά. Δείτε το επάνω βέλος δίπλα στη ρύθμιση Start Video/Stop Video στην κάτω γραμμή και κάντε κλικ σε αυτό.

Βεβαιωθείτε(Make) ότι η κάμερά σας είναι συνδεδεμένη. Καταργήστε την επιλογή της κάμεράς σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε την ξανά. Δείτε αν το βίντεο αρχίζει να λειτουργεί.

Η επόμενη απλή λύση που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Zoom . Μερικές φορές η διακοπή και η επανεκκίνηση μιας εφαρμογής θα λειτουργήσει.

Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημά σας, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

Είστε ενημερωμένοι;(Are You Up To Date?)

Η συσκευή σας διαθέτει όλες τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις συστήματος; Αν όχι, ενημερώστε τα τώρα. Αφού βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη, ελέγξτε την εφαρμογή Zoom .

Επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο και πραγματοποιήστε λήψη( official site and download) της πιο πρόσφατης έκδοσης για το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας, εάν δεν το χρησιμοποιείτε ήδη και ελέγξτε ότι οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας για πρόσβαση στην κάμερα(browser settings for camera access) έχουν οριστεί σωστά.

Είναι η κάμερα ή το ζουμ σας;(Is It Your Camera or Zoom?)

Αρχικά, προσδιορίστε εάν η αιτία του προβλήματός σας είναι η κάμερά σας ή η ίδια η εφαρμογή Zoom . Εάν λειτουργεί σε άλλη εφαρμογή, το πρόβλημα είναι με την εφαρμογή Zoom . Ισχύει και το αντίστροφο.

Βεβαιωθείτε(Make) ότι δεν υπάρχει κάτι που να εμποδίζει ή να καλύπτει την κάμερά σας. 

Έχει η κάμερά σας άδεια να λειτουργεί με ζουμ;(Does Your Camera Have Permission to Work With Zoom?)

Η συσκευή σας μπορεί να εμποδίζει την πρόσβαση στην κάμερά σας. Για να επαληθεύσετε ότι η εφαρμογή Zoom διαθέτει ρυθμίσεις αδειών κάμερας στα Windows 10 , ξεκινήστε πληκτρολογώντας Ρυθμίσεις(Settings) στη γραμμή αναζήτησης.

Από τις Ρυθμίσεις των Windows, κάντε κλικ στο Απόρρητο(Privacy) > Κάμερα(Camera) στην περιοχή Δικαιώματα εφαρμογής(App permissions) .

Η πρώτη ενότητα επιτρέπει την πρόσβαση στην κάμερά σας στη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε(Make) ότι είναι ενεργοποιημένο(on) .

Η επόμενη ενότητα καθολικά δίνει στις εγκατεστημένες εφαρμογές σας πρόσβαση στην κάμερά σας. Εάν είναι απενεργοποιημένο, αλλάξτε το διακόπτη για να το ενεργοποιήσετε(On) .

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να αλλάξετε τα δικαιώματα για μεμονωμένες εφαρμογές στην ενότητα Επιλογή ποιων εφαρμογών του Microsoft Store μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας(Choose which Microsoft Store apps can access your camera) και Να επιτρέπεται στις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή να έχουν πρόσβαση στις ρυθμίσεις της κάμερας(Allow desktop apps to access your camera settings) .

Η εφαρμογή Zoom βρίσκεται κάτω από την ενότητα εφαρμογών επιφάνειας εργασίας. Κάντε κύλιση(Scroll) προς τα κάτω για να το βρείτε και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο(On) .

Δικαιώματα για macOS(Permissions for macOS)

Για Mac OS 10.14 Mojave , ελέγξτε τις άδειες του λειτουργικού σας συστήματος για να βεβαιωθείτε ότι το Zoom έχει πρόσβαση στην κάμερά σας.

Για άλλες εκδόσεις Mac, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple( Apple Support) .

Δικαιώματα πρόσβασης στην κάμερά σας σε συσκευές Android(Permissions on Android Devices To Access Your Camera)

  • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις(Settings ) > Εφαρμογές(Applications) > Διαχείριση εφαρμογών(Application Manager) > Ζουμ(Zoom)
  • Εάν δεν βλέπετε πρόσβαση στη λίστα για λήψη βίντεο και φωτογραφιών για την εφαρμογή Zoom , απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή

Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του Zoom(Uninstall and Reinstall Zoom)

Αφού δοκιμάσετε όλα τα παραπάνω βήματα και διαπιστώσετε ότι η κάμερά σας λειτουργεί με άλλες εφαρμογές, δοκιμάστε μια νέα εγκατάσταση του Zoom .

Αρχικά, πρέπει να καταργήσετε την τρέχουσα εγκατάσταση του Zoom . Στη συνέχεια, για λειτουργικά συστήματα Mac και Windows , κατεβάστε το ξανά από τον ιστότοπο του Zoom( Zoom website) .

Επανεγκατάσταση του Zoom σε Linux

Επειδή το Linux έχει πολλές διαφορετικές διανομές, ανατρέξτε στην ενότητα Εγκατάσταση ή ενημέρωση του Zoom σε Linux(updating Zoom on Linux) για διαφορετικές διανομές. 

Απεγκαταστήστε το Zoom από τη συσκευή σας Android με(Uninstall Zoom from your Android device by) :

  • Άνοιγμα ρυθμίσεων(Settings)
  • Πατήστε Εφαρμογές(Applications) > Ζουμ(Zoom) > Απεγκατάσταση(Uninstall)
  • Επιβεβαίωση απεγκατάστασης(Uninstall)

Επανεγκαταστήστε το Zoom μεταβαίνοντας στο Play Store και κάνοντας κλικ στην Εγκατάσταση(Install) .

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Για να διαγράψετε την εφαρμογή Zoom στο iOS:(To delete the Zoom app on iOS:)

  • Κρατήστε πατημένο το εικονίδιο της εφαρμογής Zoom μέχρι να ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο με την επιλογή Διαγραφή εφαρμογής(Delete App) δίπλα σε ένα εικονίδιο κάδου σκουπιδιών
  • Κάντε κλικ στο Delete App και μετά στο Delete ξανά για επιβεβαίωση
  • Μεταβείτε στο App Store για να εγκαταστήσετε ξανά το Zoom στη συσκευή σας iOS κάνοντας κλικ στο εικονίδιο μικρού cloud

Κάντε κλικ στην Εγκατάσταση(Install ) για να πραγματοποιήσετε λήψη μιας νέας έκδοσης του Zoom . Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, η εφαρμογή θα εμφανιστεί στην αρχική οθόνη σας.

Δοκιμάστε και επιβεβαιώστε ότι η κάμερά σας λειτουργεί τώρα. Εάν λειτουργεί για άλλες εφαρμογές αλλά όχι για Zoom , επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης( support team) στο Zoom.

Εάν η κάμερά σας δεν λειτουργεί με καμία εφαρμογή, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple( Apple Support) .

Βέλτιστες πρακτικές ζουμ(Zoom Best Practices)

Τώρα που έχετε λύσει τα προβλήματα με την κάμερα Zoom , παρακάτω είναι μερικές συμβουλές βέλτιστων πρακτικών για τις συναντήσεις Zoom .

  • Πριν ξεκινήσετε ή συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη Zoom , δοκιμάστε τις ρυθμίσεις ήχου και βίντεο( test your audio and video settings)
  • Κρατήστε την κάμερά σας στο ύψος των ματιών, αντί για πολύ χαμηλά ή πολύ ψηλά
  • Κοιτάξτε την κάμερα όταν μιλάτε και κάντε οπτική επαφή με τους συμμετέχοντες
  • Να είστε ευγενικοί με τους άλλους κάνοντας σίγαση στον εαυτό σας εάν κάνετε πολλές εργασίες ή μιλάτε με κάποιον που δεν βρίσκεται στη συνάντηση
  • Μην ξεχνάτε ότι είστε στην κάμερα και αποφύγετε την ανάρμοστη συμπεριφορά, καθώς οι άλλοι μπορούν να δουν τι κάνετε
  • Προσπαθήστε να έχετε ένα καθαρό και απλό φόντο ή επωφεληθείτε από τα εικονικά φόντα του Zoom( Zoom’s virtual backgrounds)
  • Αποφύγετε(Avoid) να διαταράξετε τους θορύβους του περιβάλλοντος όταν είναι δυνατόν, όπως το γαύγισμα των σκύλων

Εάν είστε ο οικοδεσπότης μιας σύσκεψης Zoom , εκτός από τη δοκιμή των ρυθμίσεών σας πριν από την έναρξη της σύσκεψης, εξασκηθείτε σε αυτό που σκοπεύετε να κάνετε.

Για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς να μοιράζεστε την οθόνη σας( share your screen) και να καταγράφετε μια σύσκεψη προτού ξεκινήσει. Οι οικοδεσπότες δεν χρειάζεται να χορηγούν άδεια στους συμμετέχοντες να μοιράζονται τις οθόνες τους, αλλά μπορούν να τους εμποδίσουν να το κάνουν.

Επίσης, μάθετε πώς να τους δίνετε την άδεια να ηχογραφήσουν τη συνάντησή σας αν σας ζητήσουν.

Έχετε δοκιμάσει ακόμα το Zoom ; Είναι μια δωρεάν και πλούσια σε δυνατότητες πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης για να συναντήσετε την οικογένεια, τους φίλους, τους πελάτες, το προσωπικό και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες εικονικά. Και τώρα ξέρετε τι πρέπει να κάνετε εάν η κάμερα συσκέψεων Zoom δεν λειτουργεί.



About the author

Εργάζομαι ως σύμβουλος για τη Microsoft. Ειδικεύομαι στην ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά για συσκευές Apple και Android και ασχολούμαι επίσης με την ανάπτυξη εφαρμογών για Windows 7. Η εμπειρία μου με smartphone και Windows 7 με κάνει ιδανικό υποψήφιο για αυτή τη θέση.



Related posts