Στη σημερινή ανάρτηση, θα διερευνήσουμε την αιτία και, στη συνέχεια, θα δώσουμε τη λύση στο μήνυμα σφάλματος Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τα επιλεγμένα πρότυπα και δεν μπορούμε να τα δείξουμε αυτήν τη στιγμή^{(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now)} που μπορεί να συναντήσετε στο Office 365 και στο Office Pro Plus .

Λυπούμαστε^(Sorry) , αντιμετωπίσαμε πρόβλημα με τη λήψη των επιλεγμένων προτύπων

Ενδέχεται να λάβετε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:

Μήνυμα σφάλματος 1^{(Error message 1)}

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Μήνυμα σφάλματος 2^{(Error message 2)}

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Μήνυμα σφάλματος 3^{(Error message 3)}

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Μήνυμα σφάλματος 4^{(Error message 4)}

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Ανεξάρτητα από το μήνυμα σφάλματος που λαμβάνετε, το καθένα δείχνει το ίδιο πρόβλημα.

Αιτία για αυτό το σφάλμα

Τα στοιχεία Secure Channel ( Schannel ) στα Windows που υποστηρίζουν TLS 1.1 και 1.2 θα μπορούσαν να έχουν απενεργοποιηθεί. Στα Windows 7 αυτές οι εκδόσεις πρωτοκόλλου δεν είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να διαμορφώσετε τις σχετικές ρυθμίσεις μητρώου για να βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές του Microsoft Office^{(Microsoft Office)} μπορούν να χρησιμοποιήσουν με επιτυχία τα TLS 1.1 και 1.2.

Πώς να διορθώσετε αυτό το σφάλμα του Office 365

Πριν ξεκινήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου^{(back up the registry)} ή δημιουργήστε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος .

Στη συνέχεια, εκτελέστε το εργαλείο Easy Fix 51044 που παρέχεται από τη Microsoft^(Microsoft) . Το εργαλείο προσθέτει υποστήριξη για την  καταχώρηση μητρώου DefaultSecureProtocols . Αυτό δίνει τη δυνατότητα στον διαχειριστή του συστήματος να καθορίσει ποια πρωτόκολλα SSL θα πρέπει να χρησιμοποιούνται όταν χρησιμοποιείται η  σημαία WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS  .

Αυτή η ενημέρωση κώδικα μπορεί επίσης να επιτρέψει σε ορισμένες εφαρμογές που έχουν δημιουργηθεί για να χρησιμοποιούν την προεπιλεγμένη σημαία "WinHTTP" να χρησιμοποιούν εγγενώς τα νεότερα πρωτόκολλα TLS 1.2 ή TLS 1.1 χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιούν ενημερώσεις εφαρμογών.

Η  εύκολη^(Easy) επιδιόρθωση προσθέτει επίσης τα ασφαλή πρωτόκολλα στην ακόλουθη θέση μητρώου για να βοηθήσει στην ενεργοποίηση των TLS 1.1 και 1.2 για τον Internet Explorer .

Για το TLS 1.1 η τοποθεσία Μητρώου^(Registry) είναι: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

Όνομα DWORD:  DisabledByDefault
Τιμή DWORD:  0

Για το TLS 1.2 η τοποθεσία Μητρώου^(Registry) είναι: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

Όνομα DWORD:  DisabledByDefault
Τιμή DWORD:  0

Αυτό είναι!

Sorry, we had trouble getting the featured templates - Office error

In today’s post, we will explore the cause and then provide the solution to the error message We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now that you might encounter in Office 365 and Office Pro Plus.

Sorry, we had trouble getting the featured templates

You may receive any of the following error messages:

Error message 1

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 2

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 3

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Error message 4

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Regardless of the error message you receive, each points to the same issue.

Cause for this error

The Secure Channel (Schannel) components in Windows that support TLS 1.1 and 1.2 could have been disabled. In Windows 7 these protocol versions are not enabled by default.

To resolve this issue, you must configure the related registry settings to make sure that Microsoft Office applications can successfully use TLS 1.1 and 1.2.

How to fix this Office 365 error

Before you begin, back up the registry or create a system restore point.

Next, run the Easy Fix 51044 tool provided by Microsoft. The tool adds support for the DefaultSecureProtocols registry entry. This enables the system administrator to specify which SSL protocols should be used when the WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS flag is used.

This fix can also enable certain applications that were built to use the ‘’WinHTTP’’ default flag to use the newer TLS 1.2 or TLS 1.1 protocols natively without having to use application updates.

The Easy fix also adds the secure protocols at the following registry location to help enable TLS 1.1 and 1.2 for Internet Explorer.

For TLS 1.1 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

For TLS 1.2 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

That’s it!

Related posts

• Διορθώστε τον κωδικό σφάλματος 30038-28 κατά την ενημέρωση του Office

• Σφάλμα 1935 όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office ή άλλα προγράμματα

• Διορθώστε τον κωδικό σφάλματος Microsoft Office 0x426-0x0

• Κωδικός σφάλματος 30088-26 κατά την ενημέρωση των εφαρμογών του Office στα Windows 11/10

• Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να ανοίξουμε το σφάλμα αρχείου εκτός σύνδεσης στα Windows 10

• Το πρόγραμμα οδήγησης εντόπισε ένα εσωτερικό σφάλμα προγράμματος οδήγησης στο DeviceVBoxNetLwf

• Το πρόγραμμα εγκατάστασης δεν μπόρεσε να δημιουργήσει ένα νέο σφάλμα διαμερίσματος συστήματος στα Windows 10

• Πρόβλημα κατά την εξαγωγή αρχείων σε PDF κατά τη χρήση εφαρμογών του Office 365

• Το SFC Failed to Repair και το DISM εμφανίζει σφάλμα 0x800f081f στα Windows 10

• Τρόπος αλλαγής των ρυθμίσεων File Block σε προγράμματα του Microsoft Office

• Διορθώστε το σφάλμα Smart Check, Short DST Failed στον υπολογιστή HP

• Διόρθωση σφάλματος 0xC00D3E8E, Η ιδιότητα είναι δυνατή μόνο για ανάγνωση στα Windows 11/10

• Εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης Realtek HD Audio Failure, Σφάλμα OxC0000374 στα Windows 10

• Διορθώστε το σφάλμα ShellExecuteEx αποτυχία στα Windows 11/10

• Σφάλμα, η πηγή αναφοράς δεν βρέθηκε - Πρόβλημα του Microsoft Office

• Λυπούμαστε, αντιμετωπίζουμε ορισμένα προσωρινά προβλήματα διακομιστή - εφαρμογές του Office 365

• Διορθώστε τον κωδικό σφάλματος του Office 30045-29, Κάτι πήγε στραβά

• Τα Windows δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ψηφιακή υπογραφή (Κωδικός 52)

• Ωχ! Δεν μπορέσαμε να το αποθηκεύσουμε - την εφαρμογή Windows Photos

• Τρόπος διόρθωσης του σφάλματος "Λυπούμαστε, αντιμετωπίζουμε πρόβλημα με το άνοιγμα αυτού του στοιχείου" του Outlook