Οδηγός απόλυτης αντιμετώπισης προβλημάτων για προβλήματα εγκατάστασης του Office 2013

Έχω εγκαταστήσει το Office 2013 σε πολλούς υπολογιστές τελευταία και αντιμετώπισα αρκετά προβλήματα στην πορεία. Από ενοχλητικά μηνύματα όπως "Συγγνώμη αντιμετωπίσαμε ένα πρόβλημα" και " Κάτι(Something) πήγε στραβά" έως αργές λήψεις, σε συγκεκριμένα ποσοστά κατά την εγκατάσταση, ήταν τυπικά προβλήματα της Microsoft(Microsoft) σε όλη τη διαδρομή.

Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office 2013 σε Windows 8 ή Windows 7 και αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα προσπαθήσω να σας δώσω όσες περισσότερες πιθανές λύσεις μπορούσα να βρω. Εάν αντιμετωπίσετε ένα διαφορετικό ζήτημα που δεν αναφέρεται εδώ, μη διστάσετε να δημοσιεύσετε ένα σχόλιο και να μας ενημερώσετε.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office 2013(Office 2013) σε Windows Vista ή Windows XP , απλά δεν είναι δυνατό. Θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος όπως:

This is not a valid Win32 application

ή

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

ή

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Τώρα ας μιλήσουμε για μερικά από τα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εγκατάσταση του Office 2013(Office 2013) σε Windows 7 και Windows 8 .

Διορθώστε το "Κάτι πήγε στραβά" Office 2013

Μπορεί να λάβετε αυτό το σφάλμα εάν μια πρώτη εγκατάσταση σταμάτησε και καταλήξατε να ξεκινήσετε μια δεύτερη εγκατάσταση σε σχέση με την πρώτη. Μπορεί επίσης να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα εάν ο υπολογιστής επανεκκινηθεί για κάποιο λόγο πριν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου(Control Panel) , να κάνετε κλικ στο Microsoft Office 2013 ή στο Microsoft Office 365(Microsoft Office 365) και να κάνετε κλικ στο Αλλαγή(Change) .

Αλλαγή στο Office 2013

Ανάλογα με την έκδοση του Office που έχετε εγκαταστήσει, θα πρέπει είτε να δείτε μια επιλογή που ονομάζεται Επιδιόρθωση(Repair) ή Επιδιόρθωση μέσω Διαδικτύου(Online Repair) . Εάν διαθέτετε Office 365 , θα δείτε την ηλεκτρονική επιδιόρθωση(Online Repair) και, στη συνέχεια, την επιλογή Επιδιόρθωση(Repair) .

Επισκευή Office 2013

Εάν, για κάποιο λόγο, αυτό αποτύχει ή δεν βλέπετε το Office 2013 στον Πίνακα Ελέγχου(Control Panel) , μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε λήψη του εργαλείου απεγκατάστασης του Office 2013 από (Office 2013)το Microsoft Fix(Microsoft Fix) it. Πρώτα(First) , όμως, πρέπει να εκτελέσετε το Program Install and Uninstall Torubleshooter , το οποίο μπορείτε να εκτελέσετε από εδώ:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Αυτό το μικρό πρόγραμμα θα προσπαθήσει βασικά να επιδιορθώσει τυχόν προβλήματα με μια κατεστραμμένη εγκατάσταση ή απεγκατάσταση, συμπεριλαμβανομένων κατεστραμμένων κλειδιών μητρώου και αποκλεισμένων εγκαταστάσεων. Αφού εκτελέσετε αυτό το πρόγραμμα, μπορείτε να εκτελέσετε το Fix it για την απεγκατάσταση του Office όλων των υπολειμμάτων του Office 2013 :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Επίσης, στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου, υπάρχουν βήματα για τη μη αυτόματη κατάργηση του Office 2013(Office 2013) σε περίπτωση που καμία από τις δύο παραπάνω μεθόδους δεν λειτουργήσει. Είναι αρκετά βήματα, αλλά ελπίζουμε ότι δεν θα χρειαστεί να φτάσετε σε αυτό το στάδιο. Μόλις εκτελέσετε τα δύο παραπάνω εργαλεία, προχωρήστε και κάντε επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office 2013 και ελπίζουμε ότι θα έχετε επιτυχία.

Η εγκατάσταση του Office 2013 μένει(Setup Hangs) σε διαφορετικά ποσοστά(Different Percentages)

Το επόμενο πρόβλημα που αντιμετώπισα πολύ ήταν η ρύθμιση που απλώς κρέμονταν σε διάφορα σημεία. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι απλώς να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Μερικές φορές, κατά την εκκίνηση των Windows(Windows) , η εγκατάσταση θα συνεχιστεί ή μπορείτε να επανεκκινήσετε την εγκατάσταση και θα λειτουργήσει. Αν όχι, τότε διαβάστε.

Σταματά μεταξύ 80% και 90%

Εάν η ρύθμιση σταματήσει μεταξύ 80 και 90 τοις εκατό, το πρόβλημά σας πιθανότατα σχετίζεται με την υπηρεσία Print Spooler(Print Spooler Service) . Για να το διορθώσετε αυτό, πρέπει να διακόψετε την υπηρεσία ουράς εκτύπωσης, να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση και, στη συνέχεια, να την επανεκκινήσετε μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης. Στα Windows 7 , μεταβείτε στο Start , Run και πληκτρολογήστε services.msc. Στα Windows 8 , ανοίξτε τη γραμμή Charms και πληκτρολογήστε services.msc στο πλαίσιο αναζήτησης.

Αναζήτηση υπηρεσιών msc

Στην κονσόλα Υπηρεσιών , βρείτε το (Services)Print Spooler , κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Stop .

Διακοπή ουράς εκτύπωσης

Τώρα προχωρήστε και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office 2013 . Εάν δεν κολλήσετε, τότε μπορείτε να επιστρέψετε στο Services.msc μετά την εγκατάσταση, κάντε δεξί κλικ στο Print Spooler και κάντε κλικ στο Start . Ο λόγος για αυτό είναι προφανώς λόγω της διένεξης των εκτυπωτών HP με την εγκατάσταση του Office . Δεν(Makes) έχει νόημα, αλλά το έχεις.

Σταματά στο 94%

Εάν η εγκατάσταση σταματήσει στο 94%, πρέπει απλώς να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή και να δείτε εάν αυτό το διορθώνει για εσάς. Και ναι, είναι σωστό στο 94%! Δεν έχω ιδέα γιατί, αλλά θα χρειαστεί αναγκαστική επανεκκίνηση.

Εάν η εγκατάσταση σταματήσει σε κάποιο άλλο ποσοστό εκτός από αυτά που αναφέρονται παραπάνω, τότε η μόνη σας επιλογή είναι να δοκιμάσετε τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω: Επιδιόρθωση του Office και το Διορθώστε(Fix) το για απεγκατάσταση του Office 2013 .

IntegratedOffice.exe

Ένα άλλο μήνυμα σφάλματος που ενδέχεται να λάβετε κατά την εγκατάσταση του Office 2013(Office 2013) είναι:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Ευτυχώς, αυτό είναι μια αρκετά εύκολη λύση. Μπορείτε να κάνετε λήψη της λύσης Microsoft Fix it για να διαγράψετε ορισμένα κλειδιά στο μητρώο:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Εάν έπρεπε να το κάνετε αυτό με μη αυτόματο τρόπο, θα πρέπει να ανοίξετε το regedit ως Διαχειριστής(Administrator) και στη συνέχεια να διαγράψετε τα ακόλουθα δύο κλειδιά:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Βεβαιωθείτε(Make) ότι έχετε εξάγει πρώτα τα κλειδιά ( Αρχείο -- Εξαγωγή(File – Export) ) πριν τα διαγράψετε. Αφού εκτελέσετε τη λύση Fix it ή διαγράψετε τα κλειδιά με μη αυτόματο τρόπο, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office .

Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του σφάλματος υπογραφής

Εάν έπρεπε να κάνετε λήψη του Office 2013 ή του Office 365(Office 365) , ενδέχεται να λάβετε το παρακάτω σφάλμα κατά την προσπάθεια εκτέλεσης του εκτελέσιμου αρχείου:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Εδώ υπάρχουν μερικές περίεργες λύσεις που δεν φαίνεται να έχουν καμία σχέση με το μήνυμα σφάλματος. Πρώτα, δοκιμάστε μια ενσύρματη σύνδεση αντί για μια ασύρματη σύνδεση. Στη συνέχεια, κατεβάστε ξανά τα αρχεία εγκατάστασης και δοκιμάστε το ξανά.

Δεύτερον, μπορείτε να προσπαθήσετε να διαγράψετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον (Internet)Internet Explorer . Για να το κάνετε γρήγορα, απλώς κατεβάστε τη λύση Fix it(Fix it solution) από τη Microsoft(Microsoft) . Αυτό θα διαγράψει τα προσωρινά αρχεία Internet για εσάς.(Internet)

Τέλος, μπορείτε να δοκιμάσετε να μετονομάσετε πραγματικά το αρχείο εγκατάστασης που κατεβάσατε. Για παράδειγμα, εάν έχει έναν αριθμό σε αγκύλες όπως [1] στο όνομα του αρχείου, προχωρήστε και αφαιρέστε τον και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εκτελέσετε ξανά την εγκατάσταση.

Διορθώστε το (Fix)σφάλμα(Sign) « Δεν μπορούμε να συνδεθούμε αμέσως ».(Right)

Τώρα που το Office 2013 είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας Microsoft , ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα κατά την εγκατάσταση. Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Αρχικά, μεταβείτε  στη http://account.live.com και βεβαιωθείτε ότι δεν είστε συνδεδεμένοι. Εάν είστε, προχωρήστε και αποσυνδεθείτε. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office(Office) .

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε να προσπαθήσετε να διαγράψετε τα cookie και το Ιστορικό Διαδικτύου(Internet History) σας . Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το IE και μεταβείτε στα Εργαλεία(Tools) , Επιλογές Internet(Internet Options) , κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο (General)Διαγραφή(Delete) κάτω από το Ιστορικό περιήγησης(Browsing History) .

Διαγραφή ιστορικού δηλαδή

Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποεπιλέξει το πλαίσιο Διατήρηση δεδομένων αγαπημένων(Preserve Favorites Data ) και επιλέξτε Cookies και δεδομένα ιστότοπου( Cookies and website data) , Ιστορικό(History) και Προσωρινά αρχεία Διαδικτύου(Temporary Internet files) .

Διαγραφή ιστορικού περιήγησης

Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, δώστε ξανά την εγκατάσταση. Τέλος, αν τίποτα από αυτά δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να ανοίξετε μια περίοδο λειτουργίας InPrivate Browsing(InPrivate Browsing) στον IE και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης μέσα από αυτήν την περίοδο λειτουργίας. Κάντε κλικ(Click) στο εικονίδιο με το γρανάζι, κάντε κλικ στο Safety και μετά κάντε κλικ στο InPrivate Browsing .

Ιδιωτική περιήγηση

Επαναφορά χρονοδιαγράμματος εργασιών

Κατά την εγκατάσταση του Office 2013 , προστίθενται αρκετές εργασίες στο Χρονοδιάγραμμα εργασιών(Task Scheduler) . Εάν κάτι πάει στραβά εδώ, τότε μπορεί να εμποδίσει την εγκατάσταση του Office 2013 . Μπορείτε να επαναφέρετε τον προγραμματιστή εργασιών ανοίγοντας μια γραμμή εντολών ως Διαχειριστής(Administrator) και, στη συνέχεια, πληκτρολογώντας πρόγραμμα καθαρής έναρξης(net start schedule) . Αυτό θα διασφαλίσει ότι το Task Scheduler εκτελείται.

Στη συνέχεια, ανοίξτε τον προγραμματιστή εργασιών στα Windows 7 μεταβαίνοντας στην Έναρξη(Start) και πληκτρολογώντας τον προγραμματιστή εργασιών(task scheduler ) στο πλαίσιο. Στα Windows 8 , εμφανίστε το σύμβολο αναζήτησης και πληκτρολογήστε Προγραμματισμός εργασιών(Schedule Tasks) .

Προγραμματίστε εργασίες

Αυτό θα ανοίξει τη Βιβλιοθήκη Προγραμματιστή εργασιών(Task Scheduler Library) . Αναπτύξτε το και κάντε κλικ στο Microsoft και μετά στο Office . Προχωρήστε και διαγράψτε τυχόν εργασίες που ξεκινούν με "Office". Στην περίπτωσή μου, είχα τρεις εργασίες.

Προγραμματισμένες εργασίες γραφείου

Άλλες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης (Install Troubleshooting Tips)του Office 2013(Office 2013)

Αυτά είναι τα περισσότερα από τα κύρια ζητήματα που θα αντιμετωπίσετε κατά την εγκατάσταση του Office 2013(Office 2013) ή του Office 365(Office 365) , αλλά υπάρχουν ορισμένα άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε σε περίπτωση που τίποτα παραπάνω δεν λειτούργησε για εσάς.

1. Απενεργοποιήστε οποιοδήποτε πρόγραμμα προστασίας από ιούς, ειδικά εάν πρέπει να γίνει λήψη της εγκατάστασης. Εάν η εγκατάσταση συνεχίζει να καθυστερεί, κ.λπ., ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας μπορεί να είναι ο ένοχος.

2. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του Internet Explorer . Αυτή είναι μια πιο έσχατη προσπάθεια, αν δεν μπορείτε να δουλέψετε κάτι άλλο.

Επαναφορά του IE 10 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Επαναφέρετε τον IE 9 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Επαναφορά του IE 8 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Εκτελέστε(Run) τον έλεγχο αρχείων συστήματος για να επαληθεύσετε όλα τα προστατευμένα αρχεία συστήματος και να βεβαιωθείτε ότι είναι οι σωστές εκδόσεις. Μπορείτε να ανοίξετε μια γραμμή εντολών και να πληκτρολογήσετε sfc /scannow .

4. Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ διαχειριστή των Windows(Windows) εάν εκτελείτε ξανά στα Windows 7 . Εάν κάτι δεν πάει καλά με το τρέχον προφίλ σας, θα μπορούσε να προκαλεί προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office 2013(Office 2013) .

5. Δοκιμάστε μια ενσύρματη σύνδεση αντί για μια ασύρματη σύνδεση.

Αυτό είναι περίπου! Ας ελπίσουμε ότι(Hopefully) μια από τις παραπάνω λύσεις διόρθωσε το πρόβλημα εγκατάστασης του Office 2013. Εάν όχι, δημοσιεύστε ένα σχόλιο εδώ και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Απολαμβάνω!



About the author

Ο Josh έχει πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στη βιομηχανία λογισμικού και ασύρματης σύνδεσης, ειδικά στους τομείς του προγραμματισμού και των κριτικών Android. Αυτή τη στιγμή είναι ανώτερος μηχανικός λογισμικού στη Microsoft, εργάζεται σε διάφορα προϊόντα ms office. Ο Τζος έχει έντονο ενδιαφέρον να βοηθά άλλους να μάθουν νέα εργαλεία λογισμικού και είναι πάντα πρόθυμος να μοιραστεί τις συμβουλές και τα κόλπα του με όσους ρωτούν.



Related posts