Ένα από τα καλά πράγματα σχετικά με τις υπηρεσίες της Microsoft είναι ότι προσφέρουν έναν γρήγορο τρόπο αναφοράς όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα. Επίσης, η Microsoft παρέχει πλήρες ιστορικό κατάστασης υπηρεσίας, ώστε να μπορείτε να μάθετε ποια προβλήματα έχουν συμβεί στο παρελθόν και πότε επιδιορθώθηκαν. Εάν κάποια υπηρεσία της Microsoft^(Microsoft) δεν λειτουργεί για εσάς ( OneDrive , Outlook.com , Family Safety , κ.λπ.), δείτε πώς μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημά σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα:

Βήμα 1: Μεταβείτε στον ιστότοπο κατάστασης υπηρεσίας^{(Service Status Website)} της Microsoft

Η Microsoft^(Microsoft) παρέχει έναν πολύ χρήσιμο ιστότοπο με την επίσημη κατάσταση των υπηρεσιών της και πλήρες ιστορικό προβλημάτων. Μεταβείτε στην Κατάσταση υπηρεσίας της Microsoft^{(Microsoft Service Status)} και θα δείτε την τρέχουσα κατάσταση για τις κύριες διαδικτυακές υπηρεσίες της Microsoft . Δεν θα χρειαστεί να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft . Αυτό είναι χρήσιμο επειδή ο λογαριασμός σας Microsoft μπορεί να είναι η υπηρεσία με την οποία θέλετε να αναφέρετε ένα πρόβλημα.

Στην κατηγορία Τρέχουσα κατάσταση^{(Current Status)} μπορείτε να δείτε την κατάσταση για κάθε μεμονωμένη υπηρεσία, κάνοντας κλικ ή πατώντας στο όνομά της.

Βήμα 2: Αναφέρετε το πρόβλημα^(Problem) που αντιμετωπίζετε

Κάντε κλικ ή πατήστε την ενότητα "Αναφορά προβλήματος"^{("Report a problem")} στην αριστερή πλευρά της οθόνης.

Στο αναπτυσσόμενο μενού Προϊόν^(Product) , επιλέξτε την υπηρεσία ή το προϊόν που δεν λειτουργεί για εσάς. Για να σας δώσουμε ένα παράδειγμα, επιλέξαμε το OneDrive επειδή αυτή η υπηρεσία δεν λειτουργούσε για εμάς κατά τη σύνταξη αυτού του άρθρου. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Office Online^{(Office Online)} , θα πρέπει επίσης να επιλέξετε το OneDrive επειδή οι δύο υπηρεσίες είναι στενά ενσωματωμένες.

Η λίστα προβλημάτων ενημερώνεται δυναμικά ανάλογα με την υπηρεσία που επιλέγετε. Θα παρατηρήσετε ότι οι τύποι ζητημάτων που μπορούν να αναφερθούν διαφέρουν από υπηρεσία σε υπηρεσία.

Κατά τη σύνταξη αυτού του άρθρου, δεν μπορέσαμε να περιηγηθούμε στα αρχεία του OneDrive στον ιστότοπο του ^(OneDrive)OneDrive , ακόμα κι αν δοκιμάσαμε πολλά προγράμματα περιήγησης. Επομένως, επιλέξαμε "Περιήγηση αρχείων στον ιστότοπο του OneDrive"^{("Browsing files on the OneDrive website")} και πατήσαμε Υποβολή^(Submit) .

Η Microsoft^(Microsoft) σας ευχαριστεί που αναφέρατε το πρόβλημα και στη συνέχεια σας λέει ότι δεν μπορεί να απαντήσει προσωπικά στην αναφορά σας. Ειρωνικό^(Ironic) , έτσι δεν είναι; 🙂

Τρόπος προβολής του ιστορικού κατάστασης της ^{(Status History)}Microsoft^{(View Microsoft)}

Μια άλλη χρήσιμη ενότητα στον ιστότοπο της Microsoft Service Status είναι το ιστορικό κατάστασης^{(Status history)} . Κάντε κλικ ή πατήστε Ιστορικό κατάστασης^{(Status history)} στη στήλη στην αριστερή πλευρά της οθόνης.

Θα δείτε μια πλήρη λίστα με τα προβλήματα που εντοπίστηκαν και επιδιορθώθηκαν τους τελευταίους μήνες. Μπορείτε να μάθετε ποια υπηρεσία επηρεάστηκε, πότε εντοπίστηκε το πρόβλημα και πότε επιδιορθώθηκε.

Η Microsoft παρακολουθεί^{(Does Microsoft Monitor)} τα ζητήματα^(Issues) που αναφέρετε;

Ναι το κάνουν. Διαθέτουν ένα αυτόματο σύστημα που αναφέρει στους μηχανικούς τους όταν αναφέρονται προβλήματα, ώστε να ρίξουν μια ματιά στο τι φταίει και να λύσουν τα προβλήματά σας.

Τι γίνεται αν θέλω μια απάντηση^(Reply) από τη Microsoft^(Microsoft) ;

Εάν θέλετε κάποιος στη Microsoft να μιλήσει μαζί σας για το πρόβλημά σας, τότε η καλύτερη ευκαιρία είναι να χρησιμοποιήσετε το Twitter . Αλληλεπιδράστε με τον λογαριασμό τους στο Twitter Υποστήριξης της Microsoft^{(Microsoft Support)} , ο οποίος είναι διαθέσιμος στα Αγγλικά^(English) , 24 ώρες την ημέρα - 7 ημέρες την εβδομάδα.

συμπέρασμα

Είχατε^(Have) πρόσφατα προβλήματα με τις διαδικτυακές υπηρεσίες της Microsoft ; Αν το έκανες, τους αναφέρατε; Πόσο ευχαριστημένος ήσασταν με τον χειρισμό της κατάστασης από τη Microsoft ;

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good things about Miсrosoft's services is that they offer a quick way to report when you have issues. Also, Microsoft provideѕ complete service status history so that you can find out what issues have hаppened in the past and when they were fixed. If any Mісrosoft service is not working for you (OneDrive, Оutlook.cоm, Family Ѕafety, etc), here's how to report your problem in jυst a couple of ѕeconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

Related posts

• Τρόπος λήψης, διαμόρφωσης και κατάργησης επεκτάσεων Microsoft Edge -

• Τοποθετήστε το Chrome και άλλα προγράμματα περιήγησης σε πλήρη οθόνη (Edge, Firefox και Opera)

• Το OneDrive δεν συγχρονίζεται; 5 τρόποι για να αναγκάσετε το OneDrive να συγχρονιστεί στα Windows -

• 12 τρόποι διαχείρισης καρτελών στο Microsoft Edge -

• 9 λόγοι για τους οποίους ο ιστότοπος του OneDrive είναι εκπληκτικός

• Ορίστε την έκδοση του Internet Explorer που θέλετε ως προεπιλογή στα Windows 8.1

• Η εφαρμογή Remote Desktop έναντι του TeamViewer Touch - Ποια είναι η καλύτερη εφαρμογή;

• Πώς να εργαστείτε με αρχεία στον ιστότοπο του OneDrive από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης

• Πώς να χρησιμοποιήσετε το OneDrive για Windows 7

• Τι διαφέρει μεταξύ της σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και της απομακρυσμένης βοήθειας των Windows;

• Πώς να παρακολουθείτε ποιες εφαρμογές χρησιμοποιούν τα περισσότερα δεδομένα στα Windows 10

• Πώς να εμφανίσετε τη γραμμή αγαπημένων και το κέντρο αγαπημένων στον Internet Explorer

• Παρουσίαση των Windows 8: Τρόπος διαμόρφωσης λογαριασμών εφαρμογών αλληλογραφίας

• 4+ δωρεάν εργαλεία για την πραγματοποίηση απομακρυσμένων συνδέσεων από Mac σε υπολογιστές Windows

• 3 τρόποι για να προγραμματίσετε μια συνάντηση Zoom

• Πώς να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή TeamViewer: Remote Control για Windows 10 και Windows 10 Mobile

• Συνδεθείτε σε έναν υπολογιστή με Windows από το Ubuntu χρησιμοποιώντας τη σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

• Πώς να ρυθμίσετε και να χρησιμοποιήσετε τους φακέλους εργασίας στα Windows 8.1

• Τρόπος πρόσβασης και διαχείρισης των αγαπημένων σας στην εφαρμογή Internet Explorer

• Τι είναι το αρχείο Hosts στα Windows; Πώς να επεξεργαστείτε κλπ/κεντρικούς υπολογιστές;