Πώς να διορθώσετε ένα BSOD καταστροφής σωρού λειτουργίας πυρήνα

Εάν ο υπολογιστής σας με Windows εμφανίσει σφάλμα μπλε οθόνης θανάτου (BSOD)(Blue Screen of Death (BSOD) error) , είναι σημάδι ότι ο υπολογιστής σας έχει γίνει ασταθής. Κατεστραμμένα(Corrupt) αρχεία, παλιά προγράμματα οδήγησης, αποτυχημένο υλικό - όλα αυτά μπορούν να προκαλέσουν την εμφάνιση ενός σφάλματος BSOD . Αυτά συνοδεύονται συχνά με ασυνήθιστα ονόματα σφαλμάτων, όπως "καταστροφή σωρού λειτουργίας πυρήνα " BSOD .

Ένα σφάλμα BSOD(BSOD) καταστροφής σωρού λειτουργίας πυρήνα , συγκεκριμένα, συνήθως υποδεικνύει ένα πρόβλημα με τα προγράμματα οδήγησης ή το υλικό της κάρτας γραφικών σας ή (λιγότερο συχνά) κατεστραμμένα αρχεία συστήματος. Εάν δυσκολεύεστε να διορθώσετε αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα BSOD , μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Τι προκαλεί μια καταστροφή BSOD σωρού λειτουργίας πυρήνα στα Windows 10;(What Causes a Kernel Mode Heap Corruption BSOD in Windows 10?)

Ενώ άλλα σφάλματα BSOD (όπως ένα BSOD κρίσιμης διεργασίας διακοπής κώδικα(stop code critical process died) ) είναι αρκετά συνηθισμένα και έχουν πολλές πιθανές αιτίες, η καταστροφή σωρού λειτουργίας πυρήνα BSOD είναι ένα πιο συγκεκριμένο σφάλμα. Σε πολλές περιπτώσεις, συνήθως αναφέρεται μετά από εντατική χρήση κάρτας γραφικών ή του ενσωματωμένου chipset γραφικών.

Η χρήση GPU(GPU) σε αυτό το επίπεδο συνήθως προκαλείται από παιχνίδια υπολογιστή, ορισμένους τύπους εξόρυξης κρυπτονομισμάτων ή από ορισμένες επιστημονικές εφαρμογές υψηλής έντασης. Αν και παραμένει ασυνήθιστο, ένα σφάλμα BSOD(BSOD) καταστροφής σωρού λειτουργίας πυρήνα θα σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή σας (αν και δεν θα πρέπει να προκαλέσει βρόχο εκκίνησης(boot loop) ).

Η αιτία του σφάλματος μπορεί συνήθως να εντοπιστεί σε ένα παλιό, με λάθη ή με άλλο τρόπο κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης κάρτας γραφικών. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε χρησιμοποιώντας το Πρόγραμμα προβολής συμβάντων(Event Viewer) και να το επιλύσετε μεταβαίνοντας σε νεότερο πρόγραμμα οδήγησης ή επιστρέφοντας σε ένα παλαιότερο πρόγραμμα οδήγησης, εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση.

Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει σωστά μια νέα κάρτα γραφικών(installed a new graphics card) , καθώς αυτό θα μπορούσε επίσης να προκαλέσει καταστροφή σωρού λειτουργίας πυρήνα BSOD . Μια μητρική πλακέτα μπορεί να διαθέτει διαφορετικές υποδοχές PCI-E με ταχύτητες ή διαφορετικά πρότυπα (π.χ. PCI-E 3.0 έναντι 4.0) που η GPU σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει ή να απενεργοποιεί ορισμένες υποδοχές ενώ χρησιμοποιείται μια άλλη.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε ότι τα αρχεία του συστήματός σας δεν είναι κατεστραμμένα χρησιμοποιώντας τα εργαλεία SFC και DISM . Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε την εγκατάσταση των Windows 10(reset your Windows 10 installation) και να ξεκινήσετε ξανά με μια νέα διαμόρφωση.

Φυσικά, εάν το υλικό σας αποτυγχάνει με κάποιο τρόπο, η αφαίρεση ή η αντικατάστασή του μπορεί να είναι ο μόνος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι ο υπολογιστής σας θα γίνει ξανά σταθερός. Όποια και αν είναι η αιτία, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα σε πολλές περιπτώσεις ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Ελέγξτε το πρόγραμμα προβολής συμβάντων για πρόσθετες πληροφορίες(Check the Event Viewer for Additional Information)

Εάν δεν είστε βέβαιοι για την αιτία της καταστροφής BSOD σωρού λειτουργίας πυρήνα , ίσως αξίζει να ελέγξετε τα αρχεία καταγραφής σφαλμάτων του υπολογιστή σας για περισσότερες πληροφορίες. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα προβολής συμβάντων(Event Viewer) .

  1. Για να ανοίξετε το πρόγραμμα προβολής συμβάντων(Event Viewer) , κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέξτε (Start)Εκτέλεση(Run) .

  1. Στο πλαίσιο Εκτέλεση(Run) , πληκτρολογήστε eventvwr πριν επιλέξετε το κουμπί OK .

  1. Αυτό θα ανοίξει το παράθυρο του Event Viewer . Στον αριστερό πίνακα, ανοίξτε την κατηγορία Αρχεία καταγραφής των Windows(Windows Logs) και, στη συνέχεια, ξεκινήστε επιλέγοντας μία από τις επιλογές που αναφέρονται ( Εφαρμογή, Ασφάλεια(Application, Security) , κ.λπ.) Στο δεξιό πλαίσιο, αναζητήστε αναφορές αρχείων καταγραφής που αναφέρονται ως Σφάλμα(Error) στην κατηγορία Επίπεδο(Level) . Αν και δεν είναι αποκλειστικά σφάλματα BSOD, τα σφάλματα (BSOD)BSOD θα αναφέρονται με την ετικέτα κατηγορίας σφάλματος . (Error)Θα χρειαστεί να κάνετε αναζήτηση σε κάθε κατηγορία για να ελέγξετε για πιθανές αναφορές σφαλμάτων.

  1. Μόλις βρείτε ένα σφάλμα BSOD που παρατίθεται στην Προβολή συμβάντων(Event Viewer) , μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να προσδιορίσετε τι μπορεί να έχει προκαλέσει το πρόβλημα (π.χ. μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή πρόγραμμα οδήγησης συστήματος). Ίσως χρειαστεί να το διερευνήσετε περαιτέρω (για παράδειγμα, αναζητώντας το αναγνωριστικό συμβάντος) χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που εμφανίζονται στις καρτέλες Γενικά(General) και Λεπτομέρειες(Details) ακριβώς κάτω από το επιλεγμένο σφάλμα.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε άλλες πληροφορίες, όπως αρχεία ένδειξης σφαλμάτων BSOD , ως μέρος της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων ενός σφάλματος BSOD καταστροφής σωρού λειτουργίας πυρήνα. (BSOD)Αν και αυτό μπορεί να απαιτεί πρόσθετη έρευνα, μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με λογισμικό ή υλικό.

Ελέγξτε για ενημερώσεις συστήματος και προγραμμάτων οδήγησης(Check for System and Driver Updates)

Τα ζητήματα προγραμμάτων οδήγησης(Driver) (είτε είναι παλιό, είτε λείπει είτε έχει σφάλματα) είναι η πιο πιθανή αιτία σφάλματος BSOD καταστροφής σωρού λειτουργίας πυρήνα. (BSOD)Για να επιλύσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να ελέγξετε για νέες ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης. Είναι επίσης καλή ιδέα να βεβαιωθείτε ότι τα ίδια τα Windows(Windows) είναι πλήρως ενημερωμένα με τις πιο πρόσφατες διορθώσεις σφαλμάτων που έχουν εγκατασταθεί.

  1. Για να ξεκινήσετε, θα πρέπει να ελέγξετε το Windows Update(Windows Update) για τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις συστήματος και προγραμμάτων οδήγησης. Για να το κάνετε αυτό, κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη(Start) και επιλέξτε Ρυθμίσεις(Settings) .

  1. Στο μενού Ρυθμίσεις(Settings) , επιλέξτε Ενημέρωση και ασφάλεια(Update & Security ) > Windows Update . Στο μενού Windows Update , τα Windows(Windows) θα αρχίσουν αυτόματα να ελέγχουν για διαθέσιμες ενημερώσεις (εάν δεν το κάνουν, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις(Check for Updates) ). Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για λήψη, επιλέξτε την επιλογή Λήψη(Download) .

Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μόλις εγκατασταθούν οι ενημερώσεις για να βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Θα χρειαστεί να ελέγξετε τον ιστότοπο του κατασκευαστή για νεότερα προγράμματα οδήγησης κάρτας γραφικών, ειδικά εάν χρησιμοποιείτε μια κάρτα γραφικών που κυκλοφόρησε πρόσφατα, καθώς η Microsoft κυκλοφορεί τις νέες ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης πολύ αργότερα από ό,τι θα κάνει ένας κατασκευαστής.

Για παράδειγμα, εάν έχετε κάρτα γραφικών NVIDIA(NVIDIA graphics card) , θα πρέπει να επισκεφτείτε τον ιστότοπο της NVIDIA(NVIDIA website) και να αναζητήσετε το μοντέλο της κάρτας γραφικών σας και, στη συνέχεια, να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση του πιο πρόσφατου διαθέσιμου προγράμματος οδήγησης.

Επιστροφή σε ένα παλαιότερο πρόγραμμα οδήγησης γραφικών(Roll Back to an Earlier Graphics Driver)

Ενώ η εγκατάσταση ενός νέου προγράμματος οδήγησης είναι συνήθως ένας καλός τρόπος για την επίλυση μιας καταστροφής σωρού λειτουργίας πυρήνα BSOD , μπορεί επίσης να είναι η αιτία της. Τα νέα(New) προγράμματα οδήγησης (ειδικά από τον ιστότοπο του κατασκευαστή) ενδέχεται να συνοδεύονται από απρόβλεπτα σφάλματα που θα μπορούσαν να εμποδίσουν τη σωστή λειτουργία της GPU σας.(GPU)

Ένας καλός τρόπος για να το επιλύσετε αυτό είναι να επαναφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης. Τα Windows σάς επιτρέπουν να επιστρέψετε γρήγορα στο προηγούμενο πρόγραμμα οδήγησης στη Διαχείριση Συσκευών(Device Manager) . Εάν ο υπολογιστής σας δεν εκκινεί σωστά, ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τα Windows σε ασφαλή λειτουργία για να σας επιτρέψει να το κάνετε αυτό.

  1. Για να ανοίξετε τη Διαχείριση Συσκευών(Device Manager) , κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη(Start) και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών(Device Manager) .

  1. Στο παράθυρο Διαχείριση Συσκευών(Device Manager) , επιλέξτε το βέλος δίπλα στην επιλογή Προσαρμογείς οθόνης(Display adapters ) . Θα πρέπει να βρείτε εδώ την κάρτα γραφικών σας ή το εσωτερικό chipset γραφικών σας. Κάντε δεξί κλικ στο GPU και επιλέξτε Ιδιότητες(Properties) .

  1. Στο παράθυρο " Ιδιότητες ", επιλέξτε την καρτέλα " (Properties)Πρόγραμμα οδήγησης(Driver) " και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή " Προγράμματα οδήγησης(Roll Back Driver) ".

  1. Στο παράθυρο επαναφοράς του πακέτου προγράμματος οδήγησης(Driver Package rollback) , θα πρέπει να εξηγήσετε γιατί επαναφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης. Επιλέξτε μία(Select one) από τις κατάλληλες επιλογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ναι(Yes) για να ξεκινήσει η διαδικασία.

Εκτελέστε το System File Checker και το DISM στο Windows PowerShell(Run System File Checker and DISM in Windows PowerShell)

Προτού εξετάσετε πιο δραστικές επιλογές, ίσως μπορείτε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας εκτελώντας διάφορα εργαλεία επισκευής συστήματος, όπως τα εργαλεία Έλεγχος αρχείων συστήματος(System File Checker) και DISM , στο Windows PowerShell .

  1. Για να ξεκινήσετε, κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη(Start) και επιλέξτε Windows PowerShell (Διαχειριστής(Windows PowerShell (Admin) ).

  1. Στο νέο παράθυρο του PowerShell, πληκτρολογήστε sfc /scannow για να εκτελέσετε τον Έλεγχο αρχείων συστήματος(System File Checker) . Αυτό θα ελέγξει (και θα επιδιορθώσει) τυχόν αρχεία συστήματος που λείπουν ή είναι κατεστραμμένα. Μπορείτε επίσης να πληκτρολογήσετε και να εκτελέσετε στη συνέχεια DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth για να εκτελέσετε μια βαθύτερη σάρωση των αρχείων του συστήματός σας και να τα επιδιορθώσετε.

  1. Αφήστε χρόνο για να εκτελεστούν επιτυχώς και οι δύο εντολές. Μόλις ολοκληρωθεί αυτό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να βεβαιωθείτε ότι οι αλλαγές εφαρμόζονται πλήρως στον υπολογιστή σας.

Περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων(Further Troubleshooting)

Τα παραπάνω βήματα θα βοηθήσουν στην επαναφορά ενός BSOD(BSOD) καταστροφής σωρού λειτουργίας πυρήνα στις περισσότερες περιπτώσεις. Δυστυχώς, εάν ο υπολογιστής σας παραμένει ασταθής, θα μπορούσε να υποδεικνύει βαθύτερα ζητήματα, όπως αποτυχία υλικού. Θα χρειαστεί να εξετάσετε περαιτέρω βήματα, όπως την επανεγκατάσταση των Windows 10(reinstalling Windows 10) ή την αναβάθμιση του υλικού σας(upgrading your hardware) .

Ωστόσο, ένας καλός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι ο υπολογιστής σας παραμένει σταθερός είναι η τακτική συντήρηση. Μπορείτε να ξεκινήσετε διατηρώντας τα Windows ενημερωμένα(keeping Windows updated) με τις πιο πρόσφατες αναβαθμίσεις δυνατοτήτων και διορθώσεις σφαλμάτων, ελέγχοντας τακτικά για κακόβουλο λογισμικό(checking for malware) , καθώς και φροντίζοντας ο υπολογιστής σας να παραμένει δροσερός καθαρίζοντας τους ανεμιστήρες θήκης(clearing out the case fans) κάθε λίγους μήνες.



About the author

Είμαι έμπειρος διαχειριστής Windows 10 και Windows 11/10 με κάποια εμπειρία στο Edge. Έχω πλήθος γνώσεων και εμπειρίας να προσφέρω σε αυτόν τον τομέα, γι' αυτό πιστεύω ότι οι δεξιότητές μου θα ήταν πολύτιμο πλεονέκτημα για την εταιρεία σας. Η πολυετής εμπειρία μου τόσο στα Windows 10 όσο και στα Edge μου δίνει τη δυνατότητα να μαθαίνω γρήγορα νέες τεχνολογίες, να επιλύω γρήγορα προβλήματα και να αναλαμβάνω τον έλεγχο όταν πρόκειται για τη λειτουργία της επιχείρησής σας. Επιπλέον, η εμπειρία μου με τα Windows 10 και τον Edge με κάνει να γνωρίζω πολύ καλά όλες τις πτυχές του λειτουργικού συστήματος, κάτι που θα ήταν επωφελές για τη διαχείριση διακομιστών ή τη διαχείριση εφαρμογών λογισμικού.



Related posts