Πώς να διορθώσετε προβλήματα μαύρης οθόνης FaceTime (iPhone, iPad και Mac)

Μερικές φορές, το FaceTime(FaceTime) της Apple χάνει το πολύ σημαντικό κομμάτι της εμπειρίας «πρόσωπο». Εάν προσπαθείτε να συνομιλήσετε με κάποιον, αλλά το μόνο που βλέπετε είναι μια μαύρη οθόνη, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε για να το διορθώσετε.

Οι παρακάτω συμβουλές καλύπτουν το iOS, το iPadOS και το macOS. Θα υποδείξουμε πότε μια επιδιόρθωση ισχύει μόνο για ένα από αυτά τα λειτουργικά συστήματα.

Ελέγξτε την κατάσταση διακομιστή της Apple

Η Apple διατηρεί μια εύχρηστη σελίδα(handy page) όπου μπορείτε να ελέγξετε εάν κάποια υπηρεσία της Apple αντιμετωπίζει προβλήματα. Αξίζει να ελέγξετε γρήγορα αυτήν τη σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι δεν παλεύετε με κάτι πέρα ​​από τον έλεγχό σας.

Ακόμα κι αν δεν βλέπετε προβλήματα στην επίσημη σελίδα, αξίζει να κάνετε γρήγορη αναζήτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αναφορές προβλημάτων με την υπηρεσία FaceTime , σε περίπτωση που δεν έχει αναφερθεί ακόμα στην Apple .

Εάν όντως φαίνεται ότι δεν είστε ο μόνος που αντιμετωπίζετε προβλήματα, είναι καλύτερα να περιμένετε λίγο για να δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε από την Apple(Apple) .

Ενημερώστε το λειτουργικό σας σύστημα

Είτε χρησιμοποιείτε iOS, iPadOS ή macOS, το FaceTime είναι αναπόσπαστο μέρος του συστήματος. Αν και δεν θα πρέπει να υπάρχουν γενικά προβλήματα συμβατότητας, είναι καλύτερο κάθε συμμετέχων να έχει ενημερώσει το λειτουργικό του σύστημα στην πιο πρόσφατη έκδοση, η οποία τη στιγμή της σύνταξης είναι το iOS 15 και το macOS 12 Monterey .

Μήπως κάποιος ξέχασε τον αποκλεισμό απορρήτου του στον (Did Someone Forget Their Privacy Blocker)φακό(Lens) της κάμερας ;

Έχει γίνει δημοφιλές (και λογικό) η τοποθέτηση ειδικών οθονών προστασίας προσωπικών δεδομένων webcam πάνω από φακούς κάμερας web για την αποφυγή κατασκοπείας από χάκερ. Προτού αρχίσετε να ψάχνετε τις ρυθμίσεις και να δοκιμάζετε κάθε είδους τεχνικές επιδιορθώσεις, ελέγξτε ότι εσείς ή το άτομο στην άλλη άκρη της γραμμής δεν έχετε αφήσει τις δικές του στη συσκευή MacBook ή iOS, εμποδίζοντας φυσικά το βίντεο FaceTime .

Επαναφέρετε το Διαδίκτυό(Internet) σας ή δοκιμάστε μια διαφορετική σύνδεση

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο μπορεί να είναι ο ένοχος όταν πρόκειται για μαύρη οθόνη στο FaceTime . Η κυκλοφορία βίντεο(Video) μπορεί να αποκλειστεί για κάποιο λόγο ή η ποιότητα της σύνδεσης είναι τόσο κακή που η μετάδοση βίντεο καθίσταται αδύνατη.

Αν και είναι απίθανο να υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης στο Διαδίκτυο πίσω από το πρόβλημα της μαύρης οθόνης του FaceTime , είναι ένα από τα πιο εύκολα πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε. (FaceTime)Απενεργοποιήστε το δρομολογητή ή άλλη συσκευή πύλης Διαδικτύου, περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την ξανά. Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική άσχετη σύνδεση, όπως το hotspot του κινητού σας τηλεφώνου αντί για Wi-Fi . Εάν το πρόβλημα με τη μαύρη οθόνη παραμένει κατά τη δοκιμή με διαφορετική σύνδεση στο Διαδίκτυο, πιθανότατα δεν φταίει η σύνδεση.

Εάν χρησιμοποιείτε τείχος προστασίας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ορισμένες θύρες δικτύου είναι ανοιχτές για να λειτουργήσει το FaceTime :

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 έως 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384 έως 16387 (UDP)
  • 16393 έως 16402 (UDP)

Εάν δεν ξέρετε πώς να ανοίγετε μπλοκαρισμένες θύρες στο τείχος προστασίας σας, συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση βοήθειας του τείχους προστασίας, ρωτήστε τον διαχειριστή του συστήματός σας στο σχολείο ή στην εργασία σας ή ρίξτε μια ματιά στους οδηγούς μας για την εύρεση ανοιχτών θυρών(finding open ports) και προώθησης θυρών(port forwarding) .

Κλείστε άλλες εφαρμογές(Apps) που μπορεί να(Might Be) χρησιμοποιούν την κάμερα

Μόνο μία εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιεί την κάμερα web κάθε φορά. Μερικές φορές, μια εφαρμογή μπορεί να μην επιστρέψει την αξίωσή της στην κάμερα μόλις τελειώσετε. Αξίζει λοιπόν να κλείσετε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν την κάμερα web, όπως το Skype ή το Microsoft Teams(Microsoft Teams) , για να είστε σίγουροι.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Εάν το κλείσιμο εφαρμογών που δυνητικά έχουν καταλάβει την κάμερα δεν βοηθά, μια καλή γενική στρατηγική είναι να επανεκκινήσετε ολόκληρη τη συσκευή σας. Είτε χρησιμοποιείτε Mac , iPad ή iPhone, η επανεκκίνηση των πάντων μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη των δευτερευόντων σφαλμάτων που εμποδίζουν τη λειτουργία της κάμερας ή τη σωστή χρήση του FaceTime .

Περιστρέψτε το τηλέφωνό σας

Φαίνεται περίεργη λύση, αλλά σε iPhone ή iPad μπορείτε να δοκιμάσετε να περιστρέψετε τη συσκευή μεταξύ οριζόντιου και κατακόρυφου προσανατολισμού για να εξαφανιστεί αυτή η μαύρη οθόνη. Εάν ο προσανατολισμός της οθόνης σας δεν αλλάζει όταν περιστρέφετε φυσικά το τηλέφωνο, σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω από την επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και αλλάξτε το κλείδωμα προσανατολισμού στο κέντρο ελέγχου, όπως φαίνεται εδώ.

Εάν είστε τυχεροί, η περιστροφή μεταξύ των δύο προσανατολισμών θα επαναφέρει το βίντεο.

Αποσύνδεση και επανασύνδεση

Μια κακή σύνδεση μεταξύ των κομμάτων μπορεί να είναι ο λόγος πίσω από μια μαύρη ροή βίντεο. Η απλούστερη απάντηση είναι να κλείσετε το τηλέφωνο και να καλέσετε ξανά. Μπορεί να υπάρχουν πολλά προβλήματα μεταξύ της συσκευής σας και της συσκευής του άλλου ατόμου, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων με τη διαδρομή δεδομένων Διαδικτύου ή προβλημάτων με τους διακομιστές της Apple.

Είναι κατά λάθος κλήση μόνο ήχου;

Το FaceTime(FaceTime) σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις μόνο με ήχο αντί για βιντεοκλήση για εξοικονόμηση εύρους ζώνης ή αν απλά δεν είστε έτοιμοι να δει κανείς το πρόσωπό σας. Θα δείτε ένα κουμπί στη μέση της κενού οθόνης βίντεο για να ξεκινήσετε μια κλήση FaceTime , εάν αυτή τη στιγμή είστε απασχολημένοι με μια κλήση μόνο ήχου.

Έχετε επιλέξει τη σωστή κάμερα web(Right Webcam Selected) ;

Εάν έχετε περισσότερες από μία κάμερες συνδεδεμένες στο Mac σας , είναι πιθανό να έχει επιλεγεί λάθος κάμερα web. Αυτό συνήθως δεν εμφανίζει μια μαύρη οθόνη, αλλά εάν αυτή η κάμερα διαθέτει πρόγραμμα αποκλεισμού απορρήτου ή διαφορετικά δεν λειτουργεί σωστά, ενδέχεται να μην δείτε τίποτα.

Στο FaceTime , ανοίξτε την επιλογή Βίντεο(Video) από τη γραμμή μενού και ελέγξτε εάν υπάρχουν κάμερες στη λίστα.

Εάν βλέπετε περισσότερες από μία κάμερες, επιλέξτε την εσωτερική κάμερα. Μπορείτε επίσης απλά να αποσυνδέσετε την εξωτερική κάμερα και το FaceTime θα πρέπει να είναι προεπιλεγμένη στην εσωτερική κάμερα του Mac, εάν έχει.

Ορισμένοι τύποι λογισμικού ενδέχεται να εγκαταστήσουν «εικονικές» κάμερες web, επομένως, ακόμη κι αν δεν έχετε άλλη κάμερα συνδεδεμένη στον υπολογιστή σας, μπορεί να επιλεγεί μια από αυτές τις εικονικές κάμερες web.

Εναλλαγή μεταξύ(Between) της μπροστινής κάμερας(Front Camera) και της πίσω κάμερας(Rear Cameras)

Ένα κόλπο που φαίνεται να λειτουργεί για πολλούς χρήστες iPad ή iPhone είναι η εναλλαγή μεταξύ της μπροστινής και της πίσω κάμερας. Πιστεύουμε ότι αυτό μπορεί να λειτουργήσει αναγκάζοντας την κάμερα να κάνει εκ νέου αρχικοποίηση, αλλά όποιο και αν είναι το μυστικό, αυτή είναι μια εύκολη λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε και φαίνεται ότι κάνει το κόλπο για πολλά άτομα που αντιμετωπίζουν μια μαύρη οθόνη FaceTime .

Αναγκαστική έξοδος από την εφαρμογή

Αξίζει να κάνετε μια σκληρή επαναφορά στην ίδια την εφαρμογή FaceTime , αν τίποτα άλλο δεν έχει λειτουργήσει.

  1. Σε μια συσκευή iOS ή iPadOS, σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης μέχρι να δείτε το καρουζέλ της εφαρμογής. Στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά μέχρι να δείτε το FaceTime.

  1. Σύρετε(Swipe) την εφαρμογή προς τα πάνω και από το επάνω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, ανοίξτε την ξανά.

Σε Mac:

  1. Press Command + Space Bar και, στη συνέχεια, αναζητήστε το Activity Monitor και ανοίξτε το.

  1. Αναζητήστε τη διαδικασία FaceTime στη λίστα και κάντε κλικ πάνω της για να την επισημάνετε.

  1. Τώρα επιλέξτε το κουμπί Διακοπή.

  1. Όταν ερωτηθείτε εάν είστε σίγουροι, επιλέξτε Αναγκαστική έξοδος(Force Quit) .

Ανοίξτε ξανά το FaceTime και δείτε αν τα πράγματα είναι κανονικά.

Αποσυνδεθείτε από το Apple ID σας

Αυτό είναι ένα άλλο τέχνασμα που δεν έχει σαφή εξήγηση για το γιατί λειτουργεί, αλλά σαφώς, λειτουργεί σε μερικούς ανθρώπους και είναι γρήγορο και εύκολο να το δοκιμάσετε.

Στο iPhone σας:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
  2. Επιλέξτε το όνομά σας.

  1. Κάντε κύλιση(Scroll) προς τα κάτω στην επιλογή Έξοδος(Sign Out) , επιλέξτε το και ολοκληρώστε τη διαδικασία.

Αφού αποσυνδεθείτε, συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας και δοκιμάστε το FaceTime για να δείτε εάν το σφάλμα έχει επιλυθεί.

Σε Mac:

  1. Επιλέξτε το κουμπί Apple στο επάνω αριστερό μέρος της οθόνης.
  2. Επιλέξτε Προτιμήσεις συστήματος.

  1. Επιλέξτε Apple ID.

  1. Επιλέξτε Επισκόπηση.

  1. Επιλέξτε Έξοδος.

Όπως και με το iOS, συνδεθείτε ξανά και μετά δοκιμάστε ξανά το FaceTime .

Χρησιμοποιήστε μια διαφορετική εφαρμογή

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει τώρα στο σημείο όπου ο αριθμός των επιλογών έχει μειωθεί στο έδαφος. Ήρθε λοιπόν η ώρα να δοκιμάσετε κάτι που δεν είναι FaceTime . Σημαίνει επίσης ότι μπορείτε να μιλήσετε με φίλους Android , υποθέτοντας ότι έχετε κάποιους.

Υπάρχουν πολλές εξαιρετικές εναλλακτικές λύσεις στο Apple Store , συμπεριλαμβανομένων των WhatsApp , Zoom και Telegram , που διαθέτουν εφαρμογές iOS. Δεν είναι μόνο μια γρήγορη λύση εάν πρέπει να καλέσετε κάποιον τώρα και να αντιμετωπίσετε προβλήματα αργότερα, αλλά είναι επίσης ένα διαγνωστικό βήμα, επειδή εάν λαμβάνετε επίσης μαύρη οθόνη αντί βίντεο σε μια εναλλακτική εφαρμογή, δείχνει Το ζήτημα είναι εκτός του FaceTime ειδικότερα.

Τελευταία λύση: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Αφού εξαντλήσετε κάθε άλλη πρακτική λύση, η τελευταία λύση είναι να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις της συσκευής σας. Αυτή είναι μια βαριοπούλα προσέγγιση για την επίλυση του προβλήματος, αλλά έχουμε δει ότι λειτουργεί ακριβώς όπως συμβαίνει με το ενοχλητικό σφάλμα λανθασμένου κωδικού πρόσβασης δικτύου που μερικές φορές εμφανίζεται σε συσκευές οικογένειας iOS.

Προειδοποιήστε ότι δεν υπάρχει εγγύηση ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα λύσει το πρόβλημα. Για παράδειγμα, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν έχει σημασία εάν το πρόβλημα ήταν με μια ενημέρωση ή με τους διακομιστές της Apple. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους οδηγούς επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων για iOS ή macOS για ακριβείς οδηγίες.

Δεδομένου ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι χρονοβόρα, ενδέχεται να χάσετε ακόμη και προσωπικά δεδομένα εάν τα πράγματα πάνε στραβά, επομένως σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα να εξετάσετε αν αξίζει τον κίνδυνο να επιλύσετε το πρόβλημα της μαύρης οθόνης του FaceTime . Μπορεί να θέλετε πρώτα να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple(Apple Support) και μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.



About the author

Είμαι προγραμματιστής λογισμικού με πάνω από 10 χρόνια εμπειρία. Ειδικεύομαι στον προγραμματισμό Mac και έχω γράψει πολλές χιλιάδες γραμμές κώδικα για διάφορες εφαρμογές Mac, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των: TextEdit, GarageBand, iMovie και Inkscape. Έχω επίσης εμπειρία με ανάπτυξη Linux και Windows. Οι δεξιότητές μου ως προγραμματιστής μου επιτρέπουν να γράφω υψηλής ποιότητας, ολοκληρωμένα σεμινάρια για διάφορες πλατφόρμες ανάπτυξης λογισμικού - από macOS έως Linux - καθιστώντας τα σεμινάρια μου την τέλεια επιλογή για όσους θέλουν να μάθουν περισσότερα για τα εργαλεία που χρησιμοποιούν.



Related posts