Το Windows Hello^{(Windows Hello)} είναι ένας πιο ασφαλής τρόπος για να συνδεθείτε στη συσκευή σας Windows 10 χωρίς να δυσκολεύεστε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας^{(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password)} . Η φουτουριστική τεχνολογία σύνδεσης χρησιμοποιεί βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας^{(biometric authentication)} που είναι πιο γρήγορος, πιο ασφαλής και πιο εύκολος στην πρόσβαση στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων ή προσώπου, με ασφάλεια εταιρικού επιπέδου για την εκκίνηση.

Αυτοί οι βιομετρικοί δείκτες σάς επιτρέπουν να συνδέεστε σε ηλεκτρονικές συσκευές, εφαρμογές ή δίκτυα^{(sign into online devices, apps or networks)} , ενώ μπορείτε να αντιστοιχίσετε μια συσκευή Bluetooth όπως το smartphone σας με τον υπολογιστή σας και να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Dynamic Lock στο Windows Hello^{(Dynamic Lock feature in Windows Hello)} για να κλειδώσετε αυτόματα τον υπολογιστή σας.

Όσο υπέροχο και αν ακούγεται αυτή η υπηρεσία, μπορεί μερικές φορές να διαπιστώσετε ότι το δακτυλικό αποτύπωμα του Windows Hello δεν λειτουργεί λόγω προβλημάτων υλικού, καταστροφής συστήματος, διενέξεων λογισμικού, εσφαλμένων ρυθμίσεων ή ελαττωματικών, παρωχημένων και μη συμβατών προγραμμάτων οδήγησης.

Εάν η σύνδεση με το δακτυλικό αποτύπωμα του υπολογιστή σας με το Windows Hello δεν λειτουργεί, ίσως μετά από ενημέρωση ή άλλες αλλαγές στον υπολογιστή σας, δοκιμάστε μερικές από τις λύσεις σε αυτόν τον οδηγό για να σας βοηθήσουν να επαναφέρετε τη λειτουργία.

Διορθώσεις για το δακτυλικό αποτύπωμα Windows Hello που δεν λειτουργεί στα Windows 10^{(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)}

1. Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο.
2. Εκτελέστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού^{(Run Hardware)} και συσκευών^(Devices) .
3. Επαναφέρετε^(Reset) τις επιλογές δακτυλικών αποτυπωμάτων και αναγνώρισης προσώπου.
4. Ενεργοποίηση βιομετρικών στοιχείων στο πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας^{(Group Policy Editor)} .
5. Τροποποιήστε τις^{(Modify Windows Hello Group Policy)} ρυθμίσεις πολιτικής ομάδας Windows Hello.
6. Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης συστήματος.
7. Εκτελέστε επαναφορά των Windows.
8. Απενεργοποιήστε τη γρήγορη εκκίνηση.
9. Ελέγξτε^(Check) για και απεγκαταστήστε ενημερώσεις που προκάλεσαν το πρόβλημα.
10. Επαναφορά σύνδεσης δακτυλικών αποτυπωμάτων.
11. Επανεγκαταστήστε το λογισμικό δακτυλικών αποτυπωμάτων.
12. Επιδιόρθωση αρχείων συστήματος.
13. Επανεκκινήστε την υπηρεσία διαχείρισης διαπιστευτηρίων^{(Restart Credentials Manager Service)} .

Πώς να διορθώσετε το Windows Hello που δεν λειτουργεί στα Windows 10^{(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)}

Πολλές αναφερόμενες περιπτώσεις δυσλειτουργίας δακτυλικών αποτυπωμάτων στο Windows Hello παρουσιάζονται μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων των Windows^(Windows) , όπως η έκδοση 1809 που προκάλεσε πολλά ζητήματα όπως σφάλματα συστήματος, απώλεια δεδομένων, αποτυχία εκκίνησης και συντριβή εφαρμογής μεταξύ άλλων προβλημάτων.

Πριν χρησιμοποιήσετε κάποια από τις παρακάτω επιδιορθώσεις, ελέγξτε για τα ακόλουθα:

• Η συσκευή σας εκτελεί Windows 10 και όχι άλλη έκδοση του λειτουργικού συστήματος. διαφορετικά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows Hello^{(Windows Hello)} . Εξετάστε το ενδεχόμενο αναβάθμισης σε Windows 10 σε αυτήν την περίπτωση.
• Ελέγξτε ότι η συσκευή σας διαθέτει αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων ή συσκευή ανάγνωσης. Ορισμένα μηχανήματα μπορεί να έχουν, αλλά είναι πιθανώς πολύ παλιά και δεν υπάρχει διαθέσιμο πρόγραμμα οδήγησης των Windows 10 για αυτό, επομένως η υπηρεσία δεν θα λειτουργεί.
• Ελέγξτε ότι η συσκευή σας είναι συμβατή με την υπηρεσία Windows Hello .
• Ελέγξτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι ισχυρή και ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη, διαφορετικά το Windows Hello^{(Windows Hello)} δεν θα λειτουργήσει.
• Ελέγξτε^(Check) για τυχόν σκόνη ή βρωμιά στο σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων καθώς αυτό θα επηρεάσει την ένδειξη. Εάν έχει γρατσουνιές στον αισθητήρα, επισκευάστε το μηχάνημα.
• Χρησιμοποιήστε το ίδιο δάχτυλο και τη θέση που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή του δακτυλικού σας αποτυπώματος στο Windows Hello για να συνδεθείτε.

Εγκατάσταση ενημερώσεων με μη αυτόματο τρόπο^{(Install Updates Manually)}

Καθώς η είσοδος με δακτυλικό αποτύπωμα στο Windows Hello δεν λειτουργεί, θα πρέπει να επαναφέρετε τη χρήση του κωδικού πρόσβασης ή του PIN για να συνδεθείτε και να ελέγξετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις των Windows .^{(Windows Updates)}

• Μόλις συνδεθείτε, μεταβείτε στις Settings > Update & Security > Windows Update

• Εγκαταστήστε^(Install) όλες τις εκκρεμείς και εντοπισμένες ενημερώσεις και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά με έλεγχο ταυτότητας με δακτυλικό αποτύπωμα.

Εκτελέστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών^{(Run Hardware & Devices Troubleshooter)}

Αυτό θα σαρώσει και θα εντοπίσει οποιοδήποτε πιθανό πρόβλημα υλικού και συσκευών στο σύστημα.

• Κάντε κλικ Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot .

Επαναφέρετε τις επιλογές δακτυλικών αποτυπωμάτων και αναγνώρισης προσώπου^{(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)}

• Κάντε κλικ Start > Settings > Accounts .

• Κάντε κλικ στις Επιλογές εισόδου^{(Sign-in options)} .

• Βρείτε τις επιλογές αναγνώρισης προσώπου^{(Facial Recognition )} ή δακτυλικών αποτυπωμάτων^{( Fingerprint)} και κάντε κλικ στην επιλογή Δακτυλικό αποτύπωμα^{(Fingerprint )} .
• Επιλέξτε Κατάργηση^(Remove) και κάντε το ίδιο για την Αναγνώριση Προσώπου^{(Facial Recognition)} .

• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη^{(Get Started)} και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαναφέρετε τις επιλογές σύνδεσης Αναγνώριση προσώπου^{(Facial Recognition)} και δακτυλικών αποτυπωμάτων και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.^{(Fingerprint)}

Ενεργοποίηση Biometrics στο πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας^{(Enable Biometrics In Group Policy Editor)}

• Πληκτρολογήστε gpedit στο πλαίσιο αναζήτησης και κάντε κλικ στην Επεξεργασία πολιτικής ομάδας^{(Edit Group Policy)} .
• Κάντε κλικ στην επιλογή Computer Configuration > Administrative Templates .

• Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Windows Components^{(Windows Components)} .

• Κάντε διπλό κλικ στο Biometrics στο δεξιό παράθυρο και ελέγξτε εάν έχουν διαμορφωθεί όλες οι ρυθμίσεις του. 

• Εάν εμφανίζουν Not Configured , αυτός είναι πιθανώς ο λόγος για τον οποίο η είσοδος δακτυλικού αποτυπώματος στο Windows Hello δεν λειτουργεί.

• Κάντε δεξί κλικ σε κάθε Βιομετρική^(Biometric) ρύθμιση, επιλέξτε Ενεργοποιημένο^{(Enabled )} και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Apply > OK .

• Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Να επιτρέπεται στον χρήστη να συνδεθεί χρησιμοποιώντας βιομετρικά στοιχεία^{(Allow user to login using biometrics)} και επιλέξτε Ενεργοποιημένο^(Enabled) . 
• Κάντε κλικ Apply > OK .

Τροποποιήστε τις ρυθμίσεις πολιτικής ομάδας Windows Hello^{(Modify Windows Hello Group Policy Settings)}

Ένα Windows Update μπορεί να έχει κάνει κάποιες αλλαγές σε ορισμένες σημαντικές ρυθμίσεις πολιτικής ομάδας^{(Group Policy)} , επομένως μπορεί να θέλετε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του Windows Hello στο πρόγραμμα ^{(Windows Hello)}επεξεργασίας πολιτικής ομάδας^{(Group Policy Editor)} . Τα πρώτα τέσσερα βήματα είναι τα ίδια με το παραπάνω παράδειγμα.

• Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Start > Run . Πληκτρολογήστε gpedit και πατήστε Enter . 
• Κάντε κλικ στην επιλογή Computer Configuration > Administrative Templates .
• Στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Windows Components^{(Windows Components)} .
• Κάντε διπλό κλικ στο Biometrics .
• Κάντε διπλό κλικ στο Facial Features .

• Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Ρύθμιση παραμέτρων ενισχυμένης κατά της πλαστογράφησης^{(Configure enhanced anti-spoofing)} και επιλέξτε Επεξεργασία^(Edit) .

• Απενεργοποιήστε τη ρύθμιση παραμέτρων βελτιωμένης προστασίας από πλαστογράφηση^{(Configure enhanced anti-spoofing)} και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να δείτε εάν επιλύει το πρόβλημα σύνδεσης με το δακτυλικό αποτύπωμα στο Windows Hello .

Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης συστήματος^{(Update System Drivers)}

Ορισμένα προγράμματα οδήγησης, σε αυτήν την περίπτωση το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων, μπορεί να έχουν καταστραφεί κάποια στιγμή, είτε κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης ή άλλης διαδικασίας, προκαλώντας δυσλειτουργία της σύνδεσης με το δακτυλικό αποτύπωμα.

• Για να το επιλύσετε, μπορείτε να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης κάνοντας δεξί κλικ στο κουμπί Start > Device Manager .

• Βρείτε τα σχετικά προγράμματα οδήγησης στην ενότητα Βιομετρικές συσκευές^{(Biometric devices)} , κάντε δεξί κλικ στη συσκευή σας και επιλέξτε Κατάργηση λογισμικού προγράμματος οδήγησης^{(Remove driver software)} . 
• Κάντε αυτό για όλα τα προγράμματα οδήγησης που σχετίζονται με το Windows Hello και επανεκκινήστε τη συσκευή σας. 

• Κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού^{(Scan for hardware changes)} και το σύστημα θα εντοπίσει και θα εγκαταστήσει ξανά τα προγράμματα οδήγησης.
• Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το κατεστραμμένο ή παλιό πρόγραμμα οδήγησης στην προηγούμενη έκδοσή του κάνοντας διπλό κλικ στο Biometric Devices και επιλέξτε Roll Back Driver στην ενότητα ιδιοτήτων. 
• Κάντε κλικ στο OK^(OK) μόλις ολοκληρωθεί.

Εκτελέστε επαναφορά των Windows^{(Perform a Windows Reset)}

Όταν επαναφέρετε τη συσκευή σας Windows , επιδιορθώνει ζημιές σε όλα τα αρχεία συστήματος, ώστε το Windows Hello να μπορεί να λειτουργήσει ξανά κανονικά. Επαναφέρει επίσης τις ρυθμίσεις της συσκευής σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις των Windows .

• Για να ανανεώσετε τη συσκευή, μεταβείτε στις Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC και κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη^{(Get Started)} .

Σημείωση:^(Note:) Αυτή η ενέργεια θα διαγράψει οριστικά τα δεδομένα του υπολογιστή σας, επομένως φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας ή να αντιγράψετε τα δεδομένα σας σε εξωτερικό χώρο αποθήκευσης ή αποθήκευση στο cloud πριν κάνετε οτιδήποτε.

Απενεργοποιήστε τη γρήγορη εκκίνηση^{(Turn Off Fast Startup)}

• Κάντε κλικ Start > Settings > System > Power & Sleep

• Κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετες ρυθμίσεις ενέργειας^{(Additional Power Settings)} .

• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλέξτε τι κάνει το κουμπί λειτουργίας^{(Choose what Power button does)} .

• Κάντε κλικ στην Αλλαγή ρυθμίσεων που δεν είναι διαθέσιμες^{(Change Settings that are unavailable)} και καταργήστε την επιλογή του πλαισίου Γρήγορη εκκίνηση^{(Fast Startup)} εάν είναι επιλεγμένο και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αλλαγών^{(Save changes)} .

Ελέγξτε για & απεγκαταστήστε ενημερώσεις που προκάλεσαν το πρόβλημα^{(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)}

Εάν τα προβλήματα σύνδεσης με το δακτυλικό αποτύπωμα ξεκίνησαν για πρώτη φορά μετά την εγκατάσταση των Windows Updates^{(Windows Updates)} , ελέγξτε για τις εγκατεστημένες ενημερώσεις και απεγκαταστήστε τις.

• Κάντε κλικ Settings > Update & Security > Windows Updates .

• Μεταβείτε στην Προβολή ιστορικού ενημερώσεων^{(View Update History)} .

• Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων .^{(Uninstall Updates)}

• Θα ανοίξει μια νέα οθόνη που δείχνει τις Εγκατεστημένες ενημερώσεις^{(Installed Updates)} . Κάντε δεξί κλικ σε κάθε ένα και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης^(Uninstall) . 
• Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν η είσοδος με δακτυλικό αποτύπωμα στο Windows Hello λειτουργεί ξανά.

Επαναφορά σύνδεσης με το δακτυλικό αποτύπωμα^{(Reset Fingerprint Login)}

Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να επαναφέρετε τα στοιχεία σύνδεσης με το δακτυλικό σας αποτύπωμα και να δείτε αν αυτό βοηθά.

• Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε sign-in και πατήστε Enter για να ανοίξετε το μενού  Λογαριασμοί .^(Accounts)
• Μεταβείτε στις Επιλογές εισόδου^{(Sign-in options)} και κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση στην^{(Set up)} ενότητα Δακτυλικό αποτύπωμα του Windows Hello^{(Windows Hello Fingerprint)} .

• Κάντε κλικ στο Έναρξη^{(Get Started)} και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ρυθμίσετε ξανά τη σύνδεση με το δακτυλικό αποτύπωμα.

Επανεγκαταστήστε το λογισμικό δακτυλικών αποτυπωμάτων^{(Reinstall Fingerprint Software)}

• Κάντε κλικ Start > Settings > Apps . Στις Εφαρμογές και δυνατότητες^{(Apps and Features)} . 

• Βρείτε τη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων και κάντε κλικ σε αυτήν. Κάντε κλικ στο Uninstall^(Uninstall) και επιβεβαιώστε την ενέργεια.
• Κάντε δεξί κλικ στο Start > Device Manager και αναπτύξτε την κατηγορία Βιομετρικές συσκευές^{(Biometric devices)} .

• Βρείτε τη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων σας, κάντε δεξί κλικ και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής^{(Uninstall device,)} και επιβεβαιώστε την ενέργεια.

• Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας για να εφαρμόσετε τις αλλαγές και ελέγξτε εάν το δακτυλικό αποτύπωμα λειτουργεί ξανά.
• Μπορείτε να αποτρέψετε την απενεργοποίηση της συσκευής ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων από τον υπολογιστή σας μεταβαίνοντας στην κατηγορία Device Manager > Universal Serial Bus Controllers και βρείτε το USB Root Hub .

• Κάντε διπλό κλικ στο USB Root Hub για να ανοίξετε τις Ιδιότητές^(Properties) του . 
• Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου επιλογής Να επιτρέπεται στον υπολογιστή να απενεργοποιεί αυτήν τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} κάτω από την καρτέλα Διαχείριση ενέργειας . ^{(Power Management)}Επαναλάβετε για όλες τις καταχωρήσεις USB Root Hub .

Επιδιόρθωση αρχείων συστήματος^{(Repair System Files)}

Η καταστροφή του αρχείου^(File) είναι μία από τις αιτίες της δυσλειτουργίας της συσκευής ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Windows Hello . μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ενσωματωμένο Έλεγχο αρχείων συστήματος^{(System File Checker)} για να διορθώσετε τα πράγματα.

• Πληκτρολογήστε CMD στο πλαίσιο αναζήτησης και επιλέξτε Command Prompt>Run as administrator. 
• Στο παράθυρο διαλόγου Command Prompt , πληκτρολογήστε ^{(Command Prompt)}sfc /scannow και πατήστε enter για να εκτελέσετε την εντολή.

Τα αρχεία συστήματος θα σαρωθούν και μετά θα μπορείτε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και να δείτε εάν επιλύθηκε το πρόβλημα των δακτυλικών αποτυπωμάτων.

Επανεκκινήστε την υπηρεσία διαχείρισης διαπιστευτηρίων^{(Restart Credentials Manager Service)}

• Κάντε δεξί κλικ στο Start > Run και πληκτρολογήστε services.msc. Πατήστε Enter^{(Press Enter)} για να ανοίξετε το παράθυρο Υπηρεσίες^(Services) και να αναζητήσετε την Υπηρεσία Credential Manager^{(Credential Manager Service)} .

• Κάντε διπλό κλικ στην Υπηρεσία Credential Manager για να ανοίξετε το παράθυρο Ιδιότητες και μεταβείτε στην ^(Properties)Κατάσταση υπηρεσίας^{(Service Status)} .

• Κάντε κλικ στο κουμπί Διακοπή^(Stop) και, στη συνέχεια, κάντε ξανά κλικ στο κουμπί Έναρξη^(Start) για επανεκκίνηση της υπηρεσίας. 
• Κάντε κλικ Apply>OK και ελέγξτε εάν το δακτυλικό αποτύπωμα λειτουργεί ξανά.

Εάν δεν λειτουργεί τίποτα άλλο, μπορείτε να μεταβείτε σε διαφορετική συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων.

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

1. Install updates manually.
2. Run Hardware & Devices troubleshooter.
3. Reset fingerprint & facial recognition options.
4. Enable Biometrics in Group Policy Editor.
5. Modify Windows Hello Group Policy settings.
6. Update System Drivers.
7. Perform a Windows Reset.
8. Turn off Fast Startup.
9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
10. Reset fingerprint login.
11. Reinstall fingerprint software.
12. Repair System Files.
13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

• Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
• Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
• Check that your device is compatible with Windows Hello service.
• Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
• Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
• Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

• Once signed in, go to Settings > Update & Security > Windows Update

• Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

• Click Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

• Click Start > Settings > Accounts.

• Click on Sign-in options.

• Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.
• Select Remove, and do the same for Facial Recognition.

• Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

• Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.

• Double-click Windows Components.

• Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 

• If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.

• Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.

• Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled. 
• Click Apply > OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

• Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter. 
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.
• Next, double-click Windows Components.
• Double-click Biometrics.
• Double-click Facial Features.

• Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.

• Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

• To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.

• Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software. 
• Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 

• Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.
• You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section. 
• Click OK once it’s done.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

• To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.

Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

• Click Start > Settings > System > Power & Sleep

• Click Additional Power Settings.

• Next, click Choose what Power button does.

• Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

• Click Settings > Update & Security > Windows Updates.

• Go to View Update History.

• Click the Uninstall Updates link.

• A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall. 
• Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

• In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu. 
• Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.

• Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

• Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features. 

• Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.
• Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.

• Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.

• Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
• You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.

• Double-click USB Root Hub to open its Properties. 
• Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Repair System Files

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

• Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator. 
• In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

• Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.

• Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.

• Click Stop, and then click the Start button again to restart the service. 
• Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

Related posts

• Ενεργοποιήστε το Enhanced Anti-Spoofing στα Windows 10 Hello Face Authentication

• Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Xbox Live. Διορθώστε το πρόβλημα του Xbox Live Networking στα Windows 10

• Διορθώστε τη γρήγορη εξάντληση της μπαταρίας στα Windows 10 χρησιμοποιώντας υβριδικά γραφικά

• Λίστα υπολογιστών που υποστηρίζουν το Windows Hello στα Windows 10

• Διορθώστε το πρόβλημα ERR_CONNECTION_TIMED_OUT στο Chrome στα Windows 10

• Διορθώστε το σφάλμα win32kfull.sys Blue Screen στα Windows 10

• Διορθώστε τη μη σύνδεση στο Internet μετά την ενημέρωση στο Windows 10 Creators Update

• Πώς να διορθώσετε την κλιμάκωση για θολές εφαρμογές στα Windows 10

• Το εικονίδιο Fix Sticky Notes στη γραμμή εργασιών δεν συνδυάζεται στα Windows 10

• Διορθώστε το γενικό πρόβλημα της οθόνης PnP στα Windows 10

• Διορθώστε τη Συμβατότητα Microsoft Compatibility Telemetry High Disk Usage στα Windows 10

• Διορθώστε το RDR_FILE_SYSTEM Blue Screen στα Windows 10

• Διορθώστε το Red X Cross στο εικονίδιο Volume στα Windows 10

• Διορθώστε το σφάλμα Ntfs.sys Failed BSOD στα Windows 10

• Διορθώστε το Alt+Tab που δεν λειτουργεί στα Windows 10

• Διορθώστε το NTLDR λείπει, πατήστε Ctrl-Alt-Del για να επανεκκινήσετε το σφάλμα στα Windows 10

• Πώς να διορθώσετε το κατεστραμμένο μητρώο στα Windows 10

• Διορθώστε το σφάλμα INET_E_DOWNLOAD_FAILURE στο Edge στα Windows 10

• Διορθώστε το πρόβλημα που αναβοσβήνει ο δρομέας στα Windows 10

• Διορθώστε το BAD POOL HEADER στα Windows 10