Λαμβάνετε ένα μήνυμα « Συγγνώμη^(Sorry) , αντιμετωπίσαμε πρόβλημα με τη σύνδεσή σας» με έναν κωδικό σφάλματος «113» κάθε φορά που συνδέεστε στο Netflix στο Apple TV σας^{(sign in to Netflix on your Apple TV)} ; Θα σας δείξουμε πώς να διορθώσετε το πρόβλημα.

Λαμβάνετε το σφάλμα Netflix 113 επειδή υπάρχει πρόβλημα με τις πληροφορίες σύνδεσης λογαριασμού. Μερικοί παράγοντες που ευθύνονται για αυτό το σφάλμα περιλαμβάνουν καταστροφή δεδομένων προσωρινής μνήμης, κακή σύνδεση στο διαδίκτυο, παλιά εφαρμογή Netflix , προσωρινές δυσλειτουργίες συστήματος και διένεξη πληροφοριών στη συσκευή ροής σας. Αυτό το σεμινάριο καλύπτει όλες τις πιθανές επιδιορθώσεις του προβλήματος.

Γιατί εμφανίζεται το Σφάλμα 113 του Netflix ^{(Does Netflix Error 113)} σε^(Occur) μια τηλεόραση της Apple ;

Η ιδέα για αυτό το άρθρο προέκυψε κατά τη ρύθμιση ενός Apple TV 4K^{(setting up an Apple TV 4K)} . Λαμβάνουμε σταθερά τον κωδικό σφάλματος "113" κάθε φορά που προσπαθούσαμε να συνδεθούμε στην εφαρμογή Netflix . Τελικά, μετά από ώρες αντιμετώπισης προβλημάτων, ανακαλύψαμε ότι φαινόταν να υπάρχει μια σύγκρουση πληροφοριών μεταξύ της εφαρμογής Netflix και του tvOS.

Φαίνεται ότι το Apple TV^{(Apple TV)} συσχετίζει αυτόματα τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το Apple ID σας με το Netflix και άλλες εφαρμογές. Έτσι, όταν εισάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Netflix στην εφαρμογή, ^(Netflix)το Apple TV^{(Apple TV)} στέλνει μια άλλη διεύθυνση στους διακομιστές Netflix . Αυτό προκαλεί σύγκρουση πληροφοριών, εξ ου και το σφάλμα Netflix "113".

Πρώτον: Περιορίστε το πρόβλημα^(Problem) στο Apple TV

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα σωστά διαπιστευτήρια λογαριασμού. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδεθείτε στο Netflix σε άλλη συσκευή χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια λογαριασμού. Θα μπορούσε να είναι το smartphone, η έξυπνη τηλεόραση, ο υπολογιστής, το πρόγραμμα περιήγησης ιστού, το stick streaming ή οποιαδήποτε συσκευή που υποστηρίζεται από το Netflix .

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix από οποιαδήποτε συσκευή, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Netflix και συνδεθείτε με τα νέα διαπιστευτήρια λογαριασμού.

Πώς να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας στο Netflix^{(How to Reset Your Netflix Account)}

Για επαναφορά, επισκεφτείτε τη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού Netflix^{(Netflix account recovery page)} και ακολουθήστε την προτροπή. Θα χρειαστεί να δώσετε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία χρέωσής σας, εάν δεν μπορείτε να ανακαλέσετε τη διεύθυνση email του λογαριασμού ή τον αριθμό τηλεφώνου.

Δοκιμάστε οποιαδήποτε από τις επτά προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω, εάν μπορείτε να συνδεθείτε σε άλλες συσκευές αλλά όχι από το Apple TV σας.

1. Καταργήστε τα προηγούμενα χρησιμοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ανακαλύψαμε ότι το σφάλμα Netflix μπορεί να διορθωθεί καταργώντας την προεπιλεγμένη διεύθυνση email στις ρυθμίσεις του Apple TV^{(Apple TV settings)} . Θα πρέπει να κάνετε το ίδιο και να ελέγξετε εάν αυτό επιλύει το σφάλμα.

1. Εκκινήστε την εφαρμογή Ρυθμίσεις^(Settings) , επιλέξτε Γενικά^(General) και επιλέξτε Προηγούμενα χρησιμοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου^{(Previously-Used Emails)} στην ενότητα Πληκτρολόγιο και υπαγόρευση^{(Keyboard and Dictation)} .

1. Πατήστε Επεξεργασία^(Edit) στην επάνω δεξιά γωνία.

1. Πατήστε το εικονίδιο Bin^{(Bin icon)} δίπλα στη διεύθυνση email.

1. Επιλέξτε Κατάργηση^(Remove) στη γραμμή επιβεβαίωσης.

Ανοίξτε την εφαρμογή Netflix και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Θα μπορούσατε επίσης να αντιμετωπίσετε το σφάλμα 113 του Netflix εάν η σύνδεσή σας Wi-Fi είναι αργή ή δεν έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Ελέγξτε τον δρομολογητή Wi-Fi, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένος και μεταδίδει σωστά τα δεδομένα. Ομοίως^(Likewise) , ελέγξτε τον πίνακα διαχείρισης του δρομολογητή και βεβαιωθείτε ότι το Apple TV σας δεν βρίσκεται στη μαύρη λίστα^{(Apple TV isn’t blacklisted)} .

Επιπλέον, μειώστε όσο μπορείτε την απόσταση μεταξύ του δρομολογητή Wi-Fi και της Apple TV^{(Apple TV)} . Αφαιρέστε όλες τις συσκευές που θα μπορούσαν να προκαλέσουν παρεμβολές σήματος, προσαρμόστε την κεραία του δρομολογητή σας και μετακινήστε το Apple TV κοντά στο δρομολογητή (ή το αντίστροφο).

Μια σύνδεση Ethernet θα προσφέρει την καλύτερη εμπειρία δικτύου, επομένως συνδέστε ένα καλώδιο Ethernet στο Apple TV σας (αν έχετε) και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο Netflix . Εάν το πρόβλημα παραμένει, επανεκκινήστε το Apple TV και δοκιμάστε ξανά.

3. Επανεκκινήστε το Apple TV σας

Αυτό θα ανανεώσει το πλαίσιο ροής, θα διαγράψει κατεστραμμένα αρχεία προσωρινής μνήμης και θα επιλύσει άλλα ζητήματα που εμποδίζουν την εφαρμογή Netflix να σας συνδέσει στον λογαριασμό σας.

Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις^(Settings) , επιλέξτε Σύστημα^(System) και επιλέξτε Επανεκκίνηση^(Restart) .

Μια πιο γρήγορη (και καλύτερη) εναλλακτική είναι να αποσυνδέσετε το Apple TV από την πηγή ρεύματος, να περιμένετε ένα ή δύο λεπτά και να το συνδέσετε ξανά στην πρίζα. Εκκινήστε την εφαρμογή Netflix και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

4. Διαγράψτε και επανεγκαταστήστε το Netflix

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος 113 κάθε φορά που συνδέεστε στο Netflix , σκεφτείτε να διαγράψετε την εφαρμογή από τη συσκευή σας και να την εγκαταστήσετε από την αρχή.

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Apple TV , μεταβείτε στο εικονίδιο της εφαρμογής ^{(Apple TV)}Netflix , πατήστε παρατεταμένα το Clickpad ή Touch Surface στο τηλεχειριστήριο της ^(Remote)Apple TV μέχρι όλα τα εικονίδια της εφαρμογής να αρχίσουν να κουνιούνται.
2. Πατήστε το κουμπί Play/Pause button στο τηλεχειριστήριο.
3. Επιλέξτε Διαγραφή^(Delete) .

1. Επιλέξτε ξανά Διαγραφή^(Delete) στο μήνυμα επιβεβαίωσης.

Εναλλακτικά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις^(Settings) > Γενικά^(General) > Διαχείριση αποθηκευτικού χώρου^{(Manage Storage)} , επιλέξτε το εικονίδιο Κάδος^(Bin) δίπλα στο Netflix και επιλέξτε Διαγραφή^(Delete) .

Εγκαταστήστε ξανά το Netflix^{(Reinstall Netflix)} στο App Store και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

5. Ενημερώστε το Netflix

Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε πολλά σφάλματα κατά τη σύνδεση στο Netflix ή τη ροή ταινιών, εάν η εφαρμογή Netflix έχει σφάλματα ή είναι παλιά. Μπορείτε να ενημερώσετε μη αυτόματα το Netflix από το App Store ή να διαμορφώσετε το Apple TV σας ώστε να ενημερώνει αυτόματα τις εφαρμογές.

Εκκινήστε το App Store, μεταβείτε στην καρτέλα Αγορά , επιλέξτε ^(Purchased)Όλες οι εφαρμογές^{(All Apps)} στην πλαϊνή γραμμή, επιλέξτε Netflix και πατήστε Ενημέρωση^(Update) .

Δεν θα βρείτε αυτήν την επιλογή στη σελίδα εάν διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Netflix . Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστούμε να διαμορφώσετε το Apple TV σας ώστε να ενημερώνει το Netflix (και άλλες εφαρμογές) μόλις υπάρξει μια νέα έκδοση διαθέσιμη στο App Store .

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις^(Settings) , επιλέξτε Εφαρμογές^(Apps) και ενεργοποιήστε την Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών^{(Automatically Update Apps)} .

6. Ενημερώστε το Apple TV σας

Οι ενημερώσεις tvOS συχνά συνοδεύονται από βελτιώσεις δυνατοτήτων και διορθώσεις σφαλμάτων. Η ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος του Apple TV σας^{(Updating your Apple TV’s operating system)} θα μπορούσε να επιλύσει προβλήματα που εμποδίζουν το Netflix να σας συνδέσει στον λογαριασμό σας.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις^(Settings) > Σύστημα^(System) > Ενημέρωση λογισμικού,^{(Software Update,)} επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού^{(Update Software,)} και επιλέξτε Λήψη και εγκατάσταση^{(Download and Install)} .

Επανεκκινήστε το Netflix όταν το Apple TV επανέλθει και συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος "113", επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του Apple TV στις εργοστασιακές προεπιλογές.

7. Επαναφέρετε το Apple TV σας

Αυτή η λειτουργία θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις, τα δεδομένα και τις εφαρμογές τρίτων που δεν ήταν προεγκατεστημένες στο Apple TV σας.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις^(Settings) > Σύστημα^(System) > Επαναφορά^(Reset) και επιλέξτε Επαναφορά^(Reset) .

Εάν έχετε πρόσβαση σε σύνδεση Ethernet , συνδέστε το καλώδιο στη θύρα Ethernet του ^(Ethernet)Apple TV και επιλέξτε Επαναφορά και ενημέρωση^{(Reset and Update)} . Αυτό θα κατεβάσει και θα εγκαταστήσει ταυτόχρονα την πιο πρόσφατη έκδοση tvOS μετά την επαναφορά του Apple TV.

Netflix και Chill

Είμαστε βέβαιοι ότι τουλάχιστον μία από αυτές τις συστάσεις πρέπει να κάνει μαγικά. Αν και είχαμε επιτυχία στη σύνδεση στο Netflix χρησιμοποιώντας την πρώτη επιδιόρθωση —δηλαδή, την κατάργηση των διευθύνσεων email που χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν— άλλες μέθοδοι είναι επίσης έγκυρες λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων στο πρόβλημα. Στη σπάνια περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει αφού δοκιμάσετε αυτές τις επιδιορθώσεις, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του Netflix^{(Netflix Customer Service)} ή την Υποστήριξη της Apple TV^{(Apple TV Support)} για βοήθεια. 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do уoυ get a “Sorry, we had trouble logging you in” message with a “113” error code each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

Related posts

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix F7701-1003

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix NW-2-5

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix UI-800-3

• 10 καλύτεροι τρόποι για να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix M7353-5101

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix UI3012

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Hulu 94 στις συσκευές σας

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Σφάλμα σελίδας σε μη σελιδοποιημένη περιοχή".

• "Υπάρχει διπλότυπο όνομα στο δίκτυο" Σφάλμα Windows

• Πώς να διορθώσετε το Twitch Error 2000 στο Google Chrome

• Πώς να κάνετε ροή Netflix στην τηλεόρασή σας

• Πώς να διορθώσετε ένα σφάλμα "Συναλλαγής σε εκκρεμότητα" του Steam

• Επιδιόρθωση Τα Windows δεν μπορούν να ρυθμίσουν αυτήν την ασύρματη σύνδεση

• Netflix vs Hulu vs Prime – Η καλύτερη υπηρεσία ροής το 2019

• Πώς να διορθώσετε τα ανάποδα βίντεο

• Πώς να διορθώσετε ένα σφάλμα εγγραφής δίσκου στο Steam

• Πώς να διορθώσετε ένα σφάλμα σύνδεσης Discord RTC

• Τι είναι το σφάλμα 404 που δεν βρέθηκε (και πώς να το διορθώσετε)

• Πώς να διορθώσετε ή να επισκευάσετε ένα βρεγμένο ή υγρό κατεστραμμένο smartphone

• Διορθώστε τα εικονίδια της επιφάνειας εργασίας που λείπουν ή εξαφανίζονται στα Windows

• Πώς να διορθώσετε τις προεπισκοπήσεις μικρογραφιών που δεν εμφανίζονται στον Windows 11/10 Explorer