Συνεχίζετε να λαμβάνετε ένα σφάλμα « Η λειτουργική μονάδα αξιόπιστης^(Trusted) πλατφόρμας έχει δυσλειτουργία» στα Windows 11 ή 10 ενώ προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε εφαρμογές του Microsoft 365 ; Θα σας δείξουμε πώς να το διορθώσετε.

^{(Microsoft 365)}Οι εφαρμογές του Microsoft 365 όπως το Word^(Word) , το Outlook και το Teams θα απορρίψουν μια προειδοποίηση « Η λειτουργική μονάδα αξιόπιστης^(Trusted) πλατφόρμας έχει δυσλειτουργήσει» κατά τον έλεγχο ταυτότητας, εάν αντιμετωπίσουν προβλήματα επικοινωνίας με το σετ chipset TPM (Trusted Platform Module) στον υπολογιστή σας^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} . Μπορεί επίσης να δείτε κωδικούς σφάλματος όπως 80090030, 80090016 και 80284001 να το συνοδεύουν.

Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να διορθώσετε το σφάλμα «Η λειτουργική μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει δυσλειτουργία» σε υπολογιστή με Windows 10 ή 11. Βεβαιωθείτε^(Make) ότι έχετε ενεργοποιήσει ξανά τα προϊόντα Microsoft 365 μετά από κάθε επιδιόρθωση. Ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε το Windows Hello ή το PIN σας επανειλημμένα μετά από κάποιες επιδιορθώσεις.

Επαναφέρετε την ^{(Reset Microsoft 365)} κατάσταση ενεργοποίησης του Microsoft 365^{(Activation State)}

Είναι καλύτερο να ξεκινήσετε χρησιμοποιώντας τον Βοηθό υποστήριξης^(Support) και αποκατάστασης^{(Recovery Assistant)} της Microsoft για να επαναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση ενεργοποίησης του Office 365 . Αυτό σας επιτρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά τις εφαρμογές του Office με μια νέα πλάκα.

1. Κάντε λήψη του Βοηθού υποστήριξης και αποκατάστασης^{(Support and Recovery Assistant)} από τον ιστότοπο της Microsoft.

2. Εκτελέστε το ληφθέν εκτελέσιμο αρχείο και επιλέξτε Εγκατάσταση^(Install) . Το Support and Recovery Assistant θα ξεκινήσει σύντομα.

3. Select Office > Next . Επιλέξτε Microsoft Teams^{(Pick Microsoft Teams)} ή Outlook εάν το πρόβλημα περιορίζεται σε οποιοδήποτε από τα δύο προϊόντα.

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να επαναφέρετε την κατάσταση ενεργοποίησης του Microsoft 365 .

5. Επιλέξτε Επανεκκίνηση^(Restart) για να ολοκληρώσετε την επαναφορά της κατάστασης ενεργοποίησης του Office .

Απενεργοποιήστε το λογισμικό προστασίας από ιούς

Το λογισμικό ασφαλείας τρίτων τείνει να δημιουργεί διάφορα σφάλματα κατά την ενεργοποίηση των εφαρμογών του Microsoft 365 . Εάν χρησιμοποιείτε ένα βοηθητικό πρόγραμμα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας, απενεργοποιήστε το για λίγο και ελέγξτε αν αυτό κάνει τη διαφορά.

Διαγράψτε τα πλήκτρα TPM στα Windows

Εάν το σφάλμα TPM παραμένει, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας^{(Trusted Platform Module)} στην προεπιλεγμένη κατάστασή της. Η Microsoft^(Microsoft) συνιστά να αποθηκεύσετε την εργασία σας και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων στον υπολογιστή σας^{(back up the personal data on your PC)} πριν ξεκινήσετε.

1. Ανοίξτε το μενού Έναρξη και επιλέξτε ^(Start)Ασφάλεια των Windows^{(Windows Security)} .

2. Επιλέξτε Device Security στην πλαϊνή γραμμή Security των Windows . ^{(Windows Security)}Στη συνέχεια, επιλέξτε Λεπτομέρειες επεξεργαστή ασφαλείας .^(Security)

3. Επιλέξτε^{(Select Security)} Αντιμετώπιση προβλημάτων επεξεργαστή ασφαλείας.

4. Επιλέξτε το κουμπί Clear TPM

5. Επιλέξτε Διαγραφή και επανεκκίνηση για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να επαναφέρετε τον επεξεργαστή ασφαλείας στον υπολογιστή σας με Windows.

Ένας άλλος τρόπος για να επαναφέρετε το TPM στον υπολογιστή σας είναι:

1. Πατήστε Windows Key + R για να ανοίξετε ένα πλαίσιο Εκτέλεση^(Run) . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε tpm.msc και επιλέξτε OK.

2. Επιλέξτε Action > Clear TPM στη γραμμή μενού.

3. Επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Καταργήστε τα διαπιστευτήρια του Microsoft Office

Η ακόλουθη ενημέρωση κώδικα περιλαμβάνει την κατάργηση τυχόν υπαρχόντων διαπιστευτηρίων του Microsoft Office από ^{(Microsoft Office)}τα Windows^(Windows) πριν από την επόμενη απόπειρά σας να ενεργοποιήσετε τα προϊόντα του Office .

1. Πατήστε Windows + S , πληκτρολογήστε Πίνακας Ελέγχου^{(Control Panel)} και επιλέξτε Διαχείριση Διαπιστευτηρίων^{(Credential Manager)} μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

2. Επιλέξτε διαπιστευτήρια Windows.

3. Στην περιοχή Γενικά^(Generic) διαπιστευτήρια, αναπτύξτε τυχόν διαπιστευτήρια για εφαρμογές του Office και επιλέξτε Κατάργηση^(Remove) .

4. Επιλέξτε Ναι για επιβεβαίωση.

5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Εάν ο λογαριασμός σας στο Microsoft 365 διαφέρει από τον λογαριασμό Microsoft^{(Microsoft Account)} που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στα Windows , είναι καλύτερο να τον καταργήσετε πριν επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

1. Ανοίξτε το μενού Έναρξη^(Start) και επιλέξτε Ρυθμίσεις^(Settings) .

2. Μεταβείτε στην Accounts > Access στην εργασία ή στο σχολείο.

3. Επιλέξτε τον λογαριασμό εργασίας ή σχολείου που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στις εφαρμογές σας Microsoft 365 και επιλέξτε Αποσύνδεση^(Disconnect) .

Ενεργοποιήστε την ακεραιότητα μνήμης

Η ακεραιότητα μνήμης^(Memory) είναι μια εγγενής δυνατότητα ασφαλείας στα Windows που προστατεύει διαδικασίες υψηλής ασφάλειας από κακόβουλες επιθέσεις. Η ενεργοποίησή του μπορεί να εξαφανίσει το σφάλμα "Η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει δυσλειτουργήσει".

1. Ανοίξτε την Ασφάλεια των Windows^{(Windows Security)} και επιλέξτε Ασφάλεια συσκευής^{(Device Security)} στην πλαϊνή γραμμή.

2. Επιλέξτε Λεπτομέρειες απομόνωσης πυρήνα.

3. Ενεργοποιήστε το διακόπτη ακεραιότητας μνήμης και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.^(Memory)

Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας του υπολογιστή σας^{(Platform Module Drivers)}

Τα ξεπερασμένα προγράμματα οδήγησης TPM μπορεί να είναι ένας άλλος λόγος για τον οποίο εμφανίζεται το σφάλμα «Η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει δυσλειτουργήσει» στον υπολογιστή σας. Ελέγξτε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις TPM .

1. Πατήστε Windows + R για να ανοίξετε ένα πλαίσιο Εκτέλεση^(Run) . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε devmgmt.msc και επιλέξτε ΟΚ.

2. Αναπτύξτε την κατηγορία Συσκευές ασφαλείας^(Security) .

3. Κάντε δεξί κλικ στο Trusted Platform Module και επιλέξτε Ενημέρωση^(Update) προγράμματος οδήγησης.

4. Επιλέξτε Αναζήτηση^(Search) αυτόματα για προγράμματα οδήγησης.

5. Περιμένετε^(Wait) μέχρι τα Windows^(Windows) να εντοπίσουν και να εγκαταστήσουν νέα προγράμματα οδήγησης TPM .

Εάν η Διαχείριση Συσκευών^{(Device Manager)} δεν βρει νεότερα προγράμματα οδήγησης, δοκιμάστε το Windows Update^{(Windows Update)} . Να κάνω αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις^(Settings) του υπολογιστή σας και επιλέξτε Windows Update .

2. Επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.

3. Επιλέξτε Προβολή^{(Select View)} προαιρετικών ενημερώσεων > Ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης^(Driver) και εγκαταστήστε τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης υλικού.

Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης TPM^{(Reinstall TPM Drivers)}

Εάν ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει νέα προγράμματα οδήγησης TPM , σκεφτείτε να τα απεγκαταστήσετε και να τα επανεγκαταστήσετε στη συνέχεια. Αυτό θα επιλύσει πιθανές περιπτώσεις διαφθοράς του οδηγού. Να κάνω αυτό:

1. Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών^{(Device Manager)} και αναπτύξτε τις Συσκευές ασφαλείας^(Security) .

2. Κάντε διπλό κλικ στο Trusted Platform Module^{(Double-click Trusted Platform Module)} και επιλέξτε Uninstall device.

3. Επιλέξτε Uninstall για επιβεβαίωση.

4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

5. Ανοίξτε ξανά τη Διαχείριση Συσκευών^{(Device Manager)} , κάντε δεξί κλικ στις Συσκευές Ασφαλείας^(Security) και επιλέξτε Σάρωση^(Scan) για Αλλαγές Υλικού^{(Hardware Changes)} .

Απενεργοποιήστε τα σύγχρονα πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας^{(Modern Authentication Protocols)}

Από προεπιλογή, το Microsoft 365^{(Microsoft 365)} χρησιμοποιεί σύγχρονα πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας λογαριασμού όπως το OAuth και το SAML για ενεργοποίηση. Ωστόσο, παρά την βελτιωμένη ασφάλεια, μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε σφάλμα "Η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει δυσλειτουργήσει". Η απενεργοποίησή τους χρησιμοποιώντας την ακόλουθη εισβολή μητρώου μπορεί να το διορθώσει.

1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε ένα πλαίσιο Εκτέλεση^(Run) . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε regedit και πατήστε Enter .

2. Αντιγράψτε και επικολλήστε την ακόλουθη διαδρομή στο επάνω μέρος του παραθύρου του Επεξεργαστή Μητρώου^{(Registry Editor)} και πατήστε Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Κάντε δεξί κλικ στην κενή περιοχή στα δεξιά και επιλέξτε New > DWORD (32-bit) Value .

4. Μετονομάστε τη νέα καταχώρηση σε EnableADAL .

5. Ανοίξτε τη νέα καταχώρηση μητρώου και βεβαιωθείτε ότι το πεδίο Δεδομένα τιμής^(Value) έχει τιμή O.

6. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Αποκτήστε την ιδιοκτησία του φακέλου Ngc

Το “Ngc†είναι ένας φάκελος συστήματος που αποθηκεύει τις πληροφορίες ασφαλείας του Windows Hello . Μερικές φορές, μπορεί να καταστρέψει και να δημιουργήσει το σφάλμα "Η λειτουργική μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει δυσλειτουργήσει". Η διαγραφή των περιεχομένων του φακέλου θα αναγκάσει τα Windows^(Windows) να αναδημιουργήσουν τα πάντα από την αρχή.

1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων^{(File Explorer)} . Στη συνέχεια, αντιγράψτε και επικολλήστε την ακόλουθη διαδρομή και πατήστε Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Κάντε δεξί κλικ στο φάκελο Ngc και επιλέξτε Ιδιότητες.

3. Μεταβείτε στην καρτέλα Ασφάλεια^(Security) και επιλέξτε Για προχωρημένους^(Advanced) .

.

4. Επιλέξτε Αλλαγή δίπλα στο Κάτοχος.

5. Εισαγάγετε το όνομα του λογαριασμού χρήστη των Windows^(Windows) στο κενό πλαίσιο και επιλέξτε OK.

6. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο πλαίσιο ελέγχου Αντικατάσταση^(Replace) κατόχων σε υποκοντέινερ και αντικείμενα και επιλέξτε Apply > OK .

7. Επιλέξτε Ναι.

8. Ανοίξτε το φάκελο NGC και διαγράψτε όλα τα περιεχόμενα μέσα.

9. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Διαγράψτε τα δεδομένα λογαριασμού BrokerPlugin^{(Delete BrokerPlugin)} και CloudExperienceHost^{(CloudExperienceHost Account Data)}

Στη συνέχεια, καταργήστε όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό που σχετίζονται με τις διαδικασίες BrokerPlugin και CloudExperienceHost . Να κάνω αυτό:

1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων^{(File Explorer)} και επισκεφτείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Διαγράψτε^(Delete) όλα τα αρχεία και στους δύο καταλόγους.

3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εκτελέστε ξανά το Microsoft Support and Recovery Assistant .

• Εκτελέστε μια καθαρή εκκίνηση

Η καθαρή εκκίνηση των Windows^(Windows) θα αποτρέψει τις διενέξεις από τις διαδικασίες εκκίνησης τρίτων κατά τη διαδικασία ενεργοποίησης του Microsoft 365 . Να κάνω αυτό:

1. Ανοίξτε ένα πλαίσιο Εκτέλεση^(Run) . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε msconfig και επιλέξτε ΟΚ.

2. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Απόκρυψη^(Hide) όλων των υπηρεσιών της Microsoft^(Microsoft) και επιλέξτε Απενεργοποίηση^(Disable) όλων.

3. Μεταβείτε στην καρτέλα Εκκίνηση^(Startup) και επιλέξτε Άνοιγμα Διαχείρισης εργασιών^{(Open Task Manager)} .

4. Απενεργοποιήστε όλες τις διαδικασίες που δεν ανήκουν στη Microsoft.

5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ενεργοποιήστε ξανά το Microsoft 365 .

6. Ενεργοποιήστε ξανά τις απενεργοποιημένες υπηρεσίες και τα προγράμματα εκκίνησης.

Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό χρήστη^{(New User Account)} στα Windows

Η καταστροφή του προφίλ των Windows^(Windows) είναι ένας άλλος εύλογος λόγος για σφάλματα TPM . Επομένως^(Hence) , δοκιμάστε να ρυθμίσετε το Microsoft 365 σε έναν νέο λογαριασμό χρήστη των Windows . ^(Windows)Να κάνω αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις^(Settings) και επιλέξτε Λογαριασμοί.

2. Επιλέξτε Οικογένεια^{(Select Family)} και άλλοι χρήστες στην πλαϊνή γραμμή Ρυθμίσεις . ^(Settings)Στη συνέχεια, επιλέξτε Προσθήκη^(Add) άλλου σε αυτόν τον υπολογιστή στην περιοχή Άλλοι χρήστες.

3. Επιλέξτε Δεν έχω πληροφορίες εισόδου αυτού του ατόμου > Add χρήστη χωρίς λογαριασμό Microsoft .

4. Εισαγάγετε ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης και δημιουργήστε έναν νέο τοπικό λογαριασμό.

5. Συνδεθείτε στον νέο λογαριασμό.

6. Εγκαταστήστε το Microsoft 365^{(Microsoft 365)} και ενεργοποιήστε το. Εάν αυτό σας βοηθήσει, μεταφέρετε τα δεδομένα σας στον νέο λογαριασμό^{(migrate your data into the new account)} και διαγράψτε το παλιό σας προφίλ^{(delete your old profile)} .

Η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας ^{(Platform Module Has)}επιδιορθώθηκε^(Fixed) με δυσλειτουργία

Το σφάλμα "Η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει^{(Platform Module Has)} δυσλειτουργήσει" μπορεί να είναι δύσκολο να επιλυθεί. Ωστόσο, αφιερώστε χρόνο για να προχωρήσετε στις παραπάνω επιδιορθώσεις και θα μπορέσετε να απαλλαγείτε από αυτό τελικά.

Εάν καμία από τις παραπάνω επιδιορθώσεις δεν βοηθά, ελέγξτε εάν το BIOS ή το UEFI χρειάζεται ενημέρωση^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Εάν αυτό δεν είναι πρόβλημα, εξετάστε το ενδεχόμενο επαναφοράς των εργοστασιακών προεπιλογών των Windows^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keeр reсeiving a “Trusted platform module has malfυnctioned” error in Windowѕ 11 or 10 while attempting to activate Microsoft 365 apps? We will show you how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

Related posts

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Τα Windows δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν τη μορφή".

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Η προστασία πόρων των Windows δεν ήταν δυνατή η εκτέλεση της ζητούμενης λειτουργίας"

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και χρειάζεται επανεκκίνηση".

• Διορθώστε το «Εντοπίστηκε μη υποστηριζόμενη συσκευή ασύρματου δικτύου. Σφάλμα διακοπής συστήματος

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε τις ενημερώσεις" στα Windows

• Διορθώστε το σφάλμα "Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο για το σύστημα αρχείων προορισμού".

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Google Keeps Stop" στο Android

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "No Route" του Discord

• Πώς να διορθώσετε τα πλήκτρα πληκτρολογίου των Windows που σταματούν να λειτουργούν

• 7 τρόποι για να διορθώσετε το "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση των Windows στον εκτυπωτή"

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Μη διαθέσιμος διακομιστής DNS".

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Μη εγγεγραμμένο στο δίκτυο" στο Android

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία της εικονικής μηχανής Java".

• Πώς να διορθώσετε ένα σφάλμα "No Internet Secured" στα Windows 10 & 11

• Πώς να διορθώσετε το "Υπήρχε πρόβλημα ανάλυσης του πακέτου" στο Android

• Διορθώστε το "Δεν ήταν δυνατή η εύρεση αυτού του στοιχείου" κατά τη διαγραφή στα Windows

• ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΗ: Σφάλμα μη συστήματος δίσκου ή δίσκου στα Windows

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα «Συνέβη κάτι και η καρφίτσα σας δεν είναι διαθέσιμη» στα Windows

• Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος GeForce Experience 0x0003

• Διορθώστε το σφάλμα "Τα Windows δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τη συσκευή ή τον πόρο".