Πώς να διορθώσετε το σφάλμα «Συνέβη κάτι και η καρφίτσα σας δεν είναι διαθέσιμη» στα Windows

Η μόλυνση από κακόβουλο λογισμικό(Malware) , η καταστροφή του αρχείου συστήματος και τα σφάλματα αδειών μπορεί να διαταράξουν την επιλογή σύνδεσης PIN στα (PIN)Windows . Αυτοί είναι μερικοί λόγοι για τους οποίους τα Windows(Windows) εμφανίζουν το σφάλμα " Κάτι(Something) συνέβη και το PIN σας δεν είναι διαθέσιμο" όταν εισάγετε το PIN σας στην οθόνη κλειδώματος.

"Κάτι πήγε στραβά και το PIN σας δεν είναι διαθέσιμο (κατάσταση: 0xc000006d)" είναι μια άλλη παραλλαγή του σφάλματος. Αυτό το σεμινάριο επισημαίνει διορθώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για τον κωδικό σφάλματος 0xc000006d και παρόμοια μηνύματα σφάλματος.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας

Κλείστε(Shut) τον υπολογιστή σας και ενεργοποιήστε τον προτού δοκιμάσετε τις παρακάτω προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας του υπολογιστή σας μέχρι να μαυρίσει η οθόνη. Περιμένετε(Wait) 15-30 για να κλείσει εντελώς ο υπολογιστής σας και πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας για να τον ενεργοποιήσετε ξανά.

Περιμένετε(Wait) μέχρι τα Windows(Windows) να εκκινήσουν την οθόνη σύνδεσης και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον υπολογιστή σας. Συνδεθείτε(Sign) με κωδικό πρόσβασης ή εκκινήστε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία(boot your computer into safe mode) εάν το μήνυμα σφάλματος παραμένει.

Επαναφέρετε το PIN σας χρησιμοποιώντας(PIN Using) τον λογαριασμό σας Microsoft

Μπορείτε να επαναφέρετε το PIN σας από την οθόνη σύνδεσης, εάν η συσκευή σας έχει ρυθμιστεί για σύνδεση με λογαριασμό Microsoft . Αυτή η διαδικασία απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο, επομένως βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο Wi-Fi ή Ethernet .

  1. Επιλέξτε την επιλογή Ξέχασα το PIN μου στην οθόνη σύνδεσης.

  1. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Microsoft και επαληθεύστε την ταυτότητά σας—αν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιεί έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

  1. Επιλέξτε Συνέχεια(Select Continue) στη σελίδα επιβεβαίωσης επαναφοράς.

  1. Εισαγάγετε ένα νέο PIN στα παρεχόμενα παράθυρα διαλόγου και επιλέξτε OK. Τα Windows(OK. Windows) θα σας συνδέσουν στον λογαριασμό σας μετά τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Επαναφέρετε το PIN σας στις Ρυθμίσεις των Windows(Windows Settings) (μέσω της ασφαλούς λειτουργίας(Safe Mode) )

Η επανεγγραφή του PIN σας από την αρχή μπορεί επίσης να επιλύσει το πρόβλημα, ειδικά εάν συνδέεστε στα Windows χρησιμοποιώντας έναν τοπικό λογαριασμό. Αντίθετα, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας εναλλακτικές επιλογές, όπως κωδικό πρόσβασης ή δακτυλικό αποτύπωμα και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Εκκινήστε(Boot) τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία εάν δεν υπάρχουν εναλλακτικές επιλογές σύνδεσης.

Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, επιλέξτε το εικονίδιο λειτουργίας στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης σύνδεσης. Στη συνέχεια(Next) , πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Shift(Shift) στο πληκτρολόγιό σας και επιλέξτε Επανεκκίνηση(Restart) .

Επιλέξτε Troubleshoot > Advanced επιλογές > Startup Repair > Restart . Πατήστε(Press) το αριθμητικό πλήκτρο που αντιστοιχεί στην επιλογή Ενεργοποίηση ασφαλούς λειτουργίας(Enable Safe Mode) στη σελίδα Ρυθμίσεις εκκίνησης(Startup Settings) . Αυτό θα εκκινήσει τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία.

Πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας κωδικό πρόσβασης ή PIN σε ασφαλή λειτουργία. Χρησιμοποιήστε την επιλογή σύνδεσης με κωδικό πρόσβασης εάν το PIN σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία. Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε στην ασφαλή λειτουργία από την οθόνη σύνδεσης, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για άλλους τρόπους εκκίνησης των Windows σε ασφαλή λειτουργία(other ways to boot Windows into safe mode) .

  1. Επιλέξτε Επιλογές εισόδου, επιλέξτε το εικονίδιο του κλειδιού και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού(Sign-in) σας στο παράθυρο διαλόγου.

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις(Settings) (πατήστε το πλήκτρο Windows + I), επιλέξτε Λογαριασμοί(Accounts) και επιλέξτε Επιλογές(Sign-in) εισόδου .

  1. Αναπτύξτε τη σειρά PIN ( Windows Hello ) και επιλέξτε Κατάργηση(Remove) .

  1. Επιλέξτε Κατάργηση(Select Remove) στην επιβεβαίωση για να συνεχίσετε.

  1. Δώστε ξανά τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας και επιλέξτε OK ή πατήστε Enter για να συνεχίσετε.

Η κατάργηση του PIN απενεργοποιεί τη σύνδεση με το δακτυλικό αποτύπωμα και την αναγνώριση προσώπου. Ρυθμίστε(Set) ξανά το PIN σας για να ενεργοποιήσετε ξανά και τις δύο επιλογές στην οθόνη σύνδεσης.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Ρύθμιση.

  1. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας για να συνεχίσετε.

  1. Εισαγάγετε το PIN(PIN) που προτιμάτε στα παράθυρα διαλόγου και επιλέξτε OK.

Κλειδώστε(Lock) ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε με το PIN σας χωρίς προβλήματα.

Διαγράψτε το PIN σας με μη αυτόματο τρόπο

Τα Windows(Windows) αποθηκεύουν το PIN του υπολογιστή σας και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με την ασφάλεια στο φάκελο Ngc . Ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε με το PIN σας εάν τα δεδομένα σε αυτόν τον φάκελο είναι κατεστραμμένα. Η διαγραφή του φακέλου μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος « Κάτι(Something) πήγε στραβά και το PIN σας δεν είναι διαθέσιμο» και άλλα σχετικά σφάλματα.

Ο φάκελος Ngc είναι προσβάσιμος μέσω του File Explorer , επομένως πρέπει να έχετε πρόσβαση στη διεπαφή χρήστη των Windows . Συνδεθείτε(Sign) χρησιμοποιώντας το δακτυλικό αποτύπωμα ή τον κωδικό πρόσβασής σας (ή εκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία) και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων(File Explorer) και βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να προβάλετε κρυφά αρχεία. Επιλέξτε Προβολή(Select View) στη γραμμή εργαλείων, επιλέξτε Εμφάνιση(Show) και επιλέξτε τις επιλογές Κρυφά στοιχεία.(Hidden)

  1. Επικολλήστε την παρακάτω διαδρομή στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

  1. Κάντε διπλό κλικ(Double-click) στο φάκελο Ngc για πρόσβαση στο περιεχόμενό του.

  1. Τα Windows ενδέχεται να εμφανίσουν ένα σφάλμα "Δεν έχετε άδεια πρόσβασης σε αυτόν τον φάκελο". Επιλέξτε Συνέχεια(Select Continue) για να συνεχίσετε.

  1. Θα πρέπει να εμφανιστεί ένα άλλο μήνυμα σφάλματος. Επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια για να αλλάξετε τα δικαιώματα του φακέλου.(Security)

  1. Επιλέξτε το κουμπί Για προχωρημένους.

  1. Επιλέξτε Αλλαγή(Change) στη σειρά " Κάτοχος(Owner) : Δεν είναι δυνατή η εμφάνιση του τρέχοντος κατόχου".

  1. Επιλέξτε Για προχωρημένους.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Εύρεση(Find) τώρα, επιλέξτε τον λογαριασμό χρήστη σας στην ενότητα " Αποτελέσματα αναζήτησης(Search) " και επιλέξτε ΟΚ. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον λογαριασμό με δικαιώματα διαχειριστή.

  1. Επιλέξτε ΟΚ για να συνεχίσετε.

  1. Επιλέξτε Εφαρμογή(Select Apply) στην κάτω γωνία και επιλέξτε OK στο αναδυόμενο παράθυρο Ασφάλεια των Windows .(Windows Security)

  1. Επιλέξτε Αλλαγή δικαιωμάτων.

  1. Επιλέξτε Enable(Select Enable) inheritance και επιλέξτε OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.

  1. Επιλέξτε ΟΚ.

  1. Επιλέξτε Ναι(Yes) στην επόμενη επιβεβαίωση. Θα πρέπει τώρα να μπορείτε να ανοίξετε το φάκελο Ngc .

  1. Διαγράψτε(Delete) το περιεχόμενο του φακέλου Ngc —κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Διαγραφή(Delete) . Ακόμα καλύτερα(Better) , μετακινήστε το περιεχόμενο σε διαφορετική τοποθεσία στον υπολογιστή σας.

Αυτό θα διαγράψει και θα επαναφέρει το PIN του Windows Hello(Windows Hello PIN) . Προχωρήστε στο επόμενο βήμα για να ορίσετε νέο PIN .

  1. Μεταβείτε στις Settings > Accounts > Επιλογές σύνδεσης > PIN ( Windows Hello ) και επιλέξτε Ρύθμιση(Set) . Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ρυθμίσετε ένα νέο PIN σύνδεσης για τον υπολογιστή σας.

Ενεργοποίηση λειτουργικής μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας(Platform Module) ( TPM )

Το PIN του Windows Hello λειτουργεί με το Trusted Platform Module (TPM) — ένα τσιπ στη μητρική πλακέτα του υπολογιστή σας. Τα Windows(Windows) ενδέχεται να αποτύχουν να ελέγξουν την ταυτότητα σύνδεσης με το PIN εάν το (PIN)TPM είναι απενεργοποιημένο στις ρυθμίσεις Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI ) ή BIOS (βασικό σύστημα εισόδου/εξόδου) του υπολογιστή σας. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις BIOS ή UEFI του υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι το τσιπ (UEFI)TPM είναι ενεργό.

  1. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία, μεταβείτε στις Settings > Updates και Security > Recovery και επιλέξτε Επανεκκίνηση(Restart) τώρα.

Εάν ο υπολογιστής σας εκτελεί Windows 11 , μεταβείτε στις Settings > System > Ανάκτηση(Recovery) και επιλέξτε Επανεκκίνηση(Restart) τώρα στη σειρά "Εκκίνηση για προχωρημένους".

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows , επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο λειτουργίας F2 κατά τη διαδικασία εκκίνησης. Ανάλογα με το μοντέλο του υπολογιστή σας, πατήστε επανειλημμένα τα πλήκτρα DEL , F8, F10 , F12 ή ESC , ενώ οι μπότες του υπολογιστή σας μπορούν επίσης να φορτώσουν το μενού εκκίνησης για προχωρημένους(load the Advanced startup menu) .

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό μας σχετικά με την εκκίνηση των επιλογών ανάκτησης συστήματος στα Windows 10 και 11(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11) . Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ενεργοποιήσετε το TPM στον υπολογιστή σας.

  1. Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.

  1. Επιλέξτε Προηγμένες επιλογές.

  1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις υλικολογισμικού UEFI.

Εάν δεν βρείτε την επιλογή “UEFI Firmware Settings” στη σελίδα, ο υπολογιστής σας δεν έχει δυνατότητα TPM(TPM-enabled) .

  1. Επιλέξτε το κουμπί Επανεκκίνηση.

  1. Μεταβείτε στην καρτέλα Ασφάλεια(Security) και βεβαιωθείτε ότι η "Intel Platform Trust Technology" έχει οριστεί σε Ενεργοποιημένη(Enabled) .

Εάν το TPM είναι απενεργοποιημένο, πατήστε Enter , επιλέξτε Enabled χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους του πληκτρολογίου σας και πατήστε ξανά Enter . Λάβετε υπόψη ότι οι κατασκευαστές υπολογιστών χαρακτηρίζουν διαφορετικά τη μονάδα TPM της συσκευής τους . Αναζητήστε τα « Επιλογή συσκευής TPM(TPM Device Selection) », « Υποστήριξη TPM », « Ασφάλεια (Security)TPM 2.0 » ή « Διακόπτης TPM », εάν δεν βρείτε την « Τεχνολογία Intel Platform Trust(Intel Platform Trust Technology) ».

  1. Μεταβείτε στην καρτέλα Έξοδος , μεταβείτε στην επιλογή (Exit)Έξοδος από την (Exit) αποθήκευση αλλαγών(Saving Changes) , επιλέξτε Ναι(Yes) και πατήστε Enter .

Πραγματοποιήστε επαναφορά συστήματος εάν το σφάλμα "Συνέβη κάτι και το PIN σας δεν είναι διαθέσιμο" παραμένει.

8. Εκτελέστε Επαναφορά Συστήματος

Η Επαναφορά Συστήματος(System Restore) μπορεί να αναιρέσει την καταστροφή αρχείων, να αφαιρέσει κακόβουλο λογισμικό(remove malware) , να απεγκαταστήσει κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης και να διορθώσει άλλα προβλήματα που προκαλούν δυσλειτουργία στη σύνδεση του PIN . Εκκινήστε(Boot) τον υπολογιστή σας στο μενού εκκίνησης για προχωρημένους και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.(Advanced)

  1. Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.

  1. Επιλέξτε Προηγμένες επιλογές.

  1. Επιλέξτε Επαναφορά Συστήματος.

  1. Επιλέξτε Επόμενο για να προχωρήσετε.

  1. Επιλέξτε το πιο πρόσφατο σημείο αποθήκευσης και επιλέξτε Επόμενο(Next) . Ακολουθήστε τις οδηγίες στην επόμενη σελίδα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαναφοράς συστήματος.

Τελευταία λύση: Επαναφέρετε τον υπολογιστή(Computer) σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις(Default Settings)

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του υπολογιστή σας (από την οθόνη σύνδεσης)(Factory resetting your PC (from the login screen)) θα πρέπει να διορθώσει το πρόβλημα. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft(contact Microsoft Support) ή τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας για τεχνική υποστήριξη.



About the author

Είμαι πτυχιούχος μηχανικός υπολογιστών από το Πανεπιστήμιο της Γιούτα με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη λογισμικού και την ανάπτυξη Windows. Έχω εμπειρία στην εργασία με έγγραφα PDF και Office, καθώς και στην κατασκευή gadget χρησιμοποιώντας πλατφόρμες iOS και Android.



Related posts