Πώς να διορθώσετε το "Σφάλμα TPM Device Is Not Detected" στα Windows

Αυτές τις μέρες, μια λειτουργική συσκευή TPM είναι απαραίτητη για διάφορες λειτουργίες στον υπολογιστή σας Microsoft Windows και είναι μια δύσκολη απαίτηση για τα Windows 11(Windows 11) . Οι περισσότεροι σύγχρονοι υπολογιστές διαθέτουν TPM(TPMs) και μερικές φορές μπορεί να πάνε στραβά.

Εάν λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος ότι το σφάλμα « TPM Device Is Not Detected», είτε κατά την εκκίνηση είτε εντός των Windows(Windows) , μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους αυτό το στοιχείο του συστήματός σας δεν λειτουργεί σωστά. Αυτό το ακριβές σφάλμα συνήθως συνδέεται με φορητούς υπολογιστές Dell(Dell Laptops) , αλλά το πρόβλημα του TPM που λείπει ή είναι ελαττωματικό είναι κάτι που μπορεί να επηρεάσει οποιαδήποτε μάρκα υπολογιστή.

Τι είναι το TPM;

Η μονάδα TPM ή Trusted Platform Module είναι ένα τσιπ ασφαλείας στον υπολογιστή σας που παρέχει ασφαλή κρυπτογραφικά κλειδιά που σας επιτρέπουν να ασφαλίζετε δεδομένα και να αποτρέπετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Οποιαδήποτε(Any) δεδομένα κρυπτογραφούνται με τη χρήση του TPM μπορούν να αποκρυπτογραφηθούν μόνο χρησιμοποιώντας αυτό.

Ένας υπολογιστής μπορεί να έχει δύο τύπους TPM . Η πρώτη είναι μια μονάδα που ζει στη μητρική πλακέτα. Αυτό μπορεί να είναι ένα μόνιμο μέρος της μητρικής πλακέτας ή μπορεί να υπάρχει ως αφαιρούμενη μονάδα.

Ο δεύτερος τύπος TPM υπάρχει στην CPU του υπολογιστή και είναι γνωστός ως f TPM ή Firmware TPM .

Οι απαιτήσεις συστήματος των Windows 11(Windows 11’s system requirements) ορίζουν μια λειτουργική μονάδα TPM 2.0 , γι' αυτό πολλές παλαιότερες CPU(CPUs) και μητρικές κάρτες ενδέχεται να μην υποστηρίζονται, δεδομένου ότι χρησιμοποιούν παλαιότερη έκδοση TPM ή δεν διαθέτουν καθόλου.

Έχετε καν ένα τσιπ TPM;

Πριν από τα Windows 11(Windows 11) , η ύπαρξη TPM θεωρούνταν επιχειρηματική δυνατότητα και δεν είναι κάτι που θα συναντούσατε σε τυπικούς προσωπικούς φορητούς υπολογιστές ή υπολογιστές παιχνιδιών.

Είναι καλή ιδέα να αναζητήσετε τη μητρική πλακέτα και τη CPU σας στο διαδίκτυο για να δείτε εάν έχουν TPM 2.0 που αναφέρεται ως επίσημο μέρος των προδιαγραφών μοντέλου της συσκευής. Οποιοδήποτε σφάλμα "Δεν εντοπίστηκε συσκευή TPM " σε υπολογιστή που δεν διαθέτει καθόλου είναι απολύτως λογικό. Οποιοδήποτε λογισμικό ή δυνατότητες που απαιτούν αυτήν την τεχνολογία θα σας εμφανίσουν ένα σφάλμα. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε για την παρουσία TPM στη Διαχείριση Συσκευών των Windows(Windows Device Manager) στην ενότητα Συσκευές (Devices)ασφαλείας(Security) .

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο(Network Connection) ( ή επικοινωνήστε(Or Contact) με τον διαχειριστή(Admin) )

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα TPM έχει ρυθμιστεί ώστε να λειτουργεί παράλληλα με μια σύνδεση δικτύου. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής συστήματος μπορεί να ελέγχει τα κλειδιά και τη διαδικασία επικύρωσης μέσω της ενσύρματης σύνδεσης δικτύου της εταιρείας σας.

Αυτό σημαίνει ότι εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη σύνδεση δικτύου, μπορεί να εμποδίσει την εκκίνηση του υπολογιστή σας και να οδηγήσει σε σφάλμα. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε ότι η φυσική σύνδεση λειτουργεί. Ο προσαρμογέας δικτύου σας θα έχει συνήθως μια φωτεινή ένδειξη "σύνδεσης" που επιβεβαιώνει ότι το καλώδιο είναι συνδεδεμένο και λειτουργεί.

Εάν όλα φαίνονται φυσικά εντάξει με τη σύνδεσή σας, αλλά το TPM εξακολουθεί να μην λειτουργεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του συστήματος για να δείτε εάν υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή που πρέπει να εισαγάγει τα κλειδιά TPM .

Βεβαιωθείτε ότι το TPM είναι ενεργοποιημένο

Αν και ο υπολογιστής σας μπορεί να είναι εξοπλισμένος με TPM , αυτό δεν σημαίνει ότι είναι ενεργοποιημένος. Το εάν το TPM είναι ενεργοποιημένο ή όχι εξαρτάται από μια ρύθμιση εναλλαγής στο BIOS σας . Δεδομένου ότι κάθε BIOS διαφέρει ανάλογα με τη μάρκα και το μοντέλο της μητρικής πλακέτας, θα πρέπει να ελέγξετε το εγχειρίδιο της μητρικής πλακέτας για ακριβείς οδηγίες. Εναλλακτικά, μπορείτε να αναζητήσετε μια ρύθμιση "ενεργοποίηση TPM " κάτω από την καρτέλα ασφαλείας, η οποία είναι η συνηθισμένη τοποθεσία.

Η πρόσβαση στο BIOS (ή στο UEFI ) γίνεται συνήθως πατώντας ένα συγκεκριμένο πλήκτρο κατά την εκκίνηση του υπολογιστή. Το κλειδί θα πρέπει να εμφανίζεται στην οθόνη κατά την εκκίνηση ή μπορείτε να το βρείτε στο εγχειρίδιο του υπολογιστή ή της μητρικής πλακέτας. Συνήθως είναι το πλήκτρο Del ή το F12 , αλλά υπάρχουν πολλές παραλλαγές, όπως Ctrl με ένα πλήκτρο λειτουργίας ή απλό πλήκτρο Esc(Esc) .

Εγκαταστήστε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης των Windows

Η ενεργοποίηση του υλικού TPM στο BIOS του υπολογιστή σας είναι ένα καλό πρώτο βήμα, αλλά για να κάνει το TPM τη δουλειά του στα ίδια τα Windows(Windows) , χρειάζεστε ακόμα ένα πρόγραμμα οδήγησης Trusted Platform Module . Αυτά τα προγράμματα οδήγησης θα πρέπει να περιλαμβάνονται ως μέρος του συνόλου προγραμμάτων οδήγησης της μητρικής πλακέτας ή να ενημερώνονται και να διατηρούνται αυτόματα από το Windows Update . Εάν όχι, μπορείτε να το ενημερώσετε χειροκίνητα.

Για να ενημερώσετε το TPM σας:

  1. Κάντε δεξί κλικ(Right-click) στο κουμπί Έναρξη(Start Button) και ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών(Device Manager) .
  2. Στη Διαχείριση Συσκευών(Device Manager) , αναπτύξτε το στοιχείο " Συσκευές (Devices)ασφαλείας"(Security) και αναζητήστε το Trusted Platform Module 2.0 .

  1. Κάντε δεξί κλικ(Right-click) στην καταχώρηση του TPM και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης(Update Driver) .

  1. Επιλέξτε Αναζήτηση(Choose Search) αυτόματα και ολοκληρώστε τη διαδικασία όπως σας ζητηθεί.

Εάν αυτή η μέθοδος δεν λειτουργεί, θα πρέπει πρώτα να επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή της μητρικής πλακέτας (ή του φορητού υπολογιστή) και να ελέγξετε εάν υπάρχουν ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης TPM . Στη συνέχεια κατεβάστε και εγκαταστήστε τα με μη αυτόματο τρόπο. Γενικά, δεν χρειάζεται να απεγκαταστήσετε πρώτα τα παλιά προγράμματα οδήγησης, τα νέα προγράμματα οδήγησης θα τα αντικαταστήσουν.

Ενημερώστε το υλικολογισμικό της μονάδας TPM

Η πιο πρόσφατη έκδοση του υλικολογισμικού για το TPM σας μπορεί να επιλύσει σφάλματα, να προσθέσει λειτουργίες TPM , να το ενημερώσει για να λειτουργεί σωστά με τις νεότερες εκδόσεις του λειτουργικού σας συστήματος ή να το κάνει συμβατό με τις πιο πρόσφατες μονάδες δίσκου των Windows. Για να ενημερώσετε τη μονάδα TPM της μητρικής σας πλακέτας , θα χρειαστείτε το συγκεκριμένο βοηθητικό πρόγραμμα ενημέρωσης από τον κατασκευαστή.

Για παράδειγμα, η Dell προσφέρει στους πελάτες της ένα εργαλείο ενημέρωσης υλικολογισμικού TPM(TPM firmware update tool) . Ελέγξτε με τον συγκεκριμένο κατασκευαστή εάν υπάρχει νέα ενημέρωση υλικολογισμικού για τη μονάδα TPM .

Επαναφέρετε το BIOS/UEFI στις εργοστασιακές προεπιλογές

Το BIOS σας είναι το υλικολογισμικό που ελέγχει απευθείας τη μητρική πλακέτα και καθιστά δυνατή την εκκίνηση του υπολογιστή εξαρχής. Η μονάδα TPM εξαρτάται από τη σωστή διαμόρφωση του BIOS (ή του UEFI στους σύγχρονους υπολογιστές).

Για να αποκλείσετε ότι υπάρχει πρόβλημα εσφαλμένης διαμόρφωσης πίσω από τα προβλήματα TPM , επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του BIOS ή του UEFI(reset the BIOS or UEFI ) στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Η πρόσβαση στο BIOS ή στο UEFI διαφέρει από τον έναν υπολογιστή στον άλλο. Συνήθως, απαιτεί να πατήσετε ένα συγκεκριμένο πλήκτρο ή συνδυασμό πλήκτρων, το οποίο εμφανίζεται στην οθόνη κατά την εκκίνηση. Εάν όχι, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του υπολογιστή ή της μητρικής πλακέτας.

Μόλις μπείτε στο BIOS σας , θα πρέπει να υπάρχει μια επιλογή "επαναφορά στις προεπιλογές", συνήθως στην ίδια σελίδα με την "αποθήκευση και έξοδο" και την "έξοδος χωρίς αποθήκευση". Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την απώλεια δεδομένων στα Windows . Αυτό επηρεάζει μόνο τις ρυθμίσεις στο BIOS σας .

Αδειάστε όλη την ισχύ του συστήματος

Εάν η επαναφορά των ρυθμίσεων του BIOS δεν σας βοηθήσει με το σφάλμα TPM , ένα άλλο τέχνασμα που φαίνεται να λειτουργεί σε ορισμένες περιπτώσεις είναι να αδειάσετε εντελώς την ισχύ του υπολογιστή και μετά να τον εκκινήσετε ξανά.

Σε επιτραπέζιο υπολογιστή, κλείστε τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του τροφοδοτικού. Μετά από αυτό, κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 30 δευτερόλεπτα για να βεβαιωθείτε ότι τυχόν πυκνωτές που κρατούν φορτίο, το αποφορτίζουν. Στη συνέχεια, επανασυνδέστε το ρεύμα και ενεργοποιήστε ξανά τον υπολογιστή.

Σε φορητό υπολογιστή, αυτό είναι δυνατό μόνο εάν έχετε αφαιρούμενη μπαταρία, κατά προτίμηση μια που μπορεί να αφαιρεθεί χωρίς να ανοίξετε τον ίδιο τον φορητό υπολογιστή. Η διαδικασία είναι η ίδια όπως για τους επιτραπέζιους υπολογιστές, αλλά πρέπει επίσης να αφαιρέσετε την μπαταρία. Εάν δεν έχετε μια εύκολα αφαιρούμενη μπαταρία, δεν αξίζει τον πιθανό κίνδυνο βλάβης στον υπολογιστή σας για να την αφαιρέσετε για να επιχειρήσετε αυτήν την επιδιόρθωση.

Ενημερώστε ή επαναφέρετε το BIOS σας

Εάν υπάρχει μια νέα ενημέρωση υλικολογισμικού για το BIOS ή το UEFI σας που αναφέρει συγκεκριμένα βελτιώσεις ή διορθώσεις στο TPM , αξίζει να εξετάσετε εάν το TPM σας λειτουργεί. Εναλλακτικά, εάν τα προβλήματα με το TPM ξεκίνησαν με μια ενημέρωση υλικολογισμικού για τη μητρική σας πλακέτα, η αναλαμπή στην προηγούμενη έκδοση είναι επίσης μια επιλογή.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, εξετάστε προσεκτικά τους κινδύνους μιας ενημέρωσης υλικολογισμικού για το BIOS ή το UEFI , εάν συμβεί κάτι που τη διακόψει, μπορεί να κολλήσετε με μια νεκρή μητρική πλακέτα, οπότε αυτό θα πρέπει να είναι η τελευταία λύση.

Μη αυτόματη εκκαθάριση του TPM

Μπορείτε να διαγράψετε το TPM με μη αυτόματο τρόπο ως άλλο τρόπο επαναφοράς του. Προτού το κάνετε αυτό, πρέπει να αποκρυπτογραφήσετε και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων που έχουν κρυπτογραφηθεί χρησιμοποιώντας το TPM . Στα Windows , αυτό περιλαμβάνει κυρίως οτιδήποτε είναι κρυπτογραφημένο από το BitLocker . Φροντίστε να απενεργοποιήσετε το BitLocker(turn off BitLocker) πριν διαγράψετε το TPM σας, διαφορετικά μπορεί να χάσετε δεδομένα! Ακόμα κι αν το κάνετε αυτό, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αναντικατάστατων δεδομένων σας στο cloud ή σε μια εξωτερική μονάδα δίσκου.

  1. Μεταβείτε στο Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security .

  1. Στην περιοχή Επεξεργαστής ασφαλείας(Security) , ανοίξτε τις λεπτομέρειες του επεξεργαστή ασφαλείας(Security) .

  1. Τώρα επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων επεξεργαστή ασφαλείας .(Security)

  1. Επιλέξτε Διαγραφή TPM.

Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του επεξεργαστή ασφαλείας(Security) απευθείας από το μενού Έναρξη(Start Menu) .

Αντικαταστήστε τη μονάδα TPM

Εάν ο υπολογιστής σας διαθέτει αφαιρούμενη μονάδα TPM και τίποτα άλλο που έχετε δοκιμάσει δεν λειτουργεί, μπορείτε να το αντικαταστήσετε με μια νέα μονάδα συμβατή με τη μητρική σας πλακέτα. Όπως(Just) και με την εκκαθάριση του TPM σας , εάν έχετε την ευκαιρία, θα πρέπει να αποκρυπτογραφήσετε και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν το κάνετε αυτό. Τυχόν δεδομένα που έχουν κρυπτογραφηθεί χρησιμοποιώντας το παλιό TPM δεν θα είναι αναγνώσιμα χωρίς αυτό.

Επικοινωνήστε με τον OEM σας (κατασκευαστής αρχικού εξοπλισμού(Equipment Manufacturer) )

Εάν δεν διαθέτετε αφαιρούμενο TPM και τίποτα από το οποίο δοκιμάσετε δεν λειτουργεί, αξίζει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή της μητρικής πλακέτας ή τον κατασκευαστή συστήματος OEM για βοήθεια. Το σύστημά σας μπορεί να είναι ακόμα υπό εγγύηση και μπορεί να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επισκευή ή αντικατάσταση.



About the author

Είμαι ειδικός των Windows και εργάζομαι στη βιομηχανία λογισμικού για πάνω από 10 χρόνια. Έχω εμπειρία με συστήματα Microsoft Windows και Apple Macintosh. Οι δεξιότητές μου περιλαμβάνουν: διαχείριση παραθύρων, υλικό και ήχο υπολογιστή, ανάπτυξη εφαρμογών και πολλά άλλα. Είμαι έμπειρος σύμβουλος που μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο το σύστημά σας Windows.



Related posts