Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix NW-2-5

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ροή σας στο Netflix , μπορείτε συνήθως να εντοπίσετε το πρόβλημα σε ένα πρόβλημα με τη σύνδεσή σας. Το Netflix(Netflix) δεν σας αρέσει να κάνετε ροή χρησιμοποιώντας VPN , χρησιμοποιώντας προγράμματα περιήγησης που δεν υποστηρίζουν DRM(using browsers that lack DRM support) ή χρησιμοποιείτε παλιές εφαρμογές ή συσκευές. Ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα Netflix που θα δείτε, ωστόσο, είναι ο κωδικός σφάλματος Netflix NW-2-5 .

Αυτός ο κωδικός σφάλματος αποτελεί ένδειξη σοβαρού προβλήματος που υποδηλώνει πρόβλημα με τη σύνδεση της συσκευής σας στους διακομιστές του Netflix . Θα μπορούσε να οφείλεται σε διακοπή σύνδεσης WiFi ή Ethernet , διακοπή διακομιστή ή βαθύτερα προβλήματα με τον ISP σας . Εάν βλέπετε τον κωδικό σφάλματος Netflix NW-2-5 , μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Τι είναι ο κωδικός σφάλματος Netflix NW-2-5;(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)

(Netflix)Ο κωδικός σφάλματος Netflix NW-2-5 προκαλείται από ένα πρόβλημα σύνδεσης που εμποδίζει την επικοινωνία της εφαρμογής ή του ιστότοπου Netflix με τους διακομιστές(Netflix) Netflix . (Netflix)Εάν δεν μπορεί να συνδεθεί, δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ροή, με αποτέλεσμα το μήνυμα σφάλματος NW-2-5 ή παρόμοιο σφάλμα, όπως ένα γενικό μήνυμα "σφάλματος δικτύου" ή έναν πιο συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος (π.χ. M7111-1101 ) .

Αυτό το σφάλμα προκαλείται συχνά από τοπικό ζήτημα. Για παράδειγμα, εάν η σύνδεσή σας διακοπεί με κάποιο τρόπο, το Netflix δεν θα μπορεί να κάνει ροή. Αυτό μπορεί να είναι διακοπή του ISP , αποσυνδεδεμένο (ISP)WiFi ή σπασμένο καλώδιο ή πρόβλημα με τους διακομιστές DNS του ISP σας(issue with your ISP’s DNS servers) , οι οποίοι πρέπει να αντιστοιχίζουν τα ονόματα τομέα (όπως το Netflix.com ) με τις διευθύνσεις IP του διακομιστή.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, μια διακοπή του Netflix θα μπορούσε να είναι πίσω από το πρόβλημα. Ενδέχεται να δείτε άλλο μήνυμα σφάλματος σε αυτές τις περιπτώσεις, αλλά είναι πιθανό ένα μήνυμα NW-2-5. Εάν θέλετε να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, επισκεφθείτε πρώτα τη σελίδα κατάστασης του Netflix(visit the Netflix status page) πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Αν και είναι πολύ πιθανό να δείτε έναν κωδικό σφάλματος NW-2-5 σε μια έξυπνη τηλεόραση, θα μπορούσατε επίσης να τον δείτε σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή που υποστηρίζεται από το Netflix, από κονσόλες παιχνιδιών έως smartphone.

Εάν δεν είστε βέβαιοι πώς να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε το πρόβλημα, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας(Restart Your Device)

Πριν δοκιμάσετε μια πιο δραστική λύση, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Το να το απενεργοποιήσετε και να το ενεργοποιήσετε ξανά μπορεί να φαίνεται σαν κλισέ του γραφείου υποστήριξης IT, αλλά είναι ένας καλός τρόπος για να επαναφέρετε γρήγορα τη σύνδεσή σας με τους διακομιστές του Netflix και να επανεκκινήσετε μια κατεστραμμένη ή κατεστραμμένη εφαρμογή Netflix .

Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας τη διαδικασία επανεκκίνησης της δικής σας συσκευής. Ωστόσο, εάν θέλετε να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας θα επανεκκινηθεί πλήρως, φροντίστε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή με ασφάλεια και να αποσυνδέσετε την τροφοδοσία για αρκετά δευτερόλεπτα πριν την ενεργοποιήσετε ξανά.

Μετά την επανεκκίνηση της συσκευής σας, επαναλάβετε τα βήματα που οδήγησαν στην εμφάνιση του μηνύματος κωδικού σφάλματος Netflix NW-2-5 . Εάν το πρόβλημα δεν επιδιορθωθεί, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο και στο Διαδίκτυο(Check Your Network and Internet Connection)

Καθώς ένας κωδικός σφάλματος NW-2-5 συνήθως υποδεικνύει ένα πρόβλημα σύνδεσης, το πρόβλημα είναι πιθανό να είναι πιο κοντά στο σπίτι. Θα πρέπει να ελέγξετε ότι η σύνδεση δικτύου σας λειτουργεί σωστά, εάν συμβαίνει αυτό.

Αυτό είναι ένα βήμα δύο μερών, καθώς θα πρέπει πρώτα να επιβεβαιώσετε ότι η σύνδεση της συσκευής σας με το τοπικό σας δίκτυο είναι σταθερή και λειτουργεί σωστά. Ξεκινήστε ελέγχοντας ότι είστε συνδεδεμένοι στο δρομολογητή δικτύου σας χρησιμοποιώντας WiFi ή ενσύρματο καλώδιο ethernet(using WiFi or wired ethernet cable) χωρίς πιθανές παρεμβολές WiFi ή θραύση καλωδίου. 

Εάν χρησιμοποιείτε WiFi , πλησιάστε πιο κοντά στο δρομολογητή σας για να εξασφαλίσετε τις μεγαλύτερες ταχύτητες και την πιο σταθερή σύνδεση.

Οι περισσότερες συσκευές με δυνατότητα Netflix (όπως οι έξυπνες τηλεοράσεις(TVs) ) διαθέτουν μια διαγνωστική δοκιμή δικτύου που μπορείτε να εκτελέσετε για να ελέγξετε ξανά ότι η σύνδεσή σας λειτουργεί, επομένως συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήστη για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν η σύνδεσή σας στο δίκτυο λειτουργεί, το επόμενο βήμα σας είναι να ελέγξετε τη σύνδεση μεταξύ του τοπικού σας δικτύου και του παρόχου υπηρεσιών Διαδικτύου ( ISP ). Μπορείτε να το ελέγξετε γρήγορα χρησιμοποιώντας μια άλλη συσκευή στο τοπικό σας δίκτυο για να το δοκιμάσετε. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή σας για να επισκεφτείτε τον ιστότοπο του Netflix ή χρησιμοποιήστε άλλη συσκευή για να φορτώσετε την εφαρμογή Netflix .

Εάν η σύνδεση στο Διαδίκτυο δεν λειτουργεί, ελέγξτε ξανά εάν μπορείτε να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα επανεκκινώντας το μόντεμ σας και ελέγχοντας ότι όλα τα καλώδια (συμπεριλαμβανομένης της καλωδίωσης Διαδικτύου) έχουν συνδεθεί σωστά. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, συμβουλευτείτε τον ISP σας για πρόσθετη υποστήριξη και πιθανές επιλογές επισκευής.

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης σύνδεσης Netflix , θα μπορούσατε να (Netflix)ρυθμίσετε ένα σημείο πρόσβασης WiFi(set up a WiFi hotspot) χρησιμοποιώντας το smartphone σας και να χρησιμοποιήσετε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για τη ροή του Netflix . Θα πρέπει να ελέγξετε εάν ο πάροχος του δικτύου σας το επιτρέπει, ωστόσο, και να βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά μεγάλο όριο δεδομένων για τη ροή του Netflix χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Μετάβαση σε δημόσιο διακομιστή DNS(Switch to a Public DNS Server)

Για να διαβάσετε αυτό το άρθρο, το πρόγραμμα περιήγησής σας χρησιμοποιεί την υπηρεσία DNS(DNS) ( Domain Name System ) για να μετατρέψει το όνομα τομέα (online-tech-tips.com) στον σωστό διακομιστή ιστού που φιλοξενεί αυτήν τη σελίδα. Οι διακομιστές DNS(DNS) διατίθενται από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να φορτώσετε ιστότοπους και υπηρεσίες που βασίζονται στο web.

Το Netflix(Netflix) δεν είναι διαφορετικό—χωρίς DNS , η εφαρμογή ή ο ιστότοπος του Netflix δεν θα μπορούσε να φορτώσει καθόλου. Δυστυχώς, οι διακομιστές DNS που παρέχονται από τον ISP μερικές φορές αφήνονται ως εκ των υστέρων, με συχνές διακοπές λειτουργίας και προβλήματα που παραμένουν άλυτα. Εάν συμβαίνει αυτό, θα χρειαστεί να μεταβείτε σε έναν δημόσιο διακομιστή DNS(switch to a public DNS server) .

Οι δημόσιοι διακομιστές DNS(Public DNS) προσφέρονται από διάφορους οργανισμούς του δημόσιου τομέα και τεχνολογικές επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένης της Google , για να παρακάμψουν προβληματικούς διακομιστές ISP DNS(ISP DNS) . Εάν οι διακομιστές DNS του ISP σας είναι αργοί ή χαλασμένοι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν δημόσιο διακομιστή DNS όπως τον 8.8.8.8 και τον 8.8.4.4 της (8.8.4.4 )Google για να παρακάμψετε το πρόβλημα.

Μπορείτε να αλλάξετε τον πάροχο DNS στα Windows(change your DNS provider in Windows) χρησιμοποιώντας το μενού Ρυθμίσεις(Settings) , ενώ οι χρήστες Mac μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή Προτιμήσεις (Preferences)συστήματος(System) για να το κάνουν. Ωστόσο, τα βήματα για την εναλλαγή διακομιστών DNS σε «έξυπνες» συσκευές, όπως μια τηλεόραση, θα διαφέρουν, ανάλογα με τον κατασκευαστή και το μοντέλο.

Εάν δεν είστε βέβαιοι, ελέγξτε το εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό.

Ελέγξτε εάν η σύνδεσή σας επιτρέπει τη ροή(Check if Your Connection Allows Streaming)

Σε ορισμένες περιοχές του κόσμου, οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου θα επιχειρήσουν ενεργά να περιορίσουν ή να σταματήσουν τη ροή σας από το Netflix και τους ανταγωνιστές του, προκαλώντας την εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος NW-2-5 .

Αυτό παρατηρείται συνήθως σε περιοχές όπου το δίκτυο ISP δεν συντηρείται καλά, έχει υπερσυνδρομή ή δεν έχει την ικανότητα εύρους ζώνης για να χειριστεί τη ροή πολλαπλών χρηστών ταυτόχρονα. Μπορεί επίσης να συμβεί σε ορισμένους τύπους συνδέσεων, όπως συνδέσεις δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, όπου το διαθέσιμο εύρος ζώνης είναι περιορισμένο. 

Ορισμένα κράτη θα αποκλείσουν επίσης το Netflix από επιλογή για πολιτικούς ή κοινωνικούς λόγους, όπου το περιεχόμενο του Netflix κρίνεται ακατάλληλο για προβολή.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει πραγματικά ένας εύκολος τρόπος να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα μόνοι σας. Ενώ θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN)(use a virtual private network (VPN)) για να συγκαλύψετε την κυκλοφορία του δικτύου σας σε ορισμένες περιπτώσεις, οι συνδέσεις VPN ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προσπάθειες περιορισμού και αποκλεισμού σε περιοχές όπου η ροή συνήθως αποκλείεται ή σβήνει. 

Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν συμβαίνει αυτό ή όχι, μιλήστε αρχικά με τον ISP σας για να ελέγξετε εάν η επισκεψιμότητα του Netflix μπλοκάρεται ή περιορίζεται ή όχι, καθώς και κάντε έρευνα στο διαδίκτυο για να διερευνήσετε τη θέση του ISP σας στη ροή. Ίσως χρειαστεί να εξετάσετε τη μετάβαση σε άλλο πάροχο για να παρακάμψετε το πρόβλημα (όπου αυτό είναι δυνατό).

Ζητήστε υποστήριξη από τον ISP σας (ή το Netflix)(Request Support from Your ISP (or Netflix))

Εάν είστε βέβαιοι ότι η συσκευή, η ρύθμιση δικτύου και η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργούν σωστά, θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από τον ISP σας για περαιτέρω υποστήριξη και έρευνα.

Ένας πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου μπορεί να εκτελέσει πιο λεπτομερείς δοκιμές στη σύνδεσή σας. Εάν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση μεταξύ του τοπικού σας δικτύου και του Netflix , ο ISP θα πρέπει να μπορεί να προσδιορίσει εάν το πρόβλημα προκαλείται από κάποιο πρόβλημα στο άκρο του (όπως οι ελαττωματικοί διακομιστές DNS που αναφέραμε προηγουμένως).

Εάν το σφάλμα δεν μπορεί να εντοπιστεί, θα πρέπει επίσης να μιλήσετε με την υποστήριξη πελατών του Netflix . Το Netflix(Netflix) ενδέχεται να μπορέσει να αντιμετωπίσει το πρόβλημα σε ένα συγκεκριμένο σφάλμα ή πρόβλημα με μια εφαρμογή στη συσκευή σας και να εκδώσει μια επιδιόρθωση, για παράδειγμα. 

Μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του κέντρου βοήθειας Netflix(Netflix help cente) για να ζητήσετε πρόσθετη υποστήριξη χρησιμοποιώντας το σύστημα ζωντανής συνομιλίας ή την τηλεφωνική γραμμή βοήθειας, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Επίλυση κοινών ζητημάτων Netflix(Resolving Common Netflix Issues)

Εάν βλέπετε ένα μήνυμα κωδικού σφάλματος Netflix NW-2-5 , η πιο κοινή αιτία είναι ένα πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Εάν η σύνδεσή σας είναι διακοπτόμενη(connection is intermittent) ή ασταθής, ίσως χρειαστεί να εξετάσετε τη χρήση μιας εναλλακτικής σύνδεσης ή να μιλήσετε με τον ISP σας για να ζητήσετε πρόσθετη υποστήριξη.

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ροή στο Netflix σωστά, θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο λήψης εκπομπών και ταινιών από το Netflix(downloading shows and movies from Netflix) αλλού για προβολή εκτός σύνδεσης. Μόλις ξεκινήσετε, μπορείτε να απολαύσετε μερικές από τις καλύτερες πρωτότυπες σειρές και ταινίες του Netflix(best Netflix original series and movies) που έχει να προσφέρει ή μπορείτε να μεταβείτε σε μια εναλλακτική υπηρεσία ροής(alternative streaming service) όπως το Amazon Prime.



About the author

Είμαι μηχανικός λογισμικού με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στα προϊόντα Windows, Office και Google. Είμαι ειδικός στο Word, το Excel και το PowerPoint και έχω γράψει αρκετά βιβλία για το θέμα. Στον ελεύθερο χρόνο μου, μου αρέσει να παίζω βιντεοπαιχνίδια, να διαβάζω βιβλία και να βλέπω ταινίες.



Related posts