Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok

Οι περισσότεροι από εσάς γνωρίζετε το TikTok . Είναι μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης με επίκεντρο βίντεο που έχει αποκτήσει τεράστια δημοτικότητα. Επιτρέπουν στους χρήστες να παρακολουθούν, να δημιουργούν σύντομα βίντεο για οποιοδήποτε θέμα μέσα σε 15 δευτερόλεπτα και να τα μοιράζονται με άλλους μέσω κινητού τηλεφώνου. Μερικές φορές, πρέπει να επικοινωνήσετε με το TikTok(TikTok) για υποστήριξη, καθώς ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Αν ψάχνετε πώς να επικοινωνήσετε με το TikTok(TikTok) και τι είναι ο αριθμός τηλεφώνου(TikTok Customer Support Phone Number) ή η διεύθυνση email υποστήριξης πελατών TikTok, τότε αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok(How to Contact TikTok Support)

Το άγνωστο για πολλούς γεγονός είναι ότι η ιδέα του TikTok προήλθε από την εφαρμογή Musical.ly . Τώρα, σας φαίνεται οικεία αυτή η εφαρμογή; Όταν το σκεφτείτε, μπορείτε να καταλάβετε ότι ήταν παρόν πριν από το TikTok(TikTok) . Στην πραγματικότητα, μπορείτε να πείτε ότι το Musicaly.ly είναι ο προκάτοχος του TikTok . Οι λογαριασμοί του Musicaly.ly μετεγκαταστάθηκαν αυτόματα στο TikTok όταν το απέκτησε η κινεζική(Chinese-tech) εταιρεία τεχνολογίας ByteDance . Αν και προέρχεται από το Musicaly.ly , η εφαρμογή TikTok είναι γνωστή για μοναδικές λειτουργίες όπωςεπεξεργασία εγγεγραμμένων βίντεο με φίλτρα, εφέ και μουσική υπόκρουση και απευθείας μεταφόρτωσή τους(editing recorded videos with filters, effects, and background music and directly uploading them) , συνεργασία για τη δημιουργία βίντεο ντουέτο(collaborating to make duet videos) ακόμη και σε διαφορετικές τοποθεσίες. Τα προβλήματα είναι αναπόφευκτα με το ευρύ φάσμα περιεχομένων, δυνατοτήτων και επιλογών.

Γιατί πρέπει να επικοινωνήσετε με το TikTok;(Why do you need to contact TikTok?)

Πριν προχωρήσουμε στον τρόπο επικοινωνίας με το TikTok(TikTok) , ας δούμε γιατί πρέπει να το κάνετε:

  • Περιορισμός λογαριασμού:(Account Restriction: ) Πρέπει να επικοινωνήσετε με το TikTok(TikTok) εάν ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί.
  • Shadow-ban: Εάν σε περίπτωση, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, πρέπει να ξέρετε πώς να επικοινωνήσετε με το TikTok για να λύσετε το πρόβλημα.

Τι είναι ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης TikTok;(What is the TikTok Support Phone Number?)

Όταν κάνετε αναζήτηση στο διαδίκτυο για έναν αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης TikTok , θα εκπλαγείτε που δεν μπορείτε να βρείτε έναν. Δυστυχώς, η εφαρμογή TikTok δεν διαθέτει αριθμό τηλεφώνου για να καλέσετε και να λάβετε βοήθεια. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών TikTok ή άλλων πλατφορμών κοινωνικών μέσων. Το e-mail υποστήριξης πελατών TikTok είναι (TikTok)[email protected] . Αλλά να θυμάστε ότι υπάρχουν πολλές διαθέσιμες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για διαφορετικούς τύπους πληροφοριών που χρειάζεστε ή διαφορετικές τοποθεσίες που μένετε, οι οποίες δίνονται στο άρθρο λεπτομερέστερα.

Σελίδα επικοινωνίας TikTok

Επίσης, υπάρχουν άλλοι τρόποι επικοινωνίας με το TikTok(TikTok) εκτός από το email υποστήριξης πελατών του TikTok . Ελέγξτε το και μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το TikTok με βάση τις ανάγκες σας.

Μέθοδος 1: Μέσω Facebook

Μπορείτε να επισκεφτείτε τον επίσημο λογαριασμό TikTok στην πλατφόρμα του (TikTok)Facebook για να βρείτε πληροφορίες. Στη σελίδα, θα μπορούσατε να δείτε αναρτήσεις, βίντεο, πληροφορίες για διαφημίσεις, φωτογραφίες και ούτω καθεξής που θα μπορούσαν ενδεχομένως να σας προσφέρουν σχετικές λύσεις. Λάβετε(Please) υπόψη ότι δεν μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα απευθείας(cannot send a message directly) μέσω του Facebook, αλλά σχολιάζοντας την ανάρτησή τους(commenting on their post) θα μπορούσατε να απαντήσετε.

Σελίδα TikTok στο facebook

Μέθοδος 2: Μέσω Twitter

Για να επικοινωνήσετε με το TikTok μέσω της πλατφόρμας Twitter , πρέπει να ενημερώσετε το ζήτημα μέσω ενός μηνύματος και να το στείλετε απευθείας στη @TikTokSupport Twitter handle . Απαντούν στα μηνύματα καθώς είναι διαθέσιμα επτά ημέρες την εβδομάδα από τις 8 π.μ. έως τις 5 μ.μ. PST(8 AM to 5 PM PST) .

Σελίδα υποστήριξης TikTok στο Twitter.  Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok

Διαβάστε επίσης: (Also Read:) Πώς να αφαιρέσετε το φίλτρο από ένα βίντεο TikTok(How to Remove Filter from a TikTok video)

Μέθοδος 3: Μέσω της φόρμας σχολίων TikTok

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επίσημη ομάδα του TikTok χρησιμοποιώντας τη φόρμα σχολίων όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα όπως η απαγόρευση του λογαριασμού σας, το αίτημα λειτουργιών, το ταμείο δημιουργού, η αναφορά κατάχρησης(account ban, feature request, creator fund, reporting abuse) και ούτω καθεξής. Θα μπορούσατε να βρείτε διάφορους προκαθορισμένους λόγους στη σελίδα της φόρμας σχολίων και να επιλέξετε έναν ανάλογα με το πρόβλημά σας. Δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok ακολουθώντας τα βήματα που δίνονται παρακάτω.

1Α. Ανοίξτε τη φόρμα σχολίων Tiktok(Tiktok feedback form) σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στον επιτραπέζιο/φορητό υπολογιστή σας.

μοιραστείτε τα σχόλιά σας.  Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok

1Β. Ανοίξτε τον εν λόγω σύνδεσμο στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου όπως φαίνεται.

Η εικόνα δείχνει τη φόρμα σχολίων.  Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok

2. Συμπληρώστε(Fill) τα στοιχεία που απαιτούνται στη φόρμα. Εδώ, η διεύθυνση e-mail σας(e-mail address) είναι υποχρεωτική.

3. Καταχωρίστε το όνομα χρήστη TikTok(TikTok username) , παρόλο που είναι προαιρετικό(optional) .

4. Επιλέξτε μια σχετική επιλογή(relevant option) στο πεδίο Θέμα(Topic) και πληκτρολογήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε στην ενότητα Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε; (How can we help?)κουτί τμήματος.

5. Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης(screenshots) για να δώσετε στο TikTok, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Μεταφόρτωση(Upload) και μοιραστείτε το.

Σημείωση:(Note:) Μπορείτε να επισυνάψετε έως και 10 έγγραφα(10 documents) . Αυτό είναι προαιρετικό(optional) .

6. Επιβεβαιώστε(Confirm) τη δήλωση(declaration) και κάντε κλικ στο Submit για να υποβληθεί η φόρμα με επιτυχία. Μόλις υποβληθεί, το TikTok(TikTok) θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε.

κάντε κλικ στην υποβολή

Μέθοδος 4: Αποστολή e-mail στην (E-Mail)υποστήριξη(Support) TikTok

Για οποιαδήποτε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων, μπορείτε να βρείτε επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω e-mail. Με τον ίδιο τρόπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της TikTok μέσω e-mail στην επίσημη σελίδα τους. Υπάρχουν τέσσερα είδη e-mail διαθέσιμα στο TikTok . Ελέγξτε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών TikTok και τους σκοπούς τους που αναφέρονται παρακάτω. (TikTok)Στη συνέχεια, επιλέξτε ένα σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας.

Επιλογή I: Επιχειρηματικές ερωτήσεις(Option I: Business Inquiries)

Εάν είστε άτομο επιρροής ή αρχίζετε να γίνεστε και ψάχνετε να μάθετε για τη διαδικασία εξαργύρωσης του TikTok, στείλτε τους mail μέσω της επαγγελματικής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται παρακάτω. Αυτές οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι συγκεκριμένες για την τοποθεσία(location specific) . Επομένως, επιλέξτε ένα για την περιοχή ή τη χώρα σας. Επίσης, μπορείτε να γράψετε το e-mail στη μητρική σας γλώσσα(native language) με σαφή εξήγηση και θα λάβετε απάντηση από την ίδια γλώσσα. Εάν έχετε λάβει απάντηση στα Αγγλικά(English) , μπορείτε να μεταβείτε στο ίδιο για περαιτέρω συνομιλίες. Ακολουθούν ορισμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών TikTok .

Επιλογή II: Ερωτήσεις σχετικά με τη διαφήμιση(Option II: Advertisement Inquiries)

Αν θέλετε να διαφημίσετε την επιχείρηση ή την επωνυμία σας και θέλετε να ρωτήσετε σχετικά, στείλτε τις απορίες σας μέσω της διεύθυνσης e-mail [email protected] . Η ομάδα υποστήριξης του TikTok θα παρέχει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τη διαφήμιση που χρειάζεστε για να προωθήσετε τη μπάντα σας.

Εάν η διαφήμισή σας προκαλεί πρόβλημα ή η καμπάνια που σχετίζεται με τη διαφήμιση δεν αποδίδει, μη διστάσετε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη [email protected] με μια λεπτομερή εξήγηση του προβλήματός σας.

Επιλογή III: Ερωτήσεις Τύπου(Option III: Press Inquiries)

Για να λάβετε πραγματικές και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή TikTok , τις δυνατότητές της και τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του TikTok(TikTok Team) χρησιμοποιώντας το e-mail [email protected] .

Επιλογή IV: Γενικές Ερωτήσεις(Option IV: General Inquiries)

Το TikTok(TikTok) δέχεται ευχαρίστως οποιαδήποτε σχόλια ή προτάσεις θέλετε να δώσετε. Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών TikTok [email protected] όπου μπορείτε να στείλετε τις ιδέες, τις προτάσεις, τα σχόλιά σας και γενικές ερωτήσεις.

Διαβάστε επίσης: (Also Read:) Πώς να αποκτήσετε κινέζικο TikTok σε iOS και Android(How to get Chinese TikTok on iOS and Android)

Μέθοδος 5: Μέσω TikTok(Via TikTok Report) Αναφορά σελίδας προβλήματος(Problem)

Εάν δυσκολεύεστε με ορισμένες λειτουργίες της εφαρμογής, μπορείτε να το αναφέρετε μέσω της ίδιας της εφαρμογής TikTok . Δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok από την εφαρμογή. Για να το κάνετε, ακολουθήστε τα βήματα που δίνονται παρακάτω.

1. Ανοίξτε το TikTok και συνδεθείτε στον(sign in) λογαριασμό σας.

2. Τώρα, πατήστε Εγώ(Me) για να μεταβείτε στο προφίλ σας στο TikTok.

3. Πατήστε στις τρεις τελείες(three dots) για να μεταβείτε στη σελίδα ρυθμίσεων(settings) και απορρήτου(privacy page)

Η εικόνα δείχνει τις τρεις τελείες για να ανοίξετε τη σελίδα ρυθμίσεων και απορρήτου.  Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok

4. Πατήστε στην Υποστήριξη(Support ) στην κεφαλίδα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναφορά προβλήματος(Report a problem) .

Η εικόνα δείχνει την επιλογή αναφοράς ενός προβλήματος

5. Θα μεταβείτε στη σελίδα Σχόλια και βοήθεια(Feedback and help) .

Η εικόνα δείχνει τη σελίδα σχολίων και βοήθειας

6. Στο τέλος της σελίδας, πατήστε Όχι(No) εάν το πρόβλημά σας δεν έχει επιλυθεί.

Η εικόνα δείχνει την επιλογή για την υποβολή περισσότερων σχολίων.  Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok

7. Πατήστε την επιλογή Ακόμα έχω πρόβλημα(Still have problem ) .

8. Περιγράψτε το πρόβλημά σας στη σελίδα Αναφορά προβλήματος(Report a problem)

9. Πατήστε Αναφορά(Report) για να υποβάλετε την αναφορά σας στο TikTok.

Η εικόνα δείχνει την αναφορά μια φόρμα προβλήματος.  Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TikTok

Μόλις επικοινωνήσει η ομάδα υποστήριξης, απαντούν συνήθως μέσα σε λίγες ώρες. Εάν δεν απάντησαν, θα μπορούσε να οφείλεται στην αυξημένη επισκεψιμότητα των e-mail που πρέπει να απαντήσουν. Πρέπει να περιμένετε λίγο ακόμα. Αλλά αν έχει περάσει πολύς καιρός, μπορείτε να στείλετε ένα επόμενο μήνυμα και να το ελέγξετε.

Επαγγελματική συμβουλή: Οδηγίες χρήστη TikTok(Pro Tip: TikTok User Guidelines)

Βεβαιωθείτε πάντα ότι ο λογαριασμός σας στο TikTok δεν έχει κάνει τίποτα ενάντια στις οδηγίες του TikTok . Και στη συνέχεια, αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του TikTok . Τα πράγματα που δεν πρέπει να κάνετε στο TikTok παρατίθενται παρακάτω.

  • Μην δημοσιεύετε(Do not post) συνθήματα ή σύμβολα που σχετίζονται με την τρομοκρατία ή οποιαδήποτε άλλη ομάδα μίσους,(terrorism or any other hate group) καθώς θεωρούνται επικίνδυνο περιεχόμενο(dangerous content) στο TikTok . Ωστόσο(Though) , το TikTok(TikTok) κάνει μια εξαίρεση(exception) για το εκπαιδευτικό περιεχόμενο(educational content) .
  • Αποφύγετε τη δημοσίευση παράνομου περιεχομένου(illegal content) που σχετίζεται με ναρκωτικά, την πρόκληση βλάβης και επικίνδυνες φάρσες, την προώθηση μίσους και την εκτέλεση παράνομων δραστηριοτήτων.
  • Μην δημοσιεύετε ποτέ περιεχόμενο που βλάπτει άλλους, παρόμοιο με τη ρητορική μίσους, τον εκφοβισμό και την παρενόχληση,(hate speech, bullying, and harassment,) και πιθανότατα, το TikTok(TikTok) θα απαγορεύσει τον λογαριασμό σας.
  • Προσέξτε να δημοσιεύετε περιεχόμενο βίαιου αυτοτραυματισμού, αυτοκτονίας, κακοποίησης ζώων και ανθρωποκτονίας(violent self-harm, suicide, animal abuse, and homicide content) .
  • Μην δημοσιεύετε οτιδήποτε έχει σχέση με γυμνό(nudity) , καθώς υπάρχουν ανήλικοι στο TikTok , κάτι που θα μπορούσε να θεωρηθεί κακοποίηση και εκμετάλλευση παιδιών(child abuse and exploitation) .
  • Μην πουλάτε όπλα και πυρομαχικά μέσω της εφαρμογής, καθώς το TikTok περιορίζει τις πωλήσεις όπλων(TikTok restricts weapon sales) .
  • Ποτέ μην κάνετε επικίνδυνες πράξεις(dangerous acts) για να δείξετε τον εαυτό σας.
  • Να είστε προσεκτικοί όσον αφορά την ασφάλεια της πλατφόρμας(platform security) . Μην προσπαθήσετε να παρακάμψετε την ασφάλεια, τους περιορισμούς και τις πολιτικές που ορίζονται από το TikTok .

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQs))

Q1. Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να ανταποκριθεί η ομάδα υποστήριξης του TikTok;(Q1. How long will the TikTok support team take to respond?)

Απ. (Ans.)Η ομάδα υποστήριξης του TikTok θα διαρκέσει μόνο λίγες ώρες,(only a few hours, ) αλλά ο χρόνος μπορεί να παραταθεί εάν υπάρχουν πολλά σχόλια.

Ε2. Ποιο είναι το όριο ηλικίας για τη χρήση του TikTok;(Q2. What is the age limit to use TikTok?)

Απ. (Ans.)Πρέπει να είστε τουλάχιστον 13 ετών(13 years) για να έχετε λογαριασμό TikTok . Αλλά η εφαρμογή δεν διαθέτει εργαλείο επαλήθευσης για να επιβεβαιώσει την ηλικία.

Ε3. Είναι διαθέσιμο το TikTok σε iOS;(Q3. Is TikTok available on iOS?)

Απ. (Ans.) Ναι(Yes) , μπορείτε να κάνετε λήψη του TikTok σε συσκευές iOS(iOS devices) . Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη σε 40 γλώσσες(40 languages) .

Συνιστάται:(Recommended:)

Ελπίζουμε ότι έχετε μάθει πώς να επικοινωνείτε με την υποστήριξη του TikTok(how to contact TikTok support) . Πείτε μας τι θέλετε να μάθετε στη συνέχεια. Μη(Feel) διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας μέσω της παρακάτω ενότητας σχολίων.



About the author

Είμαι μηχανικός λογισμικού με εμπειρία στην Εξερεύνηση Xbox, Microsoft Excel και Windows 8.1 Explorer. Στον ελεύθερο χρόνο μου, μου αρέσει να παίζω βιντεοπαιχνίδια και να βλέπω τηλεόραση. Έχω πτυχίο από το Πανεπιστήμιο της Γιούτα και αυτή τη στιγμή εργάζομαι ως μηχανικός λογισμικού σε μια διεθνή εταιρεία.



Related posts