Αν ποτέ αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή σας με Windows^{(problem with your Windows computer)} που δεν μπορείτε να επιλύσετε με επανεκκίνηση, ζητήστε βοήθεια. Αλλά ίσως δεν ξέρετε ποιον να ρωτήσετε ή πού να ψάξετε. Έτσι, σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να λαμβάνετε βοήθεια στα Windows .

Από τα Windows 3^{(Windows 3)} , η Microsoft πρόσφερε ένα πρόγραμμα με δυνατότητα λήψης που ονομάζεται WinHlp32.exe . Αλλά με τα Windows 10 και 11^{(Windows 10 and 11)} , η Microsoft αποφάσισε να απομακρυνθεί από αυτό το πρόγραμμα και να έχει όλη την απαραίτητη υποστήριξη για τους πελάτες της στο διαδίκτυο—από μια ενσωματωμένη εφαρμογή Λήψης βοήθειας^{(Get Help)} έως τη χρήση του κλειδιού F1 σε εφαρμογές που εκτελούνται ή τη μετάβαση απευθείας σε ιστότοπους υποστήριξης της Microsoft . ^{(Microsoft Support)}Ας δούμε μερικές από τις επιλογές βοήθειας για τα Windows^(Windows) λεπτομερώς.

1. Η εφαρμογή Λήψη βοήθειας

Αυτή η πολύ βολική εφαρμογή βοήθειας είναι διαθέσιμη από τα Windows 10^{(Windows 10)} . Για να το βρείτε στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το μενού αναζήτησης και πληκτρολογήστε Λήψη βοήθειας^{(Get Help)} . Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο κουμπί έναρξης, να πραγματοποιήσετε κύλιση σε όλες τις συντομεύσεις εφαρμογών στην αριστερή πλευρά του μενού έναρξης και να βρείτε τη μη αυτόματη λήψη βοήθειας .^{(Get Help)}

Όταν εκκινήσετε αυτήν την εφαρμογή, θα σας συνδέσει αυτόματα με έναν εικονικό πράκτορα βοήθειας. Θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε ό,τι χρειάζεστε βοήθεια και ο εικονικός πράκτορας θα προσπαθήσει να βρει όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και τις προτεινόμενες λύσεις για το συγκεκριμένο πρόβλημα.

Εάν δεν γνωρίζετε ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα, ο εικονικός πράκτορας δεν θα μπορεί να σας βοηθήσει. Αντίθετα, πληκτρολογήστε Talk to a human για υποστήριξη της Microsoft . Αυτό θα σας συνδέσει με ένα πραγματικό άτομο που εργάζεται για την υποστήριξη της Microsoft . Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Μιλήστε με ένα άτομο^(Person) αφού καθορίσετε ότι ο εικονικός βοηθός δεν σας βοήθησε.

2. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης

Εάν επιλέξετε την επιλογή Μιλήστε με ένα άτομο^(Person) στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας^{(Get Help)} , τα Windows^(Windows) δεν θα συνδεθούν αυτόματα με έναν πράκτορα της Microsoft . ^(Microsoft)Αντίθετα, θα δώσει μια λίστα επιλογών επικοινωνίας με την υποστήριξη. Σημειώστε ότι πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας Microsoft για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα. Μπορείτε να προγραμματίσετε μια κλήση ή να επιλέξετε τη λειτουργία Επιστροφή κλήσης^{(Call Back)} . Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να συνομιλήσετε με τον πράκτορα της Microsoft εάν δεν αισθάνεστε άνετα να μιλήσετε.

3. Ρωτήστε την Κοινότητα

" Ρωτήστε^(Ask) την κοινότητα" είναι μία από τις επιλογές που θα έχετε όταν επιλέγετε την επιλογή Μιλήστε με ένα άτομο^(Person) στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας^{(Get Help)} . Αυτή είναι μια εξαιρετική επιλογή εάν αντιμετωπίζετε περίπλοκο πρόβλημα υπολογιστή με Windows . Κάντε κλικ^(Click) στην επιλογή Ρωτήστε^(Ask) την κοινότητα και θα εμφανιστεί ένας ιστότοπος υποστήριξης της Microsoft^{(Microsoft Support)} με την ενότητα κοινότητας στη διάθεσή σας.

Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στα υπάρχοντα θέματα και να δείτε εάν κάποιος άλλος είχε το ίδιο πρόβλημα ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα νέο θέμα με την ερώτησή σας. Θα λάβετε μια απάντηση είτε από έναν υπάλληλο της Microsoft είτε από ένα μέλος της κοινότητας που ξέρει πώς να λύσει το πρόβλημά σας.^(Microsoft)

4. Πατήστε F1^{(Press F1)} στις Εκτελούμενες^(Running) Εφαρμογές

Πιθανότατα γνωρίζετε ήδη ότι πατώντας το πλήκτρο F1 στο πληκτρολόγιο σε πολλά προγράμματα ανοίγει το μενού βοήθειας. Αλλά, ξέρατε επίσης ότι μπορείτε να κάνετε το ίδιο σε μια επιφάνεια εργασίας των Windows^(Windows) ; Αυτό θα ανοίξει αυτόματα τα αποτελέσματα αναζήτησης Bing για ^(Bing)Πώς^(How) να λάβετε βοήθεια^(Help) στα Windows .

Αυτές μπορεί να μην είναι οι πληροφορίες που αναζητούσατε, καθώς δεν θα σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας. Αλλά η ίδια αρχή λειτουργεί σε όλες τις εφαρμογές των Microsoft Windows . Για παράδειγμα, εάν εκτελείτε το Microsoft Office και υπάρχει ένα σφάλμα που δεν ξέρετε πώς να το αντιμετωπίσετε, πατώντας το F1 θα εμφανιστεί η ιστοσελίδα υποστήριξης του Microsoft Office .

5. Μιλήστε με την Cortana

Η Cortana^(Cortana) είναι ο ψηφιακός βοηθός της Microsoft για να σας βοηθήσει με οτιδήποτε σχετίζεται με τα Windows^{(Windows-related)} . Αν σας αρέσει να αλληλεπιδράτε μαζί του, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από την Cortana για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε. Η Cortana^(Cortana) μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα ή να βρείτε χρήσιμους συνδέσμους και εκπαιδευτικά βίντεο.

Μπορείτε να μιλήσετε με την Cortana λέγοντας Hey Cortana (αν έχετε ενεργοποιημένη αυτήν τη δυνατότητα) ή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του μικροφώνου στην ενότητα " Ρωτήστε^(Ask) με οτιδήποτε".

6. Αντιμετωπίστε το πρόβλημα

Τα Windows^(Windows) διαθέτουν ενσωματωμένα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να σας βοηθήσουν με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αλλά πρώτα, πρέπει να τα βρείτε. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις^(Settings) , στη συνέχεια Ενημερώσεις^(Updates) και ασφάλεια^(Security) και πατήστε Αντιμετώπιση προβλημάτων^{(Troubleshoot)} . Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο αναζήτησης και να πληκτρολογήσετε Αντιμετώπιση προβλημάτων^{(Troubleshoot)} . Κάντε κλικ^(Click) στο Ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων^{(Troubleshoot Settings)} στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Τα Windows θα προτείνουν ποιο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να θέλετε να εκτελέσετε. Αλλά εάν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, ας πούμε με τη σύνδεσή σας Wi-Fi, μεταβείτε στα Πρόσθετα ^(Additional) εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων^{(Troubleshooters)} και βρείτε την επιλογή Συνδέσεις ^{(Connections)}Διαδικτύου^(Internet) . Στη συνέχεια, εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων και περιμένετε τα αποτελέσματα.

Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας ζητήσει καθοδήγηση σχετικά με το τι ακριβώς αντιμετωπίζετε πρόβλημα. Επιλέξτε τις σωστές επιλογές και το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα βρει τις κατάλληλες απαντήσεις.

7. Μεταβείτε στους ιστότοπους "Πώς να κάνετε".

Χρησιμοποιήστε το Google^{(Use Google)} , κάντε μια αναζήτηση στον ιστό και διαβάστε τις εμπειρίες άλλων ανθρώπων. Υπάρχουν τόσοι πολλοί ιστότοποι τεχνολογίας εκεί έξω (όπως αυτός) που ασχολούνται με διάφορα ζητήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε με συσκευές Windows . Γράφουν για αυτό και φτιάχνουν σεμινάρια και βίντεο σχετικά με τον τρόπο επίλυσης προβλημάτων των Windows^{(tutorials and videos on how to fix Windows issues)} .

Αυτοί οι ιστότοποι λειτουργούν συνήθως από λάτρεις της τεχνολογίας και άτομα με γνώσεις και εμπειρία σε οτιδήποτε, από προγράμματα προστασίας από ιούς, προβλήματα υλικού και συντομεύσεις πληκτρολογίου έως το λειτουργικό σύστημα Windows . Ορισμένοι ιστότοποι έχουν τη μορφή φόρουμ, ενώ άλλοι έχουν άφθονα άρθρα γραμμένα από ειδικούς.

How to Get Help in Windows

If you ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.

Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.

1. The Get Help App

This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.

When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.

If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.

2. Contact the Support Agent

If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.

3. Ask the Community

“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.

You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.

4. Press F1 in Running Applications

You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.

This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.

5. Talk to Cortana

Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.

You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.

6. Troubleshoot the Problem

Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.

Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.

The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.

7. Go to “How-To” Websites

Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.

These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.

Related posts

• Review Book - The How-To Geek Guide στα Windows 8

• Πώς να κρατήσετε τον υπολογιστή σας με Windows ξύπνιο χωρίς να αγγίξετε το ποντίκι

• Πώς να απενεργοποιήσετε το κλειδί των Windows

• Πώς να ανοίξετε αρχεία DDS στα Windows 10

• Πώς να διαγράψετε το φάκελο Windows.old στα Windows 7/8/10

• Πώς να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία σε όλες τις εκδόσεις των Windows

• Πώς να διορθώσετε τα σφάλματα του Windows Update

• Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση των δυνατοτήτων των Windows

• Πώς να αφαιρέσετε ήχο από βίντεο σε Windows και Mac

• Πώς να ανοίξετε αρχεία 7Z σε Windows, Mac και Linux

• Πώς να αφαιρέσετε κείμενο από εικονίδια στη γραμμή εργασιών των Windows

• Χρησιμοποιήστε το Netstat για να δείτε τις θύρες ακρόασης και το PID στα Windows

• Πώς να μειώσετε την υψηλή χρήση CPU του Windows Explorer

• Δημιουργήστε μια αναφορά υγείας συστήματος στα Windows 7 για έλεγχο για σφάλματα

• Πώς να επιβάλετε την ενημέρωση πολιτικής ομάδας στα Windows 2000, XP, Vista, 8 και 10

• Πώς να ρυθμίσετε και να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης Sandbox στα Windows

• Τρόπος παρακολούθησης της δραστηριότητας υπολογιστή και χρήστη των Windows

• Πώς να ανοίξετε ένα αρχείο JAR στα Windows

• Πώς να απεγκαταστήσετε το BlueStacks σε Windows και Mac

• Πώς να διορθώσετε το ζήτημα «Το όνομα αρχείου είναι πολύ μεγάλο» στα Windows