Κάνατε^(Did) μια αγορά στο App Store της Apple κατά λάθος; Ή ξεχάσατε να ακυρώσετε μια δωρεάν δοκιμή και να χρεωθείτε για κάτι που δεν σκοπεύετε πλέον να χρησιμοποιήσετε; Μην ανησυχείς. Μπορείτε να ζητήσετε από την Apple^(Apple) επιστροφή χρημάτων.

Αν και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι η Apple θα επιστρέψει τα χρήματά σας, δεν βλάπτει να δοκιμάσετε. Αυτός ο οδηγός θα δείξει τι πρέπει να κάνετε για να υποβάλετε αιτήματα επιστροφής χρημάτων για αγορές στο App Store .

Σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων στο App Store

Η Apple^(Apple) δεν συζητά ρητά τις επιστροφές χρημάτων στο App Store , αλλά μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για εφάπαξ αγορές στο App Store και επαναλαμβανόμενες συνδρομές. Είναι επίσης δυνατό να λάβετε επιστροφές χρημάτων για ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές, μουσική και βιβλία που αγοράζετε από το iTunes Store και τα Apple Books^{(Apple Books)} .

Σημείωση: Εάν είστε ο διοργανωτής μιας οικογένειας Apple^{(Apple Family)} , μπορείτε επίσης να υποβάλετε αιτήματα επιστροφής χρημάτων για αγορές από άλλα μέλη.

Έχετε 90 ημέρες από το σημείο αγοράς για να ξεκινήσετε την επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, είναι καλύτερο να το κάνετε αυτό μόλις κάνετε μια τυχαία αγορά ή παρατηρήσετε οτιδήποτε λάθος με αυτό που αγοράσατε—π.χ., η εφαρμογή έχει χαλάσει ή δεν κάνει αυτό που ισχυρίζεται στη σελίδα καταστήματός της. Αυξάνετε επίσης τις πιθανότητές σας να λάβετε επιστροφή χρημάτων, αποφεύγοντας τη λήψη ή την αλληλεπίδραση με το στοιχείο.

Εκτός και αν ζείτε στην ΕΕ, όπου δικαιούστε επιστροφές χρημάτων για 14 ημέρες χωρίς αμφιβολία^{(entitled to refunds for 14 days without question)} , εναπόκειται τελικά στην Apple να ελέγξει το αίτημα και να καθορίσει εάν θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Οι καλύτερες πιθανότητες να λάβετε επιστροφή χρημάτων είναι όταν:

• Αγοράσατε ένα αντικείμενο κατά λάθος.
• Αγοράσατε λάθος αντικείμενο.
• Ένα παιδί (ή κάποιος άλλος με πρόσβαση στη συσκευή σας) πραγματοποίησε μια αγορά χωρίς την άδειά σας.
• Μια εφαρμογή ή μια αγορά εντός εφαρμογής δεν κάνει αυτό που λέει ο προγραμματιστής της.
• Δεν λάβατε το αντικείμενο.
• Το προϊόν που αγοράσατε δεν είναι πλέον διαθέσιμο.

Ενδέχεται να μην μπορείτε να ξεκινήσετε ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Η Apple^(Apple) δεν έχει ακόμη χρεώσει για την αγορά. Πρέπει να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η χρέωση.
• Έχετε άλλες εκκρεμείς χρεώσεις λόγω μη ενημερωμένων στοιχείων πληρωμής. Ενημερώστε και δοκιμάστε ξανά.
• Η αγορά σας αποτελείται από δωροκάρτες ή αναλώσιμα αντικείμενα εντός εφαρμογής (π.χ. κουτιά λάφυρας, νομίσματα και αναβαθμίσεις σε βιντεοπαιχνίδια). Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να υποβάλετε ένα αίτημα εάν κάποιος άλλος έκανε τις αγορές χωρίς την άδειά σας.

Προειδοποίηση: Μην θεωρείτε τις επιστροφές χρημάτων ως τρόπο για να δοκιμάσετε τις αγορές App Store , iTunes Store και Apple Books δωρεάν. Η κατάχρηση της λειτουργίας θα μπορούσε να σας εμποδίσει να τη χρησιμοποιήσετε στο μέλλον.

Υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στο App Store

Για να υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων για αγορές App Store , iTunes Store και Apple Books , πρέπει να επισκεφτείτε την πύλη Αναφορά προβλήματος στον ιστότοπο ^(Report)της ^(Problem)Apple . Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για υπολογιστές ή κινητά σε οποιαδήποτε συσκευή iPhone, iPad, Mac , Android ή Windows . Ωστόσο, πρέπει να ελέγξετε την ταυτότητα της Apple ID σας^{(authenticate your Apple ID)} χρησιμοποιώντας μια αξιόπιστη συσκευή ή αριθμό τηλεφώνου^{(trusted device or phone number)} .

1. Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα reportaproblem.apple.com στον υπολογιστή σας ή στο πρόγραμμα περιήγησης για κινητά και συνδεθείτε με το Apple ID σας .

1. Στην ενότητα Τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε;, πατήστε το αναπτυσσόμενο μενού κάτω από το Θέλω να και επιλέξτε Αίτημα^(Request) επιστροφής χρημάτων. Στη συνέχεια, πατήστε το αναπτυσσόμενο μενού Πείτε μας περισσότερα και επιλέξτε μεταξύ των διαθέσιμων επιλογών:^(Tell)

• Δεν είχα σκοπό να το αγοράσω
• Ένα παιδί/ανήλικος πραγματοποίησε μια αγορά χωρίς άδεια
• Δεν ήθελα να εγγραφώ για συνδρομή(ες)
• Δεν είχα σκοπό να ανανεώσω μια συνδρομή
• Η αγορά μου δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν
• Η αγορά εντός εφαρμογής δεν ελήφθη
• Αλλα

Σημείωση: Εάν επιλέξετε Άλλο, η Apple^(Apple) μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν είστε οργανωτής οικογένειας, επιλέξτε Apple ID και επιλέξτε το Apple ID ενός μέλους της οικογένειας του οποίου θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα για τις αγορές του. Στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο για να φορτώσετε μια λίστα με στοιχεία με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.

3. Επισημάνετε^(Mark) το στοιχείο ή τα στοιχεία για τα οποία θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον εντοπισμό μιας αγοράς, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την Αναζήτηση^(Search) για να τη βρείτε. Τέλος, επιλέξτε Υποβολή^(Submit) .

Άλλοι τρόποι^(Ways) για να ξεκινήσετε^(Initiate) μια επιστροφή χρημάτων στο App Store^{(App Store Refund)}

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες μεθόδους για να εισέλθετε στην πύλη Αναφορά προβλήματος της Apple με προεπιλεγμένο ^(Report)αυτόματα^(Problem) το στοιχείο για το οποίο θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα. Στη συνέχεια, μπορείτε να ολοκληρώσετε γρήγορα το αίτημα.

Ξεκινήστε την επιστροφή χρημάτων μέσω του App Store

Αν θέλετε να επιστρέψετε χρήματα σε μια εφαρμογή ή μια συνδρομή σε iPhone, iPad ή Mac , μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το App Store για να ξεκινήσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων.

1. Ανοίξτε το App Store στη συσκευή σας iOS, iPadOS ή macOS. Σε κινητό, πατήστε το πορτρέτο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Στο Mac , επιλέξτε τη φωτογραφία σας στην κάτω δεξιά γωνία.

1. Πατήστε Αγορά. Στη συνέχεια, πατήστε το όνομά σας και κάντε εναλλαγή μεταξύ των καρτελών Όλα^(All) και Όχι στις καρτέλες του iPhone για να εντοπίσετε το στοιχείο που θέλετε. Για να δείτε τις αγορές ενός μέλους της οικογένειας, επιλέξτε το όνομά του στην ενότητα Οικογενειακές αγορές^{(Family Purchases)} .

Στο Mac , θα δείτε τις αγορές σας αμέσως, αλλά θα χωριστούν στις κατηγορίες Mac Apps και iPhone & iPad Apps . Αν θέλετε, χρησιμοποιήστε το μενού Αγορά από για να προβάλετε τις αγορές μελών της οικογένειας.

1. Εντοπίστε^(Locate) και επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα. Στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Αναφορά ^(Report)προβλήματος^(Problem) για να εκκινήσετε την ιστοσελίδα Αναφορά προβλήματος στο Safari ^(Report)ή ^(Problem)στο^(Safari) προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Συνδεθείτε^(Sign) με το Apple ID σας και υποβάλετε το αίτημα.

Ξεκινήστε την επιστροφή χρημάτων μέσω της ^{(Initiate Refund)}εφαρμογής^(App) iTunes, Music ή TV

Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε μια επιστροφή χρημάτων μέσω του iTunes, της Μουσικής^(Music) ή των εφαρμογών τηλεόρασης σε Mac . Αυτό σας επιτρέπει να επιλέξετε οποιαδήποτε αγορά κάνετε στο App Store , στο iTunes Store και στα Apple Books . Μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα στο iTunes για Windows .

Σημείωση: Στο Mac , το iTunes είναι διαθέσιμο μόνο στο macOS Mojave και παλαιότερες εκδόσεις.

1. Ανοίξτε το iTunes, τη Μουσική^(Music) ή την εφαρμογή TV στον υπολογιστή Mac ή Windows . Στη συνέχεια, επιλέξτε Account > Account Settings στη γραμμή μενού.

1. Επιλέξτε Εμφάνιση όλων^{(Select See All)} δίπλα στο Ιστορικό αγορών^{(Purchase History)} .

1. Εντοπίστε το στοιχείο για το οποίο θέλετε να ξεκινήσετε την επιστροφή χρημάτων και επιλέξτε Περισσότερα > Αναφορά ^(Report)προβλήματος^(Problem) . Συνεχίστε^(Continue) με το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας μέσω ενός προγράμματος περιήγησης.

Ξεκινήστε την επιστροφή χρημάτων^{(Initiate Refund)} μέσω email απόδειξης αγοράς^{(Email Purchase Receipt)}

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την απόδειξη αγοράς που λάβατε από την Apple για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ανοίξτε την απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αγορά σας στο App Store , στο iTunes Store και στα Apple Books και αναζητήστε έναν σύνδεσμο Αναφορά ^(Report)προβλήματος . ^(Problem)Στη συνέχεια, επιλέξτε το για να εκκινήσετε την πύλη Αναφορά προβλήματος σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ^(Report).^(Problem)

Περιμένετε μέχρι να ακούσετε από την Apple

Μόλις ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, πρέπει να περιμένετε μέχρι να ενημερωθείτε από την Apple^(Apple) , κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του αιτήματός σας επιστροφής χρημάτων πραγματοποιώντας είσοδο στην πύλη Αναφορά προβλήματος και επιλέγοντας την επιλογή Έλεγχος ^(Report)της ^(Problem)κατάστασης^(Check) των αξιώσεων.

Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής (π.χ. πιστωτική κάρτα). Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων ή θέλετε να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση μιας αξίωσης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple^{(contact Apple Support)} .

How to Get a Refund from the Apple App Store

Did you make a purchase on Apple’s App Store by mistake? Or did you forget to cancel а free trial and get billed for something you no longer plan to use? Dоn’t worry. You can ask Apple fоr a refund.

Although there’s no guarantee that Apple will return your money, it doesn’t hurt to try. This tutorial will show what you must do to submit refund requests for App Store purchases.

About the App Store Refund Process

Apple doesn’t explicitly discuss App Store refunds, but you can ask for your money back for one-off App Store purchases and recurring subscriptions. It’s also possible to get refunds for movies, TV shows, music, and books you buy from the iTunes Store and Apple Books.

Note: If you’re the organizer of an Apple Family, you can also submit refund requests for purchases by other members.

You have 90 days from the point of purchase to initiate a refund. However, it’s best to do that as soon as you make an accidental purchase or notice anything wrong with what you bought—e.g., the app is broken or doesn’t do what it claims on its store page. You also increase your chances of getting a refund by refraining from downloading or interacting with the item.

Unless you live in the EU, where you’re entitled to refunds for 14 days without question, it’s ultimately up to Apple to vet the request and determine if you will get your money back.

Your best chances of getting a refund are when:

• You purchased an item by accident.
• You bought the wrong item.
• A child (or someone else with access to your device) made a purchase without your permission.
• An app or in-app purchase doesn’t do what its app developer says it does.
• You did not receive the item.
• The item you bought is no longer available.

You may not be able to initiate or get a refund under the following circumstances:

• Apple has yet to bill for the purchase. You must wait until the charge has gone through.
• You have other pending charges due to out-of-date payment information. Update and try again.
• Your purchase consists of gift cards or consumable in-app items (e.g., loot boxes, coins, and upgrades in video games). You could try submitting a request if someone else made the purchases without your permission.

Warning: Do not consider refunds as a way to try App Store, iTunes Store, and Apple Books purchases for free. Abusing the feature could prevent you from using it in the future.

Submit an App Store Refund Request

To submit a claim for a refund for App Store, iTunes Store, and Apple Books purchases, you must visit the Report a Problem portal on the Apple website. You can use a desktop or mobile web browser on any iPhone, iPad, Mac, Android, or Windows device. However, you must authenticate your Apple ID using a trusted device or phone number.

1. Visit the reportaproblem.apple.com webpage on your desktop or mobile browser and sign in with your Apple ID.

1. Under What can we help you with?, tap the pull-down menu under I would like to and select Request a refund. Next, tap the Tell us more drop-down menu and pick between available options:

• I didn’t mean to buy this
• A child/minor made a purchase without permission
• I didn’t mean to sign up for a subscription(s)
• I didn’t intend to renew a subscription(s)
• My purchase does not work as expected
• In-app purchase not received
• Other

Note: If you select Other, Apple may contact you for further information.

If you’re a family organizer, select Apple ID and pick the Apple ID of a family member whose purchases you want to refund. Then, choose Next to load a list of items with refund eligibility.

3. Mark the item or items you want a refund for. If you have trouble locating a purchase, try using Search to find it. Finally, select Submit.

Other Ways to Initiate an App Store Refund

Alternatively, you can use the following methods to enter Apple’s Report a Problem portal with the item you want to refund automatically pre-selected. You can then quickly finalize the request.

Initiate Refund via the App Store

If you’re looking to refund an app or subscription on the iPhone, iPad, or Mac, you can use the App Store to initiate the refund request.

1. Open the App Store on your iOS, iPadOS, or macOS device. On mobile, tap your profile portrait at the top right corner of the screen. On the Mac, select your photo at the bottom right corner.

1. Tap Purchased. Then, tap your name and switch between the All and Not on the iPhone tabs to locate the item you want. To view the purchases of a family member, select their name under the Family Purchases section instead.

On the Mac, you’ll see your purchases immediately but split between the Mac Apps and iPhone & iPad Apps categories. Use the Purchased by menu to view family member purchases if you want.

1. Locate and select the app you want to refund. Then, scroll down and tap Report a Problem to launch the Report a Problem webpage in Safari or your default web browser. Sign in with your Apple ID and submit the request.

Initiate Refund via iTunes, Music, or TV App

You can also initiate a refund via iTunes, Music, or the TV apps on a Mac. That allows you to select any purchase you make on the App Store, the iTunes Store, and Apple Books. You can also follow the steps below on iTunes for Windows.

Note: On the Mac, iTunes is only available on macOS Mojave and earlier.

1. Open iTunes, Music, or the TV app on your Mac or Windows PC. Then, select Account > Account Settings on the menu bar.

1. Select See All next to Purchase History.

1. Locate the item you want to initiate a refund for and select More > Report a Problem. Continue with your refund request via a browser.

Initiate Refund via Email Purchase Receipt

You can use the purchase receipt you got from Apple to initiate a refund request. Open the email receipt for your App Store, iTunes Store, and Apple Books purchase and look for a Report a Problem link. Then, select it to launch the Report a Problem portal in a browser.

Wait Until You Hear From Apple

Once you’ve initiated a refund request, you must wait until you hear from Apple, which could take up to 48 hours. You can check the status of your refund request by signing into the Report a Problem portal and selecting the Check the status of claims option.

If you get a refund, you will receive the refund on the original payment method (e.g., credit card). If you have any trouble submitting a refund request or want to seek clarification regarding the status of a claim, contact Apple Support.

Related posts

• Συγχρονίστε το Apple Watch με την εφαρμογή γυμναστικής σας

• Πώς να αποκλείσετε μη εξουσιοδοτημένες αγορές App Store στον λογαριασμό σας

• Πώς να διαχειριστείτε τα φάρμακά σας στην εφαρμογή Health της Apple

• Διορθώστε το App Store που λείπει στο iPhone

• Διορθώστε το Mac δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store

• Παρουσίαση των Windows 8: Ο πλήρης οδηγός για την εφαρμογή Calendar

• 17 καλύτερες δωρεάν εφαρμογές Windows 10 στο Microsoft Store

• Παρουσίαση των Windows 8: Ο πλήρης οδηγός σχετικά με τον τρόπο χρήσης της εφαρμογής People

• Πώς να αφαιρέσετε περιεχόμενο και κατηγορίες από την εφαρμογή λίστας ανάγνωσης των Windows 8.1

• 5 πράγματα που μπορείτε να κάνετε με την εφαρμογή OneDrive από το Windows Store

• 9 τρόποι για να ανοίξετε το Microsoft Store στα Windows -

• Παρουσιάζουμε τα Windows 8: Πώς να διαχειριστείτε τα Εισερχόμενα και τα Μηνύματα της εφαρμογής αλληλογραφίας σας

• Η εφαρμογή Remote Desktop έναντι του TeamViewer Touch - Ποια είναι η καλύτερη εφαρμογή;

• Πώς να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή βίντεο στα Windows 8.1 για την αναπαραγωγή ταινιών που είναι αποθηκευμένες τοπικά

• Πώς να ρυθμίσετε χρονοδιακόπτες και να χρησιμοποιήσετε το χρονόμετρο στην εφαρμογή ειδοποιήσεων των Windows 8.1

• 5 πράγματα που μπορείτε να κάνετε με την εφαρμογή Travel στα Windows 8.1

• Πώς να εγκαταστήσετε ένα APK στο Android χωρίς το Google Play Store

• Παρουσίαση των Windows 8: Ο πλήρης οδηγός σχετικά με τον τρόπο χρήσης της εφαρμογής Mail

• 8 συμβουλές πριν αλλάξετε χώρα στο Apple App Store

• Τρόπος συνομιλίας ή ομαδικής συνομιλίας κειμένου με την εφαρμογή Skype για την επιφάνεια εργασίας των Windows