Αγόρασα μια εφαρμογή στο Google Play Store, για να απογοητευτώ αργότερα. Μην ανησυχείτε χρησιμοποιώντας αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να διεκδικήσετε ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις αγορές σας στο Google Play Store.^{(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )}

Όλοι έχουμε αγοράσει πράγματα που δεν χρειαζόμαστε και μετανιώνουμε για την απόφασή μας να τα αγοράσουμε αργότερα. Είτε πρόκειται για κάτι φυσικό, όπως ένα παπούτσι, ένα νέο ρολόι, λογισμικό ή μια εφαρμογή, η ανάγκη επιστροφής και επιστροφής χρημάτων είναι συνεχής. Είναι πολύ συνηθισμένο να συνειδητοποιούμε ότι το ποσό των χρημάτων που ξοδέψαμε σε κάτι δεν αξίζει πραγματικά. Στην περίπτωση των εφαρμογών, η επί πληρωμή premium ή η πλήρης έκδοση δεν είναι τόσο καλή όσο φαινόταν νωρίτερα.

Ευτυχώς, οι χρήστες Android έχουν το πλεονέκτημα να λαμβάνουν επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε μη ικανοποιητική ή τυχαία αγορά που πραγματοποιούν στο Google Play Store . Υπάρχει μια καλά καθορισμένη πολιτική επιστροφής χρημάτων που επιτρέπει στους χρήστες να ανακτούν εύκολα τα χρήματά τους. Σύμφωνα με τους πιο πρόσφατους όρους και προϋποθέσεις, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 48 ωρών από την αγορά. Τις πρώτες δύο ώρες, θα βρείτε ένα αποκλειστικό κουμπί επιστροφής χρημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Μετά από αυτό, θα πρέπει να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων συμπληρώνοντας μια αναφορά καταγγελίας^(Complaint) που εξηγεί γιατί θέλετε να ακυρώσετε την αγορά σας. Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε λεπτομερώς αυτήν τη διαδικασία.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε αγορές από το Google Play Store^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)}

Προτού προχωρήσετε στη λήψη επιστροφής χρημάτων για τις αγορές σας στο Play Store , πρέπει να εξοικειωθείτε με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του Google Play Store :

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play^{(Google Play Refund Policy)}

Το Google Play^{(Google Play)} store δεν διαθέτει μόνο εφαρμογές και παιχνίδια, αλλά και άλλα πράγματα, όπως ταινίες και βιβλία. Επιπλέον, οι περισσότερες εφαρμογές προέρχονται από τρίτους προγραμματιστές. Ως αποτέλεσμα, είναι αδύνατο να υπάρχει μόνο μία τυπική πολιτική επιστροφής χρημάτων για όλα τα προϊόντα επί πληρωμή. Επομένως^(Therefore) , προτού αρχίσουμε να συζητάμε πώς να λάβουμε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να κατανοήσουμε τις διαφορετικές πολιτικές επιστροφής χρημάτων που υπάρχουν στο Play Store .

Γενικά, οποιαδήποτε εφαρμογή που αγοράζετε από το Google Play Store^{(Google Play Store)} μπορεί να επιστραφεί και δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Η μόνη προϋπόθεση είναι ότι πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων πριν από τη λήξη των 48 ωρών μετά τη συναλλαγή^{(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction)} . Αυτό ισχύει για τις περισσότερες εφαρμογές, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά για προγραμματιστές τρίτου μέρους, θα μπορούσε να είναι λίγο περίπλοκο μερικές φορές.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play για εφαρμογές και αγορές εντός εφαρμογής^{(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)}

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οποιαδήποτε εφαρμογή ή παιχνίδι που αγοράζετε από το Google Play Store^{(Google Play Store)} μπορεί να επιστραφεί εντός 48 ωρών. Εάν αυτή η χρονική περίοδος έχει παρέλθει, τότε δεν θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από το Play Store . Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μάθετε τον προγραμματιστή αυτής της εφαρμογής και να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί του. Θα συζητήσουμε αυτές τις μεθόδους λεπτομερώς σε λίγο. Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει επίσης για τυχόν αγορές εντός εφαρμογής. Μπορείτε να επιστρέψετε αυτά τα στοιχεία και να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός των επόμενων 48 ωρών.

Στην πραγματικότητα, η απεγκατάσταση της εφαρμογής εντός 2 ωρών από την αγορά θα σας δώσει το δικαίωμα αυτόματης έναρξης επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, εάν εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή, δεν θα μπορείτε να διεκδικήσετε ξανά επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play για μουσική^{(Google Play Refund Policy for Music)}

Η Μουσική Google Play^{(Google Play Music)} προσφέρει μια εκτενή βιβλιοθήκη τραγουδιών. Αν θέλετε premium υπηρεσίες και μια εμπειρία χωρίς διαφημίσεις, τότε πρέπει να αποκτήσετε μια premium συνδρομή. Αυτή η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή. Θα εξακολουθείτε να μπορείτε να απολαύσετε τις υπηρεσίες μέχρι να λήξει η τελευταία συνδρομή σας.

Οποιοδήποτε στοιχείο πολυμέσων αγοράζεται μέσω της Μουσικής Google Play θα επιστραφεί εντός 7 ημερών μόνο^{(Google Play Music will be refundable within 7 days only)} εάν δεν το κάνετε ροή ή δεν το κατεβάσετε.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play για ταινίες^{(Google Play Refund Policy for Movies)}

Μπορείτε να αγοράσετε ταινίες από το Google Play Store^{(Google Play Store)} και να τις παρακολουθήσετε αργότερα πολλές φορές. Ωστόσο, μερικές φορές δεν έχεις όρεξη να δεις την ταινία μετά. Λοιπόν^(Well) , ευτυχώς, εάν δεν παίξετε την ταινία ούτε μία φορά, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 7 ημερών^{( return it within 7 days)} και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που το πρόβλημα έγκειται στην ποιότητα εικόνας ή ήχου, τότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για περίοδο έως και 65 ημερών.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play για βιβλία^{(Google Play Refund Policy for Books)}

Υπάρχουν διάφορα είδη βιβλίων που μπορείτε να αγοράσετε από το Google Play Store . Μπορείτε να αποκτήσετε ένα ηλεκτρονικό βιβλίο^(E-book) , ένα ηχητικό βιβλίο ή ένα πακέτο που περιέχει πολλά βιβλία.

Για ένα ηλεκτρονικό βιβλίο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών^{(refund within 7 days)} από την αγορά. Αυτό, ωστόσο, δεν ισχύει για ενοικιαζόμενα βιβλία. Επίσης, εάν το αρχείο του e-book αποδειχθεί κατεστραμμένο, τότε το παράθυρο επιστροφής παρατείνεται έως και 65 ημέρες.

Τα ηχητικά βιβλία από την άλλη πλευρά δεν επιστρέφονται. Η μόνη εξαίρεση είναι η περίπτωση δυσλειτουργίας ή κατεστραμμένου αρχείου και μπορεί να επιστραφεί ανά πάσα στιγμή.

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων στα πακέτα είναι λίγο πιο περίπλοκη καθώς υπάρχουν πολλά στοιχεία σε ένα πακέτο. Ο γενικός κανόνας λέει ότι εάν δεν έχετε κατεβάσει ή εξαγάγει πολλά βιβλία στο πακέτο, τότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών^{(refund within 7 days)} . Εάν ορισμένα αντικείμενα αποδειχθούν κατεστραμμένα, τότε το παράθυρο επιστροφής χρημάτων είναι αυτό των 180 ημερών.

Διαβάστε επίσης: ^{(Also Read: )}Η διόρθωση της συναλλαγής δεν μπορεί να ολοκληρωθεί στο Google Play Store^{(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)}

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αγορές από το Google Play Store τις πρώτες 2 ώρες^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)}

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο ευκολότερος τρόπος επιστροφής χρημάτων είναι να το κάνετε εντός των πρώτων δύο ωρών. Αυτό συμβαίνει επειδή υπάρχει ένα αποκλειστικό κουμπί «Επιστροφή χρημάτων» στη σελίδα της εφαρμογής που μπορείτε απλά να πατήσετε για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Είναι μια απλή διαδικασία με ένα πάτημα και η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται αμέσως, χωρίς ερωτήσεις. Νωρίτερα, αυτή η χρονική περίοδος ήταν μόλις 15 λεπτά και απλώς δεν ήταν αρκετή. Ευτυχώς η Google^{(Thankfully Google)} παρέτεινε αυτό το διάστημα σε δύο ώρες που κατά τη γνώμη μας είναι αρκετές για να δοκιμάσετε το παιχνίδι ή την εφαρμογή και να το επιστρέψετε. Ακολουθήστε τα βήματα που δίνονται παρακάτω για να δείτε πώς.

1. Το πρώτο πράγμα που χρειάζεστε για να ανοίξετε το Google Play Store^{(open Google Play Store)} στη συσκευή σας.

2. Τώρα εισαγάγετε το όνομα της εφαρμογής^{(enter the name of the app)} στη γραμμή αναζήτησης και μεταβείτε στη σελίδα του παιχνιδιού ή της εφαρμογής.

3. Μετά από αυτό, απλώς πατήστε το κουμπί Επιστροφή χρημάτων^{(tap on the Refund button)} που πρέπει να βρίσκεται εκεί δίπλα στο κουμπί Άνοιγμα^(Open) .

4. Μπορείτε επίσης να απεγκαταστήσετε απευθείας την εφαρμογή^{(directly uninstall the app)} από τη συσκευή σας εντός 2 ωρών και θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα.

5. Ωστόσο, αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο μία φορά. δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε την εφαρμογή εάν την αγοράσετε ξανά. Αυτό το μέτρο έχει τεθεί σε εφαρμογή για να αποφευχθεί η εκμετάλλευσή του από τους ανθρώπους περνώντας από επαναλαμβανόμενους κύκλους αγοράς και επιστροφής χρημάτων.

6. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το κουμπί Επιστροφή χρημάτων^(Refund) , τότε μάλλον είναι επειδή χάσατε τις 2 ώρες. Μπορείτε ακόμα να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων συμπληρώνοντας μια φόρμα καταγγελίας. Θα το συζητήσουμε αυτό στην επόμενη ενότητα.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play τις πρώτες 48 ώρες^{(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)}

Εάν χάσατε την πρώτη ώρα επιστροφής, τότε η επόμενη καλύτερη εναλλακτική είναι να συμπληρώσετε μια φόρμα παραπόνων και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αυτό πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών από τη συναλλαγή. Το αίτημά σας για επιστροφή και επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί πλέον σε επεξεργασία από την Google^(Google) . Εφόσον υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας στο εν λόγω χρονικό πλαίσιο, υπάρχει σχεδόν 100% εγγύηση ότι θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μετά από αυτό, η απόφαση ανήκει στον προγραμματιστή της εφαρμογής. Θα το συζητήσουμε λεπτομερώς στην επόμενη ενότητα.

Παρακάτω δίνεται ένας αναλυτικός οδηγός για τη διεκδίκηση επιστροφής χρημάτων από το Google Play Store . Αυτά τα βήματα ισχύουν επίσης για μια αγορά εντός εφαρμογής, αν και ενδέχεται να απαιτηθεί η παρέμβαση του προγραμματιστή της εφαρμογής και μπορεί να διαρκέσει περισσότερο ή ακόμη και να απορριφθεί.

1. Αρχικά, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης^{(open a browser)} και μεταβείτε στη σελίδα του play store .

2. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας,^{( log in to your account,)} οπότε κάντε το εάν σας ζητηθεί.

3. Τώρα κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμός και^{(click on the Account option)}  μετά go to the Purchase history/Order history section.

4. Εδώ αναζητήστε την εφαρμογή που θέλετε να επιστρέψετε^{(look for the app that you wish to return)} και επιλέξτε την επιλογή Αναφορά προβλήματος.^{(Report a problem option.)}

6. Τώρα κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε την επιλογή « Το αγόρασα κατά λάθος^{(I purchased this by accident)} ».

7. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις πληροφορίες στην οθόνη όπου θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον λόγο για τον οποίο επιστρέφετε αυτήν την εφαρμογή.^{( choose the reason as to why you are returning this app.)}

8. Κάντε το και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή.^{(click on the Submit button.)}

9. Τώρα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να περιμένετε. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας έχει ληφθεί.

10. Η πραγματική επιστροφή χρημάτων θα διαρκέσει λίγο περισσότερο και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες όπως η τράπεζά σας και η πληρωμή και επίσης σε ορισμένες περιπτώσεις ο προγραμματιστής εφαρμογών τρίτου μέρους.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play μετά τη λήξη του παραθύρου των 48 ωρών^{(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)}

Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρειάζεται πάνω από μια εβδομάδα για να συνειδητοποιήσετε ότι η εφαρμογή που αγοράσατε δεν είναι καλή και απλώς σπατάλη χρημάτων. Πάρτε, για παράδειγμα, την εφαρμογή καταπραϋντικών ήχων που αγοράσατε για την αϋπνία δεν έχει καμία επίδραση σε εσάς. Σε αυτή την περίπτωση, προφανώς θα θέλατε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν μπορείτε πλέον να το κάνετε αυτό από το ίδιο το Google Play Store , πρέπει να επιλέξετε κάποια άλλη εναλλακτική. Η καλύτερη λύση για εσάς θα ήταν να επικοινωνήσετε απευθείας με τον προγραμματιστή της εφαρμογής.

Οι περισσότεροι από τους προγραμματιστές εφαρμογών Android παρέχουν τις διευθύνσεις email τους στην περιγραφή της εφαρμογής για σχόλια και για να παρέχουν υποστήριξη πελατών. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πλοηγηθείτε στη σελίδα της εφαρμογής στο Play Store και να πραγματοποιήσετε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Επαφή προγραμματιστή . ^(Developer)Εδώ, θα βρείτε τη διεύθυνση email του προγραμματιστή. Τώρα μπορείτε να τους στείλετε ένα email εξηγώντας το πρόβλημά σας και γιατί θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την εφαρμογή. Μπορεί να μην λειτουργεί συνεχώς, αλλά αν υποστηρίξετε μια ισχυρή υπόθεση και ο προγραμματιστής είναι πρόθυμος να συμμορφωθεί, τότε θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Αυτό αξίζει μια βολή.

Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης της Google^{(Google’s support team)} . Θα βρείτε το email τους στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας^{(Contact Us)} του Play Store . Η Google^(Google) σάς ζητά να τους γράψετε απευθείας σε περίπτωση που ο προγραμματιστής δεν έχει αναφέρει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, δεν λάβατε απάντηση ή εάν η απάντηση δεν ήταν ικανοποιητική. Για να είμαι ειλικρινής, η Google δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας εκτός εάν και μέχρι να έχετε έναν πολύ ισχυρό λόγο. Επομένως, φροντίστε να το εξηγήσετε όσο πιο λεπτομερώς μπορείτε και προσπαθήστε να κάνετε μια ισχυρή υπόθεση.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play για ένα ηλεκτρονικό βιβλίο, μια ταινία και μια μουσική^{(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)}

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η πολιτική επιστροφής χρημάτων είναι λίγο διαφορετική για βιβλία, μουσική και ταινίες. Έχουν λίγο εκτεταμένο χρονικό διάστημα, αλλά αυτό ισχύει μόνο εάν δεν έχετε αρχίσει να τα χρησιμοποιείτε.

Για να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό βιβλίο έχετε μια χρονική περίοδο 7 ημερών. Στην περίπτωση των ενοικιάσεων, δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και μουσική, θα λάβετε αυτές τις 7 ημέρες μόνο αν δεν έχετε ξεκινήσει τη ροή ή την παρακολούθηση. Η μόνη εξαίρεση είναι ότι το αρχείο είναι κατεστραμμένο και δεν λειτουργεί. Σε αυτήν την περίπτωση, το παράθυρο επιστροφής χρημάτων είναι αυτό των 65 ημερών. Τώρα, επειδή δεν μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων από την εφαρμογή, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Ακολουθήστε τα βήματα που δίνονται παρακάτω για να δείτε πώς.

1. Πρώτα, κάντε κλικ εδώ,^{( here,)} για να μεταβείτε στον ιστότοπο του Google Play Store.^{(go to the Google Play Store website.)}

2. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας,^{(log in to your account)} οπότε κάντε το εάν σας ζητηθεί.

3. Τώρα go to the Order History/purchase history section στην καρτέλα Λογαριασμοί^{(Accounts tab)} και βρείτε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε.

4. Μετά από αυτό, επιλέξτε την επιλογή Αναφορά προβλήματος.^{(Report a problem option.)}

5. Τώρα επιλέξτε την επιλογή «Θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων»^{( “I’d like to request a refund”)} .

6. Θα σας ζητηθεί τώρα να απαντήσετε σε ορισμένες ερωτήσεις και να εξηγήσετε γιατί θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν και να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων.

7. Αφού εισαγάγετε τις σχετικές λεπτομέρειες, πατήστε στην επιλογή Υποβολή.^{( tap on the Submit option.)}

8. Το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί τώρα και θα λάβετε πίσω τα χρήματά σας εάν ισχύουν για εσάς οι προαναφερθέντες όροι.

Συνιστάται: ^{(Recommended: )}

• Διορθώστε το Google Play Store που έχει κολλήσει στο Google Play Αναμονή για Wi-Fi^{(Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi)}
• Πώς να διορθώσετε σφάλματα στο Google Play Store^{(How to Fix Google Play Store Errors)}
• Διορθώστε το Play Store δεν θα κατεβάζει εφαρμογές σε συσκευές Android^{(Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices)}
• Πώς να ενισχύσετε το σήμα Wi-Fi στο τηλέφωνο Android^{(How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone)}

Με αυτό, φτάνουμε στο τέλος αυτού του άρθρου. Ελπίζουμε να σας φανούν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες και να μπορέσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις αγορές σας στο Google Play store^{(get a refund on your Google Play store purchases)} . Οι τυχαίες αγορές γίνονται συνεχώς, είτε από εμάς είτε από τα παιδιά μας που χρησιμοποιούν το τηλέφωνό μας, επομένως είναι πολύ σημαντικό να έχετε την επιλογή να επιστρέψετε μια εφαρμογή ή ένα προϊόν που αγοράσατε από το Google Play Store .

Είναι επίσης πολύ συνηθισμένο να απογοητεύεστε από μια εφαρμογή επί πληρωμή ή να κολλάτε με ένα κατεστραμμένο αντίγραφο της αγαπημένης σας ταινίας. Ελπίζουμε ότι αν βρεθείτε ποτέ σε μια κατάσταση όπου πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Play Store , αυτό το άρθρο θα είναι ο οδηγός σας. Ανάλογα με τον προγραμματιστή της εφαρμογής, μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά ή μερικές ημέρες, αλλά σίγουρα θα λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν έχετε έναν έγκυρο λόγο που υποστηρίζει την αξίωσή σας.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases.

We have all purchased things that we do not need and regret our decision to buy them later. Be it something physical like a shoe, a new watch, or software or an app, the need to return and get a refund is constant. It is quite common to realize that the amount of money that we spent on something isn’t really worth it. In the case of apps, the paid premium or full version does not turn to be as great as it seemed earlier.

Thankfully, Android users have the benefit of getting a refund for any unsatisfactory or accidental purchase made on the Google Play Store. There exists a well-defined refund policy that allows users to easily get back their money. As per the latest terms and conditions, you can request a refund within 48 hours of the purchase. In the first two hours, you will find a dedicated refund button that you can use. After that, you need to initiate a refund request by filling out a Complaint report explaining why you want to cancel your purchase. In this article, we are going to discuss this process in detail.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Before you proceed to get a refund on your Play Store purchases you must familiarize yourself with the Google Play Store refund policies:

Google Play Refund Policy

Google Play store not only has apps and games but other things like movies, and books. In addition to that most apps come from third-party developers. As a result, it is impossible to have just one standard refund policy for all paid products. Therefore, before we start discussing how to get back a refund, we need to understand the different refund policies that exist on the Play Store.

In general, any app that you purchase from Google Play Store can be returned and you are eligible for a refund. The only condition is that you have to request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction. This is true for most apps but in some cases, especially for a third-party developer, it could be a little complicated at times.

Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases

As mentioned earlier, any app or game that you purchase from Google Play Store can be returned within 48 hours. If that time period is over then you won’t be able to get a refund directly from the Play Store. In that case, you need to find out the developer of this app and contact them directly. We are going to discuss these methods in detail in a little while. The refund policy also holds true for any in-app purchases. You can return these items and get a refund within the next 48 hours.

In fact, uninstalling the app within 2 hours of purchase will entitle you to automatic initiation of refund. However, if you re-install the app again then you won’t be able to claim a refund again.

Google Play Refund Policy for Music

Google Play Music offers an extensive library of songs. If you want premium services and an ad-free experience, then you need to get a premium subscription. This subscription is cancellable at any time. You will still be able to enjoy the services until your last subscription expires.

Any media item purchased via Google Play Music will be refundable within 7 days only if you do not stream or download them.

Google Play Refund Policy for Movies

You can purchase movies from Google Play Store and watch them later at leisure multiple times. However, sometimes you really don’t feel like watching the movie afterwards. Well, thankfully, if you do not play the movie even once, then you can return it within 7 days and get a full refund. In case the problem lies with the picture or audio quality, then you can claim a refund for a period as long as 65 days.

Google Play Refund Policy for Books

There are different kinds of books that you can purchase from the Google Play Store. You can get an E-book, an audiobook, or a bundle that contains multiple books.

For an E-book, you can claim a refund within 7 days of the purchase. This, however, is not applicable for rented books. Also, if the e-book file turns out to be corrupted, then the return window is extended up to 65 days.

Audiobooks on the other hand are non-refundable. The only exception is the case of a malfunctioning or corrupted file and it can be returned at any point in time.

The refund policy on bundles is a little more complicated as there are multiple items present within a bundle. The general rule states that if you haven’t downloaded or exported several books in the bundle, then you can claim a refund within 7 days. If certain items turn out to be damaged then the refund window is that of 180 days.

Also Read: Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours

As mentioned earlier, the easiest way to refund is to do it within the first two hours. This is because there is a dedicated ‘Refund’ button on the app page that you can simply tap on to get a refund. It is a simple one-tap process and the refund is approved immediately, no questions asked. Earlier on, this time-period was just 15 minutes and it just wasn’t enough. Thankfully Google extended this to two hours which in our opinion is sufficient to test the game or app and return it. Follow the steps given below to see how.

1. The first thing that you need to open Google Play Store on your device.

2. Now enter the name of the app in the search bar and navigate to the game or app page.

3. After that, simply tap on the Refund button that should be there next to the Open button.

4. You can also directly uninstall the app from your device within 2 hours and you will automatically be refunded.

5. However, this method only works one time; you won’t be able to return the app if you purchase it again. This measure has been put in place to avoid people from exploiting it by going through repeated cycles of purchase and refund.

6. If you are not able to find the Refund button, then it is probably because you have missed the 2 hours. You can still claim a refund by filling out a complaint form. We will discuss this in the next section.

How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours

If you have missed the first hour return period, then the next best alternative is to fill out a complaint form and claim a refund. This needs to be done within 48 hours of the transaction. Your request for return and refund will now be processed by Google. As long as you put forward your refund request in the said time frame, there is almost a 100% guarantee that you will get a full refund. After that, the decision rests with the developer of the app. We will discuss this in detail in the next section.

Given below is a step-wise guide to claiming a refund from the Google Play Store. These steps are also applicable for an in-app purchase, although it might require the intervention of the app developer and might take longer or even get denied.

1. Firstly, open a browser and navigate to the play store page.

2. You might have to log in to your account, so do that if you are prompted.

3. Now click on the Account option then go to the Purchase history/Order history section.

4. Here look for the app that you wish to return and select the Report a problem option.

6. Now click on the drop-down menu and select the “I purchased this by accident” option.

7. After that follow the on-screen information wherein you would be asked to choose the reason as to why you are returning this app.

8. Do that and then click on the Submit button.

9. Now, all that you need to do is wait. You will receive a mail confirming that your refund request has been received.

10. The actual refund will take a bit longer and it depends on several factors like your bank and the payment and also in certain cases the third-party app developer.

How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires

In some cases, it takes over a week to actually realize that the app you purchased is no good and just a waste of money. Take, for example, the soothing sounds app that you purchased for insomnia has no effect on you. In this case, you obviously would like to get back your money. However, since you can no longer do that from Google Play Store itself, you need to opt for some other alternative. The best solution for you would be to directly contact the app developer.

Most of the Android app developers provide their email addresses in the app description for feedbacks and to provide customer support. All that you need to do is navigate to the app’s page on the Play Store and scroll down to the Developer contact section. Here, you will find the email address of the developer. You can now send an email to them explaining your problem and why you would like to get a refund for the app. It might not work all the time, but if you make a strong case and the developer is willing to comply then you will get a refund. This is worth a shot.

If that doesn’t work, then you can try contacting Google’s support team directly. You will find their email in the Contact Us section of the Play Store. Google asks you to write to them directly in case the developer has not listed their email address, you didn’t get a response, or if the response was unsatisfactory. To be honest, Google won’t refund your money unless and until you have a very strong reason. So, make sure that you explain this in as much detail as you can and try to make a strong case.

How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music

As mentioned earlier, the refund policy is a little different for books, music, and movies. They have a little extended time period but that is only applicable if you haven’t started using them.

To return an e-book you get a time period of 7 days. In the case of rentals, there is no way to claim a refund. For movies, TV shows, and music, you will get these 7 days only if you haven’t started streaming or watching it. The only exception is that the file is corrupted and does not work. In this case, the refund window is that of 65 days. Now since you can’t claim a refund from the app, you need to use a browser. Follow the steps given below to see how.

1. Firstly, click here, to go to the Google Play Store website.

2. You might have to log in to your account so, do that if you are prompted.

3. Now go to the Order History/purchase history section inside the Accounts tab and find the item that you wish to return.

4. After that, select the Report a problem option.

5. Now select the “I’d like to request a refund” option.

6. You will now be asked to answer certain questions and explain why you would like to return the item and claim a refund.

7. Once you have entered the relevant details, tap on the Submit option.

8. Your refund request will now be processed and you will get back your money if the above-mentioned conditions are true for you.

Recommended: 

• Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi
• How to Fix Google Play Store Errors
• Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices
• How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone

With that, we come to the end of this article. We hope that you find this information helpful and you were able to get a refund on your Google Play store purchases. Accidental purchases happen all the time, either by us or our kids using our phone, therefore it is very important to have the option to return an app or product purchased from the Google Play Store.

It is also quite common to be disappointed by a paid app or be stuck with a corrupted copy of your favourite movie. We hope that if you ever find yourself in a situation where you need to get a refund from the Play Store, this article will be your guide. Depending on the app-developer it might take a few minutes or a couple of days, but you will definitely get a refund if you have a valid reason backing your claim.

Related posts

• Διόρθωση Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση της εφαρμογής Κωδικός σφάλματος 910 στο Google Play Store

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα διακομιστή στο Google Play Store

• 3 τρόποι για να ενημερώσετε το Google Play Store [Force Update]

• Διορθώστε το σφάλμα σε εκκρεμότητα λήψης στο Google Play Store

• Πώς να εγκαταστήσετε ένα APK στο Android χωρίς το Google Play Store

• Πώς να ενεργοποιήσετε τη σκοτεινή λειτουργία στο Google Assistant

• Διορθώστε το Google Assistant που δεν λειτουργεί σε Android

• Το Google Play Store δεν πραγματοποιεί λήψη ή ενημέρωση εφαρμογών; 11 τρόποι για να διορθώσετε

• Πώς να ρίξετε μια καρφίτσα στους Χάρτες Google (κινητά και επιτραπέζιοι υπολογιστές)

• Το Ημερολόγιο Google δεν λειτουργεί; 9 τρόποι για να το διορθώσετε

• Πώς να επεξεργαστείτε βίντεο στο Google Photos για Android

• Διόρθωση σφάλματος DF-DFERH-01 του Play Store (2022)

• Οι 15 καλύτερες εναλλακτικές λύσεις του Google Play Store (2022)

• Διορθώστε το σφάλμα Δυστυχώς οι Υπηρεσίες Google Play έχει σταματήσει να λειτουργεί

• Διορθώστε την εξάντληση της μπαταρίας των Υπηρεσιών Google Play

• Πώς να αποκτήσετε απεριόριστο χώρο αποθήκευσης στο Google Photos

• Διορθώστε ότι οι Χάρτες Google δεν μιλάνε στο Android

• Διορθώστε προβλήματα με τη Μουσική Google Play

• Πώς να επαναφέρετε τη γραμμή αναζήτησης Google στην αρχική οθόνη του Android

• Πώς να ενεργοποιήσετε τον φακό συσκευής χρησιμοποιώντας το Google Assistant