Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη συσκευή σας Microsoft Surface , μπορείτε να ζητήσετε σέρβις για αυτό ηλεκτρονικά. Ωστόσο, πρέπει να ελέγχετε ορισμένα πράγματα πριν πραγματοποιήσετε την τελική κλήση. Ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται παρακάτω για να προετοιμάσετε το Surface σας για σέρβις.

Πώς να προετοιμάσετε το Surface σας για σέρβις

Πριν στείλετε το Surface σας για σέρβις, βεβαιωθείτε ότι το κάνετε

1. Καταχωρίστε τη συσκευή Surface σας
2. Αφαιρέστε τα αξεσουάρ
3. Αποθηκεύστε τα δεδομένα σας στο cloud ( OneDrive )
4. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας σε μια μονάδα USB^(USB) μέσω του Ιστορικού αρχείων^{(File History)}
5. Δημιουργήστε ένα μη αυτόματο αντίγραφο ασφαλείας για τα αρχεία δεδομένων του Outlook^{(Outlook Data Files)} .

Δείτε πώς να το κάνετε!

1] Καταχωρίστε τη συσκευή Surface σας

Επισκεφτείτε το Microsoft.com^{(Microsoft.com)} εδώ και καταχωρήστε τη συσκευή Surface με τον λογαριασμό σας Microsoft .

Σχετική ανάγνωση^{(Related read)} : Προφυλάξεις που πρέπει να λάβετε πριν στείλετε τον υπολογιστή ή το φορητό υπολογιστή σας για επισκευή^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Αφαιρέστε τα εξαρτήματα

Εάν η Υποστήριξη Surface^{(Surface Support)} δεν σας έχει ενημερώσει συγκεκριμένα να τα στείλετε μαζί με το Surface σας, αφαιρέστε τα παρακάτω αξεσουάρ. Αυτά περιλαμβάνουν,

• Κάλυμμα^(Cover) πληκτρολόγησης επιφάνειας (Αγγίξτε το κάλυμμα^(Cover) ή πληκτρολογήστε κάλυμμα^{(Type Cover)} )
• Πληκτρολόγιο
• Flash Drive/Κάρτα μνήμης
• Ποντίκι
• Παροχή ηλεκτρικού ρεύματος
• Επιφανειακή βάση
• Ακουστικά, προσαρμογέας ήχου και άλλα καλώδια ήχου.

3] Αποθηκεύστε τα δεδομένα σας στο OneDrive

Πριν στείλετε το Surface σας για την υπηρεσία, μπορείτε να επιλέξετε να αντιγράψετε τα αρχεία και τους φακέλους σας στο OneDrive πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό σας Microsoft . Όλες οι προσωπικές σας ρυθμίσεις και προτιμήσεις αποθηκεύονται στο OneDrive και συγχρονίζονται ξανά με τη συσκευή σας μόλις επιστρέψει από την υπηρεσία και επιλέξετε να συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft .

Για αυτό, ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων^{(File Explorer)} και μεταβείτε στα αρχεία/φακέλους που θέλετε να μετακινήσετε στο OneDrive .

Κάντε δεξί κλικ στις επιλογές σας και επιλέξτε « Αντιγραφή^(Copy) ». Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στο φάκελο OneDrive και επιλέξτε « Επικόλληση^(Paste) ».

Μπορείτε επίσης να σύρετε τα αρχεία που επιλέξατε στο φάκελο OneDrive για να τα μετακινήσετε.^(OneDrive)

Μπορείτε επίσης να κάνετε το ίδιο από το OneDrive.com . Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο OneDrive.com και συνδεθείτε με τον λογαριασμό που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στο Surface σας .

Βρείτε και επιλέξτε " Μεταφόρτωση^(Upload) ".

Στη συνέχεια, περιηγηθείτε στο αρχείο σας και επιλέξτε ' Άνοιγμα^(Open) '.

4] Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας^(Backup) των αρχείων σας σε μονάδα USB^(USB) μέσω του Ιστορικού αρχείων^{(File History)}

Το Ιστορικό αρχείων^{(File History)} είναι ενσωματωμένο στο σύστημα Windows 10. Ως εκ τούτου, εμφανίζεται ως μια απλή λύση για να ξεκινήσετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των προσωπικών σας αρχείων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας σε εξωτερική μονάδα δίσκου ή τοποθεσία δικτύου. Για αυτό,

Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη^(Start) ;, επιλέξτε « Ρυθμίσεις^(Settings) » και μεταβείτε στην ενότητα « Ενημέρωση και ασφάλεια^{(Update & Security)} ».

Εκεί, επιλέξτε «Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας» > «+» ( Προσθήκη^(Add) μονάδας δίσκου) και επιλέξτε μια εξωτερική μονάδα δίσκου ή τοποθεσία δικτύου για τα αντίγραφα ασφαλείας σας.

5] Δημιουργήστε^(Create) ένα μη αυτόματο αντίγραφο ασφαλείας για τα αρχεία δεδομένων του Outlook^{(Outlook Data)}

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Outlook για να συνδεθείτε στον λογαριασμό email σας, το πιθανότερο είναι ότι χρησιμοποιείτε αρχεία δεδομένων του Outlook (αρχεία^{(Outlook Data Files)} .pst και^(.pst) .ost )^(.ost) . Είναι καλό να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας αυτών των αρχείων με μη αυτόματο τρόπο.

Ανοίξτε το Outlook, επιλέξτε την καρτέλα " Αρχείο"^(File’) για να μεταβείτε στις " Ρυθμίσεις λογαριασμού^{(Account Settings)} ".

Εκεί, κάτω από τις « Ρυθμίσεις λογαριασμού^{(Account Settings)} » μεταβείτε στην καρτέλα « Αρχεία δεδομένων^{(Data Files)} » και, όταν βρεθείτε, αναζητήστε μια καταχώριση όπου η τοποθεσία έχει ένα αρχείο που τελειώνει με επέκταση .PST.

Όταν το δείτε, επιλέξτε "Άνοιγμα τοποθεσίας αρχείου".

Στην Εξερεύνηση αρχείων^{(File Explorer)} , αντιγράψτε τα αρχεία δεδομένων του Outlook^{(Outlook Data Files)} σε άλλη θέση αποθήκευσης, όπως μια μονάδα flash USB .^(USB)

Λάβετε^(Please) υπόψη ότι τα δεδομένα στο Surface σας διαγράφονται ως μέρος της διαδικασίας σέρβις. Επομένως, είναι σημαντικό να λάβετε μέτρα για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας, εάν αποφασίσετε να στείλετε το Surface σας για σέρβις.

Διαβάστε στη συνέχεια^{(Read next)} : Τι πρέπει να κάνετε αφού λάβετε τη συσκευή Surface μετά το σέρβις^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experiencing any problem wіth your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Ποιο είναι καλύτερο για τις ανάγκες σας;

• Η συσκευή Surface βρίσκει διαθέσιμο ασύρματο δίκτυο αλλά δεν συνδέεται

• Πώς να τοποθετήσετε μια κάρτα SIM και να ρυθμίσετε τη σύνδεση δεδομένων στη συσκευή Surface

• Surface Pro 6 νέες δυνατότητες, κόστος, προδιαγραφές, διαθεσιμότητα

• Ζητήματα μη ενεργοποίησης επιφάνειας ή μη φόρτισης της μπαταρίας

• Τερματίστε μια σύσκεψη και αποθηκεύστε τις αλλαγές στο Microsoft Surface Hub

• Πώς να επιστρέψετε μια συσκευή Surface που αγοράσατε από το Microsoft Store στο διαδίκτυο

• Διορθώστε προβλήματα και προβλήματα ήχου και ήχου Surface με αξεσουάρ

• Η οθόνη του Microsoft Surface δεν περιστρέφεται

• Οι καλύτερες εναλλακτικές λύσεις Surface Pen για συσκευές Microsoft Surface

• Το ζουμ με τα δάχτυλα δεν λειτουργεί σε υπολογιστή Windows 10 ή συσκευή Surface

• Το διάστημα των εικονιδίων της γραμμής εργασιών είναι πολύ μεγάλο σε συσκευή Windows 11/10 ή Surface Pro

• Πώς να ρυθμίσετε και να χρησιμοποιήσετε το Surface Slim Pen

• Κατεβάστε το υλικολογισμικό και τα προγράμματα οδήγησης Surface Book

• Surface Laptop 3 εναντίον Surface Laptop 2: Ποιο είναι καλύτερο;

• Τα πάντα για το Dynamic Fulcrum Hinge στο Surface Book

• Το Surface δεν συνδέεται με τηλεόραση ή Δεύτερη οθόνη

• Διορθώστε το πρόβλημα μείωσης της φωτεινότητας της οθόνης του Surface Pro στα Windows 11/10

• Κατεβάστε το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό και λήψη προγράμματος οδήγησης για όλες τις συσκευές Surface

• Τι πρέπει να κάνετε όταν παραλάβετε το Surface σας από το κέντρο επισκευής ή σέρβις