Το Διαδίκτυο^(Internet) έχει εκσυγχρονίσει τις ζωές μας και έχει μεταφέρει τα περισσότερα από αυτά που κάνουμε στον διαδικτυακό κόσμο. Επικοινωνούμε, χαλαρώνουμε, μαθαίνουμε, παρακολουθούμε και ψωνίζουμε από την άνεση του σπιτιού μας ή της κινητής συσκευής μας.

Σε αυτήν την εποχή της προηγμένης τεχνολογίας, οι άνθρωποι αναζητούν γρήγορες, εύκολες και απρόσκοπτες ψηφιακές εμπειρίες. Πώς μπορούν οι ιστότοποί σας να προσφέρουν με συνέπεια μια θετική εμπειρία χρήστη και να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των χρηστών; Χρησιμοποιώντας chatbots ηλεκτρονικού εμπορίου^{(using eCommerce chatbots)} στους ιστότοπούς τους.

Οι εξελίξεις στην τεχνολογία έχουν τεράστιο αντίκτυπο στις διαδικτυακές επιχειρήσεις. Μεταμορφώνουν κυριολεκτικά τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι συνδέονται μαζί σας και μπορούν να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία τους στον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει chatbots. 

Τι είναι ένα Chatbot;^{(What Is a Chatbot?)}

Τα chatbots είναι διαδραστικά προγράμματα που προσομοιώνουν ανθρώπινη συνομιλία. Τα προκαθορισμένα σενάρια και η μηχανική μάθηση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη οδηγούν την επικοινωνία. Όταν ένα άτομο κάνει μια ερώτηση σε ένα chatbot, η απάντηση βασίζεται σε αυτό που είναι διαθέσιμο στη βάση δεδομένων γνώσεων. Εάν δεν υπάρχει απάντηση επί του παρόντος, πολλά chatbots θα κατευθύνουν τη συνομιλία σε έναν ανθρώπινο χειριστή.

Τα chatbot^(Chatbots) αντιγράφουν μοτίβα ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Είναι προγραμματισμένοι χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να επιτρέπουν στους υπολογιστές να μαθαίνουν μόνοι τους. Με την πάροδο του χρόνου και με κάθε αλληλεπίδραση, τα chatbots θα αυξάνονται σε εύρος και θα γίνονται πιο σχετικά.

Οι άνθρωποι θέλουν να μπορούν να βρίσκουν αυτό που αναζητούν και να λαμβάνουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους γρήγορα και εύκολα όταν περιηγούνται στο διαδίκτυο.

Εάν ο ιστότοπός σας δεν προσφέρει αυτό που περιμένει ο επισκέπτης του ιστότοπου, θα το χάσει. Τα chatbot^(Chatbots) παρέχουν ένα κανάλι αμφίδρομης επικοινωνίας κατ' απαίτηση σε πραγματικό χρόνο. 

Πώς αλλιώς μπορούν τα chatbots να βοηθήσουν τον ιστότοπό σας^{(chatbots help your site)} ;

• Με τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των χρηστών.
• Με τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας.
• Με την αύξηση των αλληλεπιδράσεων με τον ιστότοπο.
• Βοηθώντας στη διαχείριση ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Οι ιδιοκτήτες ιστότοπων που θέλουν να βελτιστοποιήσουν έναν τεράστιο αριθμό αλληλεπιδράσεων με τους χρήστες και να παρέχουν καλύτερες εμπειρίες θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο χρήσης chatbot. Μερικά από τα πιο δημοφιλή είναι:

LivePerson

Το LivePerson^(LivePerson) θα αυτοματοποιήσει τα μηνύματα των περισσότερων βιομηχανιών και θα τα ενσωματώσει σε πολλά κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως το Facebook Messenger , το WhatsApp και τον ιστότοπό σας.

Βοηθός Watson^{(Watson Assistant)(Watson Assistant)}

Αναπτύχθηκε από την IBM, το Watson Assistant μπορεί να κατανοεί αρχεία καταγραφής κλήσεων ή ιστορικές συνομιλίες, να αναζητά απαντήσεις στη βάση δεδομένων γνώσεων, να απαντά σε άτομα που ζητούν περισσότερη σαφήνεια, να προτείνει εκπαιδευτικό υλικό και να απευθύνει απευθείας ερωτήσεις σε εκπροσώπους ανθρώπινων υπηρεσιών.

Inbenta

Το Inbenta^(Inbenta) είναι ένα chatbot που μπορεί να εντοπίσει το πλαίσιο κάθε συνομιλίας και να απαντήσει σε ερωτήσεις με ακρίβεια. Προσφέρει επίσης έναν διαχειριστή διαλόγου για τη δημιουργία προσαρμοσμένων μονοπατιών και ροών συνομιλίας.

Έντονη 360^{(Bold360)(Bold360)}

Το Bold360 που^(Bold360) χρησιμοποιείται από μεγάλες επωνυμίες όπως το Editable Arrangements και το Intuit , χρησιμοποιεί τη δική του κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας τεχνολογία επεξεργασίας φυσικής γλώσσας. 

Το συνομιλητικό AI του θυμάται το πλαίσιο μιας συνομιλίας, ερμηνεύει σύνθετες συζητήσεις και μαθαίνει πώς να παρέχει ακριβείς απαντήσεις σε ερωτήσεις.

Υποστήριξη όλων των καναλιών^{(Omni-Channel Support)}

Οι χρήστες του Διαδικτύου^(Internet) σήμερα θέλουν να περιηγηθούν σε οποιαδήποτε πλατφόρμα χρησιμοποιούν. 90% of people expect απρόσκοπτη χρήση ιστότοπου σε πολλές συσκευές και κανάλια. Αυτό δείχνει τη σημασία της παντοκαναλικής ετοιμότητας για ιστότοπους.

Είτε οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το iPhone, το iPad ή τον επιτραπέζιο υπολογιστή τους, θέλουν μια απρόσκοπτη εμπειρία Διαδικτύου. Η εφαρμογή ενός πολυκαναλικού chatbot σε πολλά κανάλια όπως το WhatsApp , το Facebook Messenger και ο ιστότοπός σας θα επιτρέψει στους χρήστες να αλληλεπιδρούν από το κανάλι της επιλογής τους. Επιτρέπει επίσης στον ιστότοπο να διαχειρίζεται όλες τις αλληλεπιδράσεις από μια ενιαία πλατφόρμα.

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι επικοινωνίας των ανθρώπων με μια επιχείρηση και ο καθένας έχει διαφορετικές προτιμήσεις. Περιλαμβάνουν:

• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
• Διαδικτυακή συνομιλία
• Φόρουμ
• Συχνές ερωτήσεις
• Τηλέφωνο
• Εισιτήρια υποστήριξης

Οι προγραμματιστές ιστοτόπων^(Website) πρέπει να δημιουργήσουν μια υπηρεσία που θα προσαρμόζεται στις προτιμήσεις όλων των επισκεπτών του ιστότοπού τους. Τα Chatbots το παρέχουν ενσωματώνοντας όλα τα δυνατά μέσα επικοινωνίας σε όλες τις πλατφόρμες.

Μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης και εγκατάλειψης^{(Reducing Bounce Rate and Abandonment)}

Τα εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών, οι φόρμες, οι καταγραφές μέσω email, τα κουίζ κ.λπ. είναι ένα σύνηθες φαινόμενο για τους ιδιοκτήτες ιστότοπων. Οι άνθρωποι περιηγούνται, κάνουν επιλογές, ξεκινούν διαδικασίες – και μετά φεύγουν χωρίς να κάνουν αγορά. 

• Το 75,8% των ανθρώπων εγκαταλείπουν τα καροτσάκια τους πριν κάνουν μια αγορά.
• Το 23% των ανθρώπων αφήνουν τα καροτσάκια τους επειδή έχουν προβλήματα με την αποστολή.
• Το 34% εγκαταλείπει έναν ιστότοπο όταν απαιτείται να δημιουργήσει έναν λογαριασμό πριν συνεχίσει.

Η χρήση chatbots μπορεί να μειώσει αυτά τα ποσοστά εγκατάλειψης με:

• Παρακολούθηση ατόμων όταν ξεκινούν μια νέα διαδικασία. Όταν κάποιος δεν ολοκληρώνει μια ενέργεια, τα chatbots μπορούν να ενεργοποιήσουν υπενθυμίσεις και μηνύματα κειμένου για να τον επαναφέρουν.
• Η αποστολή ειδοποιήσεων μέσω ενός chatbot μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους στον επιθυμητό στόχο σας με διακριτικό τρόπο.
• Πρόταση άλλου σχετικού περιεχομένου κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης στον ιστότοπο. 

Για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί στο διαδίκτυο και να διατηρήσουν την εστίαση των χρηστών του ιστότοπου, οι ιδιοκτήτες ιστοτόπων πρέπει να ενημερώνονται για την τελευταία λέξη της τεχνολογίας αιχμής. Τα Chatbot^(Chatbots) εξοικονομούν χρόνο και χρήμα για τους ιδιοκτήτες ιστότοπων και τους βοηθούν να διαχειρίζονται την παρουσία τους στο διαδίκτυο πιο αποτελεσματικά.

What Is a Chatbot and How To Use One On Your Site

The Internet has mоdernized our lives and moved most of what we do to the online world. We communicatе, relаx, leаrn, watch, and shop from the comfort of our own home оr mobile device.

In this age of advancing technology, people are looking for quick, easy, and seamless digital experiences. How can your sites consistently deliver a positive user experience and meet user expectations? By using eCommerce chatbots on their websites.

Advancements in technology are having a massive impact in online ventures. They literally transform the way people connect with you and can improve their overall experience on your site. This includes chatbots. 

What Is a Chatbot?

Chatbots are interactive programs that simulate human conversation. Predefined scripts and artificial intelligence-based machine learning drive communication. When a person asks a chatbot a question, the response is based on what is available in the knowledge database. If there is no response currently included, many chatbots will direct the conversation to a human operator.

Chatbots replicate human interaction patterns. They are programmed using artificial intelligence (AI) to enable computers to learn by themselves. Over time and with each interaction, chatbots will grow in scope and get more relevant.

People want to be able to find what they are looking for and get their questions answered quickly and easily when browsing online.

If your website doesn’t offer what the site visitor expects, they will lose them. Chatbots provide an on-demand, real-time two-way communication channel. 

How else can chatbots help your site?

• By enhancing user service.
• By improving efficiency.
• By increasing website interactions.
• By helping to manage online stores.

Site owners that want to streamline a vast number of user interactions and provide better experiences should consider using chatbots. Some of the most popular ones are:

LivePerson

LivePerson will automate most industries’ messaging and integrate it into many messaging channels, such as Facebook Messenger, WhatsApp, and your website.

Watson Assistant

Developed by IBM, Watson Assistant can understand call logs or historical chats, search in the knowledge database for answers, respond to people asking for more clarity, recommend training materials, and direct inquiries to human service representatives.

Inbenta

Inbenta is a chatbot that can detect the context of every conversation and answer questions accurately. It also offers a dialogue manager for crafting custom conversation paths and flows.

Bold360

Used by major brands like Editable Arrangements and Intuit, Bold360 uses its own patented natural language processing technology. 

Its conversational AI remembers the context of a conversation, interprets complex discussions, and learns how to deliver accurate responses to questions.

Omni-Channel Support

Internet users today want to browse on any platform they use. 90% of people expect seamless site use across multiple devices and channels. This shows the importance of omnichannel readiness for websites.

Whether people are using their iPhone, iPad, or desktop, they want a seamless internet experience. Implementing an omnichannel chatbot in multiple channels such as WhatsApp, Facebook Messenger, and your website will enable users to interact from their channel of choice. It also allows the site to manage all interactions from a single platform.

There are several different ways for people to communicate with a business and everyone has a different preference. They include:

• Email
• Online chat
• Forums
• FAQs
• Phone
• Support tickets

Website developers need to create a service that will adapt to the preferences of all their website visitors.Chatbots provide this by integrating all possible means of communication across all platforms.

Reducing Bounce Rate and Abandonment

Abandoned shopping carts, forms, email captures, quizzes, etc, are a common occurrence for site owners. People browse, make choices, begin processes – and then leave without making a purchase. 

• 75.8% of people abandon their carts before making a purchase.
• 23% of people leave their carts because they have issues with the shipping.
• 34% abandon a site when they are required to create an account before proceeding.

Using chatbots can reduce these bounce rates by:

• Tracking people when they begin a new process. When someone doesn’t complete an action, chatbots can activate reminders and texts to bring them back.
• Sending notifications via a chatbot can help guide people to your desired goal in an unobtrusive manner.
• Recommending other related content during a site visit. 

To remain competitive online and keep the focus of site users, website owners must stay up with the latest cutting-edge technology. Chatbots save time and money for site owners and help them manage their online presence more effectively.

Related posts

• Ποια είναι η καλύτερη υπηρεσία κλήσεων διάσκεψης – Οι καλύτερες εφαρμογές σε σύγκριση

• Αυτόματη μετακίνηση, διαγραφή ή αντιγραφή αρχείων στα Windows

• Πώς να ελέγξετε εάν η θερμοκρασία της CPU σας είναι πολύ υψηλή

• Οι 5 καλύτερες εφαρμογές φίλτρου μπλε φωτός για Windows, Mac και Linux

• Τρόπος χρήσης ενός Windows Package Manager για την εγκατάσταση προγραμμάτων των Windows

• 4 καλύτερες εφαρμογές λογισμικού προώθησης θυρών και πώς να τις χρησιμοποιήσετε

• Τα 7 καλύτερα εργαλεία συμπιεστή και βελτιστοποίησης GIF

• Πώς λειτουργούν οι ιστότοποι: Μάθετε τι υπάρχει κάτω από την κουκούλα

• Πώς να αποκλείσετε ιστότοπους με δωρεάν λογισμικό γονικού ελέγχου

• Η HDG εξηγεί: Τι είναι το Markdown και ποια είναι τα βασικά που πρέπει να γνωρίζω;

• 7 καλύτερα εργαλεία αποκοπής για Chromebook

• Χρησιμοποιήστε το HP Print and Scan Doctor για να διορθώσετε κοινά προβλήματα εκτυπωτή

• Πώς να αντιγράψετε τα DVD και τα Blu-Ray σας χωρίς κόπο με το MakeMKV

• Οι 4 καλύτερες εναλλακτικές λύσεις για το Google Chromecast

• 9 τρόποι εγγραφής παιχνιδιού στον υπολογιστή σας

• Τα καλύτερα γραφικά στοιχεία καιρού για Windows 10/11

• Το HDG εξηγεί : Τι είναι τα SQL, T-SQL, MSSQL, PL/SQL και MySQL;

• 5 κόλπα στη γραμμή εντολών για να κάνετε το CMD πιο ενδιαφέρον

• Οι καλύτερες εφαρμογές για την παρακολούθηση της χρήσης του Διαδικτύου

• Πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν δημιουργήσετε το δικό σας Wiki