Πιθανότατα βρίσκεστε σε αυτήν τη σελίδα επειδή το Disney Plus εμφανίζει μερικούς περίεργους κωδικούς σφάλματος^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} στη συσκευή σας. Ή επειδή η εφαρμογή/υπηρεσία ροής παρουσιάζει άλλα προβλήματα.

Αυτό το άρθρο επισημαίνει 14 πιθανές επιδιορθώσεις σε κοινά προβλήματα και κωδικούς σφαλμάτων που ενδέχεται να συναντήσετε στο Disney Plus .

Γιατί το Disney Plus δεν λειτουργεί;

Ζητήματα συνδεσιμότητας^{(Connectivity)} , προσωρινές δυσλειτουργίες συστήματος, εσφαλμένες ρυθμίσεις ρολογιού, κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης, προβλήματα συμβατότητας συσκευών και προβλήματα με τον λογαριασμό ή τη συνδρομή σας στο Disney Plus θα διακόψουν τις υπηρεσίες Disney+ στη συσκευή σας.

Ανατρέξτε στις επιδιορθώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επίλυση προβλημάτων Disney Plus σε υποστηριζόμενες συσκευές.

1. Ελέγξτε την ταχύτητα Διαδικτύου σας

Το Disney^(Disney) Plus ενδέχεται να αποτύχει να φορτώσει περιεχόμενο στη συσκευή ροής σας, εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν πληροί τις προτάσεις ταχύτητας της Disney Plus^{(Disney Plus speed recommendations)} . Για τη ροή περιεχομένου υψηλής ευκρίνειας^{(High-Definition)} (HD) και 4K ( UHD ) στο Disney Plus , θα χρειαστείτε μια σύνδεση δικτύου με ελάχιστη ταχύτητα λήψης 5,0 Mbps και 25 Mbps , αντίστοιχα.

Χρησιμοποιήστε^(Use) εργαλεία που βασίζονται στον ιστό όπως το SpeedOf.me^(SpeedOf.me) , το Speedtest.net ή το Fast.com^(Fast.com) για να προσδιορίσετε την ισχύ του δικτύου σας. Επισκεφτείτε οποιονδήποτε παραπάνω ιστότοπο στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού της συσκευής σας και συγκρίνετε την «Ταχύτητα λήψης» με τις προτάσεις της Disney Plus.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας εάν η ταχύτητα του διαδικτύου σας πέσει κάτω από την απαίτηση. Αυτό θα βοηθήσει στην ανανέωση και την ενίσχυση της ταχύτητας σύνδεσης Wi-Fi. Βάλτε τη συσκευή σας μέσα και έξω από τη λειτουργία πτήσης σε κινητά τηλέφωνα ή tablet και δοκιμάστε ξανά.

Θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να αποσυμφορήσετε το δίκτυο—να αποσυνδέσετε μη αναγνωρισμένες/αδράνειες συσκευές και να αναστείλετε δραστηριότητες με μεγάλο εύρος ζώνης, όπως διαδικτυακά παιχνίδια, ενημερώσεις εφαρμογών, λήψεις αρχείων κ.λπ.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας στις εργοστασιακές προεπιλογές ή επικοινωνήστε με τον πάροχο διαδικτύου εάν η ταχύτητα σύνδεσης παραμένει χαμηλή ή ασταθής. Μπορεί να έχετε φτάσει στο όριο χρήσης ή ο ISP σας μείωσε την ταχύτητα σύνδεσης.

Δοκιμάστε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο σε άλλες εφαρμογές ροής όπως το Netflix, το Hulu, το Amazon Prime Video^{(Netflix, Hulu, Amazon Prime Video)} ή το YouTube^(YouTube) . Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ροή περιεχομένου σε καμία εφαρμογή, δοκιμάστε να μεγιστοποιήσετε την ταχύτητα του δικτύου σας^{(maximizing your network speed)} και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας λειτουργεί σωστά. Διαφορετικά^(Otherwise) , ελέγξτε την κατάσταση διακομιστή του Disney Plus , εάν το πρόβλημα είναι συγκεκριμένο για το Disney Plus .

2. Ελέγξτε την κατάσταση διακομιστή της Disney Plus

Δυσλειτουργίες από την πλευρά του διακομιστή θα μπορούσαν να ενεργοποιήσουν τις ειδοποιήσεις "Κωδικός σφάλματος 41" και "Κωδικός σφάλματος 12" στη συσκευή σας. Εάν η συσκευή σας δεν ανοίγει το Disney Plus , οι διακομιστές της πλατφόρμας ροής πιθανότατα υπόκεινται σε συντήρηση ή επιβαρύνονται υπερβολικά με μια ασυνήθιστα υψηλή αύξηση της επισκεψιμότητας. 

Τα εργαλεία παρακολούθησης ιστότοπου όπως το DownDetector^{(DownDetector)} μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό χρόνου διακοπής λειτουργίας του διακομιστή, διακοπής λειτουργίας, υπερφόρτωσης αιτημάτων και άλλων ζητημάτων που σχετίζονται με τον διακομιστή. Εάν το DownDetector^{(DownDetector)} αναφέρει κάποιο πρόβλημα ή το Disney Plus εμφανίσει οποιονδήποτε από τους προαναφερθέντες κωδικούς σφάλματος, θα πρέπει να περιμένετε έως ότου οι διακομιστές του Disney Plus λειτουργήσουν ξανά.

3. Απενεργοποιήστε το VPN σας

Ενδέχεται να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Disney Plus εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση εικονικού ιδιωτικού δικτύου^{(Private Network)} ( VPN ). Είναι επίσης δυνατό να λάβετε τον "Κωδικό σφάλματος 73" και τον "Κωδικό σφάλματος 31" εάν η Disney Plus δεν μπορεί να επαληθεύσει την τοποθεσία σας. Εάν χρησιμοποιείτε VPN , απενεργοποιήστε το και δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά το Disney Plus .

Η απενεργοποίηση των υπηρεσιών τοποθεσίας θα μπορούσε επίσης να αποτρέψει τη σωστή λειτουργία του Disney Plus σε κινητές συσκευές.

Εάν κάνετε streaming Disney Plus σε iPhone ή iPad, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις^(Settings) > Υπηρεσίες τοποθεσίας^{(Location Services)} και κάντε εναλλαγή στις Υπηρεσίες τοποθεσίας^{(Location Services)} .

Σε συσκευές Android, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις^(Settings) > Τοποθεσία^(Location) και επιλέξτε Χρήση τοποθεσίας^{(Use location)} .

4. Επαληθεύστε τις Ρυθμίσεις Ρολογιού/Ώρας

Η συσκευή σας πρέπει να έχει τις σωστές ρυθμίσεις ώρας ώστε το Disney Plus να συγχρονίζει βίντεο. Οι εσφαλμένες^(Incorrect) ρυθμίσεις ρολογιού ενδέχεται να ενεργοποιήσουν τον "Κωδικό σφάλματος 38" και άλλα μηνύματα σφάλματος. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ώρας της συσκευής σας και βεβαιωθείτε ότι ευθυγραμμίζεται με τη ζώνη ώρας σας.

5. Ελέγξτε για Συμβατότητα συσκευής

Το Disney Plus^{(Disney Plus)} λειτουργεί σε μια μεγάλη ποικιλία συσκευών—έξυπνες τηλεοράσεις^(TVs) , smartphone, tablet, κονσόλες παιχνιδιών (Xbox ή Playstation), προγράμματα περιήγησης ιστού, αποκωδικοποιητές κ.λπ. Ωστόσο, η πλατφόρμα ροής δεν υποστηρίζει όλες τις συσκευές.

Εάν το Disney Plus^{(Disney Plus)} δεν λειτουργεί στο iPhone, το iPad ή το iPod Touch σας, βεβαιωθείτε ότι εκτελούν iOS 12.0 ή νεότερη έκδοση. Σε κινητές συσκευές Android , το Disney Plus^{(Disney Plus)} υποστηρίζει Android Lollipop έκδοση^{(Android Lollipop)} 5.0 ή νεότερη έκδοση. Για Android TV, θα πρέπει να έχετε Android TV OS 5.0 ή μεταγενέστερη έκδοση για να χρησιμοποιήσετε το Disney Plus .

Αυτό το άρθρο υποστήριξης στον ιστότοπο της Disney Plus^{(support article on Disney Plus’ website)} καλύπτει τις ολοκληρωμένες απαιτήσεις (λογισμικού και υλικού) για υποστηριζόμενες συσκευές.

6. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας

Η Disney Plus^{(Disney Plus)} συνιστά τη χρήση της πιο πρόσφατης έκδοσης του προγράμματος περιήγησης για να απολαύσετε την καλύτερη εμπειρία ροής. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας εάν το Disney Plus δεν λειτουργεί στον υπολογιστή σας—Windows PC, Mac και Chromebook . Ανατρέξτε στις απαιτήσεις του προγράμματος περιήγησης της Disney Plus^{(Disney Plus’ browser requirements)} για περισσότερες πληροφορίες.

7. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το Disney Plus

Κλείστε το Disney Plus^{(Close Disney Plus)} , περιμένετε 5-10 δευτερόλεπτα και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. Εάν κάνετε streaming Disney Plus σε συσκευή Android , κλείστε αναγκαστικά την εφαρμογή^{(force close the app)} , διαγράψτε τα δεδομένα της προσωρινής μνήμης και δοκιμάστε ξανά.

Μπορείτε επίσης να κλείσετε αναγκαστικά το Disney Plus σε συσκευές ροής όπως το Amazon Fire^{(Amazon Fire)} TV, το Fire TV Stick^{(Fire TV Stick)} και το Google Chromecast^{(Google Chromecast)} . Μεταβείτε^(Head) στο εγχειρίδιο οδηγιών της συσκευής σας για να μάθετε πώς να κλείνετε αναγκαστικά και να διαγράφετε τα δεδομένα προσωρινής μνήμης των εφαρμογών.

8. Κλείστε άλλες εφαρμογές

Η εφαρμογή Disney Plus μπορεί να διακοπεί ή να παγώσει εάν η συσκευή σας δεν διαθέτει αρκετή μνήμη τυχαίας πρόσβασης (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . Κλείστε ή κλείστε αναγκαστικά εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε και ελέγξτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.

9. Ενημερώστε το Disney Plus

Εάν έχει προβλήματα, το Disney Plus μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί σωστά ή να ρίξει ορισμένους κωδικούς σφάλματος. Έτσι, κατευθυνθείτε στο κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής στη συσκευή ροής.

Εάν το Disney Plus^{(Disney Plus)} έχει κολλήσει στην οθόνη φόρτωσης του iPhone, του iPad ή της Apple TV σας, μεταβείτε στη σελίδα Disney Plus στο App Store^{(Disney Plus page on the App Store)} και ενημερώστε την εφαρμογή. Για συσκευές που λειτουργούν με Android, ενημερώστε το Disney Plus από το Play Store . Σε συσκευές Amazon Fire TV, αναζητήστε το Disney Plus και ενημερώστε την εφαρμογή εάν υπάρχει νέα έκδοση.

Συνιστούμε να ενεργοποιήσετε τις Αυτόματες ενημερώσεις εφαρμογών^{(Automatic App Updates)} στο μενού ρυθμίσεων της συσκευής σας. Αυτό θα ενεργοποιήσει τη συσκευή ροής σας να ενημερώνει αυτόματα το Disney Plus (και άλλες εφαρμογές) στο παρασκήνιο όταν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση.

10. Ενημερώστε τη συσκευή ροής σας

Το Disney Plus^{(Disney Plus)} μπορεί να παρουσιάσει δυσλειτουργία εάν το λειτουργικό σύστημα (OS) ή το υλικολογισμικό της συσκευής σας δεν είναι ενημερωμένο. Ελέγξτε το μενού ρυθμίσεων της συσκευής σας και ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής εάν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης υλικολογισμικού. Αυτή η λύση αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να διορθώσει προβλήματα της Disney σε φορητές συσκευές, έξυπνες τηλεοράσεις^(TVs) , αποκωδικοποιητές κ.λπ.

11. Αποσυνδεθείτε από το Disney Plus

Θα λάβετε το μήνυμα « Κωδικός σφάλματος 30^{(Error Code 30)} » στην οθόνη σας εάν το Disney Plus δεν μπορεί να συνδέσει τη συσκευή σας με τη συνδρομή σας. Αποσυνδεθείτε^(Sign) από το Disney Plus και εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.

12. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Εάν το Disney Plus^{(Disney Plus)} και άλλες εφαρμογές αποτυγχάνουν να λειτουργήσουν σωστά - ίσως, παγώνουν ή κολλάνε - απενεργοποιήστε τη συσκευή ροής και ενεργοποιήστε την ξανά μετά από ένα λεπτό.

Εναλλακτικά, αποσυνδέστε τη συσκευή από την πηγή τροφοδοσίας της και συνδέστε την ξανά. Συνδέστε τη συσκευή σας στο διαδίκτυο και εκκινήστε το Disney Plus πριν ανοίξετε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή. Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να βοηθήσει στη διόρθωση προβλημάτων μαύρης οθόνης και άλλων μηνυμάτων σφάλματος.

13. Διαγράψτε τα δεδομένα τοποθεσίας της Disney Plus

Το πρόγραμμα περιήγησής σας ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα κατά τη φόρτωση του Disney Plus , εάν τα cookie και τα δεδομένα του ιστότοπου είναι κατεστραμμένα. Η διαγραφή των δεδομένων ιστότοπου της Disney Plus θα επιλύσει αυτά τα ζητήματα. Ωστόσο, πριν προχωρήσετε, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Disney Plus σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.

Εάν μπορείτε να κάνετε ροή ταινιών σε άλλα προγράμματα περιήγησης, διαγράψτε τα cookie και τα δεδομένα ιστότοπου της Disney Plus στο προβληματικό πρόγραμμα περιήγησης.

Διαγράψτε τα δεδομένα του Disney Plus στο Google Chrome^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

Στο Google Chrome, πληκτρολογήστε ή επικολλήστε το chrome://settings/siteData στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε Enter / Return . Πληκτρολογήστε disneyplus στη γραμμή αναζήτησης και επιλέξτε Κατάργηση όλων^{(Remove All Shown)} που εμφανίζονται .

Διαγράψτε τα δεδομένα του Disney Plus στο Mozilla Firefox^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ροή του Disney Plus στον Firefox , ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε τα cookie και τα δεδομένα ιστότοπου της υπηρεσίας ροής.

1. Πληκτρολογήστε ή επικολλήστε about:preferences#privacy στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε Enter / Return στο πληκτρολόγιο.
2. Επιλέξτε Διαχείριση δεδομένων^{(Manage Data)} στην ενότητα « Cookies και δεδομένα ιστότοπου».

1. Πληκτρολογήστε disneyplus στη γραμμή αναζήτησης, επιλέξτε Κατάργηση όλων^{(Remove All Shown)} που εμφανίζονται και επιλέξτε Αποθήκευση αλλαγών^{(Save Changes)} .

Διαγράψτε τα δεδομένα του Disney Plus στο Safari^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Κλείστε όλες τις καρτέλες Disney Plus στο ^{(Disney Plus)}Safari και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επιλέξτε Safari στη γραμμή μενού και επιλέξτε Προτιμήσεις^{(Preferences)} .

1. Μεταβείτε στην καρτέλα "Απόρρητο" και επιλέξτε Διαχείριση δεδομένων ιστότοπου^{(Manage Website Data)} .

1. Πληκτρολογήστε disney στη γραμμή αναζήτησης, επιλέξτε Κατάργηση όλων^{(Remove All)} και επιλέξτε Τέλος^(Done) .

Διαγράψτε τα δεδομένα του Disney Plus στον Microsoft Edge^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Επικολλήστε το edge://settings/siteData στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας, πατήστε Enter , πληκτρολογήστε disneyplus στη γραμμή αναζήτησης και επιλέξτε Κατάργηση όλων που εμφανίζονται^{(Remove all shown)} . 

Ανοίξτε το Disney Plus σε μια νέα καρτέλα και ελέγξτε αν μπορείτε να κάνετε ροή ταινιών και τηλεοπτικών εκπομπών χωρίς προβλήματα. Ρίξτε μια ματιά στον οδηγό μας σχετικά με την επιδιόρθωση ιστοσελίδων που φορτώνουν αργά,^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας εξακολουθεί να μην φορτώνει το Disney Plus . 

14. Επανεγκαταστήστε το Disney Plus

Διαγράψτε^(Delete) την εφαρμογή Disney Plus από τη συσκευή ροής σας, εάν κανένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσει το πρόβλημα. Ανατρέξτε σε αυτό το support article on the Disney+ Help Center website για να μάθετε πώς να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή ροής στον υπολογιστή, την τηλεόραση, την κινητή συσκευή σας κ.λπ.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών

^{(Disney Plus)}Τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών της Disney Plus είναι διαθέσιμα όλο το εικοσιτετράωρο. Επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney Plus^{(Disney Plus Help Center)} , πραγματοποιήστε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας και επιλέξτε Ζωντανή συνομιλία^{(Live Chat)} ή Καλέστε μας^{(Call Us)} .

Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών; Ανατρέξτε σε αυτήν τη συλλογή κωδικών σφαλμάτων Disney Plus^{(compilation of Disney Plus error codes)} και των αντίστοιχων επιδιορθώσεων.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’re most likely on this page because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Πώς να διορθώσετε τα πλήκτρα πληκτρολογίου των Windows που σταματούν να λειτουργούν

• Το WhatsApp Web QR Code δεν λειτουργεί; 8 Διορθώσεις για δοκιμή

• Ο ήχος ζουμ δεν λειτουργεί; 8 Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Η εφαρμογή Android Messages δεν λειτουργεί; 12 Διορθώσεις που πρέπει να δοκιμάσετε

• Το Netflix δεν λειτουργεί; 7 τρόποι για να το διορθώσετε

• 9 Διορθώσεις όταν το Xbox Party Chat δεν λειτουργεί

• Το Roku Remote δεν λειτουργεί; 6 Διορθώσεις για δοκιμή

• 6 Διορθώσεις όταν η εφαρμογή Spotify δεν ανταποκρίνεται ή δεν ανοίγει

• Ο ήχος του Chrome δεν λειτουργεί; 7 τρόποι για να διορθώσετε

• Διορθώστε το "Setup προετοιμάζει τον υπολογιστή σας για πρώτη χρήση" σε κάθε επανεκκίνηση

• Η εφαρμογή HBO Max δεν λειτουργεί; 10 Διορθώσεις που πρέπει να δοκιμάσετε

• Το Doordash δεν λειτουργεί; 7 πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε

• Η φωνητική πληκτρολόγηση των Εγγράφων Google δεν λειτουργεί; 6 Διορθώσεις για δοκιμή

• Γιατί το Ntoskrnl.Exe προκαλεί υψηλή CPU και πώς να το διορθώσετε

• Το κουμπί εκτύπωσης οθόνης δεν λειτουργεί στα Windows 10; Πώς να το διορθώσετε

• Η κάρτα SD δεν μπορεί να διαβαστεί; Δείτε πώς μπορείτε να το διορθώσετε

• Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Android δεν λειτουργούν; 8 τρόποι για να διορθώσετε

• Η εφαρμογή Web του Microsoft Teams δεν λειτουργεί; 6 Γρήγορες επιδιορθώσεις

• Πρέπει να ανασυγκροτήσετε έναν SSD;

• Τι να κάνετε εάν κλειδωθείτε έξω από τον Λογαριασμό σας Google