Το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} , ένας συνεργατικός χώρος εργασίας είναι μια πλατφόρμα επιχειρηματικής επικοινωνίας εντός του Microsoft 365 . Έχει γίνει πρόσφατα ένα σημαντικό εργαλείο επιτρέποντας ομαλές συνομιλίες στο χώρο εργασίας και την εξ αποστάσεως κοινή χρήση εγγράφων. Οι καθημερινοί ενεργοί χρήστες του αυξήθηκαν εκθετικά σε 75 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες στην πανδημία COVID-19, καθώς η πλειονότητα των εταιρειών βασιζόταν στην τηλεδιάσκεψη για να συνεχίσουν τη λειτουργία τους.

Ως εύχρηστο εργαλείο, το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} μπορεί μερικές φορές να αντιμετωπίσει προβλήματα που εμποδίζουν τους χρήστες να επωφεληθούν από τα πλεονεκτήματα της πλατφόρμας. Ένα από τα κοινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες είναι όταν το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} διακόπτεται τυχαία ή παγώνει. Σε αυτόν τον οδηγό, σας παρέχουμε γρήγορες επιδιορθώσεις για το ίδιο.

Το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} κολλάει ή παγώνει κατά τη διάρκεια συσκέψεων

Ακολουθούν μερικές μέθοδοι για την επίλυση προβλημάτων σύγκρουσης ή παγώματος των ομάδων .:^(Teams)

1. Προσδιορίστε την κατάσταση υπηρεσίας Teams
2. Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης των ομάδων
3. Εκκαθαρίστε τα διαπιστευτήρια των Windows
4. Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε Ομάδες από άλλες συσκευές/εφαρμογές
5. Επιδιόρθωση^(Repair) , επαναφορά^(Reset) ή επανεγκατάσταση του Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Ας δούμε καθεμία από αυτές τις μεθόδους με περισσότερες λεπτομέρειες.

Το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} συνεχίζει να κλείνει, κολλάει ή σταματά

1] Προσδιορίστε την κατάσταση υπηρεσίας Teams

Εάν οι υπηρεσίες της Microsoft^(Microsoft) δεν λειτουργούν λόγω συντήρησης, η εφαρμογή σας μπορεί να παγώσει, να διακοπεί ή να αρνηθεί να ανοίξει. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας στον πίνακα διαχείρισης του λογαριασμού σας στο Office 365 .

1. Ξεκινήστε το κέντρο διαχείρισης του Office 365^{(Office 365 )} .
2. Ελέγξτε την υγεία της υπηρεσίας^{(Service Health)} . Θα δείτε την κατάσταση της υπηρεσίας και τα μέτρα που λαμβάνονται για την επίλυση του προβλήματος.
3. Λάβετε^(Please) υπόψη ότι για να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας, θα χρειαστείτε πρόσβαση διαχειριστή. Σε περίπτωση που δεν έχετε πρόσβαση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή.
4. Για να ενημερωθείτε με όλη την κατάσταση της υπηρεσίας, μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε τον χειρισμό κατάστασης του Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} στο Twitter .
5. Τα ζητήματα που σχετίζονται με την υπηρεσία θα επιλυθούν αυτόματα σε λίγες ώρες ή μια μέρα.

2] Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης Teams

Τα ζητήματα παγώματος και σφαλμάτων μπορούν επίσης να επιλυθούν με εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του Microsoft Teams .

• Τερματίστε τη λειτουργία του Microsoft Teams .
• Εκκινήστε τη Διαχείριση εργασιών^{(Task Manager)} και ελέγξτε τις υπηρεσίες που σχετίζονται με τις ομάδες^(Teams) που εκτελούνται στη διαχείριση εργασιών. Τερματισμός όλων των υπηρεσιών και διαδικασιών.
• Πατήστε Windows + R για να ανοίξετε το παράθυρο Εκτέλεση^{(Run window)} .
• Πληκτρολογήστε %appdata% και πατήστε Enter.
• Μεταβείτε στο C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Διαγράψτε^(Delete) μόνο τα αρχεία στους ακόλουθους φακέλους: φάκελο tmp, blob_storage, cache, GPUcache , βάσεις δεδομένων και τοπική αποθήκευση.
• Στο φάκελο IndexedDB , διαγράψτε μόνο το αρχείο .db^{(.db file)} .
• Κλείστε το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

3] Διαγράψτε τα διαπιστευτήρια των Windows

Η εκκαθάριση των στοιχείων του λογαριασμού των ομάδων από τον διαχειριστή διαπιστευτηρίων μπορεί επίσης να διορθώσει το πρόβλημα σφάλματος ή παγώματος.

• Ελέγξτε ότι η εφαρμογή Microsoft Teams είναι κλειστή.
• Πατήστε Windows + R για να ανοίξετε το παράθυρο Εκτέλεση^{(Run window)} .
• Πληκτρολογήστε Control και κάντε κλικ στο Ok .
• Μεταβείτε στους Λογαριασμούς χρηστών^{(User Accounts)} στον Πίνακα Ελέγχου^{(Control Panel)} .

• Μεταβείτε στον Διαχειριστή διαπιστευτηρίων^{(Credential Manager)} .

• Επιλέξτε τα Διαπιστευτήρια των Windows^{(Windows Credentials)}

• Αναπτύξτε την ενότητα Ομάδες του Microsoft Office^{(Microsoft Office Teams)} και επιλέξτε Κατάργηση^(Remove) .
• Κάντε κλικ στο Ναι^(Yes) για επιβεβαίωση.
• Κλείστε τον Πίνακα Ελέγχου^{(Control Panel)} και επανεκκινήστε το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} .
• Ελέγξτε εάν επιλύθηκε το ζήτημα της συντριβής.

4] Δοκιμάστε^(Try) να αποκτήσετε πρόσβαση σε Ομάδες από άλλες συσκευές/εφαρμογές

Εάν η εφαρμογή επιφάνειας εργασίας Teams δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν από άλλες συσκευές.

Εφαρμογή Ιστού^{(Web app)}

1. Μεταβείτε στην εφαρμογή web Microsoft Teams .
2. Συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας.
3. Λάβετε^(Please) υπόψη ότι η εφαρμογή Ιστού είναι παρόμοια με την εφαρμογή για υπολογιστές και θα λάβετε την ίδια λειτουργικότητα.

Εφαρμογή για κινητό^{(Mobile app)}

1. Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Teams από το App Store για iOS και το PlayStore για Android .
2. Σε περίπτωση που η εργασία σας δεν εξαρτάται από την εφαρμογή για υπολογιστές, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για κινητά μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

5] Επιδιορθώστε^(Repair) , επαναφέρετε^(Reset) ή επανεγκαταστήστε το Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Ανοίξτε τις Settings > Apps > Apps και δυνατότητες και εντοπίστε το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} στη λίστα εφαρμογών^(Apps) .

Κάντε κλικ^(Click) στις 3 κουκκίδες > Advanced επιλογές. Εκεί θα δείτε τα κουμπιά για Επιδιόρθωση^(Repair) ή Επαναφορά της εφαρμογής.

Εάν αυτό δεν βοηθήσει, μπορείτε να το απεγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε ξανά το Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} .

Windows 10 : Μια παρόμοια διαδικασία πρέπει να ακολουθηθεί.

Εγκαταστήστε εκ νέου την εφαρμογή Teams για να επιλύσετε το πρόβλημα.

• Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις^(Settings) και ελέγξτε τις Εφαρμογές^(Apps) .
• Ελέγξτε την καρτέλα ^{(and features tab)}Εφαρμογές^(Apps) και δυνατότητες .
• Επιλέξτε Microsoft Teams Κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης^(Uninstall) και ακολουθήστε τις επόμενες οδηγίες.
• Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή μόλις ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση.
• Κατεβάστε και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} από την επίσημη τοποθεσία.
• Μετά την εγκατάσταση, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με τα διαπιστευτήριά σας.

Ελπίζουμε ότι οι προαναφερθείσες μέθοδοι θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε το πρόβλημα σύγκρουσης και παγώματος του Teams . Μερικές φορές, μπορεί επίσης να είναι πιθανό το πρόβλημα να μην οφείλεται στο Microsoft Teams αλλά στο λειτουργικό σύστημα. Μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με τους πόρους του συστήματος ή το λειτουργικό σύστημα μπορεί να έχει τη σταθερότητα που απαιτεί την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Όντας μια εφαρμογή παραγωγικότητας, το Teams πρέπει να λειτουργεί συνεχώς για τους χρήστες. Πείτε μας τα σχόλιά σας.

Σχετική ανάρτηση^{(Related post)} : Διορθώστε το πρόβλημα υψηλής μνήμης και χρήσης CPU του Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Πώς να προσθέσετε το ζουμ στο Microsoft Teams

• Πώς να εγκαταστήσετε το Microsoft Teams σε Linux και macOS

• Πώς να επαινέσετε κάποιον στο Microsoft Teams για την καλή δουλειά του

• Χάνεις. Ζητήστε από τον διαχειριστή σας να ενεργοποιήσει το Microsoft Teams

• Απενεργοποιήστε τις αποδείξεις ανάγνωσης στο Microsoft Teams για τα μέλη της ομάδας

• Πώς να χρησιμοποιήσετε τις προσωπικές δυνατότητες στο Microsoft Teams

• Η κοινή χρήση βίντεο είναι απενεργοποιημένη από τον διαχειριστή στο Microsoft Teams

• Πώς παρακολουθεί το Microsoft Teams τη δραστηριότητά σας και πώς να τη διακόψετε

• Το Microsoft Teams δεν ενημερώνεται αυτόματα

• Πώς να επαναφέρετε τις διαγραμμένες ομάδες και κανάλια στο Microsoft Teams

• Πώς να συνδέσετε το Ημερολόγιο Google με τις ομάδες Slack, Zoom και Microsoft

• Πώς να δημιουργήσετε έναν πίνακα Kanban στο Microsoft Teams

• Τρόπος αποστολής επείγοντος ή σημαντικού μηνύματος στο Microsoft Teams

• Αλλαγή της κατάστασης του Microsoft Teams από Εκτός γραφείου σε Διαθέσιμο

• Τρόπος μείωσης του θορύβου παρασκηνίου στο Microsoft Teams

• Τρόπος σίγασης του μικροφώνου όλων των συμμετεχόντων στο Microsoft Teams

• Πώς να δημιουργήσετε καρτέλες στο Microsoft Teams

• Το μικρόφωνο δεν λειτουργεί στο Microsoft Teams στα Windows 11/10

• Doh! Παρουσιάστηκε σφάλμα στο Microsoft Teams

• Πώς να θολώσετε το φόντο στη σύσκεψη του Microsoft Teams