Αρκετοί χρήστες των Windows 11/10 και του Microsoft Surface Pro αντιμετώπισαν προβλήματα με το Windows Hello αμέσως μετά την εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης^(Update) δυνατοτήτων των Windows . Από αυτά που συγκεντρώσαμε, όλα, συμπεριλαμβανομένης της κάμερας φαίνεται να λειτουργούν καλά, αλλά όχι το Windows Hello , οπότε ποια είναι η αιτία;

Το Windows Hello δεν λειτουργεί

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Windows Hello στη συσκευή σας Surface ή Windows 10, απλώς ακολουθήστε τα βήματα που πρόκειται να παρουσιάσουμε σε αυτό το άρθρο και όλα θα πρέπει να τελειώσουν με υψηλή σημείωση.

1. Ρυθμίστε^(Set) τη μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας^{(Trusted Platform Module)} στη συσκευή σας
2. Ενεργοποίηση σύνδεσης PIN μέσω Μητρώου
3. Ενεργοποίηση Biometrics στο πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας^{(Group Policy Editor)}
4. Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης Biometric & Imaging
5. Εκτελέστε το^{(Run Hardware)} εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών^(Devices)
6. Επαναφέρετε^{(Reset Fingerprint)} τις επιλογές δακτυλικών αποτυπωμάτων και αναγνώρισης προσώπου .^(Facial)

Ας τα δούμε τώρα αναλυτικά.

1] Ρυθμίστε^(Set) τη μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας^{(Trusted Platform Module)} στη συσκευή σας

Ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνετε είναι να ρυθμίσετε το Trusted Platform Module (TPM) στη συσκευή σας Windows 10. Βλέπετε, αυτή η δυνατότητα παρέχει ασφάλεια που είναι στενά συνδεδεμένη με το υλικό. Επομένως, οι χρήστες πρέπει να το ρυθμίσουν πρώτα πριν επιχειρήσουν να χρησιμοποιήσουν το Windows Hello^{(Windows Hello)} .

Για να το ενεργοποιήσετε, το σχέδιο είναι να ανοίξετε το βοηθητικό πρόγραμμα Run πατώντας το Windows key + R . Από εκεί, συνεχίστε και πληκτρολογήστε tpm.msc στο πλαίσιο και πατήστε Enter στο πληκτρολόγιο ή απλώς κάντε κλικ στο κουμπί OK . Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει τώρα το εργαλείο διαχείρισης της ^(Management)μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) .

Θα πρέπει τώρα να δείτε ένα μενού στην κορυφή, κάντε κλικ στο Action και, στη συνέχεια, επιλέξτε Prepare the TPM από το μενού που εμφανίζεται.

Αφού επιλέξετε, πρέπει στη συνέχεια να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή και να βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει εάν το Windows Hello^{(Windows Hello)} λειτουργεί τώρα με τον σωστό τρόπο.

Σχετικά^(Related) : Απεγκατεστημένη βιομετρική συσκευή με χρήση της Διαχείρισης Συσκευών^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Ενεργοποίηση σύνδεσης PIN μέσω Μητρώου

Μια άλλη επιλογή που θα μπορούσε να διορθώσει αυτό το πρόβλημα με το Windows Hello , είναι να επιτραπεί η σύνδεση με καρφίτσα μέσω του Μητρώου^(Registry) . Αυτό δεν είναι δύσκολο να επιτευχθεί, οπότε ας δούμε πώς να το πετύχουμε.

Ανοίξτε το βοηθητικό πρόγραμμα Εκτέλεση^(Run) πατώντας το Windows key + R , πληκτρολογήστε Regedit στο πλαίσιο και πατήστε Enter . Από εκεί, μεταβείτε στην παρακάτω ενότητα:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Επιλέξτε το φάκελο που λέει Σύστημα^(System) και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να βρείτε το AllowDomainPINLogon^{(AllowDomainPINLogon)} . Εάν δεν υπάρχει για οποιονδήποτε λόγο, τότε τι θα λέγατε να κάνετε δεξί κλικ στο μαύρο διάστημα, Νέο > Τιμή ^(Value)New > DWORD (32 bit) . Αφού τα κάνετε όλα αυτά, κάντε δεξί κλικ στην τιμή που δημιουργήθηκε πρόσφατα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τροποποίηση^(Modify) .

Μετονομάστε την τιμή σε AllowDomainPINLogon , αλλάξτε τα δεδομένα τιμής σε 1 και, στη συνέχεια, πατήστε OK ή το πλήκτρο Enter στο πληκτρολόγιο.

Το τελευταίο βήμα είναι να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και να ελέγξετε εάν το ζήτημα των Windows Hello εξακολουθεί να υπάρχει.

3] Ενεργοποίηση βιομετρικών στοιχείων στο πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας^{(Group Policy Editor)}

Ίσως ο λόγος πίσω από τα προβλήματά σας να έχει να κάνει πολύ με την απενεργοποίηση της λειτουργίας βιομετρικών στοιχείων. Γνωρίζουμε ότι όταν δεν είναι ενεργοποιημένο, το Windows Hello^{(Windows Hello)} δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, επομένως, θα πρέπει να το ξεκινήσουμε και να το θέσουμε σε λειτουργία από το πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας^{(Group Policy Editor)} .

Λάβετε^(Bear) υπόψη ότι το πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας^{(Group Policy Editor)} είναι διαθέσιμο μόνο στα Windows 10 Pro , στα Windows 10^{(Windows 10)} Enterprise και στην έκδοση Education .

Εντάξει, για να ανοίξετε το Local Group Policy Editor , πρέπει πρώτα να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Run πατώντας το ^(Run)Windows key + R , μετά από εκεί, πληκτρολογήστε gpedit.msc στην ανοιχτή περιοχή και ολοκληρώστε πατώντας το πλήκτρο Enter .

Μόλις ανοίξει η εφαρμογή Επεξεργαστής πολιτικής τοπικής ομάδας^{(Local Group Policy Editor)} , μεταβείτε στη διεύθυνση:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Θα πρέπει τώρα να δείτε μια ρύθμιση που λέει Βιομετρικά^(Biometrics) . Επιλέξτε το και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο Να επιτρέπεται η χρήση βιομετρικών στοιχείων^{(Allow the use of biometrics)} .

Θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο με μερικές επιλογές για παιχνίδι. Απλώς^(Simply) κάντε κλικ στο Ενεργοποιημένο^(Enabled) και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί OK για να ολοκληρώσετε την εργασία. Τέλος, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το Windows Hello^{(Windows Hello)} λειτουργεί κανονικά.

4] Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης Biometric^{(Update Biometric)} & Imaging

Το επόμενο βασικό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης Biometric και Imaging . Μπορούμε να το κάνουμε αυτό ανοίγοντας την εφαρμογή Ρυθμίσεις^(Settings) και, στη συνέχεια, μεταβείτε στο Update & Security > Windows Update . Τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί που λέει Έλεγχος για ενημερώσεις^{(Check for Updates)} και περιμένετε να επισημανθεί τα Windows 10 εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις.^{(Windows 10)}

Εάν όχι, τότε σας προτείνουμε να επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο λήψης προγραμμάτων οδήγησης^{(official driver download website)} για τον υπολογιστή Surface σας για να βρείτε^{(your Surface computer to find)} τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης Biometric & Imaging^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Εκτελέστε το^{(Run Hardware)} εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών^(Devices)

Εντάξει, λοιπόν, ένας από τους καλύτερους τρόπους επίλυσης του προβλήματος των Windows Hello , είναι η αντιμετώπιση προβλημάτων του υλικού και των συσκευών. Για να το κάνετε αυτό, ενεργοποιήστε ξανά την εφαρμογή Ρυθμίσεις^(Settings) και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα Ενημέρωση^(Update) και Security > Troubleshoot . Από εκεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων και περιμένετε να ολοκληρώσει τη δοκιμή του συστήματός σας για προβλήματα.

Εναλλακτικά, θα μπορούσε κανείς να χρησιμοποιήσει τη γραμμή εντολών^{(Command Prompt)} για να ολοκληρώσει τη δουλειά. Ανοίξτε τη Γραμμή εντολών^{(Command Prompt)} και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τα εξής:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Πατήστε το πλήκτρο Enter στο πληκτρολόγιό σας και αμέσως θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο. Κάντε κλικ^(Click) στο κουμπί Επόμενο^(Next) για να εκτελέσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

6] Επαναφέρετε^{(Reset Fingerprint)} τις επιλογές δακτυλικών αποτυπωμάτων και αναγνώρισης προσώπου^(Facial)

Η τελευταία συμβουλή για να διορθώσετε το Windows Hello^{(Windows Hello)} είναι να επαναφέρετε το δακτυλικό αποτύπωμα και την αναγνώριση προσώπου^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις , κάντε ^(Settings)κλικ στην ^(Sign-In)επιλογή Λογαριασμοί^{(Click Accounts)} και επιλέξτε Επιλογές εισόδου.

Εντοπίστε την ενότητα που αναφέρει επιλογές δακτυλικών αποτυπωμάτων^{(Fingerprint)} ή αναγνώρισης προσώπου^{(Facial Recognition)} και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση^{(Remove)(Remove)} κάτω από κάθε μία.

Μετά από αυτό, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη^{(Get Started)} και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να επαναφέρετε το Δακτυλικό αποτύπωμα^{(Fingerprint)} και την Αναγνώριση Προσώπου^{(Facial Recognition)} .

Επανεκκινήστε^(Reboot) τη συσκευή σας για να κινηθούν τα πράγματα στη σωστή κατεύθυνση.

Τα καλύτερα.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windows 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiencing problems with Windows Hellо soon after they installed the latest Windows Feature Uрdate. From what we’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Πώς να αφαιρέσετε το δακτυλικό αποτύπωμα από το Windows Hello στα Windows 11/10

• Η δημόσια σελίδα σύνδεσης Wi-Fi δεν εμφανίζεται στα Windows 11/10

• Η ρύθμιση της αναγνώρισης προσώπου του Windows Hello δεν λειτουργεί στα Windows 11/10

• Δεν είναι δυνατή η πληκτρολόγηση του κωδικού πρόσβασης στην οθόνη σύνδεσης στα Windows 11/10

• Πώς να απενεργοποιήσετε την επιλογή Είσοδος με κωδικό πρόσβασης εικόνας στα Windows 11/10

• Ο οργανισμός σας έχει απενεργοποιήσει τις αυτόματες ενημερώσεις στα Windows 11/10

• Το λογισμικό Intel Thunderbolt Dock δεν λειτουργεί στα Windows 11/10

• Αναγκάστε τους χρήστες να αλλάξουν τον κωδικό πρόσβασης λογαριασμού στην επόμενη σύνδεση στα Windows 11/10

• Το εργαλείο αποκοπής κλειδώθηκε, παγώνει ή κολλάει στα Windows 11/10

• Πώς να απενεργοποιήσετε το θολό φόντο στην οθόνη σύνδεσης στα Windows 11/10

• Τα στιγμιότυπα οθόνης δεν αποθηκεύονται στο φάκελο Εικόνες στα Windows 11/10

• Η Εξερεύνηση αρχείων δεν θα ανοίξει στα Windows 11/10

• Η συσκευή ήχου HDMI δεν εμφανίζεται στα Windows 11/10

• Πώς να διορθώσετε προβλήματα WiFi στα Windows 11/10

• Τα Windows δεν μπορούν να λάβουν τις Ρυθμίσεις δικτύου από το δρομολογητή στα Windows 11/10

• Η σελίδα Ασφάλεια με μια ματιά στα Windows Security είναι κενή στα Windows 11/10

• Σφάλμα απέτυχε η κλήση της απομακρυσμένης διαδικασίας κατά τη χρήση του DISM στα Windows 11/10

• Το Snip and Sketch δεν λειτουργεί ή παγώνει στα Windows 11/10

• Ο υπολογιστής σας δεν υποστηρίζει το σφάλμα Miracast στα Windows 11/10

• Διορθώστε το σφάλμα κρυπτογράφησης συσκευής σε προσωρινή αναστολή στα Windows 11/10