Προηγουμένως, έγραψα τον απόλυτο Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για ζητήματα οικιακής ομάδας των Windows 7 , τον οποίο πολλοί άνθρωποι βρήκαν χρήσιμο. Σήμερα, πρόκειται να γράψω έναν απόλυτο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για ζητήματα ανάρτησης των Windows 7 . Αυτό περιλαμβάνει την ανάρτηση των Windows 7 κατά την εκκίνηση/εκκίνηση, την ανάρτηση κατά την αποσύνδεση, την ανάρτηση κατά τον τερματισμό λειτουργίας, την ανάρτηση κατά την εγκατάσταση προγραμμάτων κ.λπ.

Παρόλο που τα Windows 7^{(Windows 7)} είναι ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός από τα Windows Vista^{(Windows Vista)} , εξακολουθούν να έχουν το μερίδιο των προβλημάτων τους. Αντιμετώπισα πολλά προβλήματα με τα Windows 7^{(Windows 7)} κολλημένα κατά την εκτέλεση εργασιών ρουτίνας στον υπολογιστή μου. Προσπάθησα να συγκεντρώσω τόσες λύσεις που κατέληξα να χρησιμοποιήσω σε αυτόν τον οδηγό. Ας ελπίσουμε ότι^(Hopefully) κάποιος θα μπορέσει να διορθώσει το πρόβλημά του κοιτάζοντας εδώ αντί να ψάξει σε ένα σωρό ιστότοπους.

Θα προσπαθήσω να κάνω τον οδηγό πιο πλοηγήσιμο χρησιμοποιώντας κεφαλίδες ενοτήτων για να προσδιορίσω με ποιον τύπο κρέμας προσπαθώ να αντιμετωπίσω. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε απλά να μεταβείτε στο τμήμα που πιστεύετε ότι μπορεί να αντιμετωπίσει το πρόβλημά σας. Μη^(Feel) διστάσετε να σχολιάσετε με λύσεις/ερωτήσεις!

Κρεμασμένος ενώ στα Windows 7

Εάν είστε ήδη συνδεδεμένοι στα Windows και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα Windows 7^{(Windows 7)} να κολλάνε ενώ ανοίγετε προγράμματα ή κάνετε κλικ σε παράθυρα διαλόγου ή κάνοντας δεξί κλικ κ.λπ., τότε θα πρέπει να δοκιμάσετε τις ακόλουθες διαδικασίες. Συνήθως αυτό σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο λογισμικό εγκατεστημένο στον υπολογιστή που προκαλεί προβλήματα με άλλες πτυχές των Windows . Θα μπορούσε να είναι ένα λογισμικό προστασίας από ιούς ή απλώς ένα κανονικό πρόγραμμα που κατεβάσατε από το Διαδίκτυο^(Internet) . Είτε έτσι είτε αλλιώς, ο καλύτερος τρόπος για να δείτε εάν αυτό είναι πραγματικά το πρόβλημα είναι να εκτελέσετε μια καθαρή εκκίνηση.

Βήμα 1: Συνδεθείτε^(Log) στα Windows 7 με δικαιώματα διαχειριστή^{(Administrator)} , κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη^(Start) και πληκτρολογήστε MSCONFIG στο πλαίσιο αναζήτησης.

Βήμα 2: Κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικά^(General) και επιλέξτε Επιλεκτική εκκίνηση^{(Selective Startup)} . Φροντίστε να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου που λέει « Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης^{(Load Startup Items)} ».

Τώρα κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες^(Services) και επιλέξτε το πλαίσιο που λέει « Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft^{(Hide all Microsoft services)} ». Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση όλων^{(Disable All )} .

Κάντε κλικ στο OK^{(Click OK)} και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Εάν διαπιστώσετε ότι τα Windows^(Windows) δεν είναι πλέον κολλημένα, τότε μπορείτε να είστε 100% σίγουροι ότι πρόκειται για πρόβλημα με πρόγραμμα ή υπηρεσία τρίτου κατασκευαστή. Δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να προσδιορίσετε ποιο στοιχείο εκκίνησης ή ποια υπηρεσία προκαλεί το πρόβλημα. Βασικά πρέπει να το καταλάβετε με μη αυτόματο τρόπο, ενεργοποιώντας ξανά τα μισά στοιχεία εκκίνησης και στη συνέχεια επανεκκινώντας. Εάν το πρόβλημα επανέλθει, γνωρίζετε ότι το προβληματικό στοιχείο βρίσκεται σε αυτήν τη λίστα επιλεγμένων στοιχείων. Στη συνέχεια, ελέγχετε τα μισά από αυτά και επανεκκινείτε ξανά. Θα πρέπει να κάνετε την ίδια διαδικασία με τις υπηρεσίες, εάν δεν είναι ένα στοιχείο εκκίνησης που προκαλεί το πρόβλημα. Τελικά, θα ελέγξετε μόνο ένα αντικείμενο και αυτό θα προκαλέσει το κρέμασμα.

Μόλις μάθετε ποιο πρόγραμμα είναι, προχωρήστε και απεγκαταστήστε το. Η απεγκατάσταση του προγράμματος θα απενεργοποιήσει επίσης τυχόν υπηρεσίες που σχετίζονται με αυτό το πρόγραμμα. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιστρέψετε στο βοηθητικό πρόγραμμα MSCONFIG και να επιλέξετε Κανονική εκκίνηση^{(Normal Startup)} .

Τα Windows 7 κολλάνε κατά την εκκίνηση – Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

Ένα από τα πιο δυσάρεστα προβλήματα στα Windows 7 είναι όταν κολλάει κατά την εκκίνηση στην οθόνη "Starting Windows". Έχω δει αυτό το πρόβλημα με πολλούς πελάτες και μπορεί να είναι πραγματικός πόνος γιατί πολλές από τις προτεινόμενες επιδιορθώσεις (χρησιμοποιώντας επισκευή συστήματος ή επαναφορά συστήματος) δεν λειτουργούν!

Εάν προσπαθήσετε να εκτελέσετε τα Windows 7^{(Windows 7)} σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)} , αποτυγχάνει στο Classpnp.sys . Αυτό που καταλάβαμε ήταν ότι αυτό το θέμα θα μπορούσε να σχετίζεται με μερικά πράγματα. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι η επισκευή εκκίνησης ή η επαναφορά συστήματος χρησιμοποιώντας το DVD . Μπορείτε να διαβάσετε online πώς να εκκινήσετε από DVD και να φτάσετε σε αυτές τις επιλογές. Υπάρχουν πολλοί οδηγοί εκεί έξω, οπότε δεν θα επαναλάβω αυτές τις πληροφορίες. Απλώς^(Just) φροντίστε να μπείτε στο BIOS και να ορίσετε την Boot from CD/DVD ως την 1η προτεραιότητα πάνω από τον σκληρό δίσκο^{(Hard Disk)} .

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση των Windows^(Windows) σε λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων^{(Debugging Mode)} . Μπορείτε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή και να πατήσετε το F8 για να λάβετε μια λίστα με τις επιλογές εκκίνησης, η οποία περιλαμβάνει την Ασφαλή λειτουργία ^{(Safe Mode)},^(Windows) την Τελευταία γνωστή καλή διαμόρφωση^{(Known Good Configuration)} κ.λπ. πρόστιμο.

Τώρα το πραγματικό πρόβλημα εμφανίζεται με τα άτομα που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν το DVD και αυτό κολλάει στη «φόρτωση αρχείων», πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε ποτέ να φτάσετε καν στις επιλογές επισκευής ή επαναφοράς συστήματος. Αυτό συνήθως σημαίνει ότι είναι πρόβλημα υλικού. Μερικοί άνθρωποι έχουν κολλήσει στο τμήμα classpnp.sys μετά την εκτέλεση μιας ενημέρωσης των Windows^(Windows) , πράγμα που σημαίνει ότι θα μπορούσε να σχετίζεται με λογισμικό.

– Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να δοκιμάσετε την Τελευταία γνωστή καλή διαμόρφωση^{(Known Good Configuration)} ή να δοκιμάσετε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)} και, στη συνέχεια, να απεγκαταστήσετε οποιαδήποτε ενημέρωση των Windows μεταβαίνοντας στο παράθυρο διαλόγου Πίνακας Ελέγχου – Προγράμματα^{(Control Panel – Programs)} . Εάν μπορείτε να μπείτε σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)} , μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να εκτελέσετε τα chkdsk, sfc /scannow ή να δοκιμάσετε μια επαναφορά συστήματος.

– Εάν σχετίζεται με το υλικό, πρέπει να εξετάσετε πόσο παλιό είναι το υλικό σας και εάν κάτι θα μπορούσε να έχει αποτύχει. Για παράδειγμα, μια κακή υποδοχή μνήμης μπορεί να προκαλέσει αυτό το ζήτημα. Αφαιρέστε ένα τσιπ μνήμης τη φορά και δείτε εάν το πρόβλημα εξαφανίζεται. Βεβαιωθείτε^(Make) ότι η μνήμη έχει τοποθετηθεί σωστά στην υποδοχή. Πολλές φορές η μνήμη δεν πιέζεται πλήρως και προκαλεί κάθε είδους τρελά προβλήματα. Επίσης, προσπαθήστε να αντικαταστήσετε τα τσιπ μνήμης και δείτε εάν λειτουργεί. Είναι εκπληκτικό πόσες μάρκες πάνε άσχημα.

– Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή, πρέπει να το ανοίξετε και να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια και όλες οι κάρτες είναι σωστά συνδεδεμένα στις αντίστοιχες υποδοχές τους. Βεβαιωθείτε^(Make) ότι έχετε ελέγξει το τροφοδοτικό και βεβαιωθείτε ότι η τροφοδοσία στη μητρική πλακέτα είναι εντάξει. Εάν υπάρχει πολλή σκόνη στο σύστημα, χρησιμοποιήστε λίγο πεπιεσμένο αέρα και καθαρίστε τον καλά. Αυτό μπορεί να ακούγεται λίγο πολύ, αλλά αν δεν μπορείτε καν να εκκινήσετε το DVD χωρίς να κρέμεται, έχετε πρόβλημα υλικού και όχι πρόβλημα λογισμικού.

– Στη συνέχεια^(Next) , πρέπει να μεταβείτε στο BIOS και να απενεργοποιήσετε όλο το υλικό^{(disable all the hardware)} , συμπεριλαμβανομένων των θυρών USB , της κάρτας ήχου, της δισκέτας, του 1394, της κάρτας πολυμέσων, της κάρτας δικτύου κ.λπ. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την εσωτερική/ενσωματωμένη κάρτα γραφικών αντί για την αποκλειστική κάρτα. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε κάτι, δοκιμάστε να το αποσυνδέσετε. Για παράδειγμα, εάν διαθέτετε μονάδα(ες) DVD , τότε προχωρήστε και αποσυνδέστε τις εσωτερικά από το σύστημα. Είχα έναν πελάτη του οποίου η μονάδα DVD έκανε το σύστημα να κολλάει. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση τώρα και δείτε εάν μπορείτε να ξεπεράσετε την οθόνη που κρέμεται. Αν ναι, τότε είναι σίγουρα ένα κομμάτι υλικού που προκαλεί το πρόβλημα.

– Ένα άλλο κομμάτι υλικού που πρέπει να ελέγξετε είναι μια συσκευή ανάγνωσης καρτών πολλαπλών υποδοχών USB. Εάν το έχετε συνδεδεμένο στον υπολογιστή σας κατά την εκκίνηση, μερικές φορές μπορεί να προσπαθήσει να το χρησιμοποιήσει ως συσκευή εκκίνησης και να αποτύχει. Προχωρήστε και αποσυνδέστε τυχόν περιφερειακά που είναι συνδεδεμένα στον υπολογιστή.

– Εάν χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε είδος διακόπτη KVM για πολλά πληκτρολόγια/ποντίκια, τότε προχωρήστε και αποσυνδέστε τον και συνδέστε ένα ποντίκι/πληκτρολόγιο PS2 στον υπολογιστή σας. ^(PS2)Πολλοί από αυτούς τους διακόπτες KVM χρησιμοποιούν ^(KVM)USB και για οποιονδήποτε περίεργο λόγο, μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με τη διαδικασία εκκίνησης σε ορισμένα μηχανήματα.

– Επίσης, άλλοι είχαν επιτυχία αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του σκληρού δίσκου που σχετίζονται με το ^(HDD)ACPI . Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα και προσπαθήστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας. Υπάρχουν πολλές ρυθμίσεις στο BIOS και μπορείτε να δοκιμάσετε να περάσετε μία προς μία και να αλλάξετε μια ρύθμιση, να κάνετε επανεκκίνηση και αν δεν λειτουργεί, να την αλλάξετε ξανά και να αλλάξετε μια διαφορετική ρύθμιση. Είναι αδύνατο να πούμε ποιες ρυθμίσεις στο BIOS μπορούν να κάνουν το σύστημα να κολλήσει, αλλά πολλοί άνθρωποι είχαν επιτυχία αλλάζοντας τις ρυθμίσεις εκεί.

– Μιλώντας^(Speaking) για σκληρούς δίσκους, μπορείτε επίσης να ελέγξετε εάν η διαμόρφωση του σκληρού σας δίσκου έχει οριστεί σε RAID . Εάν ναι, αλλάξτε το σε IDE . Αυτό μπορεί να σας επιτρέψει να κάνετε εκκίνηση από το CD/DVD και επομένως να εκτελέσετε τα εργαλεία επιδιόρθωσης εκκίνησης^{(Startup Repair)} , όπως το διαγνωστικό μνήμης. Εάν επιστρέψετε στα Windows , μπορείτε να κάνετε επαναφορά συστήματος κ.λπ.

– Μερικοί άνθρωποι είχαν επίσης επιτυχία κάνοντας επαναφορά του BIOS τους . Μπορείτε να επαναφέρετε το BIOS διαγράφοντας το CMOS . Μπορείτε να διαγράψετε το CMOS με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένου του πατήματος ενός κουμπιού στη μητρική πλακέτα, της αλλαγής μιας ρύθμισης βραχυκυκλωτήρα κ.λπ. Θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στο Google για το συγκεκριμένο μηχάνημά σας για να μάθετε πώς να διαγράψετε το CMOS .

– Εάν εξακολουθείτε να είστε δυνατοί και προσπαθείτε να λύσετε αυτό το ζήτημα, μπορείτε πραγματικά να χρησιμοποιήσετε τις τεχνολογικές σας δεξιότητες προσπαθώντας να αντικαταστήσετε το αρχείο classpnp.sys με ένα αντίγραφο από άλλον υπολογιστή. Η θέση του αρχείου είναι C: Windows system32classpnp.sys. Φυσικά, τα Windows^(Windows) δεν θα φορτωθούν, επομένως μπορείτε να το κάνετε μόνο χρησιμοποιώντας ένα Linux , όπως ένα Ubuntu Live CD. Θα πρέπει να αναζητήσετε στο Google πώς να αντιγράψετε αρχεία χρησιμοποιώντας αυτό, αλλά δεν είναι πραγματικά πολύ κακό. Έχει δουλέψει για πολλούς ανθρώπους, οπότε αξίζει μια βολή.

Ως έσχατη λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε κάποια ανταλλακτικά εάν έχετε και να αντικαταστήσετε όσο μπορείτε: κάρτα γραφικών, κάρτα ήχου, σκληρό δίσκο κ.λπ.

Τα Windows 7 κολλάνε κατά τον τερματισμό λειτουργίας

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το κλείσιμο των Windows 7 κατά τον τερματισμό λειτουργίας, τότε είστε πιο τυχεροί από το προηγούμενο σύνολο κατασκηνωτών. Αυτό συμβαίνει επειδή μπορείτε τουλάχιστον να μπείτε στα Windows και κανονικά είναι μόνο ένα πρόβλημα λογισμικού/προγράμματος στο οποίο τα Windows^(Windows) δεν μπορούν να ξεφορτώσουν ή να σκοτώσουν μια συγκεκριμένη διαδικασία κ.λπ. Είναι πολύ πιο εύκολο να το αντιμετωπίσετε από το να μπλέξετε με το υλικό, το BIOS και κάθε είδους τρελά εργαλεία επισκευής.

Σημειώστε ότι το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)} και, στη συνέχεια, να πραγματοποιήσετε τερματισμό λειτουργίας. Εάν ο υπολογιστής κολλάει κατά τον τερματισμό της λειτουργίας σε ασφαλή λειτουργία^{(Safe Mode)} , μπορεί να είναι πρόβλημα υλικού. Εάν επανεκκινήσει σωστά, τότε μάλλον πρόκειται για πρόβλημα λογισμικού που σχετίζεται με τα Windows όταν φορτώνει όλα τα κανονικά προγράμματα οδήγησης και διεργασίες.

Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, τα οποία θα λύσουν το πρόβλημά σας τελικά:

– Προχωρήστε και εγκαταστήστε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows. Υπάρχουν μερικές επείγουσες επιδιορθώσεις που έχει κυκλοφορήσει η Microsoft που σχετίζονται με αυτό ακριβώς το ζήτημα και επομένως θα μπορούσαν να λύσουν το πρόβλημά σας χωρίς να χρειαστεί να κάνετε τίποτα.

– Το επόμενο^(Next) είναι το υλικό που είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή σας. Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές USB , τα καλώδια δικτύου, το firewire, το HDMI κ.λπ. και μετά προσπαθήστε να κάνετε επανεκκίνηση. Εάν είστε τυχεροί, θα μπορούσε να είναι τόσο απλό.

– Επίσης, είναι καλύτερο να ενημερώσετε όλα τα προγράμματα οδήγησης για οποιοδήποτε υλικό στον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένων των καρτών δικτύου, των καρτών γραφικών, των καρτών ήχου, των συσκευών ανάγνωσης καρτών κ.λπ., ειδικά εάν χρησιμοποιείτε Windows 7 64-bit. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει συμβατό πρόγραμμα οδήγησης, μπορεί να προκαλέσει το πρόβλημα τερματισμού λειτουργίας.

– Μετά από αυτό, ελέγξτε το λογισμικό στον υπολογιστή σας. Εάν εκτελείτε Windows 64-bit , πρέπει να απεγκαταστήσετε τυχόν εφαρμογές τρίτων που θα μπορούσαν να προκαλούν διενέξεις. Ένας υπολογιστής-πελάτης είχε εγκαταστήσει το 7-zip και προκαλούσε τον τερματισμό λειτουργίας των Windows 7 . Ένας άλλος πελάτης χρησιμοποιούσε την εφαρμογή Sticky Notes που έγραψε η Microsoft ! Αφού έβαλε μια σημείωση στην επιφάνεια εργασίας του, ο υπολογιστής άρχισε να κρέμεται. Η κατάργηση της σημείωσης και της εφαρμογής διόρθωσε το πρόβλημα. Είναι καλύτερο να ελέγξετε τυχόν δωρεάν εφαρμογές που έχετε κατεβάσει και να προσπαθήσετε να τις απεγκαταστήσετε. Άλλα προγράμματα περιλαμβάνουν εφαρμογές κατά του spyware ή εφαρμογές προστασίας από ιούς, οι οποίες σίγουρα θα μπορούσαν να προκαλέσουν αυτού του τύπου προβλήματα.

– Εκτός από τις εφαρμογές τρίτων, απενεργοποιήστε τυχόν επιπλέον προγράμματα που μπορεί να εκτελούνται στη γραμμή εργασιών, όπως λογισμικό παρακολούθησης κάρτας γραφικών ή λογισμικό διαχείρισης εκτυπωτή. Η HP διαθέτει μερικά άθλια προγράμματα παρακολούθησης εκτυπωτών που δεν χρειάζεστε και μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα με τον τερματισμό της λειτουργίας. Οι άνθρωποι έχουν επίσης αναφέρει ότι το λογισμικό NVIDIA προκαλεί προβλήματα. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλες αυτές τις εφαρμογές γρήγορα μεταβαίνοντας στο MSCONFIG και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Startup Items . Απενεργοποιήστε^(Disable) όλα τα στοιχεία εκκίνησης και δείτε εάν το πρόβλημά σας εξαφανίζεται. Εάν συμβαίνει, ενεργοποιήστε ξανά τα στοιχεία ένα προς ένα μέχρι να βρείτε το προβληματικό στοιχείο εκκίνησης.

– Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορεί να είναι πρόβλημα με μια υπηρεσία των Windows . Αυτό είναι λίγο πιο δύσκολο γιατί είναι δύσκολο να καταλάβουμε ποια υπηρεσία θα μπορούσε να προκαλεί το πρόβλημα. Ο καλύτερος τρόπος για να δείτε εάν πρόκειται για πρόβλημα υπηρεσίας είναι να μεταβείτε στο MSCONFIG , να κάνετε κλικ στις Υπηρεσίες, να επιλέξετε το πλαίσιο για απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft^(Microsoft) και, στη συνέχεια, να καταργήσετε την επιλογή ό,τι έχει απομείνει. Όλες αυτές είναι υπηρεσίες τρίτων. Θα πρέπει να σκοτώσετε τον υπολογιστή αφού το κάνετε αυτό, αλλά όλες οι υπηρεσίες θα πρέπει να σταματήσουν όταν συνδεθείτε ξανά στα Windows . Στη συνέχεια, προσπαθήστε να τερματίσετε τη λειτουργία όπως συνήθως και δείτε εάν μπορείτε να το κάνετε. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε χειροκίνητα μία υπηρεσία κάθε φορά μέχρι να βρείτε τον ένοχο.

Εάν ακολουθήσετε προσεκτικά τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω, θα μπορέσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Εάν δεν μπορείτε ή εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με ορισμένες οδηγίες, δημοσιεύστε ένα σχόλιο εδώ και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε!

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Prеvіously, I wrote the Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homеgroup Issues, which a lot of people found useful. Today, I am going to write up a ultimate troubleshooting guide fоr Windows 7 hanging issues. This includes Windows 7 hanging on startup/boot, hanging when logging off, hanging when shutting down, hanging when installing programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

Related posts

• Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7/8/10 Ζητήματα σύνδεσης HomeGroup

• Οδηγός απόλυτης αντιμετώπισης προβλημάτων για τα Windows 10 που δεν πρόκειται να κοιμηθούν

• Πώς να διαγράψετε το φάκελο Windows.old στα Windows 7/8/10

• Ο οριστικός οδηγός για τη φόρτιση της μπαταρίας

• Ανακτήστε το κλειδί ασφαλείας ασύρματου δικτύου στα Windows

• Γιατί τα περισσότερα νέα τηλέφωνα χάνουν την υποδοχή ακουστικών

• Οδηγός απόλυτης αντιμετώπισης προβλημάτων για προβλήματα εγκατάστασης του Office 2013

• Election Hacking 101: Είναι ασφαλές να ψηφίζετε ηλεκτρονικά;

• 12 Συμβουλές και κόλπα για Chromebook

• 5 δροσερά πράγματα που μπορείτε να κάνετε με την παλιά μνήμη RAM

• Το HDG εξηγεί : Τι είναι μια βάση δεδομένων Blockchain;

• Το HDG εξηγεί : Τι είναι το Bluetooth και σε τι χρησιμοποιείται πιο συχνά;

• Πώς να ασφαλίσετε τα Windows 7 μετά το τέλος της υποστήριξης

• Καθορίζεται η παραβίαση καπέλων μαύρου, λευκού και γκρι

• Το HDG εξηγεί : Τι είναι το SFTP και το FTP;

• Η HDG εξηγεί: Τι είναι η λειτουργία προγραμματιστή Chromebook και ποιες είναι οι χρήσεις της;

• Το HDG εξηγεί : Τι είναι ένας διακομιστής υπολογιστή;

• Πώς λειτουργεί η ασύρματη φόρτιση;

• Το HDG εξηγεί: Έχω ιό; Εδώ είναι τα προειδοποιητικά σημάδια

• Το HDG εξηγεί: Τι είναι το CAPTCHA και πώς λειτουργεί;